„Am devenit șeful”. Cum să comunici cu foștii colegi care sunt acum subordonați

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Va trebui să reconsiderați relația și, poate, chiar să vă pierdeți prieteni.

Acest articol face parte din proiectul One-on-One. În ea vorbim despre relațiile cu noi înșine și cu ceilalți. Dacă subiectul este aproape de tine - împărtășește-ți povestea sau părerea în comentarii. Voi astepta!

Creșterea carierei în cadrul companiei nu este neobișnuită. Dacă o nouă poziție este eliberată sau creată, este logic să cauți o persoană din personal pentru aceasta. Actualul angajat va fi deja conștient de ceea ce funcționează la început. Și îi poți evalua competența și după rezultatele muncii sale, și nu după înscrierile din CV.

Pentru angajatul însuși, o promovare este de obicei o experiență veselă și stresantă în același timp. Iar unul dintre cei mai înspăimântători factori sunt relațiile cu colegii. Ieri ați fost personal de linie. Am băut cafea împreună, ne-am acoperit, poate, au vorbit de rău autorităților. Dar apoi a venit ziua în care șefii ăsta - tu însuți. Și trebuie să interacționăm cu echipa într-un mod nou.

Apare o sarcină dificilă: să nu strice relațiile cu angajații, dar, în același timp, să stabilești comunicarea, astfel încât aceștia să îndeplinească sarcini, să accepte criticile și să nu pună o spiță în roți. Cum să rezolvăm exact toate acestea, avem de-a face cu specialiști.

Realizează că ai meritat o promovare

A fi lider este un rol nou pentru tine. Și este mult mai ușor să intri în el dacă ai încredere în tine. Dar diverse temeri interferează cu a sta ferm pe picioarele noastre. Ce se întâmplă dacă alți angajați cred că ți-ai ocupat noua poziție pe nemeritat? Dacă acest lucru este adevărat? Ii poti face fata? Poate cineva a fost mai demn să devină lider? Aceste temeri îți complică viața, îți este dificil să iei decizii și să acționezi pe baza noii tale poziții.

Prin urmare, înainte de a vă gândi cum să îmbunătățiți relațiile cu colegii, trebuie să vă dați seama că ați luat pe bună dreptate locul șefului.

Cu siguranță ai muncit din greu și din greu înainte, ai venit cu idei grozave sau ai fost deja un lider în echipă. În general, promovarea ta a fost un pas logic pe scara carierei. Prin urmare, încearcă să crezi: ești deja bine făcut și în viitor vei face față și la toate.

Nu te acorda cu negativitatea

În general, pregătirea pentru ce este mai rău poate fi benefică. Dacă evaluezi situația critic în prealabil, va fi mult mai ușor să găsești locuri unde poți cădea și să răspândești paie acolo.

Dar dacă inițial te aștepți la un truc murdar de la colegii tăi și te pregătești să respingi atacurile, acest lucru va fi vizibil pentru tine și pentru angajații tăi și, firește, va face comunicarea mai puțin relaxată. Fi îndrăzneț. Este posibil să nu fie nevoie să luați măsuri defensive.

Renata Salakhetdinova Șefa departamentului de servicii pentru clienți al serviciului de planificare a călătoriilor OneTwoTrip.

M-am alăturat companiei ca specialist în servicii clienți. Timp de un an și jumătate au fost mai multe promovări: mai întâi la un specialist senior, apoi la un lider, iar în final mi s-a oferit postul de șef de secție.

Prima dată a fost incitantă nu numai pentru mine, ci și pentru colegi. Nu prea și-au imaginat cum mă voi arăta într-un nou rol, așa că au tratat cu prudență și au așteptat. Totuși, nu au fost conflicte și neînțelegeri, avem o echipă foarte cool și prietenoasă. Mai mult, la acea vreme aveam deja autoritate și încredere în rândul colegilor mei.

Cunoașteți echipa într-un mod nou

Uneori, când ești promovat, pare mai ușor să nu atragi atenția asupra ta și să continui să lucrezi ca de obicei. Totuși, a te preface că nimic nu s-a schimbat nu este cea mai bună tactică, pentru că nu va mai fi ca înainte. Merită să subliniați ceea ce s-a întâmplat și să discutați despre cum vă vedeți munca viitoare.

Yana Kolpakova Consultant psiholog.

Aranjați o întâlnire cu colegii și discutați cu ei. Subliniați că misiunea dvs. este o oportunitate excelentă pentru ei de a se arăta profesional și de a crește, de asemenea. Oferiți motivație, dar și atenționați asupra răspunderii pentru încălcarea regulilor. Amintește-ți că șefii tăi sunt în spatele tău și că, dezamăgindu-te, angajații se dezamăgesc pe ei înșiși. Arătați că aveți nevoie de sprijinul lor.

Povestește-ne despre tine, împărtășește-ți planurile și opiniile despre munca viitoare, discută regulile jocului. Acest lucru va clarifica modul în care rolurile s-au schimbat și va reduce timpul petrecut cu șlefuirea. Acum ești un lider, iar colegii sunt subordonații tăi, acest lucru trebuie luat de la sine înțeles.

Dar ai grijă ce spui: ești încă o echipă care face o cauză comună. Iar munca principală este efectuată de angajații de linie.

Astfel de conversații vă vor ajuta și la început să aflați despre așteptările colegilor și să cunoașteți mai bine echipa, pentru că probabil nu ați comunicat la fel de strâns cu toată lumea.

Fii imparțial

A fi imparțial înseamnă a nu te strădui să mulțumești cuiva, să te bazezi pe argumente specifice în rezolvarea problemelor și nu pe cine se află în fața ta. Adică trebuie să devii un lider corect.

Acest lucru este evident, dar nu ușor. Printre noii tăi subalterni se aflau prietenii tăi și cei pe care nu îi cunoști atât de bine. În trecut, preferințele tale personale au avut un impact redus asupra cursului general al muncii tale. Și acum simpatiile pot deveni decisive, sau cel puțin așa pot părea.

Dacă îți ierți prietenii pentru greșeli, le oferi o parte mai bună a slujbei sau le arăți afecțiunea într-un mod diferit, toată lumea va observa. Și este puțin probabil ca acest lucru să aibă un efect bun asupra climatului din echipă. Prin urmare, este important să lăsați deoparte atașamentul personal și să conduceți obiectiv.

Maria Chistyakova Consultant de carieră.

Încrederea pe regulile formale ale jocului va ajuta aici. Cu cât procesele de afaceri din cadrul companiei sunt mai ușor de înțeles pentru toți angajații, cu atât mai puțin spațiu pentru relații și evaluări emoționale și personale. De exemplu, dacă te confrunți cu sarcina de a evalua colegul de ieri, fă-o cât mai transparent și orientat spre rezultate, ține cont de indicatori obiectivi precum KPI-uri.

Această abordare vă permite să separați profesionalul de personal, atât pentru manager, cât și pentru alți angajați. Să presupunem că ai fost de acord să-ți lași prietenul să plece de la serviciu puțin mai devreme, dar unui alt angajat i s-a refuzat aceeași cerere. Pare nedrept. Dar dacă ne imaginăm că într-o muncă cu jumătate de normă un prieten a îndeplinit cota cu 100% și a scos 100 de părți, iar un alt angajat doar 60, atunci decizia pare rezonabilă și obiectivă.

Alina Bazhulina Manager al sucursalei FORA-BANK din Sankt Petersburg.

Când am devenit lider, lucrând într-o poziție privată timp de trei ani înainte, cel mai dificil lucru a fost să învăț să dau ordine angajaților, să cer rezultatul și, în același timp, să rămân imparțial.

Unii subordonați au întâmpinat și dificultăți în construirea relațiilor. Nu a fost ușor pentru unii să accepte instrucțiuni de la o persoană care ieri era pe picior de egalitate. Cu toate acestea, din 55 de oameni din echipa pe care am condus-o, nu am putut lucra doar cu doi. A fost mai degrabă o antipatie personală. Oamenii nu numai că nu au urmat instrucțiunile, dar au pus bețe în roți, au încercat să mă expună într-o lumină urâtă, chiar și în fleacuri.

După doi ani în care am fost pe o poziție de conducere în ramură, pot spune că toate dificultățile sunt temporare. Cei care nu au putut reconstrui – au plecat, cei care s-au dovedit a fi mai flexibili – au rămas și lucrează în echipa noastră. Aș dori să menționez că relațiile de prietenie cu unii dintre angajați au fost și ele în zadar, prietenii și cunoștințele au rămas fără serviciu.

Desenați limite

Ca manager, va trebui să-ți monitorizezi și mai atent reputația afacerii, astfel încât toți subalternii să te înțeleagă corect. Prin urmare, granițele în comunicarea cu colegii, inclusiv cu cei pe care îi considerați prieteni, vor trebui refăcute. Nu permiteți familiaritatea. Nu vă angajați în schimburi de bârfe. Filtrați informațiile pe care le distribuiți despre gestionarea în amonte.

Ține minte: acum ești responsabil pentru echipă, pentru motivația ei și încrederea în viitor. Și greșelile echipei sunt, de asemenea, în mare măsură pe conștiința ta.

Alexey Sutyagin Șeful echipei de dezvoltare a serviciului de planificare a călătoriilor OneTwoTrip.

Când am fost numit șef al echipei de dezvoltare, experiența mea cu compania a fost de puțin peste doi ani. Distanța este o problemă tradițională pentru toți liderii nou bătuți. Până la urmă, la început nu-ți dai seama că colegii și prietenii tăi au trecut la statutul de subordonați.

De exemplu, acest lucru a început să se manifeste atunci când discutam despre specificul muncii, care nu mergea întotdeauna într-o direcție pozitivă, când ne plângeam unul altuia de ceva. După un timp, mi-am dat seama că părerea mea îi influențează foarte mult pe băieți. Și dacă continuați să gândiți colectiv într-un mod negativ, oamenii pot începe să lucreze mai rău sau să părăsească compania cu totul.

Am ajuns la concluzia că pot schimba ceva dacă colegilor și mie nu le place. În plus, ca lider, a devenit necesar să transmit încredere și să explic mai multe despre modul în care se desfășoară procesele din companie.

A fost un moment cu comunicare informală. De exemplu, o glumă incorectă poate afecta întreaga echipă, întrucât opinia managerului și oricare dintre declarațiile acestuia sunt de mare importanță și pot fi transmise apoi. Prin urmare, am încetat să mai glumesc cu subalternii mei și, înainte de a spune ceva, am început să mă gândesc mai mult și să am grijă de mine, întrucât tot ce spuneam i-a afectat pe angajați în moduri diferite. Există mai puțină ușurință și spontaneitate în comunicare și momente mai formale.

Îmbunătățiți-vă abilitățile de management

Nu orice angajat de linie poate fi un lider bun, deoarece managementul implică un set complet diferit de abilități. Chiar dacă ești un lider natural, mai ai multe de învățat.

Karina Shaydulatova Group Șef al agenției iBRUSH.

Până când am fost promovată, eram în domeniu de vreo cinci ani și îmi iubeam afacerea, clienții, proiectele și că totul era pe rafturi. Nu m-am gândit la promovare, pentru că îmi plăcea foarte mult să mă simt ca parte a echipei în foarte căldură și mi s-a părut că este acolo.

La un moment dat, liderul meu a observat mai mult în mine decât mine și mi-a oferit ocazia să conduc o echipă mică. Cel mai tangibil stres s-a dovedit a fi cunoștințele despre management nu în cadrul unor proiecte sau sarcini specifice, ci la nivel global în cadrul departamentului și al echipei sale. A existat mai multă responsabilitate, ceea ce este logic, dar și obiectivele au devenit diferite și, cel mai important, procesele trebuiau configurate la un cu totul alt nivel.

Acum munca este în flux, echipa este obișnuită cu procesele și discutăm mereu despre cum pot fi îmbunătățite și ce lipsește. La acest nivel de management, ca să nu spun că este mai liniștit, dar cu siguranță interesant.

Nu este necesar să parcurgeți cursuri specifice de leadership, deși uneori pot fi de ajutor. Observația și bunul simț sunt adesea suficiente. Unele metode pot fi spionate de la șefii lor, care au dat rezultate bune și și-au câștigat dragostea echipei. La unele lucruri se poate ajunge într-un mod logic. Și vechea metodă „doar întreabă” funcționează.

Maria Chistyakova Consultant de carieră.

Un bun ajutor în dobândirea competențelor manageriale este comunicarea cu deținătorul unor astfel de competențe. Este grozav dacă compania pentru care lucrezi are un manager care a trecut deja pe calea creșterii în cadrul companiei. Dacă nu există nimeni ca acesta în apropiere, uită-te printre cunoștințe și prieteni și în imensitatea rețelelor de socializare. Facebook este o platformă foarte utilă în acest sens, unde ești la doar un robinet de aproape orice manager.

Actualizați cu atenție actualizările

Dacă plănuiești o schimbare drastică, nu le doborî pe capul angajaților. De obicei, inovațiile sperie colectivul sau o parte din acesta și îi forțează să ia o poziție defensivă. Așa că așteptați puțin și spuneți personalului că nu doriți nimic rău.

Vorbește despre probleme față în față

Aceasta este o regulă bună nu numai pentru cei care au crescut în cadrul companiei și au devenit șefii colegilor alături de care anterior dețineau funcții la același nivel. Dar în acest caz, confruntările publice riscă să arate și mai rău. De exemplu, ele pot fi percepute ca o încercare de a stabili scorurile sau de a indica noul lor statut.

Dacă scopul tău este să fii eficient, cel mai bine este să subliniezi greșelile angajatului în privat. Va fi în continuare neplăcut, dar va fi mai ușor să supraviețuiești unei asemenea critici decât unei biciuiri publice.

Utilizați conștientizarea problemei

Ai crescut în cadrul companiei, așa că ești conștient de toate problemele cu care se confruntă angajații tăi. Într-o poziție nouă, aveți ocazia nu doar să-i conduceți, ci și să le reprezentați interesele la un nivel superior pentru a rezolva în sfârșit probleme importante. Desigur, acest lucru vă va adăuga puncte. Cu toate acestea, există o nuanță.

Yana Kolpakova Consultant psiholog.

Doar profesionalismul joacă acum un rol. Este în regulă să susții subordonatul tău în fața superiorilor lui, astfel încât să simtă sprijinul din tine. Dar nu lăsați acest lucru să fie folosit în exces.

Un alt avantaj este cunoașterea colegilor. Știi cine lucrează cum, cine este motivat de ce. Prin urmare, cu puțin efort, puteți găsi o abordare individuală a tuturor și puteți construi înțelegere.

Amintește-ți că nu ești ostaticul poziției tale

Creșterea verticală este adesea prezentată ca cel mai înalt bun dintr-o carieră, deși nu este întotdeauna cazul. Setul de responsabilități este complet diferit și uneori se dovedește că jobul anterior a fost mai plăcut, a adus mult mai multă plăcere și oportunități de dezvoltare.

S-ar părea că, în acest caz, trebuie doar să reveniți la o poziție liniară. Dar aici funcționează de obicei un alt stereotip: se presupune că nimeni însuși nu refuză o funcție de conducere, o părăsește doar cu forța. Prin urmare, promovarea este percepută ca un punct fără întoarcere - fie în sus de la o nouă poziție, fie într-un cerc al rușinii. Cu siguranță nu este cazul.

Maria Ex-director de comunicații.

Nu am aspirat niciodată să fiu șef, nu mi-a plăcut deloc. Pentru mine, conducerea și puterea sunt despre responsabilitate, frică, probleme, nu plăcere sau uimire. Am lucrat pentru o agenție de comunicații. Locul managerului a fost eliberat, iar în acel moment m-am dovedit a fi cel mai experimentat dintre manageri. Directorul general m-a invitat să ocup postul vacant.

Înțelegând obiectiv că nu există interes pentru post chiar și ținând cont de o creștere semnificativă a salariului, am refuzat. Persoana nouă nu a venit, iar tot proiectul a avut de suferit din cauza asta. Prin urmare, după o altă ofertă, am acceptat oferta. Dar din punct de vedere emoțional și psihologic, a fost tortură.

S-a dovedit că nu am fost în stare să fiu un lider și, mai ales, să-mi construiesc limite personale. Dorința mea de a menține relații bune cu managerii m-a împiedicat să stabilesc o comunicare sănătoasă între șef și subordonat. Faptul că am părăsit o funcție de conducere m-a limitat. Scopul meu principal a fost să fac angajatul să performeze bine. Mi-a fost mai ușor să-mi asum mai multe sarcini decât să explic de ce nu.

Nu puteam pur și simplu să renunț. Mi s-a părut că în ochii celorlalți arăt ca o fată capricioasă care are și un salariu și o funcție, dar este nemulțumită de toate. Am încercat să rezolv problema, gândindu-mă că trebuie să-mi restructuram atitudinea față de muncă. Așa că am ajuns la un psiholog: ședințele m-au ajutat, dar nu la nivel global. După ceva timp, mi-am dat seama că pur și simplu nu pot continua.

Pe lângă oboseala banală și ziua nesfârșită de lucru (stăteam la computer de la 9 la 21 și uneori mai mult, continuând să lucrez noaptea), am început să observ în mine însumi sonerii de alarmă, după care mi-am dat seama: asta nu mai este posibil. Am devenit agresiv și deseori m-am repezit la fiica mea, mi-am dat seama că trăiesc într-un sentiment de anxietate eternă.

Am rezistat un an și am ajuns la concluzia că proiectul are de suferit și din cauza conducerii mele: nu crește, nu se dezvoltă. În efortul de a evita nemulțumirea managerilor, am evitat schimbările, în timp ce mă epuizam emoțional. În plus, mi-am dat seama că eu însumi nu cresc profesional, trecând de la practică la teorie. Prin urmare, am decis să părăsesc postul și să revin pe postul de manager, dar într-o altă firmă.

Multe profesii oferă oportunități grozave de creștere orizontală. Iar salariile angajaților buni de linie sunt mai mari decât ale managerilor de mijloc. Prin urmare, demiterea din funcția de șef nu trebuie considerată un eșec. Dacă nu vă simțiți confortabil într-o poziție de conducere, întoarceți-vă la ceea ce vă place. Este în regulă.