Generația YAYA: Millennials schimbă marketingul

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Generația YAYA este aceia care au acum 15–25 de ani, cei care s-au născut în anii 1980–1990. Mai mult și vor deveni o masă cheie de consumatori. Acum este momentul să studiem particularitățile comportamentului lor de cumpărare pentru a ști cum să-și vândă bunurile și serviciile mileniilor.

Marketerii vor confirma: dacă vrei să vinzi ceva, studiază publicul țintă. Este necesar să se investigheze modul în care gândesc membrii unui anumit grup social, cum sunt ghidați în acțiunile lor, să-și studieze comportamentul de cumpărare. Aceștia sunt doar primii pași către noi oportunități de interacțiune. Generația YAYA (millennials, generația Y, igreki, echo boomers) nu face excepție.

Pentru mileniali, persoane cu vârsta cuprinsă între 15-25 de ani, sunt create mii de produse și mărci, deoarece puterea lor de cumpărare crește în fiecare zi. Ele au un impact mare asupra cererii consumatorilor. Prin urmare, pentru a dezvolta o strategie de interacțiune, trebuie să cunoașteți mai bine YLL.

Fiecare generație influențează societatea. Acțiunile umane generează consecințe sociale, culturale și economice care schimbă lumea din jurul lor, precum și nașterea anterioară și ulterioară. În plus, acțiunile reprezentanților unei anumite generații determină percepția „bine – rău”. Prin urmare, companiile ar trebui să încerce să-și dea seama cum să captiveze milenii.

Statistici de bază

Pentru a ajunge la mileniali și a integra un brand în viața lor, trebuie să înțelegeți elementele de bază. Există aproximativ 79 de milioane de jucători în Statele Unite, sau 25% din populație. Acești tineri sunt cu 3 milioane mai mult decât baby boomers (părinții lor).

Generația baby boomer este o forță mare care are un impact semnificativ asupra puterii de cumpărare, politicii, sistemului de pensii. Sunt mulți „părinți”, le este ușor să influențeze societatea, să atragă atenția marilor corporații și companiilor mici care caută să facă bani pe cantitate. Dar „copiii” (millennials), cu numărul lor, nu rămân în urmă, iar uneori au un impact și mai mare. Mai ales când iei în considerare specificul relației lor cu bani, educație, idei noi.

Generația Y a trecut deja prin două crize economice: prima la începutul anilor 2000, iar a doua în 2009, așa-numita mare recesiune, însoțită de o scădere a creditelor ipotecare. Ambele evenimente au afectat încrederea financiară a milenialilor și siguranța locurilor de muncă ale acestora, care, la rândul lor, au influențat modul în care definesc succesul individual și cheltuiesc banii.

În mod ironic, în ciuda acestor două crize și reduceri de locuri de muncă, generația YAYA este mai bogată decât baby boomers de aceeași vârstă. Uneori, milenii locuiesc cu alte persoane (părinți, parteneri romantici sau prieteni) pentru a avea un venit agregat mai mare. În același timp, „igrokii” sunt mai educați decât predecesorii lor. Dintre aceștia, cel mai mare procent de studenți/absolvenți în comparație cu reprezentanții altor generații.

Acest lucru permite milenialilor să aibă venituri mai mari atunci când încep să lucreze. Din când în când seamănă cu generația GI (în America se spune „generația marii depresii”, iar la noi - „generația învingătorilor; oameni născuți în 1900-1923), deoarece pot fi economici. Majoritatea milenialilor se consideră prudenți în ceea ce privește finanțele lor. Ei încearcă să facă achiziții în cunoștință de cauză și să evite surplusul.

Comportament social

Pe măsură ce criza din 2009 se retrage, milenialii vor avea mai multă putere de cumpărare (din cauza educației lor) și mai multă influență (din cauza numărului lor).

Declinul financiar a modelat comportamentul „gamerilor” în raport cu cheltuirea banilor, însă anumite idealuri au dat naștere evenimentelor socio-culturale care au avut loc în această perioadă. Copiii anilor 1980 și 1990 sunt conștienți de impactul lor asupra societății. Sunt bine informați despre starea mediului, toleranța și acceptarea celorlalți și sunt bine conștienți că chiar și o singură persoană poate face diferența (un războinic pe teren).

Generația YAYA sunt oameni care știu ce este reciclarea și înțeleg cum sortarea deșeurilor reduce deșeurile. Ei sunt conștienți de debutul încălzirii globale și de dependența lumii de combustibilii fosili. Nicio generație anterioară nu a fost mai conștiincioasă cu privire la procesul de consum.

Millennials au văzut influența femeilor (inclusiv a mamelor lor) asupra structurii forței de muncă. Mitul conform căruia o femeie se limitează la a alege între o carieră și o familie s-a risipit. Pot fi soții și mame bune și totuși urcă pe scara carierei. Generația Y a văzut femeile câștigând în greutate în societate. Acest lucru s-a întâmplat datorită ideii de egalitate universală, indiferent de sex și vârstă.

Jucătorii au învățat lecțiile trecutului despre discriminare și au devenit înclinați către o mai bună integrare rasială în viața de zi cu zi. Pentru generațiile anterioare, acest lucru a fost nou, au învățat doar să accepte oameni cu o culoare diferită a pielii sau a ochilor. Pentru mileni, aceasta este norma pe care se bazează legile conviețuirii. Consecințele acestor credințe sunt acceptarea drepturilor homosexualilor, răspândirea întâlnirilor interrasiale și a căsătoriei.

Generația YAYA și tehnologie

Mai mult decât orice altă generație, millennials se bazează unii pe alții pentru a-și lua decizii. Au „tehnologia la îndemână” (smartphone-uri, tablete etc.), precum și o serie de platforme de comunicare (Facebook, Instagram, Twitter și așa mai departe).

Rețelele sociale le permit jucătorilor să-și împărtășească și să-și influențeze gândurile cu o gamă largă de oameni. Like-urile, repostările și comentariile sunt instrumentele lor de putere. Cu aceste instrumente, ei își exprimă opiniile și judecă anumite lucruri.

Fie că este vorba despre o opinie despre un produs, despre un eveniment sau despre o evaluare a performanței unei persoane politice, millennials știu că vocea lor are putere. Acestea sunt armele lor.

A spune că electronica este un factor important în comunicarea reprezentanților YLA înseamnă a nu spune nimic. Dacă rezumăm numeroasele articole despre utilizarea diverselor gadgeturi de către millennials, putem concluziona: ei consideră tehnologia nu doar ca dispozitive și programe de comunicare, pentru ei este o modalitate de a-și îmbunătăți viața, ceva care îi ajută să facă alegerea corectă., precum și să contribuie la dezvoltarea societății….

Nu fi surprins de nivelul rețelelor de socializare și al gadgeturilor folosite de millennials. Este mai mare decât cea a tuturor generațiilor anterioare. Pur și simplu pentru că în era „gamerilor” există de multe ori mai multe dispozitive și platforme de comunicare în sine.

Tabletele, smartphone-urile și laptopurile le oferă libertate: se pot conecta la rețea oricând doresc. În același timp, millennials sunt extrem de multitasking în utilizarea comunicațiilor. Echo Boomers pot viziona serialul, în timp ce discută cu prietenii și cumpără lucruri pe care le-au văzut despre eroul lor preferat. Este valoros pentru ei să se bucure de ceva singuri, dar în același timp să poată împărtăși experiența cu prietenii.

Plăcerile imediate sunt un alt subiect important pentru milenii. Lumea a devenit mai accesibilă, prin urmare generația YAYA vrea să aibă, dacă nu totul deodată, atunci măcar tot ceea ce își dorește și când vrea. Această filozofie nu se limitează la lumea digitală.

Încă mai cumpără din magazinele fizice, dar cumpărăturile online câștigă în importanță. În același timp, linia dintre cumpărăturile online și cele offline se estompează. Viteza este cheia. Generația YAYA se străduiește să găsească rapid produsul potrivit și să-l cumpere cu ușurință, în două clicuri. Din această cauză, mărcile cu site-uri web ușor de utilizat și care implică clienții cu conținut relevant au mai multe șanse să influențeze deciziile de cumpărare din generația Y.

Prin crearea unor forumuri de comunicare în care milenialii au posibilitatea de a schimba opinii între ei, puteți genera interes și crește vânzările. Totuși, dacă propunerea mărcii nu le satisface nevoile, aceștia vor trece fără să se oprească și să nu dea nicio șansă de succes.

Menținerea Millennials interesanți

Contactul continuu este esențial pentru a reține atenția milenialilor și pentru a crea sentimentul că brandul le face viața mai bună și are valoare pentru el. Dacă facem o paralelă cu nivelul ridicat de educație al generației YLA, putem presupune că setea de cunoaștere determină alegerea unui anumit produs. Cercetările arată că milenialilor nu le plac mărcile prea intruzive care încearcă să le vândă ceva. În același timp, companiile care își vând produsele prin furnizarea de noi informații veridice vor avea un succes mai mare și o șansă mai mare de a-și recumpăra.

Atunci când o firmă oferă conținut care îmbunătățește un produs sau serviciu și rezonează cu alte interese mileniale, credibilitatea mărcii sale este mult sporită în ochii unui cumpărător din generația Y. De exemplu, acest lucru se întâmplă atunci când compania ridică probleme care contează pentru un public sau sugerează o modalitate de a-si folosi produsul.oferindu-i cumparatorului o experienta suplimentara. De exemplu, unele mărci de produse alimentare oferă conținut care le permite milenialilor să gătească din produsele lor masa perfectă asemănătoare unui restaurant.

Brandurile care adoptă această strategie se poziționează ca ceva valoros în ceea ce privește dorințele jucătorilor. Acest lucru le permite acestor companii să fie mai mult decât furnizori de produse și servicii în ochii cumpărătorilor, ele devin transmițători ai experienței de care au nevoie milenialii.

Companiile care oferă profunzime și implicare emoțională clienților lor și explică de ce ei, mai degrabă decât concurenții, sunt mai relevanți pentru generația Y, sunt mai probabil să facă parte din viața lor. Acest lucru îi încurajează pe millenniali să împărtășească anumite produse cu prietenii, ajutând astfel la promovarea acestora. Comunicarea deschisă, continuă și relevantă este cheia succesului în marketing al generației YAYA.

Idee de bază

Provocarea pentru orice companie este să înțeleagă ce este relevant pentru generația YYYA, care ne absoarbe cu ideile și dinamica socială. O pagină de Facebook, o pagină de Twitter și un conținut web de calitate sunt esențiale. Dar există unele companii care nu obțin succesul pe care îl merită.

Există 79 de milioane de jucători în Statele Unite. Fiecare dintre ei are propriile gusturi, dorințe și obiective. Unii cred că, cumpărând doar produse ecologice, acestea se vor apropia mai mult de standardul „stilului de viață sănătos”. Alții caută soluții accesibile pentru a elibera timp suplimentar în timpul zilei. Alții le prețuiesc pe ambele. Părinții milenari caută în mod constant modalități de a-și îmbunătăți și simplifica viața. Acest lucru determină stilul lor parental.

Desigur, toate „jocurile” sunt diferite, este destul de dificil să găsești caracteristici comune, dar există unele calități ale bunurilor care sunt importante pentru toți reprezentanții generației YAYA.

1. Valoare

Millennials apreciază calitatea. Dar prețul trebuie să fie corect. Trucul este să pui cuvântul „cinstit”. Ceea ce este drag unuia poate fi ieftin pentru altul. Totul depinde de nivelul veniturilor și de cât de important este un lucru sau altul în viața unei persoane.

Sincer, aceasta este opinia majorității consumatorilor, de unde și conceptul de „lux la prețuri accesibile”. O pereche de pantofi poate fi prea scumpă pentru o persoană, dar pentru alta, costul acesteia va fi justificat, deoarece prețuiește calitatea cizmelor. Dimpotrivă, persoanele care nu văd valoare într-o pereche de pantofi pot plăti aceiași bani pentru un gadget la modă, deoarece este mai concentrat pe nevoile lor.

Ideea nu este nouă, dar în ceea ce privește generația YAYA, care este foarte scrupuloasă în cheltuirea banilor, trebuie să înțelegeți clar că produsele trebuie să fie: a) de înaltă calitate, b) să răspundă nevoilor consumatorului.

2. Relevanţă

„Acesta este al meu” este o altă caracteristică a gândirii „jocului”. Fluxul de informații este uriaș, iar milenii sunt în mod constant sub presiune.

Interacțiunea globală creată de internet creează un câmp uriaș de alegere. Noi produse și servicii sunt inventate atât de repede încât este foarte distractiv pentru millennials să le caute și să le găsească. De îndată ce „igrecul” vede ceva nou, el împărtășește imediat recomandările sale prietenilor și persoanelor care au aceleași idei.

Un exemplu este comportamentul parental al millenialilor. Generațiile anterioare s-au bazat pe părerea taților și a mamelor lor în creșterea și îngrijirea copiilor. Bineînțeles că puteau vorbi cu tovarășii lor pentru a obține idei noi, dar chiar și așa, sursa de informații se limita la cercul de cunoștințe.

Millennials încă se consultă cu părinții și prietenii, dar influența globală a oamenilor din întreaga lume este în creștere. Accesul la cunoștințe globale și la experiența personală îi ajută să aibă puncte de vedere diferite. Ei aleg din informațiile de care dispun pentru a-și crea propriul stil parental care se potrivește nevoilor și valorilor lor.

Generația YAYA știe: au o gamă largă de opțiuni și solicită părerea altora pentru a le face corect. Brandurile nu trebuie să fie progresive sau retrograde, trebuie doar să-și arate relevanța, să demonstreze că și ele pot fi eficiente în rezolvarea problemelor milenialilor.

3. Autenticitate

În cele din urmă, ultimul lucru care contează pentru marketing este faptul că generația YAYA are mult mai multe opțiuni decât alte generații. Numărul de instituții media de pe piață astăzi creează un zgomot digital extraordinar. Este din ce în ce mai greu să te lupți cu el.

Într-o lume a supraîncărcării informaționale, cetățenii amorțiți nu mai citesc și nu mai gândesc, arată și simt.

William Irwin Thompson filozof social, critic cultural

Millennials arată și simt, dar totuși citesc și gândesc. Combinația dintre acestea le permite să ia decizii raționale. Întotdeauna se așteaptă la mai mult și întotdeauna compară ceea ce li se oferă.

Pentru a sparge zgomotul digital și a câștiga respectul milenialilor, marketingul (produsele și serviciile pe care le promovează) trebuie să aibă conținut și să fie autentic. Dacă produsul este insuficient fundamentat sau prea intruziv, sunt șanse ca jucătorii să nu-l accepte. Este necesar să le înțelegem sufletul, să le respectați intelectul și să le oferiți ceva din care să se inspire. Abia atunci brandul va avea șanse de succes.

rezumat

Generația YAYA, ca și altele, este influențată de cultura lumii înconjurătoare. Cu toate acestea, tehnologia și dinamica socială în schimbare au un impact uriaș asupra convingerilor și acțiunilor sale.

Narcisismul, lenea și încrederea în sine sunt trăsăturile care îi deosebesc pe „gamers” de reprezentanții altor generații. Millennials sunt dispuși să se certe, se așteaptă întotdeauna la mai mult și tânjesc la idei mai bune pentru viață. Ignorarea generației YAYA poate duce la prăbușirea mărcii dvs., deoarece aceștia sunt doar conștienți de puterea lor de cumpărare. Va mai trece un deceniu și milenialii vor fi loiali mărcilor cu care au construit relații astăzi.

În plus, studierea sinelui te va pregăti să lucrezi cu cei care îi vor înlocui. Noua generație crește pe iPad-uri cu viteze vertiginoase, depășind toți strămoșii lor în dezvoltare. Este greu chiar să-ți imaginezi ce valori vor avea.