Ce să faci dacă ți s-a dat o schimbare greșită, dar nu ai observat imediat

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Încă poți concura pentru bani. Cum anume - a întrebat Lifehacker un avocat.

Imaginează-ți că ai venit la un magazin cu o bancnotă de cinci mii. Au strâns mărfuri pentru 2.489 de ruble, au plătit pentru cumpărături, au luat schimbul și, fără să se uite, l-au băgat în buzunar. Și acasă au văzut că în loc de cele 2.511 ruble necesare, ți-au dat 911. Poate crezi că nu se poate face nimic. Nu degeaba scriu uneori lângă casă că schimbarea trebuie verificată fără a ieși de la ghișeu.

De fapt, banii mai pot fi returnați. Procedați conform următorului algoritm.

1. Întoarce-te la magazin

Aduceți produsul și chitanța cu dvs. Mai întâi, mergi la casieria unde ai plătit și explică situația. Poate că angajatul a calculat greșit fără intenție rău intenționată, dar apoi și-a dat seama de greșeală și este gata să returneze banii. Șansele nu sunt atât de mari, dar sunt.

Dacă nu sunteți de acord cu vânzătorul, cereți administratorului sau managerului magazinului să vă contacteze. Ei au capacitatea tehnică de a verifica dacă ați fost înșelat. Dacă zona de casă este echipată cu supraveghere video, atunci poți vedea ce factură ai reținut și ce ți-a returnat casieria. O altă modalitate este de a recalcula conținutul casei pentru a detecta surplusul. Desigur, acest lucru va funcționa numai dacă vânzătorul a înșelat și a pus banii acolo, și nu în buzunar. Renumărarea trebuie făcută în prezența dumneavoastră, altfel sensul ei se pierde.

2. Scrieți o revendicare

Dacă conflictul nu poate fi rezolvat oral, transferați clarificarea relației într-un alt plan. Potrivit Elenei Derzhieva, un avocat de frunte al Serviciului Juridic European, puteți trimite o cerere scrisă către administrația magazinului pentru a fi examinată. În el, descrieți esența a ceea ce se întâmplă și stabiliți intervalul de timp pentru soluționarea litigiului. Este important pentru dvs. nu numai să transmiteți revendicarea, ci și să obțineți o marcă pe copie care să arate că a fost acceptată. Acest lucru va fi util pentru dezasamblare ulterioară.

În plus, puteți face o intrare corespunzătoare în cartea de comentarii și sugestii. Vă rugăm să furnizați numele, prenumele și datele de contact pentru a putea fi contactat. Plângerea trebuie citită cu privire la aprobarea Instrucțiunii privind Caietul de reclamații și sugestii în comerțul cu amănuntul și întreprinderile de alimentație publică în termen de două zile și se acordă cinci zile pentru răspuns. Nu uitați să faceți o fotografie a înregistrării: veți avea nevoie de o fotografie dacă trebuie să continuați procedura.

3. Contactați Rospotrebnadzor

Scrieți o declarație în formă liberă către departamentul local. Trebuie să atașați la document o copie a bonului de vânzare, precum și reclamația pe care ați trimis-o administrației magazinului, sau o fotografie a reclamației în cartea de oaspeți.

Cel mai simplu mod este să aplici personal. Asigurați-vă că îl imprimați în dublu exemplar și cereți să puneți un semn pe înregistrarea dvs. De asemenea, puteți trimite un pachet de lucrări prin poștă recomandată cu o listă de atașamente. Cererea trebuie analizată cu cel mult 30 de zile înainte.

Dacă acest lucru nu a ajutat și încă tânjiți după dreptate, puteți merge în instanță.