4 tehnologii care vor crește vânzările în 2020

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Promoție

Oferiți clienților Wi-Fi gratuit și atrageți-le atenția cu campanii de publicitate personalizate. Vă vom spune ce alte tehnologii pot aduce bani, folosind exemplul soluțiilor de afaceri de la Rostelecom.

1. PBX virtual

De ce are nevoie o afacere de el: pentru a nu pierde un singur client.

Clientul nu a trecut pentru că telefonul era ocupat, managerul nu a auzit apelul, angajații lucrează de acasă, iar telefonul de la birou a rămas nesupravegheat. Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile prin care o afacere pierde potențiale oferte și, prin urmare, bani. va ajuta la rezolvarea acestei probleme.

Iată cum funcționează: serviciul conectează toate telefoanele angajaților într-o rețea, iar apelurile către un număr comun sunt redirecționate către specialiștii necesari către telefoane de birou sau mobile. Strict vorbind, vă puteți descurca deloc fără telefoane și puteți suna de pe orice dispozitiv - chiar și de pe un laptop și tabletă, aveți nevoie doar de acces la Internet.

Dacă lucrați doar într-o singură regiune, puteți alege un număr de oraș, iar pentru o rețea de sucursale în diferite orașe, conectați un singur număr 8-8800. Clienții din toată țara îl vor putea suna, iar meniul de voce va distribui apelurile către sucursale. Un bonus neevident - clienții nu trebuie să-și amintească numerele managerilor cu care lucrează, este suficient să cunoască numărul general al companiei. Și da, dacă biroul se mută, acest număr va rămâne în continuare același.

Cu ajutorul unui PBX virtual, puteți îmbunătăți calitatea serviciului și puteți înțelege de ce clienții pleacă.

În contul personal al serviciului, sunt păstrate statisticile apelurilor și sunt salvate înregistrările conversațiilor ale angajaților selectați - de exemplu, serviciul de asistență sau departamentul de vânzări. Conversațiile pot fi înregistrate de pe telefoanele de birou și de pe telefoanele mobile de la serviciu; aceste date vor fi stocate în cloud de către furnizorul Rostelecom. În cele din urmă, serviciul este ușor de integrat cu CRM, astfel încât datele despre clienți și tranzacții să fie actualizate automat. De exemplu, un PBX virtual de la Rostelecom funcționează cu amoCRM și Bitrix24. Puteți încerca serviciul gratuit: veți avea la dispoziție 14 zile pentru a vă da seama cum funcționează contul dvs. personal, pentru a configura redirecționarea apelurilor și pentru a verifica calitatea comunicării. Pentru perioada de testare, veți primi 50 de minute de apeluri efectuate și apeluri primite nelimitate.

2. Ecrane digitale

De ce are nevoie o afacere de el:pentru a crește vânzările.

Este din ce în ce mai greu să atragi atenția cumpărătorilor: atacurile publicitare din toate părțile, iar afișele și bannerele familiare se transformă într-un fel de zgomot vizual pe care puțini oameni îl percep. Noile formate vor ajuta - de exemplu, publicitate. Pentru a vă conecta, aveți nevoie de ecranul propriu-zis, de un player care transmite imaginea și de o cameră web. De restul se va ocupa Rostelecom: echipamentele necesare vor fi furnizate în rate, iar în același timp se vor conecta, configura și explica cum să le folosească pe toate.

În combinație cu modulul de analiză video, camera recunoaște fețele persoanelor care trec, le determină vârsta și sexul cu o precizie de 98% și arată oferte concepute special pentru această parte a publicului. În contul tău personal, poți vedea cum a funcționat publicitatea: datele despre acoperire, implicare și reacții ale publicului sunt transformate în rapoarte anonime care ajută la evaluarea eficienței conținutului.

Aceste ecrane pot fi folosite în orice loc aglomerat, de la restaurant la birou. În cafenele vor înlocui meniurile tipărite. Așadar, dacă configurați un program de afișare, ecranele vor afișa oferte relevante în funcție de ora din zi - de exemplu, meniul de mic dejun sau prânzurile de afaceri. În magazinele de vânzare cu amănuntul, ecranele ar trebui amplasate atât în platforma de tranzacționare, cât și la casă - aici puteți oferi clienților produse similare și puteți crește media cecului. La birou, ecranul digital este util pentru a le spune angajaților noutățile companiei și pentru a împărtăși succese comune, cum ar fi îndeplinirea excesivă a unui obiectiv de vânzări. În același timp, nu trebuie să cheltuiți bani pe tipăriri nesfârșite ale rapoartelor și prezentărilor - toate acestea pot fi afișate pe ecran.

3. Supraveghere video

De ce are nevoie o afacere de el:pentru a fi mereu la curent cu cum merg lucrurile.

Camerele sunt necesare nu numai pentru a detecta hoții în zonele de vânzare. Ele vor ajuta la creșterea profiturilor: de exemplu, în acest fel puteți monitoriza performanța angajaților și puteți urmări care dintre consultanți nu lucrează foarte sârguincios. Cu ajutorul camerelor, este ușor să monitorizați traficul punctelor de vânzare și să verificați când sunt mai multe cozi, ceea ce înseamnă că în acest moment trebuie deschise mai multe case de marcat.

De asemenea, supravegherea video va ajuta restaurantele și cafenelele care lucrează pentru livrare. Camerele pot fi instalate în bucătărie și difuzate pe site. Există două avantaje simultan: în primul rând, arăți că bucătarii respectă toate măsurile de siguranță - de exemplu, lucrează cu mănuși (sau se spală des pe mâini) și păstrează ordinea în bucătărie. În al doilea rând, oaspeții pot vedea cum sunt colectate comenzile și pot estima când să aștepte un curier.

Rostelecom lucrează cu internetul oricărui furnizor, iar specialiştii se ocupă de configurare: ei vor studia incinta şi vor sfătui unde este mai bine să amplasăm camerele pentru a nu pierde nimic. Difuzarea de la camera este disponibila in contul personal si in aplicatia mobila, o poti urmari atat de pe smartphone, cat si de pe laptop, ai nevoie doar de acces la Internet.

4. Wi-Fi pentru clienți

De ce are nevoie o afacere de el:pentru a crește loialitatea oaspeților.

Pune-te doar în pielea vizitatorilor tăi: vii la o cafenea, vrei să te conectezi la Wi-Fi, iar rețeaua este protejată prin parolă. Pentru a avea acces la el, trebuie să ceri de fiecare dată parola chelnărilor sau administratorilor. Această abordare cu greu poate fi numită orientată către client. Spațiile publice fără acces gratuit la Wi-Fi sunt aproape la fel ca un magazin unde nu poți plăti cu cardul: în principiu, nimic groaznic, dar nu vrei să mai mergi aici. Dar rețelele de invitați sunt o platformă suplimentară de publicitate și o sursă promițătoare de profit.

Rostelecom va ajuta la organizarea camerei de oaspeți. Nu este nevoie să cumpărați routere și fire de tragere, echipamentul poate fi închiriat, va fi configurat și conectat. Raza de acțiune a routerului este de 100 de metri și până la 40 de vizitatori se pot conecta la rețea în același timp. Clienții au mai multe opțiuni de autorizare din care să aleagă: poți suna la 8-8800, poți intra prin SMS sau prin portalul „Gosuslug”.

Pagina de autentificare în sine este un loc minunat pentru a le spune vizitatorilor despre serviciile și ofertele speciale. Aici puteți posta bannere, videoclipuri sau sondaje, astfel încât toți cei care se conectează la Wi-Fi le vor vedea cu siguranță. Platforma de publicitate colectează statistici despre utilizatorii rețelelor sociale și se poate integra cu CRM și serviciile myTarget și Yandex. Direct. Toate acestea vă ajută să vă cunoașteți mai bine clienții și să le faceți oferte personalizate greu de refuzat.