O nouă privire asupra productivității sau ce este în neregulă cu munca noastră

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Thiago Forte este consultant în productivitate și mișcare Quantified Self („măsurându-te”, dorința de a-ți înregistra și analiza toți parametrii – performanță, sănătate, sport etc.). De fiecare dată când vede un alt titlu senzațional precum „Trucul de magie al productivității”, se înfurie. În acest articol, el va enumera șapte motive pentru care productivitatea ca industrie nu are nimic de-a face cu eficiența din lumea reală.

Conținutul de productivitate devine viral

Scopul principal al miilor de articole zilnice de productivitate este „hrana” pentru lucrătorii de birou. Le permit să amâne fără vină. Până la urmă, a citi despre muncă este și muncă, nu-i așa?

Internetul este plin de hack-uri de productivitate: postări pe blog, articole din listă, tweet-uri, marketing de conținut. Toate acestea trăiesc din clicurile a milioane de oameni care sunt conduși către titluri hiperbole și care cred cu evlavie că acum descoperă cinci trucuri incredibile de productivitate care vor schimba magic rutina pe care o urăsc. Datorită acestui fapt, conținutul de productivitate are un trafic excelent și permite resurselor să facă bani buni din publicitate.

Acest comportament este atât de reflexiv încât mediile de productivitate nu se obosesc să-l folosească.

Industria relevă productivitatea la „sfaturi și trucuri”

Așa cum doar sfaturile despre economisirea banilor nu duc la bogăție, la fel colectarea de recomandări privind productivitatea nu vă va îmbunătăți performanța.

Productivitatea este simplistă și liniară în spiritul „sfaturi și trucuri”. Sfaturile și trucurile luate separat pot adăuga o jumătate de procent de eficiență, dar nu vor schimba drastic situația. A atașa unul sau altul la lucru este ca și cum ai ajusta ușor pânzele atunci când barca este deja înclinată și se află la marginea cascadei.

Productivitatea este un fenomen cu mai multe fațete. Acesta este sistemul! Prin urmare, se caracterizează prin lucruri precum un efect sistemic, integrarea sistemului, praxeologia (doctrina activității umane) și altele. În ceea ce privește CTR, hack-urile individuale de productivitate funcționează. Dar sunt inutile din punctul de vedere al abordării sistemice.

Desigur, toate aceste sfaturi și trucuri sunt adevărate (cel puțin parțial). Problema este că sunt interpretate subiectiv și folosite fără context. Dar nu este chiar vina noastră. Din acest motiv, nu putem trece dincolo de „sfaturi și trucuri”.

Percepem productivitatea în mod subiectiv

Unul dintre lucrurile pe care le-am descoperit prin revoluția în capacitatea de a colecta și analiza date de pe site-uri web și aplicații este că presupunerile intuitive despre modelele de comportament uman tind să fie greșite. Predicțiile noastre sunt pline de părtiniri conștiente și inconștiente. Când alegem, încercăm și aplicăm un instrument de productivitate pentru noi înșine, ignorăm definiția sistematică a rezultatelor.

Se pare că angajatorii și muncitorii au încheiat un contract colectiv nescris, conform căruia nu se obișnuiește să se pună întrebări despre măsurarea parametrilor de productivitate. Nu dorim să definim indicatori obiectivi ai succesului, deoarece activitățile noastre zilnice, de regulă, nu corespund cu ceea ce este scris în fișele noastre de post. Nu dorim să măsurăm cu exactitate timpul petrecut la muncă, deoarece va trebui să muncești cu adevărat și nu doar să stai în pantaloni la birou. Dar, mai ales, ne este frică să aflăm factorii care afectează cu adevărat productivitatea. Pentru că va dezvălui cât de disfuncțional a devenit locul de muncă modern.

Până la dezvoltarea unui sistem obiectiv în industria productivității care să funcționeze la nivelul individual al fiecărui angajat, acesta va rămâne un tărâm al speculațiilor și al presupunerilor.

Măsurăm productivitatea într-un mod autoritar și de sus în jos

Recent, Web-ul a fost inundat de o avalanșă de lansări de la companii care oferă produse și servicii pentru măsurarea productivității angajaților. De exemplu, Workday oferă un set de instrumente pentru a urmări totul simultan: de la lungimea medie a e-mailului și activitatea pe rețelele sociale până la timpul petrecut la toaletă.

În același timp, toate serviciile care par a fi menite să îmbunătățească eficiența muncii au o caracteristică comună alarmantă. Sunt concepute pentru management ca mecanisme de control al personalului. Un fel de instrumente pentru microanaliza și micromanagementul forței de muncă.

Prin urmare, esența serviciilor tuturor acestor servicii variază de la capacitatea dubioasă de a urmări activitatea online a angajaților până la ideea utopică - de a determina care dintre angajați mănâncă pâine degeaba, cine nu îndeplinește planul și așa mai departe.

Supravegherea constantă a angajaților și „metrica” lor globală contravin a tot ceea ce știm despre motivație și satisfacție în muncă. În opinia mea, nemulțumirea lucrătorilor față de această „măsurare a productivității” va deveni în curând zgomotoasă. Care este alternativa? Evaluați productivitatea nu de sus în jos, ci de jos în sus. Mai mult, acest proces ar trebui să se bazeze pe educația și formarea angajaților, pe sprijinirea reciprocă a acestora. Cu alte cuvinte, lucrătorii trebuie să-și măsoare și să-și măsoare propriul progres.

Productivitatea este văzută ca un privilegiu

De ce productivitatea se bazează pe un model de sus în jos? După părerea mea, din punct de vedere istoric, rădăcinile se întorc la. O întreagă generație de directori seniori și-a dezvoltat productivitatea pe baza interacțiunii unu-la-unu cu un antrenor personal.

Uitați-vă la costul serviciilor antrenorilor moderni de productivitate: tariful mediu este de 150-300 USD pe oră, serviciile formatorilor corporativi încep de la 5.000 USD pe zi (de la 10.000 USD dacă antrenorul a publicat o carte). Nu este de mirare că dezvoltarea unui model personal de eficacitate nu este disponibilă pentru angajații obișnuiți.

Dar acesta nu este singurul motiv pentru care mulți muncitori sunt neproductivi. Printre alții:

• Lipsa unor modalități alternative de predare a productivității (există un model în care cunoștințele sunt transferate direct de la antrenor la client).
• Lipsa metodelor alternative de raportare și motivare (coach-ul încurajează și controlează clientul, până la urmă, cu cât petrece mai mult timp cu el, cu atât salariul este mai mare).
• Lipsa unui sistem de certificare (unde se învață să fii antrenor de productivitate?).
• Metode proprie de creștere a productivității muncii (linie tipică de carieră a unui coach de productivitate: consultanță → carte → coaching corporativ; în același timp, o luptă zeloasă pentru metodologia lor, proprietatea lor intelectuală).

În trecut, productivitatea era apanajul managementului superior. Dar vremurile s-au schimbat. Trăim într-o lume a angajării alternative, tot mai mulți oameni își încep propria afacere, devin liber profesioniști și devin antreprenori independenți. Și toți acești oameni vor să lucreze mai bine (profitul lor depinde direct de asta), vor să fie mai productivi.

Acesta este motivul pentru care aplicațiile care schimbă comportamentul, cum ar fi. Ele pot rezolva cele patru probleme menționate mai sus:

• deveni un mediu alternativ de învățare;
• deveniți o nouă platformă de primire a conținutului;
• deveniți o rețea pentru responsabilitate reciprocă și sprijin reciproc;
• devii propriul tău antrenor, controlându-te și stimulându-te cu ajutorul măsurătorilor de progres.

Industria productivității ignoră tehnologia

Într-unul dintre cursurile mele, îi învăț pe oameni pas cu pas cum să configureze un computer pentru ca în sfârșit să pună în funcțiune metodologia GTD. Anul trecut, 10 mii de oameni au urmat acest curs. Cel mai popular feedback pozitiv a fost acesta:

În sfârșit, mi-am dat seama cum să aplic GTD în lumea reală.

Mulți dintre acești oameni au încercat să-și îmbunătățească performanța personală în trecut folosind metoda David Allen. Problema este că majoritatea instrumentelor specifice GTD nu sunt atât de intuitive și ușor de utilizat pentru a fi aplicate în cantități mari. Ele sunt de obicei dezvoltate de tehnicieni pentru tehnicieni. Și, din păcate, în Silicon Valley se uită adesea că chiar și cel mai mic inconvenient, o barieră nesemnificativă poate înlătura oamenii nu numai de la utilizarea unei anumite aplicații, ci și de la tehnica în ansamblu. Oamenii tind să echivaleze între un program individual și întregul sistem.

În marile corporații, problema se înrăutățește. Ei angajează antrenori profesioniști care își prezintă ideile ca chintesența productivității, fără să le pese de detaliile implementării acesteia. Aceste detalii cad pe umerii departamentului IT, care, la rândul său, este foarte departe de „mareasa idee de productivitate” pe care încearcă să o implementeze în companiile lor.

Toate acestea îi împiedică pe mulți să folosească gadgeturi și programe cu adevărat utile pentru a crește productivitatea.

Productivitatea este inumană

Mulți oameni văd productivitatea ca un scop în sine. „Ce este rău în a fi mai bun, mai rapid, mai eficient?” - tu intrebi. Nimic. Dar aici se află cea mai mare problemă cu productivitatea.

Concentrarea prea mult pe îmbunătățirea performanței poate fi periculos. Optimizarea continuă a vieții, în mod paradoxal, face imposibilă bucuria de ea. Astăzi este unul dintre factorii subestimați care cresc riscul de sinucidere. Din ce în ce mai mult, există povești despre modul în care o persoană „” a epuizat resursele fizice și mentale.

Va veni vremea când omenirea va reconsidera semnificația productivității. Va trebui să trecem de la statisticile impersonale la idei mai holistice de bunăstare, satisfacție și fericire. Trecerea de la un accent pe „creșterea vânzărilor” la o viață mai simplă și antreprenoriat social este deja vizibilă. Sper că înțelegerea importanței diversității vieții și muncii va intra în cele din urmă în „ecosistemul productivității”.

Einstein este creditat cu fraza:

Nu poți rezolva niciodată o problemă la nivelul la care a fost creată. / Este imposibil să rezolvi problema la același nivel la care a apărut.

Mi se pare că multe dintre problemele cu care ne confruntăm în stagnarea productivității pot fi rezolvate nu prin creșterea numărului de tehnologii sau modernizarea proceselor de muncă, ci prin reevaluarea profundă a filozofiei luptei umane spre succes.