Manifestul toboșarului de birou sau Cine este de vină pentru performanța slabă a angajaților?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-01-18 02:00

În acest manifest, dorim să facem lumină asupra mai multor probleme și să vă arătăm, dragul nostru șef, că voi sunteți vinovați pentru asta. Tu ai fost cel care nu a reușit să ne organizeze munca!

Noi, lucrătorii șoc ai muncii de birou, eroii frontului muncii, maeștrii calculatoarelor, capsatoarelor și perforatoarelor, ne întoarcem la tine, șeful nostru neobosit!

Crezi că noi:

• ignorăm planurile și ciocănim termenele limită;
• nu ne interesează eficiența muncii noastre;
• încălcăm constant regulile și procedurile stabilite;
• evităm în mod regulat responsabilitatea;
• folosim resursele companiei ineficient, abuzam de telefonul corporativ, imprimanta, cupoanele de taxi;
• suntem constant bolnavi, intarziati, cerem concediu pentru a ne rezolva problemele personale in timpul programului de lucru;
• vrem să creștem salariile și nu ne gândim deloc la creșterea și dezvoltarea noastră;
• Ne gândim cum să găsim rapid un loc de muncă într-o altă firmă, care ar fi mai simplu, cu un post mai înalt și cu un salariu mai mare.

În acest manifest, dorim să facem lumină asupra tuturor acestor probleme și să vă arătăm, dragul nostru șef, că voi sunteți vinovați pentru asta. Tu ai fost cel care nu a reușit să ne organizeze munca!

Ține minte, draga noastră:

Oamenii vin să lucreze în COMPANIE și renunță de la PROPRIETAR.

Prin acest manifest, vrem să vă ajutăm să ne facem să lucrăm bine.

Mitul 1. Angajații ignoră planurile și termenele limită

Amintiți-vă cum ne-ați întâlnit pe coridor și „stabiliți o sarcină”: „Faceți acest raport urgent, este activat; dacă aveți întrebări, întrebați.”

Ai uitat că ieri, când ne-am întâlnit în lift, deja „ai stabilit o sarcină urgentă”? Și alaltăieri m-a sunat seara târziu și, de asemenea, „a pus o sarcină”.

Și cum te uiți la noi raportând despre sarcina finalizată atunci când ne întâlnim accidental la pisoar sau când trecem prin sufragerie când îți mesteci chifla? Sau poate te-am suna dis-de-dimineata la telefon si iti spunem rapid care a fost rezultatul in timpul muncii de noapte?

Ce? Ne veți cere să trimitem un raport de lucru prin poștă? Într-un mod de înțeles și convenabil? „Ca să nu fii nevoit să pui o mie de întrebări și să ceri să o refaci de o sută de ori”? Ne veți invita singuri când sunteți gata să auziți rezultatele?

Adică este incomod pentru tine să percepi informații atunci când nu ești pregătit pentru ea și unde nu ești pregătit pentru ea? Ciudat? Ești șeful, ești mai bun decât noi, ești mai dezvoltat, mai eficient, mai de succes? De ce nu poți face ceea ce tu însuți ne ceri?

Cerința 1. Setați sarcini numai prin poștă sau în timpul unei întâlniri. Când stabiliți o sarcină, spuneți-ne în mod concret ce doriți, când ar trebui făcută și ce sarcini pot fi mutate dacă nu suntem la timp.

Mitul 2. Angajații nu sunt interesați de performanța lor

Crezi că nu ne pasă de felul în care lucrăm. Crezi că avem doar dorința să fugim acasă la 18:00 și să obținem un salariu la sfârșitul lunii. Spui că suntem ineficienți. Să ne dăm seama ce este eficiența în înțelegerea ta? Când a fost ultima dată când ne-ați explicat cât de eficienți vă așteptați să fim? Nu eficacitate abstractă, ci concretă și măsurabilă? Știați că aproximativ 80% dintre angajați nu știu ce așteaptă șeful lor de la ei?

Sau poate problema este că tu însuți nu știi ce așteaptă șeful tău de la tine? Ți-e frică să întrebi, așa că orbi. Și dacă ei te certa, ne certați pe noi. Poate fi suficient? Să oprim acest cerc vicios?

Te rog să-ți dai seama ce așteaptă șeful tău de la tine, ce rezultate măsurabile. Atunci adună-ne și spune-ne ce trebuie să facem pentru a te face fericit. Pentru a-ți face șeful fericit. Și chiar și șeful șefului tău. Și cel mai mare șef. Doar cu numere și termeni specifici.

Și tu însuți vei fi surprins cât de repede vom face ceea ce nu ai reușit să obții de la noi de atâta timp.

Și dacă ne reamintiți periodic sarcinile noastre, spuneți-ne ce am realizat deja și cât ne-au mai rămas, atunci vom putea muta munții!

Cerința 2. În fiecare lună, raportați ce rezultate măsurabile vă așteptați și, în decurs de o lună, arătați cât de mult am făcut deja și cât ne-au mai rămas.

Mitul 3. Angajații încalcă regulile și procedurile

Suntem acuzați în mod constant că încălcăm regulile.

Te-ai întrebat vreodată de ce? Este cu adevărat despre noi, sau poate despre reguli?

Distingem aceste tipuri de reguli stupide:

• Reguli care au fost adoptate cu mult timp în urmă. Nimeni nu-și amintește de ce au fost adoptați și ce scop urmăresc, dar din anumite motive trebuie respectați. Este ca un semn de interdicție. Odată a fost spânzurat, dar nimeni nu știe deja de ce a spânzurat și toată lumea trece pe lângă el. Desigur, trecerea nu mai prezintă niciun risc, nu deranjează pe nimeni, dar semnul atârnă. Și vitejii polițiști rutieri sunt hrăniți.
• Reguli care au fost adoptate după precedente unice. Uneori s-a întâmplat ceva accidental și s-a făcut o regulă pentru a evita repetările. De exemplu, cineva s-a îmbătat odată la serviciu și l-a bătut pe directorul companiei. Și după aceea, tuturor li s-a interzis să sărbătorească zilele de naștere și sărbătorile la serviciu.
• Regulile care au fost adoptate pentru a avea reguli. Sunt oameni care, ei bine, pur și simplu nu pot trăi fără reguli, așa că acceptă reguli chiar așa. De exemplu, dacă trebuie să primiți un pachet de hârtie pentru tipărirea documentelor, vi se cere să completați un formular, este obligatoriu să semnați. Desigur, nimeni nu va verifica vreodată dacă vă tipăriți tezele sau cărțile, dar veți completa întotdeauna formularul. Pentru că cineva are nevoie. Cineva nu va avea un loc de muncă fără a completa formularele.
• Regulile care au fost transmise de sus. Acesta este păcatul companiilor străine. Ei vor adopta un fel de regulă în biroul principal și o vor trimite în toate țările. De exemplu, francezii vor accepta regula de a cumpăra doar echipamente franceze pentru birou. Și apoi, într-un birou îndepărtat din Kazahstan, angajații așteaptă șase luni până când le este trimis un alt laptop pentru un nou angajat sau returnat de la serviciul de garanție.
• Regulile sunt adoptate cu prostie. Se întâmplă să lucreze un angajat prost. Și în loc să caute o soluție de bijuterii, face o regulă stupidă. Și toată compania trebuie să fie chinuită de îndeplinirea prostiei lui regula. De exemplu, departamentul de securitate va închide toate porturile USB pentru unitățile flash pentru a preveni furtul de informații. Și atât, nu poți copia fișierul cu prezentarea către client.

Cerința 3. Jos regulile stupide!

Dacă doriți să respectăm regulile, atunci adunați-ne, exprimați-ne problema și întrebați-ne cum să o rezolvăm. Dacă nu-ți place să întârzii, nu trebuie să vii cu amenzi stupide. Întrebați ce trebuie făcut pentru a nu întârzia, iar împreună vom găsi o soluție. Sau vă putem convinge că întârzierile noastre sunt mai mult decât compensate de lucru după ora 18:00 și nu putem veni până la ora 9:00 din cauza ambuteiajelor.

Mitul 4. Angajații evită responsabilitatea

Spui în mod constant că îți lipsește responsabilitatea din partea noastră. Vrei să fim mai independenți.

Vei fi uimit când vei ști că independența este visul nostru roz. Dar problema este că independența ta și a noastră sunt două lucruri diferite.

Să comparăm:

Vrei asa	Dar o faci așa
Vrei să fim independenți?	Nu ai încredere în noi
Ne spui să luăm propriile noastre decizii	Cereți în mod constant să vă coordonați orice strănut cu tine
Vrei să facem sarcinile rapid?	Întârzi să răspunzi la scrisori pentru a te întâlni trebuie să aștepți o săptămână, dar nu sunt pregătit să răspund la telefon
De acord doar asupra bugetului general	Tu controlezi fiecare cont ai nevoie de un raport regulat, justificarea cheltuielilor
Aștepți un rezultat eficient	Nu dai autoritatea de a influența altor persoane
Te aștepți la o ispravă de la noi	Nu lăudați succesele noastre

»

Deci, care dintre noi este dependent? Este posibil să înveți să conduci singur dacă ții mâna pe volan și picioarele pe pedale duplicate? Ai atârnat litera „U” pe toate părțile, te reasiguri constant, strigi și apoi întrebi de ce am ajuns ultimul în cursă…

Cerința 4. Învață să ai încredere! Începeți cu sarcini mici, evaluați doar rezultatul final. Treceți treptat la sarcini mai mari.

Mitul 5. Angajații abuzează de resursele companiei (telefon, imprimantă, papetărie, taxi)

Și este adevărat… Munca a devenit atât de mult o parte din viața noastră, încât liniile dintre ea și casă sunt spălate. Și de fapt, nu este nimic în neregulă cu faptul că, în limita corporativă, un angajat va efectua mai multe apeluri personale sau dacă își face o copie a pașaportului pe un copiator de serviciu. Și este imposibil să lupți împotriva ei. Și dacă vii cu o mie de reguli, atunci pur și simplu vor bloca munca normală a angajatului.

Companiile trebuie să înțeleagă cât de pregătite sunt să permită angajaților să-și folosească resursele și unde este limita, de care angajatul va deveni infractor. La urma urmei, una este să faci o copie a documentului pentru o viză, iar alta este să împingi un pachet de hârtie acasă.

Sau, de exemplu, îți poți permite să-ți suni soția la numărul aceluiași operator ca și compania ta, dar este cu totul altă problemă să trimiți un SMS pentru a cumpăra un alt joc pentru telefonul tău. Poți să iei un stilou cu tine de la serviciu la cursurile de engleză, dar a lua acasă scotch-ul este deja prea mult. Puteți cere unui taximetrist să treacă la ambasadă în drum spre un client și este prea mult să folosiți cupoane de taxi pentru a ajunge acasă după o beție de seară.

Și iată că liderul prin propriul său exemplu (de fapt, el și numai el - nu reguli, nu politici, nu amenințări, nu amenzi) arată ce este permis și ce nu este.

Cerința 5 … Arată prin exemplul tău unde este permis să folosești resursele companiei și unde este o infracțiune.

Mitul 6. Angajații se îmbolnăvesc în mod constant, întârzie, cer timp liber pentru a-și rezolva problemele în timpul programului de lucru

Totuși, ca și șefii lor. Numai șefii nu observă acest lucru. În general, viața este un lucru atât de brusc încât este dificil să te supui unor reguli stricte. Mai bine să nu încerci. Dar puteți face ceva care îi va ajuta pe angajați să petreacă mai mult timp la serviciu și mai puține absențe.

Dar mai întâi, dragă șefă, vrem să vă informăm că un astfel de concept precum „absenteismul” (absența angajaților la locul de muncă) este un fenomen larg răspândit în întreaga lume, iar media este de șase zile.

Dar, dragă șefă, puteți reduce semnificativ această cifră și iată câteva dintre sfaturile noastre:

• Dacă angajatul tău este bolnav, pune-l să plece singur acasă. Nu va infecta alți colegi, în plus, trei zile acasă vor ajuta la înfrângerea virusului și la nu apar complicații, care vor dura două săptămâni pentru a fi tratate.
• Nu aveți nevoie de concediu medical dacă simptomele sunt deja prezente. După ce a mers la un spital cu un sistem imunitar slăbit cu un ARVI obișnuit, un angajat are toate șansele să ia virusul.
• Cumpărați vitamine pentru angajați, plătiți pentru vaccinări (prețul de emisiune este de 20 USD) - acest lucru îi va salva de boală.
• Dacă un angajat trebuie să meargă la afaceri, dă-i o mașină de companie - nu va petrece toată ziua la metrou, ci se va întoarce la muncă în trei ore.
• Creați condiții în care angajatul să poată lucra în weekend și să-și ia concediu în zilele lucrătoare.
• Și, după cum ați înțeles deja, cu cât îți pasă mai mult de noi, de angajații tăi, cu atât lipsim mai puțin de la serviciu.

Cerința 6. Ai grijă de angajații tăi!

Mitul 7. Angajații cerșesc constant salarii mai mari, în loc să facă o muncă mai bună

Dragă șef, există o astfel de frază: „Cel hrănit nu îl înțelege pe cel flămând”. Când obțineți mai mult, nu înțelegeți de ce vrem să câștigăm mai mult.

Vrem să vă reamintim de piramida lui Maslow:

Și iată echivalentul său monetar, ca să înțelegeți:

Nivelul piramidei	Unde sunt cheltuiți banii	Cât de mult trebuie să câștigi, $
Nevoi fiziologice	Alimente	200
Nevoia de securitate	Utilitati, transport	300–500
Nevoie de iubire	Cadouri, mergi la cluburi, baruri, restaurante	500–1 000
Nevoia de respect	Haine, ceasuri, electrocasnice, întâlnire cu prietenii	1 000–1 500
Abilitate cognitiva	Antrenamente, excursii in strainatate, mers la teatru, cinema	1 500–2 000
Nevoi estetice	Tablouri, mobilier frumos, decoratiuni	2 000–3 000
Nevoia de autoactualizare	Propriile proiecte, hobby-uri, hobby-uri, caritate	de la 3000

»

Până să ajungem la nivelul superior, vom dori să câștigăm mai mult. Nu pentru că lucrăm mai bine. Nu pentru că ne creștem profesional. Nu pentru că ne asumăm mai multe responsabilități.

Și când ajungem la nivelul de vârf, atunci vrem deja să câștigăm mai mult pentru că considerăm că este o recunoaștere a realizărilor noastre, o plată corectă, un schimb natural de energie.

Dar cel mai important este că, dorind să câștigăm mai mult, îți putem fi cu adevărat de folos:

1. Fă mai multă muncă.
2. Arată rezultate mai bune.
3. A-si asuma raspunderea.
4. Dezvolta.
5. Te ajută să-ți rezolvi problemele.

Prin urmare, să nu ne facem iluzii unul despre celălalt și să încheiem un contract cu dumneavoastră: spuneți-ne ce trebuie să facem pentru a câștiga mai mult, iar noi ne îndeplinim partea din contract.

Dar știți, de îndată ce trecem la cel mai înalt nivel al piramidei, devenim cu adevărat mega-eficienți, iar motivele noastre se schimbă complet și devin aceleași cu ale voastre.

Cerința 7. Vrem reguli clare pentru creșterea salariilor.

Mitul 8. Angajații se gândesc cum să scape rapid de la un loc de muncă dificil la un salariu mai simplu și mai mare

Crezi că nu vrem să lucrăm pentru tine, că ești un șef prost, că nu ne place meseria noastră. Crezi că vrem să lucrăm mai ușor și pentru mai mulți bani. Dar adevărul este că vrem să lucrăm pentru o companie și pentru un șef căruia îi pasă de angajații săi. Îi împiedică să fie concediați, îi ajută să rezolve problemele. Într-o astfel de companie și cu un astfel de șef, putem muta munți!

De fapt, dacă vedem că suntem valoroși pentru tine, că nu vrei să ne lași să plecăm, că ne ceri să rămânem, pentru că am trăit atât de mult împreună, atunci ne este foarte greu să plecăm pentru o companie la care nu mai trebuie să lucrăm 12 ore pe zi, și va fi posibil să primim o dată și jumătate sau chiar de două ori mai mult.

Prin urmare, arată doar cât de importanți suntem pentru tine, ajută-ne dezvoltarea, ajută la rezolvarea problemelor vieții noastre, laudă, recompensează, crește-ți salariul cât mai mult posibil și nu te vom părăsi niciodată!

Cerința 8. Mențineți-vă angajații prin toate mijloacele!

Deci, iată manifestul nostru: