Efectul Pygmalion: cum așteptările schimbă realitatea

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Putem influența realitatea mult mai mult decât pare.

Efectul Pygmalion, efectul Rosenthal sau părtinirea experimentatorului sunt nume diferite pentru același fenomen psihologic legat de profețiile care se împlinesc de sine. Esența efectului este că așteptările unei persoane îi determină acțiunile.

O excursie în istorie

Psihologii Robert Rosenthal și Lenora Jacobson au efectuat un experiment: la începutul anului școlar, au evidențiat elevi din diferite clase ale școlii elementare care, conform rezultatelor testelor, erau mai talentați și aveau un IQ mai mare decât colegii lor. De fapt, nu s-a constatat că aceștia au abilități remarcabile și elevii au fost selectați aleatoriu, însă profesorilor li s-a spus altfel. Retestarea la sfârșitul anului a arătat că rezultatele elevilor „dotați” s-au îmbunătățit în medie, iar indicatorul IQ a crescut.

Potrivit psihologilor, așteptările mari ale profesorilor au influențat progresul elevilor.

Profesorii, așteptând rezultate înalte, au abordat procesul de predare a grupului selectat într-un mod diferit, permițând mai multă libertate de creativitate și încercând să inspire elevii. Rosenthal și Jacobson au atribuit acest fenomen efectului Pygmalion.

Un alt exemplu din istorie, premergător experimentului lui Rosenthal, este calul Clever Gantz, deținut de profesorul și crescătorul de cai William von Austin. Animalul a răspuns la întrebările puse cu o lovitură de copită cu o precizie de 90%. Calul a adăugat, a înmulțit și a numit ora și data. Desigur, acest lucru a stârnit interes nu numai în rândul privitorilor, ci și în rândul psihologilor.

Psihologul și biologul Oskar Pfungst a venit să-l cunoască personal pe Gantz. S-a dovedit că animalul nu numai că nu înțelege vorbirea umană, dar este și incapabil să efectueze calcule matematice. Deci, cum ați obținut aceste 90% precizie? Faptul este că atât gazda, cât și publicul au dat indicii non-verbale atunci când Gantz a dat răspunsul corect. Pfungst a constatat că, de îndată ce Gantz a ajuns la răspunsul corect, cel care a întrebat și-a lăsat capul în jos. Și dacă s-au pus ochie pe cal, atunci s-a înșelat.

Cum funcționează efectul Pygmalion

Faptul este că creierul nostru distinge cu greu între percepție și așteptare. Sociologul Robert Murton a descris profețiile auto-împlinite, care includ Efectul Pigmalion, drept autohipnoză. Având inițial o credință despre noi înșine sau despre ceilalți, influențăm realitatea și o facem astfel încât să devină adevărată. Acest fenomen psihologic vă permite să influențați intenționat sau accidental realitatea.

Un alt experiment realizat de Rebecca Curtis și Kim Miller confirmă acest lucru. În două grupuri, elevii au fost perechi. Membrii unui grup au fost băgați în cap cu o declarație deliberat falsă că sunt simpatici față de partenerul lor, iar opusul a fost adevărat pentru membrii celuilalt. După aceea, cuplurile au fost invitate să discute. Iar rezultatul a dat roade.

Elevii care credeau că sunt simpatici cu partenerul lor au fost mai conformi în conversație, au stabilit contact și modul de comunicare a fost mai plăcut decât în acele cupluri care credeau contrariul.

În plus, studenții care credeau că le place partenerul lor au strâns de fapt mai multă simpatie decât membrii din cuplurile opuse.

Cu siguranță ai fost expus la Efectul Pygmalion de mai multe ori fără să-l observi singur. De exemplu, gândindu-ne că nu vom face față unei anumite sarcini, renunțăm, iar comportamentul și acțiunile noastre duc la un eșec real. În situația opusă, dacă se așteaptă să rezolvi o problemă, sugerând că totul va funcționa și vei face față, acțiunile și rezultatul vor fi diferite.

Efectul Pygmalion în practică

De fapt, efectul Pygmalion este o armă secretă în domeniul controlului. Așteptările oamenilor au un impact asupra acțiunilor, gândurilor, percepțiilor asupra oportunităților și realizărilor noastre. John Sterling Livingston, lector la Harvard Business School, fondator al Institutului de Management Logistic al Departamentului de Apărare al SUA, și-a exprimat opinia despre efectul Pygmalion în management. În munca sa, a dezvoltat ideea influenței așteptărilor asupra acțiunilor și rezultatelor, acordând o atenție deosebită așteptărilor managerilor de la subordonați.

John Sterling Livingston Lector la Harvard Business School, fondator al Institutului de Management al Logisticii al Departamentului de Apărare al SUA

Dacă managerul are așteptări mari pentru subalternii săi, atunci productivitatea va fi ridicată. Dacă așteptările sunt scăzute, atunci productivitatea va scădea.

Livingston credea că managerii ar trebui să înțeleagă cum funcționează efectul Pygmalion, deoarece rezultatele angajaților depind direct de așteptările managerilor. Un lider bun, potrivit lui Livingston, trebuie să aibă așteptări mari, în timp ce un manager ineficient nu poate. A făcut o legătură între stima de sine a liderului și așteptările pe care le arată subordonaților. Un manager încrezător în sine tinde să se aștepte la rezultate înalte de la angajați, în timp ce un manager rău este mai puțin încrezător în sine și cu atât mai mult nu poate spera să obțină ceva supranatural de la angajații săi.

Pentru a se traduce în rezultate, așteptările trebuie mai întâi să fie realizabile și realiste.

John Sterling Livingston Lector la Harvard Business School, fondator al Institutului de Management al Logisticii al Departamentului de Apărare al SUA

Dacă subordonații nu îndeplinesc așteptările superiorilor lor, care sunt aproape de ale lor, productivitatea și impulsul spre succes sunt reduse.

Stabilirea unor obiective vertiginoase pe care angajatul nu le poate îndeplini fizic nu numai că nu va ajuta la îmbunătățirea productivității, dar va reduce complet eficiența muncii.

Efectul Pygmalion este una dintre multele capcane gânditoare în care cădem zilnic. Lifehacker are o carte despre de ce se întâmplă acest lucru și cum să-l evite. Colegiul editorial a studiat peste 300 de studii despre activitatea creierului și a psihicului uman și a găsit explicații științifice pentru o mare varietate de erori de gândire. Toate materialele din cartea „Capcane ale gândirii. De ce creierul nostru se joacă cu noi și cum să-l batem”sunt completate cu sfaturi simple. Pune-le in practica si nu te lasa creierul sa te pacaleasca.