6 bariere în calea comunicării eficiente și cum să le depășiți

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Uneori apar situații când în timpul unei conversații interlocutorilor le este greu să se înțeleagă. Aceasta este vina barierelor de comunicare, care împiedică semnificativ dialogul.

Aceeași frază poate fi spusă și percepută în moduri diferite. O întrebare pronunțată cu voce ridicată va fi determinată de interlocutor ca fiind furios. Dacă rostești aceeași frază într-o jumătate de șoaptă, oamenii o vor vedea ca pe un flirt. Prin urmare, uneori rolul decisiv în comunicare este jucat nu de cuvintele în sine, ci de factorii însoțitori.

1. Bariera perceptivă

Bariera perceptivă este bariera percepției. Starea de spirit cu care ne vorbesc are un impact direct asupra eficacității comunicării.

Problemă

Tonul indiferent și lipsa de interes față de limbajul corpului îl fac pe celălalt să fie sceptic cu privire la succesul conversației și îl descurajează să aibă o conversație cu tine. Același lucru este valabil și pentru oamenii care își explică punctul de vedere fără respect sau cu antipatie greu de ascuns sau deloc ascuns.

Soluţie

Începeți conversația cu o notă pozitivă și încercați să o păstrați pe tot parcursul conversației. Folosește un limbaj corporal adecvat, zâmbește și face contact vizual cu persoana cu care vorbești.

2. Bariera comportamentală

Opinia celorlalți despre noi afectează în mod direct nivelul de asimilare a cuvintelor noastre și probabilitatea unui dialog eficient. Pe baza atitudinii față de tine, interlocutorul poate face abstracție de la subiectul conversației sau poate ignora parțial informația.

Problemă

Un ton pompos este motivul ostilității din partea interlocutorului. Dacă toate informațiile trec prin lentila condescendenței, dăunează comunicării și strică impresia vorbitorului. Stima de sine scăzută poate crea, de asemenea, o barieră.

Soluţie

Gândește-te la cealaltă persoană ca la egalul tău. Asigurați-vă că lăudați persoana pentru munca bine făcută, chiar dacă credeți că ați putea să o faceți mai bine. Nu uita să faci contact vizual și să zâmbești.

3. Bariera lingvistică

O barieră lingvistică apare nu numai între vorbitorii de limbi diferite, ci și între persoane cu niveluri diferite de competență în orice domeniu.

Problemă

Dacă interlocutorul folosește cuvinte necunoscute în vorbire, este puțin probabil să-l poți înțelege. Apelând la jargonul profesional în conversația cu cursanții, nu veți obține înțelegere din partea lor și nu veți insufla în ei incertitudinea cu privire la propria lor potrivire profesională. Dacă îi explicați unui copil soluția unei probleme așa cum i-ați spune unui adult, acest lucru va duce și la un rezultat trist: copilul nu va mai putea rezolva o problemă similară din nou, capacitatea sa de a gândi și de a ajunge la fund. adevărul va suferi treptat.

Soluţie

Simplificați-vă discursul la nivelul interlocutorului fără a arăta îngăduința persoanelor cu stima de sine ridicată.

4. Bariera emoțională

O barieră emoțională apare din nesiguranță, furie, tristețe sau chiar bucurie excesivă. Problemele domestice pot afecta comunicațiile de serviciu și invers.

Problemă

Experimentând stres emoțional, noi înșine nu observăm că ne lipsesc o parte din informațiile de pe urechi și cum are de suferit capacitatea noastră de a analiza și a raționa. Când nu suntem în stare, devenim iritabili cu cuvintele interlocutorului, iar bucuria excesivă în timpul unui dialog de lucru poate duce la aprobarea unei idei sincer proaste.

Soluţie

Fii deasupra emoțiilor tale și nu le lăsa să-ți influențeze interacțiunile cu alte persoane. Când vă aflați într-o stare de stres emoțional, încercați să aveți o conversație neutră cu interlocutorul dvs.

5. Bariera culturală

Atunci când comunicarea are loc între reprezentanții diferitelor culturi, există o probabilitate mare a unei bariere culturale. Dar diferențele culturale se manifestă nu numai în comunicarea cu străinii sau reprezentanții unei credințe diferite.

Problemă

Comunicarea incorectă cu o persoană de altă naționalitate sau religie poate ofensa convingerile sale. Poveștile despre petrecerile de vineri pot strica starea de spirit a unei persoane care este contraindicată în alcool. Încercarea de a explica unei persoane în vârstă semnificația unui videoclip popular YouTube poate fi întâmpinată cu confuzie.

Soluţie

Încercați să studiați interlocutorul în prealabil și să conduceți conversația cât mai tact posibil. Dacă există un risc mare de a scoate ceva greșit, încearcă să-i explici interlocutorului față în față că nu ești foarte familiarizat cu cultura lui.

6. Bariera de gen

Diferențele de comunicare și gândire între bărbați și femei pot fi cauza neînțelegerii. Femeile tind să gândească intuitiv, iar bărbații tind să gândească logic. Astfel, femeilor le place să vorbească despre oameni și emoții, în timp ce bărbații se concentrează pe ceva fizic și măsurabil. Aceste stereotipuri, desigur, nu se aplică tuturor.

Problemă

Ceea ce este acceptabil pentru un bărbat poate fi lipsit de etică în relația cu o femeie. Un șef de sex masculin poate fi sceptic cu privire la abilitățile profesionale ale femeilor, permițând stereotipurilor să interfereze cu comunicarea. Așa că riscă nu doar să jignească interlocutorii, ci și să judece greșit situația de lucru.

Acest efect funcționează în direcția opusă: atitudinea față de cuvintele unei femei fermecătoare poate fi supraestimată pe nedrept.

Soluţie

Nu vă separați interlocutorii după sex. Tratați membrii de orice gen ca pe colegii dvs.