Cum să nu mai pierzi timpul prin poștă: regula celor trei litere

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Phil Simon, autorul cărții Message Not Received, oferă o nouă modalitate de a combate congestionarea e-mailurilor. El a numit-o regula celor trei litere și crede că cu ea îți poți reduce timpul de trimitere.

Cât timp petreci cu poșta? Un studiu McKinsey Global Institute din 2012 a constatat că lucrătorii cu guler alb de la birou își dedică 28% din timp corespondenței. Se părea că, odată cu apariția mesageriei instantanee, poșta ar trebui să dispară în fundal. Cu toate acestea, influența sa asupra vieții noastre este în creștere. Dacă nimic nu se schimbă, în câțiva ani numărul de mesaje primite se va dubla. Dar repet încă o dată: dacă nimic nu se schimbă.

Există oameni care încearcă să schimbe asta chiar acum. Phil Simon, autorul cărții, a lucrat la problemele de comunicare în ultimii ani și a încercat să le îmbunătățească într-un mod care necesită mai puțin timp.

Într-unul dintre capitolele cărții, Simon compară două tipuri de comunicare: personală, cum ar fi o conversație la o întâlnire, și text (e-mail). Demonstrând ineficacitatea comunicării prin text, el citează exemplul a doi psihologi de la Universitatea din New York.

Psihologii Justin Krueger și Nicholas Epley au vrut să înțeleagă cât de bine pot interpreta oamenii mesajele text față de vorbirea obișnuită. Împărțind respondenții în două grupuri, Kruger și Epley i-au cerut primului grup să comunice și celui de-al doilea să corespundă prin poștă.

Rezultatele au fost interesante.

Participanții din primul grup au reușit să surprindă corect starea de spirit și emoțiile interlocutorului lor în patru cazuri din cinci. În al doilea grup, a fost posibil doar în două cazuri din cinci.

Respondenții celui de-al doilea grup s-au plâns că nu au putut înțelege dacă interlocutorul lor a folosit sarcasm sau umor în scrisoare. S-a ajuns la ridicol: expeditorii scrisorii nu au putut spune cu certitudine dacă destinatarul le-a înțeles ideea.

În acest sens, Simon propune o soluție.

Regula celor trei litere

Phil folosește această regulă de câțiva ani și crede că l-a scutit de aglomerația sa de corespondență. Adăugați o linie la semnătura dvs. de e-mail:

Mă țin de regula cu trei litere. Să ne întâlnim sau să sunăm după trei scrisori.

Respectați această regulă, deoarece va funcționa numai dacă o respectați în mod constant. Dacă corespondența este întârziată, întâlniți sau sunați-vă interlocutorul. În felul acesta îl vei înțelege mult mai repede.