Cum să cumperi de pe AliExpress: cel mai complet ghid

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Înregistrarea, selecția mărfurilor, plata comenzilor, livrarea, litigiile și alte nuanțe în acest ghid pas cu pas.

Mulți oameni încă nu știu cum să cumpere de pe AliExpress sau se tem să facă acest lucru. Vă vom arăta procesul de cumpărare de la început până la sfârșit și vă vom spune despre toate nuanțele însoțitoare.

Înregistrare și primii pași

Puteți căuta produse fără a vă înregistra un cont, dar când încercați să cumpărați ceva, vi se va cere să vă creați un profil. Este necesar pentru a accesa istoricul comenzilor, listele de dorințe, comunicarea cu vânzătorii, statistici.

Cum să se înregistreze

Butonul corespunzător se află în colțul din dreapta sus al site-ului. Când faceți clic pe el, se deschide formularul de înregistrare. Trebuie să introduceți adresa de e-mail, numele și prenumele și parola. Puteți să vă conectați contul de Facebook, în acest caz nu trebuie să vă introduceți e-mailul: acesta va fi tras în sus automat.

Secțiunea „Aliexpress-ul meu”

După înregistrare, puteți accesa profilul dvs. Aici sunt comenzi, mesaje, recenzii, lista de dorințe, dispute și așa mai departe. În această etapă, puteți adăuga doar o adresă de livrare, totul nu este încă necesar.

Cum să adăugați o adresă

Pentru a adăuga adrese de livrare, accesați articolul cu același nume din meniul lateral. Pot exista mai multe adrese. Acest lucru este util dacă intenționați să trimiteți cadouri prietenilor și familiei. Când plătiți pentru comandă, trebuie doar să selectați pe cea dorită.

Trebuie să completați formularul de aici doar în latină. Este important. Vânzătorii chinezi nu au tastaturi chirilice și poate chiar o codificare care să o afișeze corect. Totul, de la nume până la adresă, trebuie scris în transliterare.

Vânzătorilor nu le pasă ce să pună pe pachet. Dar poștașii își vor bătu-i capul până vor înțelege ce vrei să spui prin bulevardul Lenin sau bulevardul Păcii.

• Numele receptorului - indicați complet numele de familie, numele și patronimul.
• Stradă, casă, apartament - scrie doar ulitsa Pobedy sau pereulok Mostovoi. Oficiul poștal va înțelege.
• Cod poștal - un punct important. Chiar dacă faceți o greșeală cu adresa, codul poștal va indica expedierea unde trebuie să meargă. Puteți specifica indexul celei mai apropiate ramuri.
• Telefon/telefon mobil - nu uitați că numerele trebuie introduse în format internațional, începând cu codul țării.

Alegerea și cumpărarea produselor

Acum poți merge la cumpărături. Nu vă grăbiți să comandați primul produs care apare și să urmăriți cel mai mic preț. În primul rând, există câteva nuanțe.

Ce limbă să aleg

AliExpress include automat limba rusă. Dacă doriți, puteți alege oricare altul sau puteți trece la engleză. Pentru comoditate, este mai bine să părăsiți limba rusă. Singura dată când va face mai mult rău decât bine este citirea descrierilor. O traducere strâmbă poate duce la o astfel de junglă încât să nu înțelegi imediat despre ce este vorba.

În astfel de situații, trebuie doar să faceți clic pe linkul „Vedeți titlul în engleză” - totul va deveni imediat mai clar. Dacă doriți ca întreaga interfață să fie în engleză, faceți clic pe Accesați site-ul global în colțul din dreapta sus.

Cum se caută

Există milioane de produse pe AliExpress, este ușor să-l găsești pe cel potrivit. Este mai greu să alegi dintre miile de rezultate ale căutării. Puteți căuta în rusă. Dacă nu există rezultate sau nu vi se potrivesc, încercați să vă formulați cererea în limba engleză. Filtrele și funcțiile avansate de sortare sunt utile pentru a vă restrânge căutarea.

• Preț - eliminați produsele prea scumpe sau căutați într-o anumită categorie de preț.
• Transport gratuit - puteți filtra imediat vânzătorii complicati. Acestea includ o parte din costuri în prețul de transport pentru ca produsele lor să pară mai ieftine.
• Doar la bucată - eliminarea ofertelor pentru angrosisti.
• 4 stele sau mai mult - nu pierdeți timpul cu produse de calitate scăzută.
• Filtrează după - alegeți sortarea după numărul de comenzi sau evaluarea vânzătorului - nu veți greși.
• Se trimite de la - pentru marfa populara exista optiunea de a trimite din depozitele locale, alege-o daca nu vrei sa astepti mult.
• Grupați articole similare - optiunea ar trebui sa elimine produse de acelasi tip din rezultatele cautarii, dar nu functioneaza perfect.

De exemplu, aveți nevoie de o mini-figură a lui Darth Vader în format LEGO. Așa că scriem în căutare. Alegem transportul gratuit, marfa bucata si sortarea dupa numarul de comenzi. Figurina necesară apare deja pe a cincea poziție în căutare.

Ce vânzător să aleagă

Mai mulți vânzători au astfel de minifigurine. Pe care să o aleg? În acest caz particular, puteți alege pur și simplu la întâmplare, produsul costă un ban. Când cumpărați lucruri scumpe, este mai bine să nu faceți acest lucru. Calitatea produsului, conformitatea acestuia cu descrierea și dacă îl primiți deloc depinde de alegerea dvs. Deschidem mai multe opțiuni potențiale în file noi și ne uităm cu atenție la următoarele:

• Evaluare - aceleasi medalii, cristale si coroane, langa care sunt afisate puncte. Evaluarea este calculată pe baza recenziilor pozitive pentru întreaga durată de viață a vânzătorului. Cu cât este mai sus, cu atât mai bine. Acesta este un indicator al fiabilității și reputației.
• Procentul de recenzii pozitive - Procentul arată raportul dintre evaluările pozitive ale clienților și numărul total de recenzii din ultimele șase luni. Ar trebui să fie cât mai aproape de 100% posibil.
• Numărul de comenzi - ar trebui să fie mulți. Bunurile rele nu vor fi cumpărate. Alegeți vânzătorul cu cele mai multe comenzi pentru acest produs.
• Evaluarea produsului - calitatea produsului pe o scară de cinci puncte bazată pe recenziile clienților. Produsele cu sute sau mii de comenzi sunt de obicei evaluate cu 4–4, 5 sau mai mult.
• Recenzii - acesta este cel mai important lucru, puteți începe în siguranță să comparați cu ei. Studiați cu atenție ce scriu oamenii care l-au cumpărat despre produs, cum spun despre vânzător, cât durează livrarea și așa mai departe. Foarte util.

Cu o mini-figură, totul este simplu: are un preț minim și primul vânzător are mai mult de două mii de comenzi cu o evaluare medie de 4,7 puncte. Nu trebuie să cauți mai departe, ia-l pe acesta.

Comanda si plata

După căutare și alegere, trebuie să plasați o comandă și să plătiți pentru achiziție. De fapt, plata nu trece imediat, dar asta nu depinde de noi.

Cum să comand

Pentru a comanda, faceți clic pe butonul „Cumpărați acum” sau „Adăugați în coș”. Depinde dacă veți trece imediat la finalizarea comenzii sau dacă doriți să continuați cumpărăturile și să plătiți împreună pentru toate bunurile. Vă rugăm să indicați dimensiunea, culoarea sau modelul și numărul de articole. Vă rugăm să rețineți că prețurile pot varia în funcție de culoare și model.

După ce faceți clic pe butonul de cumpărare, veți fi direcționat la ecranul de finalizare a comenzii. Aici puteți verifica de două ori toate informațiile despre produs (culoare, cantitate), selectați adresa de livrare dacă aveți mai multe dintre ele și, de asemenea, lăsați un comentariu pentru vânzător, utilizați cuponul de reducere și alegeți metoda de livrare.

Metoda standard de livrare este obișnuită. Pentru achiziții ieftine, ca în cazul nostru, acest lucru nu contează. Pentru bunurile de valoare, ar trebui să alegeți o metodă de livrare cu un număr de urmărire (înregistrat). Prețul final va crește cu 1,5-2 USD, dar vei fi calm și vei putea urmări toate mișcările coletului tău.

Ce trebuie să știți despre plată

Făcând clic pe butonul „Checkout” veți trece la ecranul de plată. Aici trebuie să alegeți una dintre metodele propuse disponibile pentru țara dvs.

• Hartă - credit sau debit. Cel mai simplu mod pe care îl folosesc majoritatea oamenilor.
• Portofel QIWI - un portofel electronic care poate fi reîncărcat cu ușurință prin terminale. Opțiune pentru cei care nu doresc să folosească hărți.
• WebMoney, Yandex. Money „- sistemele electronice de plată. O opțiune convenabilă dacă primești bani pentru ele.

Plata cu cardul este cea mai populară modalitate. Nu vă fie frică de el: este absolut de încredere. Toate datele dvs. sunt trimise printr-o conexiune securizată și sunt vizibile numai pentru AliExpress, dar nu și pentru vânzători. Vă sfătuim să vă concentrați pe această opțiune.

Care card este corect

Orice card Visa și MasterCard care acceptă plăți prin internet sunt potrivite pentru plată. AliExpress funcționează cu ruble, așa că rușii plătesc cu un card obișnuit de ruble. Rezidenții din alte țări CSI nu pot evita conversia automată în moneda standard a site-ului - dolari.

Pentru a plăti comanda, tranzacțiile pe internet trebuie să fie activate pe cardul dumneavoastră. Multe bănci au carduri speciale de internet, acestea fiind adesea concepute special pentru achiziții. Harta poate fi virtuală, conținutul este relativ ieftin. Înainte de a plăti pentru un articol, trebuie să cunoașteți următoarele detalii:

• Numărul de card - aceleași 16 cifre.
• Valabilitate - luna si anul expirarii. Patru numere de pe fața cărții, de exemplu 12/19.
• cod CVV - un cod de securitate din trei cifre pe spatele cardului. Pentru cardurile virtuale, îl găsiți în aplicație sau pe site-ul de internet banking.

Cum să plătească

Alegeți metoda de plată „Card” și continuați cu completarea formularului. Trebuie doar să introduceți numărul cardului și data de expirare, codul CVV și numele proprietarului.

Faceți clic pe butonul „Plătiți acum”, se va deschide pagina băncii dumneavoastră, unde va trebui să introduceți codul de confirmare a tranzacției (va fi trimis prin SMS sau printr-o aplicație mobilă). Depinde de tipul cardului dumneavoastră (puteți verifica la bancă).

Dacă nu ați greșit nicăieri, veți fi anunțat că plata a avut succes. Numărul cardului poate fi salvat și conectat la contul tău AliPay. Nu va trebui să-l introduceți mai târziu. Acest lucru vă va economisi timp la următoarele achiziții. Dar acest lucru nu este necesar, nu puteți lega nimic.

Primirea unei comenzi

Produsul a fost selectat, comandat și plătit, rămâne cel mai obositor lucru - așteptarea livrării. După câteva săptămâni de așteptare, coletul va fi la oficiul poștal și îl puteți ridica.

Cum să afli starea

Vânzătorul trebuie să vă pregătească comanda, să o împacheteze și să vi-l expedieze. Vi se va furniza un număr de urmărire dacă acesta este acoperit de metoda de expediere aleasă. AliExpress vă informează despre toate modificările în starea comenzii folosind notificări prin poștă și în profilul de pe site.

Accesați secțiunea „Toate comenzile” și uitați-vă la starea celor mai noi produse. Pot fi mai multe dintre ele:

• Plata in asteptare - ați confirmat, dar nu ați plătit încă comanda. Dupa expirarea timpului alocat platii (poti afla in pagina cu produsul), comanda este anulata.
• Verificarea plății - AliExpress procesează și confirmă tranzacția de plată. De obicei durează până la 24 de ore, dar în timpul vânzărilor poate dura 2-3 zile.
• Se așteaptă expedierea - vânzătorul vă prelucrează comanda, o împachetează și o pregătește pentru expediere. De obicei 2-4 zile, in functie de conditii, sunt indicate pe pagina produsului.
• Comanda a fost trimisă - achiziția dvs. a fost trimisă la serviciul de livrare și este deja în drum spre dvs. Acest lucru durează 15 până la 60 de zile.
• Confirmare primită - confirmați primirea comenzii.
• Efectuat - afacerea este închisă. Apare după ce ați confirmat primirea mărfurilor.

Cum să urmăriți coletul

În medie, livrarea durează aproximativ 1–1,5 luni. Dacă ați plătit vânzătorului numărul de urmărire, în tot acest timp veți putea urmări unde se află expedierea dvs. în orice moment.

Vânzătorul trebuie să adauge un număr de urmărire la comanda în termen de trei zile de la trimitere. Va apărea pe linia de comandă. Aici puteți vizualiza informații scurte despre acesta sau puteți utiliza servicii de urmărire terță parte.

Datele de expediere sunt actualizate nu mai mult de o dată pe zi (sau chiar mai rar). Este logic să vă verificați comanda de 2-3 ori pe săptămână. Odată expediat, este posibil să nu fie urmărit timp de o săptămână. Nu vă panicați. Adesea, vânzătorii atribuie un număr de urmărire unui colet în avans, în timp ce acesta se află prin poștă timp de câteva zile și așteaptă expedierea.

Cum să primiți un colet

Deci, pachetul a sosit. Poate ajunge la tine în două moduri: poștașul îl va arunca în cutia poștală (acesta este adesea cazul cu pachetele mici) sau îți va aduce o notificare că există un transport pe care să-l primești.

Mai des, vine o notificare și trebuie să mergeți la cel mai apropiat oficiu poștal pentru coletă. În acest caz, trebuie să iei cu tine pașaportul și aceeași notificare.

La primire, inspectați cu atenție coletul și, dacă integritatea ambalajului este încălcată, solicitați un raport de inspecție. Chiar dacă în exterior totul este în regulă cu pachetul sau cutia, nu va fi de prisos să verifici conținutul chiar aici, prin e-mail, și să înregistrezi întregul proces pe video. În caz de neînțelegere, veți avea dovezi pentru vânzător și o șansă pentru un rezultat pozitiv al cazului atunci când este vorba de o dispută.

Acasă, când testați complet produsul, nu uitați să lăsați o recenzie și o evaluare. Acest lucru îi va ajuta pe alți cumpărători să-și facă alegerea.

Garantii si protectie

Uneori puteți întâlni un produs de proastă calitate sau deteriorat sau chiar să nu primiți deloc comanda. În astfel de cazuri, AliExpress oferă protecție cumpărătorului. Oferă o garanție de compensare sau o rambursare completă în cazul unei achiziții eșuate.

Cum funcționează protecția

Protecția este valabilă pentru o anumită perioadă. Depinde de timpul de livrare specificat de vânzător și este în medie de 60 de zile. Dacă în acest timp nu primiți marfa sau nu corespunde descrierii, puteți deschide o dispută. După ce o revizuiește, AliExpress va rambursa banii cheltuiți sau va oferi compensații.

Puteți afla data de expirare a protecției în „Comenzile mele”. Doar faceți clic pe „Detalii” lângă achiziția dorită. Dacă protecția se termină și nu ați primit comanda, aceasta poate fi prelungită. Acest lucru este important deoarece disputele pot fi deschise numai pentru comenzile în starea „Trimise” sau în termen de 15 zile de la primire.

Cum se deschide o dispută

De obicei, livrarea mărfurilor depinde mai mult de corespondența noastră decât de vânzător. Dacă a trecut suficient timp și nu există încă niciun colet, puteți deschide o dispută și puteți solicita o rambursare.

Butonul cu acelasi nume poate fi gasit in detaliile comenzii din sectiunea "Comenzile mele". Pentru a deschide o dispută, trebuie să completați un formular. Indicați detaliile problemei și valoarea compensației care vi se potrivește și atașați o fotografie. În unele câmpuri, doar selectați opțiuni gata făcute, în altele, scrieți detaliile.

După ce a luat în considerare argumentele de ambele părți, AliExpress decide cu privire la o rambursare (dacă mărfurile nu au ajuns) sau despăgubiri (dacă a fost trimis o dimensiune greșită, model sau produs de proastă calitate). Acest lucru durează de la două săptămâni la două luni. Cel mai adesea, administrarea platformei de tranzacționare este de partea cumpărătorului.