Cine are nevoie de acces la internet și de ce

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Pentru magazinele online, acesta nu este doar un cuvânt frumos, ci o condiție pentru supraviețuirea în era plăților fără numerar.

Termenul „dobândire” provine din verbul englezesc a dobândi. În limbajul finanțelor, acesta este numele dat capacității de a accepta plăți de la carduri bancare.

Potrivit datelor, rușii cresc plățile cu cardul Băncii Centrale a Rusiei, pentru fiecare rezident al țării există acum aproape două carduri de plată. Iar numărul tranzacțiilor electronice în retail a ajuns la 56%. De fapt, întâlnim achiziții la fiecare pas: de la cumpărarea pâinii până la plata biletelor de avion.

Ce înseamnă achiziționarea pe internet

Pentru achiziția clasică de comerciant, aveți nevoie de un terminal de plată (POS) care citește informațiile de pe o bandă magnetică de pe un card de plastic. Achiziția de mobil sau primirea plăților folosind un smartphone se realizează printr-un mini-terminal (mPOS).

Achiziția prin internet este capacitatea de a accepta plăți direct într-un magazin online, fără echipamente suplimentare. Tot ce aveți nevoie este o conexiune stabilă la rețea și o interfață de plată. Cumpărătorul nu trebuie să meargă nicăieri. Și nici măcar nu este necesar să ai un card la tine: este suficient să-i cunoști detaliile.

Dar comoditatea are un preț. Comisionul pentru plățile online poate fi de 2-3 ori mai mare decât la plata prin terminale. Tarifele fără milă sunt determinate de necesitatea de a menține o interfață web non-stop și de a asigura securitatea plăților online.

Care sunt avantajele achiziției de Internet

Atât vânzătorul, cât și cumpărătorul sunt interesați de decontări online.

Avantaje pentru cumpărător

• Puteți face achiziții la orice oră din zi sau din noapte, fără a părăsi computerul.
• Întregul proces are loc în câteva clicuri și durează câteva minute.
• Este exclus riscul ca casierul să nu aibă schimb sau să fii înșelat.

Avantaje pentru vânzător

• Volumul vânzărilor este în creștere, inclusiv datorită serviciului non-stop și achizițiilor spontane. Aproape 40% din banii clienților magazinelor online cheltuiesc impulsiv The State of Impulse Buying Persona - Statistics and Trends.
• Nu este nevoie să plătiți pentru serviciile colectorului.
• Riscul ca bancnotele contrafăcute să vă fie alunecate este eliminat.

Cum funcționează achiziția prin internet

În proces sunt implicate mai multe părți:

• Deținătorul cardului (cumpărător).
• Magazin online.
• Sisteme de plată internaționale (Visa, MasterCard, American Express).
• Banca emitentă care a emis cardul de plastic al clientului.
• Banca achizitoare, unde este deschis contul curent al comerciantului.
• Centru de procesare - un sistem de procesare a tranzacțiilor cu cardul bancar. De fapt, este un intermediar între restul participanților.

Fără a intra în detalii tehnice, procedura arată cam așa:

• După ce a decis cumpărăturile, clientul magazinului online alege varianta plății cu cardul.
• Există o redirecționare către o pagină securizată, unde cumpărătorul introduce detaliile de plată.
• Banca emitentă verifică dacă cardul este activ, dacă există suficiente fonduri în cont, dacă operațiunea este permisă într-o anumită țară și multe altele.
• Dacă verificarea are succes, magazinul online plasează o comandă. Și cumpărătorul primește o notificare că bunurile au fost plătite.
• Banca emitentă blochează (dar nu anulează) suma necesară în contul clientului.
• Banca achizitoare primește informații despre tranzacție și generează fișiere de compensare - documente electronice speciale pentru plăți fără numerar.
• Abia după primirea dosarelor de compensare, banca emitentă transferă fondurile către banca achizitoare, care, la rândul ei, le transferă în contul comerciantului.

Deși decontările între bănci pot dura câteva zile, pentru cumpărător totul se întâmplă în câteva secunde.

Cum să vă conectați la achiziționarea internetului

În Federația Rusă, serviciile de decontare online sunt furnizate de bănci comerciale și servicii de plată care sunt înregistrate ca organizații de credit nebancare (NPO) și poartă aceeași responsabilitate față de client ca și băncile.

1. Conectare printr-o bancă

Pentru a efectua plăți online cu cardul, o bancă trebuie să aibă o licență specială și un centru de procesare (propriu sau al unei terțe părți). Băncile achiziționare lucrează direct cu clienții, prin urmare, tarifele pentru servicii vor fi ușor mai mici. Dar, de regulă, structurile financiare de renume refuză adesea să coopereze cu clienții mici: își prețuiesc reputația, preferă organizațiile mari și încearcă să nu se implice într-o afacere pe internet, a cărei legalitate are chiar și cea mai mică îndoială.

2. Conectare prin serviciu de plată

Serviciul de plată, sau agregatorul, cooperează cu mai multe bănci și portofele electronice în același timp. De obicei, acești furnizori au tarife puțin mai mari. Dar sunt mai loiali întreprinderilor mici, oferă condiții flexibile, suport tehnic non-stop și o gamă largă de sisteme de plată.

Lucruri de luat în considerare atunci când alegeți un furnizor de servicii

Nu contează cu cine preferați să faceți afaceri - o bancă sau un agregator. Criteriile de alegere a unui anumit furnizor vor fi aceleași.

1. Mărimea comisionului pe tranzacții

Furnizorul percepe un comision pentru fiecare transfer, care depinde de cifra de afaceri și de amploarea magazinului online, de metoda de plată, de participarea la programe de afiliere și de mulți alți factori. Prețul va fi mai mic dacă banca are propriul centru de procesare și nu trebuie să cumpere acest serviciu de la o companie terță.

Înainte de a conecta o achiziție, aflați cât și pentru ce veți fi taxat. Dar, în orice caz, ieftinitatea nu ar trebui să fie principalul criteriu de selecție.

2. Viteza și ușurința conexiunii

Ce pachet de documente trebuie să colectați? Câte acte suplimentare va trebui să eliberați? Cât durează procesarea unei cereri? Și dacă vorbim de o bancă, este necesar să deschidem un cont curent la ea? De regulă, serviciile de plată necesită mai puține documente și sunt gata să se conecteze la serviciu într-un interval de timp mai scurt.

3. Disponibilitatea soluțiilor tehnice gata făcute

A fi de acord asupra unui serviciu este un lucru. Și pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să integrezi formularul de plată pe site. Este bine dacă furnizorul oferă o soluție gata făcută. În caz contrar, va trebui să angajați un dezvoltator și să suportați costuri suplimentare.

4. Numărul de metode de plată

Cu cât furnizorul acceptă mai multe sisteme de plată, cu atât mai bine. Băncile se limitează adesea doar la plățile cu cardul, lăsând în urmă bani electronici (Yandex. Money, Webmoney, QIWI) sau plăți mobile (Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay). Dacă lucrați îndeaproape cu străini, este important ca furnizorul dvs. de servicii să accepte carduri de la bănci străine.

5. Termenul de creditare a fondurilor în contul curent

Din momentul cumpararii si pana la primirea banilor in contul vanzatorului, poate dura 3, 4 sau chiar 5 zile. Este mai bine să aflați acest punct în avans. Cu cât fondurile devin disponibile mai devreme, cu atât mai bine. Băncile sunt adesea înaintea agregatorilor în această chestiune, depunând bani într-o zi.

6. Calitatea suportului tehnic

Este esențial pentru magazinele online ca ajutorul să poată fi obținut prompt și în orice moment al zilei. Prin urmare, accesul la specialiști 24/7 este un criteriu important în alegerea unui furnizor. Testați în avans cât de receptiv este suportul tehnic la apeluri și solicitări.

7. Lupta împotriva fraudei

Asigurați-vă că viitorul dvs. furnizor acceptă toate aceste tehnologii pentru a proteja plățile cu cardul de fraudă:

• PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) este un standard adoptat de sistemele internaționale de plată Visa, MasterCard, American Express, Discovery, JSB. O organizație care oferă servicii de achiziție de Internet trebuie să aibă un certificat PCI DSS.
• SSL (Secure Sockets Layer) este un protocol de criptare care asigură transmisia securizată a datelor prin Internet.
• 3D Secure este un protocol de protecție a plăților cu cardul dezvoltat de sistemul VISA.

Fiecare furnizor de servicii poate avea propriile sisteme suplimentare antifraudă (din limba engleză anti-fraud - „fight against fraud”). Aceste servicii verifică automat fiecare tranzacție și monitorizează dacă există ceva suspect în plată.

8. Disponibilitatea de caracteristici și servicii suplimentare

Ele pot face viața mult mai ușoară atât vânzătorului, cât și cumpărătorului. Este util dacă furnizorul oferă astfel de funcții suplimentare:

• Plata cu un singur clic. Aceasta înseamnă că sistemul își amintește detaliile cardurilor clienților obișnuiți, permițându-le să facă rapid o achiziție. Cu cât un client petrece mai puțin timp pentru a plasa o comandă, cu atât este mai mare probabilitatea ca acesta să nu aibă timp să se răzgândească.
• Facturare. Cumpărătorul primește o factură prin e-mail, SMS sau chat.
• Holding (blocarea fondurilor în contul cumpărătorului). Dacă banii au fost deja creditați în contul magazinului online, iar articolul necesar nu era în stoc, rambursarea va dura mult timp. Aceasta înseamnă că clientul va rămâne nemulțumit. Funcția de reținere este extrem de utilă dacă trebuie să verificați disponibilitatea unui articol. Veți putea să vă primiți instantaneu banii înapoi și să vă mențineți loialitatea clienților.
• Plăți în mai multe valute. Cumpărătorul poate plăti achiziția într-o monedă convenabilă pentru el și poate economisi la conversie.
• Plăți recurente. Tranzacțiile noi sunt create automat pe baza informațiilor despre plățile anterioare ale clientului.