6 abilități cheie de conducere

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Sunt necesare pentru a planifica eficient, pentru a obține rezultate excelente și, în același timp, pentru a nu lucra non-stop.

Imediat după facultate, am devenit lider. De 7 ani lucrez in domeniul restaurant, agentie de evenimente, protectia muncii iar acum ma angajez in consultanta financiara. Privind retrospectiv, pot vedea că munca mea a fost în mod constant stingerea incendiilor. Nu știam să planific, să motivez angajații, să cer rezultate. Am testat constant unele ipoteze, dintre care majoritatea nu au avut niciun efect.

În ultimul an și jumătate, mi-am regândit rolul de lider. Acum conduc cu calm o echipă de 20 de oameni, planific cu o acuratețe de 90% și știu cât va câștiga compania până la sfârșitul anului. Și toate acestea sunt calm și fără nervi.

În acest articol, voi evidenția șase abilități cheie ale unui lider bun. Desigur, după părerea mea.

1. Delegat

Un lider nu trebuie să fie cel mai bun angajat din compania sa și să facă absolut totul în ea. Sarcina principală a șefului este să implementeze strategia și să asigure profitul net.

Dar situația este adesea destul de diferită. În loc să se implice în strategie, liderul se blochează într-o rutină. Calculează salariile, merge la fisc, completează rapoarte, face plăți, descarcă o gazelă cu mărfuri, desenează un site web, lansează reclamă… Așa că ziua a trecut. Și apoi spun: „Proprietarul nu are zile libere”.

Încerc să îmi pun întrebarea cât mai des posibil: „Ce fac acum mă duce la rezultat?” Dacă este posibil să automatizez sau să delege o sarcină și în schimb să fac lucruri mai importante, încerc să fac asta, eliberând timp pentru sarcini strategice.

E înfricoșător să delegi. De exemplu, am petrecut mult timp ținând evidența banilor la casieria companiei. Nu am îndrăznit să încredințez această sarcină unui asistent: m-am gândit că nu va putea clasifica plățile și nu va înțelege niciodată toate nuanțele.

Dar nimic. Mi-am adunat gândurile, am dat instrucțiuni, la început am ajutat foarte mult - iar acum confirm doar plățile și verific munca de două ori pe lună. Drept urmare, m-am economisit o săptămână într-o lună.

2. Planificați rezultatul

Toți antreprenorii cred că planifică. La începutul anului, își spun: „Vreau un Audi A7 roșu” - iată planul. Dar „dorința” și „planul” sunt lucruri diferite.

„Vreau” este pur și simplu o dorință nefondată. Cum să faci bani pe acest „Audi”, nu înțelegi. Înțelegi doar ce vrei. Probabilitatea ca acest lucru să se întâmple cu adevărat este mică. Și dacă se va întâmpla, se va datora doar unei coincidențe fericite.

Un „plan” este atunci când știi în detaliu cum să ajungi la un rezultat. De exemplu, pentru a face un plan pentru profitul net, trebuie să înțelegeți cum îl afectează cheltuielile și veniturile.

În plus - să notați toate cheltuielile pentru fiecare lună și să le controlați în acest proces. Apoi vă planificați veniturile: creați o pâlnie de vânzări, împărțiți-l în etape, desemnați oameni responsabili - și controlați-l din nou. Acesta este deja un plan, și nu doar o „listă de dorințe” - pentru că are temeiuri.

3. Motivați angajații

Imaginați-vă două companii. În prima, angajații vin la serviciu la 9:00, îndeplinesc sarcinile de pe listă și pleacă exact la 18:00. În al doilea, ei abordează sarcinile în mod creativ, oferă soluții non-standard și, în general, își fac treaba cu focul în ochi. Diferența este motivația.

Un angajat motivat este interesat de munca sa. O face nu doar de dragul banilor, ci și pentru că pur și simplu arde cu ei. Pentru a realiza acest lucru, încerc să folosesc punctele forte ale angajaților, să le ofer sarcini care îi vor ajuta să se autoactualizeze.

De asemenea, este important să oferim suficiente resurse pentru a îndeplini aceste sarcini interesante. De exemplu, un targetologist a venit la compania noastră. Punctul său forte este înființarea de campanii publicitare, căutarea de audiențe, testarea ipotezelor. Inițial a fost motivat pentru că i-a plăcut proiectul nostru. Pare o situație ideală.

Dar bugetul nostru de publicitate la acel moment era de 5 mii de ruble. Nu ar fi interesat să lucreze cu așa ceva. Apoi am discutat ce rezultate va obține compania dacă bugetul devine mai mare. Ne-am stabilit un plan pentru solicitările din rețelele de socializare și am început treptat să creștem bugetul.

Drept urmare, atât compania beneficiază, cât și angajatul este interesat. Toată lumea câștigă.

4. Filtrați oportunitățile

Antrenamentele de afaceri, cu toată utilitatea lor, joacă adesea o glumă crudă cu antreprenorii. Un vorbitor carismatic vorbește despre vânzări, un antreprenor se inspiră din subiect și aleargă pentru a crește vânzările. O săptămână mai târziu, merge la un atelier de automatizări și se întâmplă același lucru. Apoi finanțe, apoi altceva, al cincilea, al zecelea. Drept urmare, el face puțin din toate - și, luați în considerare, nu face deloc.

Compania mea curăță finanțele afacerii. Multora le place ceea ce facem și se întreabă: „Nu vă ocupați de finanțele personale? De ce nu investești? De ce nu depanați procesele de afaceri?"

Și toate acestea sunt oportunități foarte interesante de care putem profita. Și cu abordarea corectă, vor da rezultate. Dar acum pur și simplu nu avem suficiente resurse pentru a-i aduce la acest rezultat. Și, prin urmare, este mai eficient să rămâneți în finanțarea afacerilor și să vă aprofundați în ea.

5. Gândește-te după rezultat

Când plănuiesc un profit net, răspund mai întâi la întrebarea ce vreau. „Wishlist” trebuie să fie reală, așa că evaluez resursele companiei și, pe baza acestora, întocmesc un plan pentru cum pot ajunge la rezultatul dorit.

Apoi mă gândesc la ce indicatori trebuie atinși în vânzări, marketing, cheltuieli și alte domenii. Și abia după aceea mă gândesc la acțiuni concrete care vor duce la un rezultat.

Pentru a rezuma, modul de gândire este: rezultat → indicatori → acțiuni.

Și de multe ori este adevărat opusul. În companie, toată lumea face ceva, obținând niște indicatori, care împreună dau un rezultat de neînțeles. Într-un astfel de regim, oamenii testează ipoteze de ani de zile și nu reușesc nimic.

Iată un exemplu. Pentru ca compania să primească profitul planificat, managerul de vânzări trebuie să facă 1.000.000 de ruble pe lună. Acesta este rezultatul. Pentru a face acest lucru, el trebuie să proceseze 200 de cereri cu o conversie de 50% și o verificare medie de 10.000 de ruble. Aceștia sunt indicatori. Pentru a atinge aceste cifre, el trebuie să formuleze o propunere de valoare, să aplice diferite tehnici de vânzare și să facă glume amuzante. Acestea sunt acțiuni.

Și când dimpotrivă, se dovedește așa. Managerul de vânzări are o propunere, cunoaștere a trei tehnici și două glume pregătite. Folosindu-le, el oferă o conversie de 20% și un cec mediu de 8.900 de ruble. Ca rezultat - 356.000 de ruble la box office.

6. Alegeți dintre opțiuni

Imaginează-ți: directorul de producție vine la manager și îi spune: „Am găsit mașini noi aici. Cumpărăm?” Pentru mine, astfel de întrebări sunt un indicator că întrebarea nu a fost suficient rezolvată.

Un lider eficient va insista să i se prezinte mai multe opțiuni și să i se arate modul în care acestea vor afecta rezultatul final al companiei. În rest, își limitează orizonturile în ceea ce privește decizia sa și nu controlează pe deplin situația.

Până când managerul își va da seama de acest rol, cel mai probabil va lua decizii intuitiv, va asculta povești frumoase despre succesele mitice ale angajaților săi și va lucra 27 de ore pe zi. Rezultatul este călcarea nesfârșită într-un singur loc.

Am formulat aceste șase abilități pe baza rezultatelor a 8 ani de experiență în management. Cu ei, munca a devenit mai eficientă, nu se mai limitează la peticerea găurilor. Acum înțeleg clar că rolul meu este de a oferi companiei profitul net planificat. La asta lucrez.

Ce abilități considerați că sunt cele mai importante pentru un lider?