4 fraze pentru a ajuta la construirea încrederii cu angajații

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Încrederea este fundamentul unei culturi sănătoase a companiei.

1. Te inteleg

Nu poate exista încredere fără înțelegere. Și pentru a înțelege pe cineva, trebuie să-l cunoști. Este recomandabil chiar înainte de a începe munca în comun. Pare ceva evident, dar mulți merg direct la stabilirea obiectivelor, sărind peste acest pas important. Deși este ca și cum ar fi să faci parașutism fără a verifica montura.

Acum există patru generații pe piața muncii: Baby Boomers, Generația X, Millennials și Centennials. Valorile și preferințele lor sunt destul de diferite, iar dacă nu țineți cont de acest lucru, pot apărea probleme. Încercați să înțelegeți obiectivele, nevoile, punctele forte și punctele dure ale fiecăruia. Demonstrând interesul real, puteți găsi un teren comun și puteți construi o comunicare de încredere.

2. Te apreciez

După ce cunoașteți persoana mai bine, demonstrați că este importantă pentru dvs. recunoscându-i valorile, motivele, punctele forte și contribuțiile. Acest lucru va dovedi că îl vezi cu adevărat. În sine, acest lucru nu este dificil, dar sarcinile nesfârșite adesea distrag atenția de la acest lucru și nu lasă timp pentru comunicarea personală. De foarte multe ori oamenii care lucrează împreună de ani de zile nu știu lucruri importante unul despre celălalt. Deși aceste cunoștințe ar putea crea conexiuni între colegi și ar putea îmbunătăți interacțiunea acestora.

O altă greșeală comună este să ignori realizările, dar să identifici eșecurile imediat. Acest lucru face dificilă construirea de relații fructuoase și adesea duce la plecarea angajaților. Potrivit sondajelor, 79% dintre cei care au renunțat au spus că principalul motiv pentru plecare a fost că nu au fost apreciați.

3. Te poți baza pe mine

Încercați să înțelegeți ce fel de sprijin are nevoie persoana respectivă. Întreabă ce este succesul pentru el și ce și-ar dori de la tine. Amintiți-vă că a susține nu înseamnă automat că sunteți de acord cu totul. Aceasta înseamnă să luați în considerare interesele celuilalt, chiar și atunci când acestea sunt în conflict cu ale dvs. Acest comportament va arăta că respectați și prețuiți persoana.

Gândiți-vă la asta ca parte a contractului. Nu vă limitați la a discuta despre responsabilități, definiți așteptările de la munca în echipă și nevoile personale ale persoanei (preferințe în comunicare, nevoia de a participa la luarea deciziilor). Acest lucru va crea o bază de încredere.

4. Vă spun adevărul

Deci, ai o fundație, ceea ce înseamnă că acum îți este mai ușor să faci față conflictelor. Pentru că chiar și în timpul unei conversații dificile, interlocutorul va înțelege că cuvintele tale sunt susținute de respect. Deci, atunci când apare un dezacord sau apare un subiect dificil, nu întârzia rezolvarea acestuia.

Totul este ca și cum ai avea grijă de casă. Confruntarea cu o problemă înainte de a crește la o scară masivă poate fi mai puțin o problemă mai târziu. În plus, conflictul este o oportunitate pentru creativitate și schimbare. Dacă te comporți corect în ele, încrederea reciprocă va crește doar mai puternică.

Toți acești pași necesită un efort conștient și mulți oameni uită de ei, concentrându-se pe sarcinile și termenele de zi cu zi. Dar acest lucru este foarte important. Încrederea va ajuta la crearea unui mediu de siguranță psihologică. Amy Edmondson de la Harvard Business School definește acest lucru drept „o atmosferă în care oamenii se simt confortabil să fie ei înșiși”.