7 lucruri pe care un medic nu ar trebui să le facă cu un pacient

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Dacă ai fost nepoliticos la clinică sau ai cerut bani pentru servicii gratuite, nu trebuie să înduri.

1. Fii nepoliticos

Un angajat din orice domeniu poate insulta, striga și strica starea de spirit. Dar auzirea asta de la un medic este deosebit de neplăcută, pentru că apelezi la el pentru ajutor și nu te aștepți la nimic rău. Problema este însă larg răspândită: VTsIOM a realizat un sondaj și a descoperit că 32% dintre ruși s-au confruntat personal cu atitudinea nepoliticosă a personalului medical.

Daca si medicul a fost nepoliticos cu tine, ai dreptul sa contactezi seful sectiei si sa povestesti despre aceasta situatie. Ultima soluție este depunerea unei plângeri scrise despre grosolănie.

O insultă este o încălcare nu numai a eticii medicale, ci și a legii. Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse prevede că umilirea onoarei și a demnității implică o amendă.

2. Refuzați îngrijirea de urgență

Lucrătorii din domeniul sănătății nu ar trebui să-i refuze pe cei care au nevoie de ajutor urgent. Nu se acceptă scuze, acest lucru este clar precizat în lege.

Trebuie să înțelegeți terminologia. Ajutorul este de urgență, urgent și planificat. Îngrijirea de urgență este necesară atunci când există o amenințare la adresa vieții pacientului. Acest tip de asistență trebuie acordată în orice clinică, gratuit și fără poliță. Lipsa echipamentului sau a spațiului nu poate fi motivul defecțiunii.

Îngrijirea de urgență (spre deosebire de planificată) nu poate fi amânată, aceasta poate duce la o deteriorare a stării pacientului, la o amenințare pentru viața și sănătatea acestuia. Cel mai probabil, o astfel de asistență va fi oferită și în clinica în care ați fost adus primul. Principala diferență dintre îngrijirea de urgență și cea de urgență este că, în primul caz, există o amenințare la adresa vieții chiar acum, în al doilea, amenințarea poate apărea în viitor.

Dar există excepții pentru îngrijirea de urgență. De exemplu, în caz de infarct miocardic, pacientul va fi dus la una dintre marile clinici regionale pentru a fi supus unei intervenții chirurgicale pe arterele inimii. Dacă inițial pacientul a fost internat într-o clinică raională mică, acolo i se va injecta medicamentele necesare și va fi trimis la o instituție mai mare cu echipamentul necesar. Aceasta va fi tactica corectă.

Dacă nu sunteți internat în spital pentru că nu există echipamente sau locuri libere, puteți să vă referiți la Legea federală „Cu privire la bazele protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă” și să cereți să vă ajute. În primul caz, ar trebui să primiți toată asistența posibilă și să scrieți o trimitere către un alt spital unde acest echipament este disponibil. În al doilea - să plasați cel puțin pe coridor, dacă toate camerele sunt ocupate.

Dar acest lucru este valabil doar pentru situații de urgență. În caz contrar, medicul are dreptul să refuze să vă trateze. Pentru a face acest lucru, el trebuie să scrie o declarație șefului instituției.

3. Inspectați în prezența unor străini

Desigur, nu toți pacienții sunt timizi. Cineva nu va acorda atenție dacă un străin intră în birou în timpul examinării. Și pentru unii, această situație va părea foarte neplăcută.

Prin lege, orice informație obținută în timpul examinării constituie confidențialitate medicală. Prin urmare, inspecția trebuie să aibă loc fără persoane din afară. Iar dacă cineva a intrat în birou, îți poți reaminti dreptul la confidențialitate completă și poți cere o inspecție fără terți. Pe lângă medicul și asistenta care îl asistă, în cabinet pot fi doar acele persoane la a căror prezență le-ați dat acordul scris.

4. Tratați sau vaccinați un pacient fără acordul acestuia

Vi se poate atribui un examen medical, teste, tratament și orice altă intervenție medicală numai după ce ați fost informat și ați primit consimțământul dumneavoastră voluntar pentru a face acest lucru. Iar pentru un minor este necesar acordul scris al părinților sau al tutorilor legali.

Același lucru este valabil și pentru vaccinări. Medicul vă poate spune despre beneficiile vaccinării, poate face un caz convingător și poate încerca să vă convingă. Dar nu poate forța. Legea federală „Cu privire la imunizarea bolilor infecțioase” spune că cetățenii au dreptul de a refuza vaccinarea.

Pentru a vaccina sau nu copiii, rămâne la latitudinea părinților sau a tutorilor lor legali să decidă. Dar trebuie să înțeleagă că această decizie va avea consecințe. În absența vaccinărilor, s-ar putea să vi se refuze intrarea în unele țări, să vi se refuze admiterea în organizații de învățământ și instituții de sănătate, să nu vi se angajeze sau să fie îndepărtat din acestea.

Dacă dumneavoastră sau copilul dumneavoastră ați fost testat fără să întrebați, forțați să vă vaccinați sau să luați medicamente necunoscute, puteți depune o plângere la comisia de sănătate a orașului dumneavoastră. Vinovații vor fi pedepsiți.

5. Cereți bani pentru serviciile prevăzute de politica MHI

Lista serviciilor pe care le puteți beneficia în cadrul poliței de asigurare medicală obligatorie este specificată în Programul de garanții de stat pentru acordarea gratuită a ajutorului medical cetățenilor. Dacă vă îndoiți că serviciul solicitat este inclus în listă, consultați compania de asigurări care v-a emis polița. Numărul companiei se află pe poliță în sine.

Albert Murtazin Organizator Healthcare, Director Produse Digitale la GEOTAR, autor al canalului Smart Medicine Telegram

Clinica nu poate refuza să acorde asistență prescrisă în Programul de garanție de stat. Există însă cazuri când o clinică care lucrează sub asigurare medicală obligatorie poate oferi aceleași servicii contra cost.

Un exemplu este orice cercetare. Clinica are la dispoziție 14 zile pentru a efectua examene simple, o lună pentru a efectua CT, RMN și angiografie. Dacă ești programat pentru un RMN în 20 de zile și vrei într-o săptămână, va trebui să plătești bani pentru asta. Mai există un caz referitor la diagnosticare - dacă doriți să treceți la o examinare din propria voință. De exemplu, vrei să faci o ecografie, dar medicul nu ți-a recomandat acest lucru.

Încă câteva servicii care pot fi asigurate contra cost: cazare în secții de dimensiuni reduse, un post individual de observare medicală într-un spital (pacientul va avea o asistentă separată) și utilizarea medicamentelor care nu sunt incluse în lista vitală. și medicamentele esențiale.

6. Refuzați asistența dacă pacientul are o politică de stil vechi

Pentru a primi îngrijiri medicale gratuite, trebuie să aveți o poliță de asigurare medicală obligatorie în una dintre cele trei opțiuni:

1. Poliță de stil vechi - Formular de hârtie A5, care conține informații generale despre dvs., numărul poliței și codul de bare.
2. Noua politică este un card de plastic cu un cip special.
3. Cardul electronic universal (UEC) este un document de identificare, care servește și ca politică OMC.

Politicile de hârtie și plastic sunt perpetue, ceea ce înseamnă că nu ți se poate refuza ajutorul cu ele. Dar UEC este emis doar pentru cinci ani.

Albert Murtazin Organizator Healthcare, Director Produse Digitale la GEOTAR, autor al canalului Smart Medicine Telegram

Pentru a obține ajutor, este suficient să cunoașteți numărul poliței sau chiar numele companiei de asigurări. Este important să obțineți o poliță cel puțin o dată, alegând o companie de asigurări care operează în regiunea dvs. de reședință. Puteți alege pe site. Dacă alegeți acum o companie de asigurări, veți primi o poliță sub forma unui card de plastic. Dar versiunile pe hârtie „funcționează” la fel.

Nu amânați să contactați un medic, chiar dacă nu cunoașteți numărul poliței. Puteți suna compania de asigurări și puteți afla numărul poliței pe baza datelor dumneavoastră personale.

Asistența medicală de urgență trebuie acordată în orice clinică (inclusiv în una privată) gratuit, indiferent de prezența unei polițe.

7. Refuzați înlocuirea medicului curant

Pacientul are dreptul de a alege o instituție medicală și un medic curant. Dacă aveți un conflict cu un medic sau dintr-un motiv oarecare nu doriți ca acesta să vă trateze, puteți cere medicului șef să-l înlocuiască. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți o declarație și să indicați motivul.

Iată o listă de medici pe care poate fi necesar să-i înlocuiți:

• terapeut;
• terapeut local;
• medic pediatru;
• medic pediatru local;
• medic generalist (familie);
• paramedic.

De asemenea, puteți schimba clinica. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă atașați la o altă instituție: depuneți o cerere scrisă și așteptați transferul. Trebuie să fiți transferat, cu excepția cazului în care clinica este supraaglomerată.

Cu toate acestea, puteți înlocui medicul curant și clinica doar o dată pe an, cu excepția cazului în care v-ați mutat în altă locație.