Vânzările mele nu cresc. Ce sa fac?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Cum să cauți clienți cu tehnologii de big data, chiar dacă ai o afacere mică - vorbim cu dezvoltatorii serviciului MTS Marketer pentru autopromovarea bunurilor și serviciilor.

Cum pot construi o bază de clienți?

Lucrează cu un public potențial interesat, apoi cumpărătorii ocazionali vor deveni clienți obișnuiți.

Să presupunem că deschideți o cafenea într-un centru comercial. Pur și simplu distribuirea pliantelor tuturor trecătorilor de pe stradă este ineficientă - printre aceștia se vor număra și cei care s-au aflat întâmplător în zonă. Vor veni la tine pentru un fursec gratuit cu un cupon, dar nu vor conduce pentru un espresso în fiecare zi.

Pentru a intra în publicul dvs., trebuie să direcționați reclamele către persoane care se află adesea în apropierea punctului de vânzare. De exemplu, lansați un SMS-mailing cu geo-targeting - locație în aceeași zonă. Pentru a vă face reclamele și mai bine direcționate, adăugați filtre în funcție de vârstă și ocupație. De exemplu, cei mai frecventi oaspeți ai cafenelelor sunt angajații de birou și studenții.

Dacă aveți puțini clienți, acordați atenție serviciului MTS Marketer. Este o platformă de marketing cu o bază de date uriașă de tehnologii de date mari. Aici puteți lansa campanii de publicitate și puteți selecta clienții după mulți parametri (geolocalizare, gen, profesie, interese). Cu această direcționare, doar cei care ar putea avea nevoie de produsul dvs. vor vedea oferta dvs.

Produsul meu este încă puțin cunoscut pe piață, cum să motivez cel mai bine clienții?

Așteaptă să motivezi. În primul rând, asigură-te că oamenii știu pentru ce este produsul tău. Se pare că un produs bun se va vinde de la sine, dar nu este așa. Este posibil ca clienții să nu știe de ce ar trebui să îl folosească. Și dacă nu este nevoie, nu există nicio achiziție.

Mai întâi trebuie să spuneți despre produs și interes, apoi sunați pentru o achiziție. Mai bine să faci asta prin diferite canale. În lumea marketingului, aceasta se numește „omnicanal” - o combinație de diferite tipuri de publicitate și platforme.

Să folosim un exemplu.

Să presupunem că produceți produse cosmetice organice.

• Primul canal este un banner în rețelele sociale. Așezați un banner colorat cu bestsellerul dvs. și personalizați-l pentru a le arăta fetelor interesate de stilul de viață sănătos și frumusețe.
• Al doilea canal sunt buletinele informative prin e-mail. În câteva zile, spune-ne într-un e-mail de ce clienții au nevoie de produsul tău. Ei sunt deja familiarizați cu marca dvs. - acum explicați beneficiile mai detaliat și explicați ce probleme le va rezolva produsul dvs. Să nu fie doar text publicitar, ci și conținut util. De exemplu, dă sfaturi despre cum să trăiești o viață mai durabilă și, într-una dintre ele, spune-ne despre rujul tău, care nu este testat pe animale. Nu uitați de regula de aur a marketingului de tip „tell-show”: adăugați fotografii vibrante.
• Al treilea canal este distribuția de SMS-uri. Cand clientul este deja interesat de brand, trimite un mesaj scurt si succint cu oferte speciale interesante valabile pana la o anumita data.

Dar dacă am un magazin online?

Amintiți-le clienților care au vizitat deja site-ul și colectați altele noi prin direcționare.

Spuneți-le celor care fac deja achiziții de la dvs. despre produse și promoții noi. Trimite clienților tăi fideli oferte personalizate cu produsele tale preferate, distribuie coduri promoționale în rețelele sociale prin fanii brandului tău.

Dacă vindeți produse în toată țara, geolocalizarea nu este necesară pentru a găsi noi clienți. Limitați-vă publicul în funcție de vârstă, sex, interese. Încercați să evitați stereotipurile în reclamele dvs.: nu toate fetele merg la sală pentru a pierde în greutate și nu toți bărbații iubesc berea și fotbalul.

Cumpărătorii sunt enervați de anunțurile intruzive, nu-i așa?

Dacă campania ta de marketing este bine reglată, nu. Dimpotrivă, direcționarea precisă îi selectează doar pe cei care sunt cel mai probabil să fie interesați de produsul dvs. Să zicem că distribuirea ofertelor cu tururi de ultimă oră este trimisă călătorilor, iar fanilor sportului sunt afișate bannere cu reduceri la permisele de piscină.

Principalul lucru este să nu aranjați prea des mailing-urile și să alegeți exact momentul de trimis - când clientul este gata să cumpere și lipsește doar un mic impuls.

De exemplu, un mesaj de la o cafenea ar trebui să vină dimineața unui angajat al unui centru de afaceri învecinat, când merge la serviciu și visează la un cappuccino parfumat. Și, de exemplu, informațiile despre reducerile la montarea anvelopelor sunt trimise șoferilor primăvara și toamna, când este timpul să schimbe anvelopele.

Nu deranjați oamenii dimineața sau seara devreme.

Trebuie să obțin consimțământul clienților pentru a trimite buletine informative?

Dacă trimiteți reclame în propria bază de date, da. Clienții care vă lasă un e-mail de contact sau un număr de telefon trebuie să fie de acord să primească mesaje de la dvs. În plus, ei ar trebui să se poată dezabona de pe lista dvs. de corespondență oricând.

Dacă trimiteți informații cu serviciul MTS Marketer, nu este necesar să obțineți consimțământul - MTS și-a asigurat deja permisiunea clienților. Puteți derula imediat diferite campanii de publicitate și puteți alege care metodă funcționează cel mai bine: bannere în rețelele de socializare, SMS-mailing-uri, email-mailing-uri, mesaje în mesagerie instant. Direcționarea precisă vă va ajuta să evitați anunțurile ineficiente și să creșteți ratele de răspuns.