Cum să-ți gestionezi echipa fără greșeli: 8 sfaturi de la CMO

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Înconjoară-te de profesioniști, construiește relații cu superiorii tăi și nu uita să-i mulțumești.

Timp de 24 de ani de conducere a diverselor echipe din agenții de publicitate și instituții financiare, mi-am dezvoltat o serie de reguli care nu trebuie încălcate. Aceste reguli au fost plătite de nervii mei, de nervii colegilor mei și, bineînțeles, de greșelile pe care le-am făcut.

1. Spune întotdeauna mulțumesc

„Este banal”, ai putea spune, dar în rutina ta zilnică (conversarea prin chat și e-mail, comunicarea la telefon și așa mai departe), sarcinile sunt închise, se obțin rezultate și obstacolele sunt depășite. Nu vei pierde nimic, așa că mulțumește colegilor tăi. Aceasta nu este nici măcar o laudă, ci o modalitate de a recunoaște contribuția unei persoane la o cauză comună. Și anume, recunoașterea este ceva care ne lipsește de multe ori tuturor. Recunoașteți chiar și cele mai nesemnificative realizări ale specialiștilor echipei dvs.

2. Realizeaza ca angajatul nu iti datoreaza nimic personal

Cel mai bine este să țineți întotdeauna cont de faptul că angajații cred că munca este „de la locul de muncă pentru a trăi”, mai degrabă decât „de a trăi pentru a lucra”, chiar dacă vă spun contrariul. Într-adevăr, în relația „angajat – angajator” totul este simplu: angajatorul generează o sarcină care trebuie făcută pe bani, iar angajatul își investește abilitățile și eforturile pentru a o rezolva.

Amintiți-vă că angajatul dvs. nu vă datorează nimic personal, ci doar își face treaba. Construirea relațiilor cu el după principiul „Trebuie, pentru că este scris în fișa postului” este calea spre nicăieri. Este mai bine să atrageți persoana interesată de o sarcină potrivită și să construiți parteneriate.

3. Preveniți epuizarea

Angajezi un specialist nu doar pentru abilitățile și competențele sale, ci și pentru energia pe care o emană și este gata să o pună în muncă. Această energie energizează restul și, desigur, contribuie la rezolvarea sarcinii. Atâta timp cât există energie, există un rezultat. Fără energie - începe epuizarea. Apropo, sindromul de burnout a fost inclus recent de Organizația Mondială a Sănătății în Clasificarea Internațională a Bolilor (ICD-11), în categoria „Factori care afectează starea sănătății publice și trimiteri către instituțiile medicale”. Încercați să vă încurajați oamenii să se odihnească în mod regulat. Este necesar pentru ei, pentru tine și pentru rezultat.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le-a făcut echipa mea pentru a reduce riscul de burnout.

1. Introduceți o zi pe săptămână programului dvs. de descărcare - fără întâlniri sau întâlniri, astfel încât să vă puteți concentra asupra sarcinilor principale. Dacă vă împărtășiți calendarul cu colegii de muncă, completați casetele „întâlniri” din el pentru a face să pară că întreaga zi a fost deja programată.
2. Luați pauze de la serviciu - 10-15 minute de mai multe ori pe zi. O bară orizontală, o plimbare în apropierea casei, o carte sau chiar un feed Instagram vă vor ajuta.
3. Încercați să gândiți pozitiv. Gândește-te la slujba ta ca fiind importantă pentru tine și familia ta, să faci lucruri semnificative și să mergi într-o călătorie plăcută weekendul viitor - orice te face să te simți mai bine.

4. Participa la rezolvarea conflictelor

După cum știm, din punct de vedere al consecințelor, conflictele se împart în productive și distructive: cele care contribuie la rezolvarea eficientă a problemei și la dezvoltarea favorabilă a relațiilor în echipă și cele care împiedică aceasta. Uneori este dificil să evaluezi imediat ce fel de conflict are loc.

Regula este simplă - contribuie la rezolvarea conflictelor, nu sta pe margine. Ești un lider, iar sarcina ta este să rezolvi situațiile conflictuale. Vorbim atât despre conflicte profesionale, cât și despre cele personale, pentru că la locul de muncă de multe ori nu există practic nicio linie între ele.

Climatul din echipa ta este unul dintre cei mai importanți indicatori pe care tu, ca lider, trebuie să-l monitorizezi.

5. Nu vă fie teamă să vă despărțiți de oameni

În practica mea, de mai multe ori au fost cazuri când, dintr-un motiv sau altul, cel mai bun specialist (chiar și un prieten) din echipă a devenit toxic pentru echipă și afacerea în ansamblu. Motivele pot fi diferite: conflict personal, burnout, probleme familiale… Poate chiar tu esti de vina, dar acest lucru nu este deloc important. Ceea ce contează sunt sarcinile cu care vă confruntați și resursele pe care le aveți pentru a îndeplini aceste sarcini. Și dacă ceva interferează cu cauza comună, întrerupeți-o.

Acest lucru este dificil din punct de vedere emoțional (cel puțin pentru mine), dar cu cât o faci mai devreme, cu atât va fi mai bine pentru toată lumea.

În același timp, amintiți-vă principalul lucru - este întotdeauna important să rămâneți om. Indiferent cât de proastă este relația ta cu angajatul în momentul despărțirii, copleșește-te și inițiază un interviu de ieșire. Spre deosebire de un interviu, într-o astfel de conversație nu mai acționezi ca un angajator, ci ca un coleg egal. Pune-i angajatului care iese întrebări generale: „Ce ți-a plăcut la job și ce te-a enervat?” Lumea este mică, așa că părăsește-te pe o notă bună și promite să faci recomandări fără detaliile inestetice ale interacțiunilor tale. Amintiți-vă întotdeauna despre reputația dvs., vă va fi util pentru proiecte viitoare.

6. Apreciază excelența

De multe ori dau peste faptul că managerilor le este frică de profesionalismul ridicat al subordonaților lor, poate le este frică că vor fi „deturnați” sau înlocuiți. Dar au existat și în practica mea astfel de cazuri când un lider se înconjoară de specialiști mai experimentați și mai profesioniști decât el, fiecare în domeniul lui. Cred că această abordare este tocmai secretul succesului.

Ca lider, pur și simplu nu ai dreptul să permiti situații în care ești mai bun decât angajații tăi în orice. Acest lucru este probabil bun pentru stima ta de sine, dar afectează și cauza. Ești manager, iar sarcina ta este să aduni în jurul tău oameni care să ajute compania să obțină rezultate înalte.

Și, desigur, este necesar să excludem situațiile în care liderul trebuie să se împrăștie pe sarcini care nu sunt relevante pentru poziția sa. Sarcina unui lider este să conducă.

7. Construiți relații cu conducerea superioară

Acest lucru este necesar nu atât pentru propria ta bunăstare în companie, cât pentru echipa ta. Există o carte mică, dar extrem de utilă „One Minute Manager and the Monkeys” de Kenneth Blanchard. În acesta, autorul identifică trei categorii de timp: „Timp impus de autorități”, „Timp impus de sistem” (interacțiune cu avocații, contabilitate, alte departamente care nu au legătură directă cu munca ta) și „Timp propriu”. Categoria principală, după cum știți, este timpul dvs. Și este important să aveți suficient pentru a finaliza sarcinile.

Dacă vorbim despre timpul impus de șefi, atunci din proprie inițiativă trebuie să petreci literalmente 5-10 minute pe zi pe rapoarte și stări intermediare, furnizând șefului tău informațiile necesare și încrederea că totul este sub control.

În caz contrar, la sfârşitul săptămânii, şeful va programa o întâlnire de raportare de o oră şi jumătate, asezonată tot cu emoţii negative. Ceea ce nu va fi deloc surprinzător, pentru că nu l-ai ținut la curent cu sarcinile de o săptămână întreagă, iar acum se așteaptă să eșueze din partea ta.

Cu timpul, vor veni încrederea și o mai mare autoritate. Iar încrederea conducerii vă va permite să lucrați mai eficient în ceea ce privește motivația echipei, termenele limită și rezultatele finale. De exemplu, tu și echipa ta vei putea lua multe decizii pe cont propriu, fără a pierde timpul în coordonarea cu managementul superior.

8. Găsește un echilibru între perfecționism și neglijență

Buna ziua, ma numesc Vladimir si sunt perfectionist. Totuși, la 42 de ani, am reușit să învăț să fac ceva pentru cei „patru”. Uneori, o sarcină poate fi finalizată chiar și cu un „trei” și, în același timp, obține rezultatul dorit - când viteza este mult mai importantă decât calitatea, de exemplu.

Toți oamenii din echipa ta nu pot fi perfecționiști, ceea ce este grozav. Echipa este eficientă tocmai pentru că toți membrii ei sunt diferiți: cineva nu este foarte disciplinat, dar ideile lui sunt adesea „demis”, iar cineva este hiperresponsabil și urmărește nu doar propriile sarcini, ci și proiectele colegilor. Încercați să mențineți un echilibru de „perfecționism – nepăsare” în echipă.

Aceste reguli ajută echipa mea să lucreze lin și eficient și nu mă trezesc cu gândul „Nu vreau să merg la muncă”. Deși aderarea la toate aceste principii poate fi dificilă în practică, merită efortul. Aceste reguli funcționează excelent în timpul unei pandemii și ajută echipa mea să nu-și piardă inima.