5 moduri de a folosi corect limbajul corpului la locul de muncă

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Comunicarea non-verbală are un impact uriaș asupra diferitelor domenii ale vieții noastre, inclusiv în muncă. Prin urmare, este important să știm ce anume transmitem prin acest canal de comunicare și cum poate fi folosit pentru a construi o carieră și relații cu colegii.

Posturile, expresiile faciale și intonația noastră comunică în mod constant ceva altora, inclusiv celor cu care interacționăm în probleme de muncă. Cercetătorii de la Universitatea din Ottawa au analizat cercetările privind comunicarea non-verbală la locul de muncă și le-au combinat într-o analiză amplă. Drept urmare, oamenii de știință au identificat cinci funcții principale ale comportamentului non-verbal în mediul de lucru.

1. Manifestarea personalității

Limbajul corpului, expresiile faciale și vocea le oferă oamenilor o idee despre cine suntem. Privind colegii de aceste informații, riscăm să creăm o impresie greșită.

O persoană care nu trimite niciun semnal non-verbal poate fi percepută de alții ca dură sau neinteresată de muncă.

Acest lucru nu înseamnă că deja la prima întâlnire cu angajatorul trebuie să-i demonstrezi întreaga gamă a capacităților tale non-verbale. Pentru o evaluare pozitivă, este suficient să te dovedesci puțin. Deci, în timpul interviului, puteți folosi o strângere scurtă de mână, un zâmbet, un contact vizual și o înclinare din cap. De asemenea, este potrivită o cantitate moderată de gesturi pentru a crește expresivitatea vorbirii.

Apropo, s-a dovedit că în timpul interviurilor, indiciile non-verbale sunt deosebit de importante pentru femei. În cazul lor, o strângere fermă de mână poate face o impresie mai bună decât o relatare lungă și detaliată a realizărilor trecute.

2. Demonstrarea puterii

Indiciile non-verbale oferă informații despre ierarhia socială într-un cadru dat, în special la locul de muncă, unde există un aspect vertical al relației.

Puterea este demonstrată prin posturi adecvate. Următorul principiu funcționează adesea: cu cât o persoană ia mai mult spațiu (de exemplu, când își desfășoară picioarele), cu atât pare mai încrezător și mai puternic. Forța se manifestă și în persoana care controlează sau întrerupe conversația (același lucru este valabil și pentru contactul vizual), folosind o intonație ofensivă și o expresie facială serioasă. În același timp, femeile care manifestă agresivitate sau sunt vizibil furioase pot fi evaluate mai negativ de către alții decât bărbații.

În ceea ce privește diferența de percepție culturală, cercetătorii sunt de acord că majoritatea semnalelor de putere sunt interpretate de rezidenții din diferite țări în același mod. Exista si exceptii. De exemplu, dacă în America o persoană care și-a aruncat picioarele pe masă poate fi percepută ca un adevărat șef, atunci în Japonia - doar ca un ignorant.

Pentru a aplica aceste cunoștințe în practică, mai întâi trebuie să înțelegeți ierarhia serviciilor.

Încercarea de a demonstra puterea în fața șefului tău nu este o strategie grozavă de carieră. Nu este cazul dacă ești lider. Dar în acest caz, sexul contează. Trebuie amintit că o manifestare excesivă de furie poate juca o glumă crudă unei femei.

Și, bineînțeles, trebuie să țineți cont de normele culturale: dacă intenționați să lucrați pentru o companie străină, are sens cel puțin să vă familiarizați cu eticheta de afaceri adoptată în țara selectată.

3. Motivarea oamenilor

Poți influența oamenii nu numai printr-o demonstrație de putere. Conducerea eficientă se poate baza și pe carisma. Un lider carismatic este capabil să-și amplifice cuvintele dând dovadă de entuziasm și pasiune. Pentru a face acest lucru, el ar trebui să mențină contactul vizual cu publicul (în timp ce privirea nu ar trebui să fie intenționată, altfel poate fi considerată agresiune), să vorbească fluent, încrezător și nemonoton și, de asemenea, să-și demonstreze propriul entuziasm prin expresii faciale și gesturi..

O altă componentă a carismei este capacitatea de a câștiga favoarea publicului, de a le infecta literalmente cu ideea ta. În acest caz, este necesar să menții o postură deschisă, să arăți interes față de ceilalți și să folosești o tehnică testată în timp - un zâmbet sincer.

4. Construirea de relații armonioase

Comunicarea non-verbală poate ajuta, de asemenea, la construirea de relații orizontale pozitive în comunitate. Puteți folosi vechea metodă de oglindire pentru a construi încredere și pentru a vă extinde cercul social. Constă în repetarea posturii și mișcărilor interlocutorului.

De asemenea, s-a constatat că compasiunea este esențială pentru construirea de relații bune. Pentru a-l demonstra, este suficientă o atingere ușoară, inocentă, unei persoane care împărtășește probleme cu tine sau pare nefericită. După un astfel de contact tactil, se stabilește instantaneu o legătură, chiar și între străini.

Principalul lucru este să nu exagerați: atingerea trebuie ferită de orice conotație sexuală sau agresivă.

5. Afișarea emoțiilor

Exprimarea emoțiilor prin indicii non-verbale poate fi benefică în mediul de lucru.

În primul rând, o demonstrație strălucitoare a sentimentelor unuia dintre colegi poate provoca o reacție în lanț. In aceasta situatie, atitudinea pozitiva a angajatului se transmite restului, ceea ce creste eficienta procesului de munca.

În al doilea rând, manifestările emoționale pot servi ca un fel de barometru în echipă. De exemplu, dacă unul dintre angajați părăsește biroul șefului supărat sau supărat, în rest va fi un semnal de a nu deranja șeful în acest moment, ceea ce, la rândul său, va evita conflictele inutile.

Desigur, munca necesită concentrare și rezistență, dar asta nu înseamnă că trebuie să ascunzi complet emoțiile.

O încercare de a păstra o față bună într-un joc prost va fi privită de colegi mai degrabă drept nesinceritate. Trucul este că, cu cât o persoană ascunde mai multe emoții, cu atât este mai probabil ca ea să pătrundă prin expresii mici, aproape imposibil de distins. Și ei sunt cei care sunt considerați de colegi.

În plus, nevoia de a ține mereu fața este foarte obositoare. De aceea se vorbește despre „munca emoțională” epuizantă a personalului de serviciu.

În orice caz, atunci când ești conștient de ceea ce simți și îl manifesti în mod adecvat, atmosfera din jurul tău devine mai favorabilă.

Care este linia de jos

Observatorii canadieni subliniază că comunicarea non-verbală la locul de muncă este încă un teren fertil pentru cercetare. Dar chiar și concluziile la care au ajuns deja oamenii de știință pot fi aplicate util în practică.

Cel puțin, nu trebuie să uităm că corpul nostru poate spune altora puțin mai mult decât bănuim (sau ne dorim). Și este mai bine să folosești acest limbaj pentru binele tău. Sau cel puțin stăpânește-l pentru început.