Ce este kaizen și cum ajută oamenii și companiile să devină oameni mai buni

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

O abordare japoneză a productivității și îmbunătățirii continue.

Ce este Kaizen

Aceasta este filozofia de afaceri japoneză a What is Kaizen / Investopedia, care vă permite să construiți și să organizați munca în companie. Cuvântul „kaizen” are mai multe sensuri, principalul fiind îmbunătățirea continuă.

Kaizen în sine nu oferă o strategie gata făcută pe rând, care să poată fi urmată pentru a menține lucrurile să meargă bine. Nu există nici un manual de instrucțiuni universal pentru kaizen. Mai degrabă, este un set de idei și principii pe care să le construiți.

Postulatul de bază al kaizen este cam așa: pașii mici în direcțiile corecte te ajută să obții multe.

Asta înseamnă că pentru a obține rezultate impresionante, nu ai nevoie de inovații fundamentale, ci de muncă lentă și graduală, dar de zi cu zi.

Se crede că kaizen a fost introdus pentru prima dată de Toyota Production System / Toyota la Toyota după al Doilea Război Mondial. Și acest lucru a ajutat la restabilirea producției, la depanarea fluxurilor de lucru și la creșterea profiturilor. Prin urmare, acest sistem este utilizat în principal în companii și industrii. Deși kaizen personal este posibil și în principiu.

Care sunt elementele kaizen

Deoarece nu există o „biblie” oficială a lui kaizen, există o oarecare confuzie în descrierile acestei abordări.

De exemplu, pe site-ul Institutului Kaizen (da, există unul) autorul cărții „Kaizen. Cheia strategiei de succes japoneză”Masaaki Imai oferă Definiției Kaizen / Kaizen Institute cinci elemente care sunt, de asemenea, numite nucleul kaizen.

1. Cunoaște-ți clientul. Aceasta înseamnă că trebuie să reprezentați în mod clar portretul persoanei căreia îi oferiți servicii sau îi vindeți bunuri: valorile, dorințele, nevoile și durerile acesteia.
2. Scapa de gunoi. Kaizen este strâns legat de conceptele de zero deșeuri și manufacturing slab. Cu toate acestea, acest principiu poate fi înțeles mai larg: să ne străduim să nu folosim nimic de prisos în muncă, să luăm doar ceea ce este cu adevărat necesar, să distrugem atât deșeurile fizice, cât și informaționale.
3. Accesați „producție”. Originalul folosește cuvântul gemba, care poate fi tradus din japoneză ca „locul în care are loc munca”. Esența acestui element al kaizen este că liderul trebuie să aibă o bună înțelegere a proceselor de lucru și să-și dedice toate eforturile pentru a introduce schimbări în primul rând acolo.
4. Bazează-te pe fapte. Pe statistici, modificări ale indicatorilor semnificativi și numerelor specifice, și nu asupra propriilor sentimente.
5. Inspirați-vă echipa. În acest caz, vorbim despre stabilirea unor obiective specifice pentru oameni și să-i ajutăm să se îndrepte spre ele.

În diferite surse, există mai multe principii care sunt asociate cu kaizen.

1. Colectați opiniile angajaților. Kaizen presupune că fiecare membru al echipei trebuie să fie auzit dacă are ceva de spus. Puteți să faceți brainstorming împreună, să faceți interviuri unu-la-unu sau să puneți o casetă de sugestii. Ideile cu care vin oamenii ar trebui luate în considerare și implementate încet dacă merită.
2. Renunta la perfectionism. Mai bine o muncă de zi cu zi pe îndelete decât să încerci să faci totul fără cusur.
3. Căutați rădăcina problemei. Dificultățile și problemele nu pot fi luate de la sine înțeles. Trebuie să te întrebi de cel puțin cinci ori de ce se întâmplă acest lucru pentru a ajunge la fund și a găsi o soluție.
4. Evitați status quo-ul. Aceasta înseamnă că este necesar să ne străduim nu pentru stabilitate și echilibru, ci pentru dezvoltare continuă.
5. Menține disciplina personală. Fiecare membru al echipei trebuie să respecte regulile de gestionare a timpului și să lucreze pe sine.
6. Construiește spiritul de echipă. Oamenii din companie ar trebui să aibă obiective, valori și principii comune, clare. Inspiră, motivează, ajută pe toți să se miște în aceeași direcție și să lucreze armonios.

În cele din urmă, al treilea set de principii kaizen se referă la lean manufacturing. Este format din cinci S:

• Seiri (sortare). Sortați instrumentele de lucru, abordările și sarcinile, identificați ceea ce nu este cu adevărat necesar.
• Seiton (sistematizare). Păstrați-vă zona de lucru în ordine, găsiți o poziție bine definită pentru fiecare instrument și obiect. Și nu contează atât de mult dacă lucrezi la aparat, la șevalet sau la birou la masă.
• Seiso (curatenie). Locul de muncă trebuie să fie curat. Îndepărtați-l la sfârșitul fiecărei zile.
• Seiketsu (standardizare). Faceți cei trei pași anteriori către automatism și transformați-i în standard.
• Shitsuke (îmbunătățire). Verificați cât de eficient este sistemul. Rezolvați problemele și îmbunătățiți fluxurile de lucru.

Cum se implementează modificări folosind kaizen

Acest sistem încurajează puternic abordarea What is Kaizen / Investopedia PDCA (Plan - Do - Check - Act) sau, așa cum este numit și ciclul de management Deming - Shewhart. Din abreviere reiese clar că acesta constă din patru etape:

1. Plan. Schimbarea nu trebuie să fie spontană, trebuie întotdeauna să analizați mai întâi situația și să elaborați o strategie.
2. Ia măsuri. În cazul kaizen, aceasta înseamnă încercarea de a implementa o mică îmbunătățire.
3. Verifică. Ar trebui să studiați modul în care pasul anterior a afectat performanța companiei sau rezultatele personale, să comparați indicatorii, să discutați cu colegii care sunt afectați de schimbări.
4. Corect. Dacă este necesar, trebuie să eliminați problemele care au apărut, să schimbați ușor abordarea sau să abandonați complet îmbunătățirile dacă nu au funcționat.

Cum să fii mai productiv cu kaizen

Inițial, această filozofie se adresează companiilor și industriilor mari, dar principiile ei funcționează bine M. F. Suárez-Barraza, J. Ramis-Pujol, S. Mi Dahlgaard-Park. Schimbarea calității vieții prin abordarea Personal Kaizen: Un studiu calitativ / Jurnalul Internațional de Științe ale Calității și Serviciilor și pentru fiecare individ.

Scriitorul Robert Maurer, autorul cărții Step by Step Towards Achievement. Metoda Kaizen,”și bloggerul Cum să aplicați Kaizen în viața personală / Mediu, Gail Kurzer-Myers, oferă câteva idei despre cum să introduceți kaizen în viața de zi cu zi.

1. Stabileste-ti obiective mici

„A-ți lansa propria afacere” sau „a începe să câștigi de două ori mai mult” pare ceva înfricoșător și copleșitor. Dar împărțirea acestor obiective mari în multe altele mai mici face mult mai ușor și mai clar.

De exemplu: „colectați idei pentru afacerea dvs.”, „studiați piața și concurenții”, „calculați costurile”, „elaborați un plan de afaceri”. Cu cât poți zdrobi mai mult acest bloc uriaș, cu atât mai bine.

Această abordare vă poate fi deja familiară: în managementul clasic al timpului se numește „mâncarea unui elefant în bucăți”.

2. Pune-ți mici întrebări

Indicații precum „Începeți yoga în fiecare dimineață” sunt proaste. Dar întrebările potrivite vă ajută să găsiți motivația și să vă înțelegeți:

• Ce îmi lipsește pentru a face yoga în fiecare dimineață?
• Ce pot cumpăra pentru a face sarcina mai ușoară și mai plăcută, poate un covor nou și haine frumoase și confortabile?
• Ce pași mărunți mă vor ajuta să dezvolt acest obicei - să adun haine și un covor seara, să citesc câteva articole despre beneficiile yoga, să mă culc devreme?

3. Fă pași mici

Robert Maurer dă un exemplu bun în cartea sa. Medicul a încercat să convingă pacientul să facă exerciții regulate timp de 30-60 de minute pe zi. Pacientul nu a fost în mod clar entuziasmat de idee. Apoi i s-a cerut să mărșăluiască pur și simplu în fața televizorului pentru doar 1 minut în fiecare seară. Și a reușit destul de bine. Odată ce un astfel de „antrenament” a devenit un obicei, pacienta a crescut treptat timpul și dificultatea exercițiului și astfel a făcut sportul o parte din viața ei.

Deci pașii mici sunt cheia schimbărilor mari.

4. Scapă de gunoi

Și în toate sensurile cuvântului. Aruncați hârtiile inutile, periile sparte și blenderele sparte. Eliminați programele pe care nu le utilizați. Eliminați pierderile de timp și schimbați obiceiurile distructive. Lucrează cu atitudini și gânduri care te epuizează și îți strica starea de spirit.

5. Păstrați-vă zona de lucru curată și ordonată

Fiecare lucru are locul lui. Disciplinează, ajută la acordarea muncii și la organizarea gândurilor.

6. Devine mai bine în fiecare zi

Ideea principală a lui Kaizen este că schimbarea ar trebui să aibă loc în fiecare zi. Deși mic, nu întotdeauna se observă.

Mersul cu 10 pași mai mult decât de obicei, învățarea a două cuvinte în limba engleză în loc de unul, citirea câteva pagini dintr-o carte, petrecerea cu 5 minute mai puțin timp pe telefon decât ieri - toate acestea contează și vor duce în cele din urmă la rezultate bune.

Acest articol a fost publicat pentru prima dată în ianuarie 2013. În august 2021, am actualizat textul.