Cum să răspundeți la criticile dure: metoda Steve Jobs

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Este imposibil să menții un dialog rezonabil cu unii oameni. Pentru a nu te lăsa la insulte de răzbunare, folosește aceste sfaturi.

1. Încearcă să anticipezi criticile

Dacă veți ține o prezentare sau un discurs, imaginați-vă ce puncte ar putea provoca critici din partea publicului. Este posibil să fi primit comentarii similare înainte la care nu ați putut răspunde. Luați în considerare ce să spuneți în avans. Dacă aveți un răspuns gol, vă va fi mai ușor să reacționați la cuvintele neplăcute.

2. Nu răspunde imediat

Nu te enerva și nu răspunde în grabă. Turnați un pahar cu apă, adunați-vă gândurile, găsiți cuvintele potrivite.

3. Începeți cu o frază generală prietenoasă

Jobs și-a început răspunsul la critici în timpul unui discurs spunând: „Când încerci să schimbi ceva, unul dintre cele mai dificile obstacole este că oameni ca cel care a pus această întrebare au dreptate în legătură cu ceva”. Și-a înmuiat răspunsul și, la prima vedere, pare să fie de acord cu adversarul său, deși din discursul ulterioar reiese că nu este așa.

Începe întotdeauna într-un mod prietenos, chiar dacă nu ești total de acord cu opinia celeilalte persoane.

4. Răspunde la întrebarea pe care ai dori să o auzi

Deși lui Jobs i s-a pus o întrebare despre un anumit limbaj de programare și confidențialitatea sa, el nu a comentat. El a răspuns la o întrebare mai generală: „S-au făcut greșeli în timpul schimbărilor în companie și de cine din companiile de tehnologie depinde mai mult rezultatul final: dezvoltatori sau clienți?”

Aceasta este o manevră clasică de politician care funcționează întotdeauna.

5. În sfârșit, recunoaște-ți greșelile, dar sprijină-ți echipa

Trebuie să devii cel mai mare fan al tău. Mai ales la începutul călătoriei, când te poți baza doar pe tine și pe echipa ta. Recunoaște greșelile pe care le-ai făcut, împărtășește ce lecții ai învățat de la ele, dar apoi menționează că tu și echipa ta munciți din greu și de ce meritați sprijin.

Oamenii sunt obișnuiți să aprecieze munca grea, așa că menționând aceasta vă va cuceri publicul.

De exemplu, Jobs a ajuns să spună: „Vom găsi erori și le vom remedia. Dar ceea ce trebuie făcut acum este să sprijinim echipa, care se află într-un stadiu foarte important și lucrează neobosit.”