6 moduri de a face o impresie bună celuilalt

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Un extras din cartea „Easy to Speak!” vă va spune ce semnale non-verbale să folosiți pentru a vă simți încrezător și pentru a ușura conversația.

O persoană încrezătoare este percepută de ceilalți ca fiind prietenoasă. Dacă oamenii se simt confortabil și în siguranță în compania ta, este mai probabil să vorbească cu tine. Prin urmare, trebuie să înveți cum să trimiți semnale de prietenie și sociabilitate.

Autorul cărții Making Contact, Arthur Wassmer, a inventat acronimul SOFTEN pentru a-i ajuta pe oameni să-și amintească cum să trimită semnale de prietenie. De acord, este o idee bună să ai mereu la îndemână o modalitate ușoară de a-ți face față anxietății. În acest caz, folosim cortexul prefrontal pentru a controla expresia emoțională a creierului nostru mai primitiv și mai emoțional. Metoda poate părea simplă, dar se bazează pe opoziția dintre minte și emoțiile din noi.

Deci, să descifrăm abrevierea. Lăsați aceste reguli să vă ajute să vă gestionați mai bine indiciile non-verbale.

1. Zâmbește

Nu este nimic neașteptat la acest sfat. Dar de cât timp ți-ai văzut zâmbetul în oglindă? Uneori, ceea ce ți se pare un zâmbet, oamenii îl percep ca un rânjet sau ceva mai rău. Crezi că zâmbești, dar ochii tăi sunt nemișcați și gura este curbată într-un mod amuzant. Aruncă o privire atentă la fața ta când zâmbești cu adevărat. Vei observa că toată fața ta se ridică, în special mușchii din jurul ochilor.

Dacă zâmbești doar cu gura ca niște personaje de desene animate, pare nesincer. Exersează-te în fața oglinzii pentru a vedea ce expresii faciale te ajută să arăți prietenos și vesel. Mai bine, studiază o fotografie neîmpodobită cu tine (nu un selfie pozat) pentru a vedea cum te văd ceilalți. Ați citit emoțiile altora pe fețele lor de mai multe ori, așa că veți face față cu siguranță acestei sarcini.

Zâmbește oamenilor sincer când te întâlnești, altfel vei fi amintit ca fiind posomorât și îmbufnat.

2. Luați o postură deschisă

O pozitie deschisa este o pozitie in care corpul tau este indreptat catre oricine cu care comunicati. Brațele și picioarele nu sunt încrucișate, capul și corpul sunt întoarse spre interlocutor. Întinde-ți umerii și întoarce-ți picioarele spre el. Doar nu sta pe loc, altfel vei părea tensionat. Fii casual: fii deschis, amabil și „neînarmat”.

3. Aplecați-vă către interlocutor (Forward Lean)

În timpul unei conversații, aplecă-te spre cealaltă persoană sau apropie-te de ea. Aceasta va exprima simpatie și atenție față de cuvintele interlocutorului. (În engleză, lista de cuvinte, care este în consonanță cu verbul ascultă, înseamnă „aplecat”. Pentru a încheia o conversație, pur și simplu fă un pas înapoi sau devii de la cealaltă persoană. Dacă o persoană înaltă nu se aplecă și coboară capul astfel încât să fie mai convenabil să comunice, interlocutorul se simte înstrăinat și chiar un fel de dispreț.

Dacă ești acea persoană foarte înaltă, s-ar putea să nu observi asta până nu îți spune cineva. Nu uitați să vă înclinați spre oameni în timp ce vorbiți.

4. Atingeți interlocutorul (Atingeți)

Subiectul atingerii va fi deosebit de interesant pentru bărbați. Dar haideți să fim atenți. Atingeți oamenii doar atunci când vi se pare potrivit; dacă aveți îndoieli, nu o faceți. Fiecare cultură are propriile reguli de când și ce părți ale corpului interlocutorului pot fi atinse. Așa că fii inteligent în ceea ce privește atingerea și aruncă o privire atentă la această întrebare. De exemplu, în America, sărutările și îmbrățișările la întâlnirea cu oameni sunt excluse. Poți doar să atingi ușor mâna celeilalte persoane - de la cot până la umăr (dar nu să-l apuci!). Tu spui: „Dacă există atât de multe reguli, de ce să vorbim despre atingere?” Ideea este că atingerea este un semnal non-verbal important pentru o comunicare eficientă.

Poate cea mai importantă formă de contact fizic în societate este strângerea de mână. Luați acest gest în serios. Fii sigur că oamenii își amintesc strângerea de mână de la prima întâlnire. O strângere de mână este o formă de salut și contact. Fă-ți timp pentru a învăța cum să strângi mâna corect. (Doamnelor, vă vorbesc separat. Cereți pe cineva să vă evalueze sincer strângerea de mână. Nu veți fi luate în serios dacă, când vă întâlniți, vă întindeți o mână moale, ca o cârpă moale, și vă așteptați ca cealaltă persoană să tremure aceasta.)

Dacă stai, trebuie să te ridici pentru a da mâna. Primii sunt de obicei femei și bărbați cu statut social mai înalt și înalți funcționari. Strângerea de mână a unei femei nu este diferită de cea a unui bărbat. (Când strângeți mâna, asigurați-vă că palma nu este unsă cu grăsimea aripii de pui pe care ați luat masa recent.)

În timp ce întindeți mâna pentru o strângere de mână, direcționați-o astfel încât partea palmei dintre degetul mare și arătător să atingă aceeași parte a palmei interlocutorului. Apoi dă-i mâna. Îți sugerez să exersezi mai întâi cu prietenii tăi.

Calitatea comunicării depinde de modul în care te comporți în timpul conversației. Învață să saluti și să te prezinți uitându-te în ochii celeilalte persoane și amintindu-și numele. Și zâmbește. Sunt atât de multe de luat în considerare! Acum înțelegi de ce este mai bine să faci mai întâi mișcare acasă? Observați cum se comportă alții în timpul conversației, puneți-vă în locul lor și reluați aceste situații în imaginația voastră. Va fi mai benefic decât vă puteți imagina. Odată ce ai reușit, este gata. Odată ce ai învățat, nu vei pierde această abilitate.

5. Faceți contact vizual

Contactul vizual nu este o privire, dar nu este nici un joc lung al privirii. Studiezi chipul interlocutorului și captezi indicii vizuale care transmit sensul cuvintelor sale și emoțiile sale. Fața fiecărei persoane este capabilă să exprime multe emoții și poți învăța să „citești” oamenii după fețele lor. Prin contactul vizual, arăți că ești deschis la comunicare. La urma urmei, atunci când descriem o persoană prietenoasă, spunem că are „fața deschisă”.

Contactul vizual vă ajută să vă concentrați asupra celeilalte persoane, demonstrează deschidere și prietenie și, de asemenea, vă comunică receptivitatea. Dacă de obicei te uiți în altă parte, încearcă să atragi privirea celuilalt data viitoare. În caz contrar, creezi un obstacol serios în calea dezvoltării prieteniilor.

În biroul meu, înregistrez uneori conversațiile cu clienții, astfel încât aceștia să se poată privi din exterior. Sunt șocați de ceea ce văd: în timp ce vorbesc, se uită la tavan sau la genunchi. Crezi că sunt conștienți de unde le este îndreptată privirea? Habar n-au! Ei sunt concentrați pe gândurile lor, și nu pe chipul și reacțiile interlocutorului, care, desigur, îl respinge pe acesta din urmă. Cei care nu pot privi oamenii în ochi sunt de obicei ultimii care știu despre toate știrile, deoarece nu se străduiesc să se înțeleagă reciproc cu ceilalți. Poate că acum ți-ai dat seama că aceste cuvinte se aplică și pentru tine. Esti surprins? Probabil că ai nevoie de ajutor pentru a scăpa de obiceiul de a-ți ascunde ochii.

Ochii pot exprima incertitudinea sau indiferența. Dar cel mai bine este să nu te uiți în ochi prea mult timp. Privirea lungă și directă implică agresivitate și îi face pe oameni să se simtă inconfortabil. Această frică este de natură biologică și am moștenit-o de la strămoșii noștri animale. Dacă călătoriți în Rwanda pentru a vedea gorilele sălbatice, vi se va sfătui să evitați contactul vizual direct, în special cu bărbații. În caz contrar, se pot simți amenințați și ataca.

În plus, contactul vizual este, de asemenea, un semn al unei relații foarte apropiate. Ai văzut vreodată un cuplu îndrăgostit? Observați cât de mult și cu atenție se privesc unul în ochii celuilalt și cât de dilatate le sunt pupilele. Aceasta este expresia supremă a unei puternice conexiuni emoționale.

Cum să înveți să privești oamenii în ochi mai des?

• În timpul următoarei conversații, priviți în mod deliberat cealaltă persoană în ochi. Desigur, acest lucru nu va fi ușor de făcut. Vechile obiceiuri apar din nou atunci când ești pe deplin implicat într-o conversație. Dar încearcă oricum. (Este foarte înfiorător să vorbești cu un perete - te rog să nu fii.)
• Încercați să vă uitați la sprâncenele persoanei sau la puntea nasului. Acesta este aproape contact vizual și un început bun. Treptat, vei scăpa de obiceiul de a-ți coborî sau abate privirea.

Vreau să te avertizez: dacă te uiți la camera din spatele interlocutorului, cu siguranță el o va percepe ca nedorința ta de a comunica. El poate fi jignit sau chiar jignit (pentru mai multe despre cum să închei politicos o conversație, vezi capitolul 17). Acordă-i persoanei toată atenția ta în timp ce interacționezi cu ea. Daca in timpul unei conversatii cauti pe altcineva cu ochii tai, ai grija sa informezi interlocutorul despre acest lucru, chiar daca nu stie pe cine cauti. Spune politicos:

• „Îmi pare rău, sunt puțin distras: încerc să-mi găsesc soția”.
• „Trebuie să vorbesc cu Martina înainte să plece. Sper că nu te superi dacă mă uit în jur din când în când.”
• „Dacă vezi mireasa în fața mea, te rog să-mi spui. Vreau să dansez cu ea înainte să plec.”

Folosesc adesea fotografiile mari care atârnă în biroul meu pentru a învăța contactul vizual atunci când vorbesc sau vorbesc în public. Rog clienții să povestească un fragment din discursul lor: în timp ce rostește o frază, ar trebui să se uite în ochii persoanei din fotografie. Apoi trebuie să te uiți la următoarea fotografie și să spui o altă frază. etc.

Exersați contactul vizual cu oamenii din fotografii. Sunt de acord, această metodă poate părea ciudată, dar te va ajuta să devii mai încrezător în tine. Și cel mai important, vei scăpa de obiceiul de a te uita la un moment dat sau de a-ți abate privirea în timpul comunicării. Continuă să exersezi până înveți: nu este suficient să faci exercițiul o dată.

6. Da din cap

Un încuviințare din cap este un răspuns fizic la o declarație. Încuviințarea ușoară liniștește și încurajează: arată că asculți interlocutorul și înțelegi despre ce vorbește. Dacă nu ești de acord cu limbajul tău corporal în niciun fel, cealaltă persoană se va simți inconfortabil. Vei părea apatic și arogant, ceea ce, desigur, va anula conversația.

Să enumerăm din nou șase reguli simple (formula SOFTEN):

1. Zâmbet;
2. Luați o poziție deschisă;
3. Aplecă-te spre interlocutor;
4. Atingeți interlocutorul;
5. A stabili un contact vizual;
6. Da din cap.

Mulți mi-au spus că aceste reguli i-au ajutat să-și dea seama de capacitatea lor de a fi prietenoși și amabili. Ei au învățat să-și facă mai puține griji cu privire la modul în care ceilalți îi percep și să urmărească îndeaproape pentru a vedea dacă trimit semnale prietenoase. Urmând aceste reguli, tu:

• controlează-ți comportamentul inconștient pentru a părea prietenos și sociabil cu ceilalți;
• gestionează-te și trimite intenționat semnale care atrag oamenii către tine și îi ajută să aibă încredere în tine;
• transforma-i in Noi.

Am făcut o treabă grozavă!

Observați indiciile non-verbale ale altora pentru a învăța modurile în care oamenii folosesc pentru a comunica fără cuvinte. Încercați unul dintre ele la următoarea conversație. Fixând aceste reguli în memoria ta comportamentală, le vei aduce treptat la automatism. Dacă vrei să pari o persoană deschisă față de oameni, amintește-ți formula SOFTEN. Dacă ești timid și retras, îți va plăcea că oamenii vor începe să-ți vorbească.

Găsiți alte sfaturi care să vă ajute să comunicați într-un mod relaxat și să vă faceți un maestru al vorbelor mici în Easy Talking! Autorul său, Carol Fleming, este specialist în comunicare, logoped și antrenor în tehnica vorbirii în trecut. Ea îți va spune cum să transformi o conversație goală într-una interesantă, să povestești despre tine și, de asemenea, să crești copii sociabili.