Cum să fii convingător în comunicarea cu șeful tău: 7 sfaturi care funcționează

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Kostya Gorskiy, Design Lead la Intercom și fost director de design al Yandex, spune cum să-ți prezinți ideea unui manager și să fii auzit.

Odată în viața fiecărui specialist, vine un moment în care acesta trebuie să comunice la locul de muncă cu „șefii înalți”: clienți, manageri de top sau proprietari de afaceri. Uneori este greu. Poate părea chiar că nu ești înțeles sau luat în serios.

Iată câteva sfaturi care te vor ajuta să arăți convingător și să obții ceea ce îți dorești.

1. Nu contrastați specialiști și nespecialiști

Cu toții suntem doar oameni și, se pare, lucrăm sau urmează să lucrăm la același proiect. Vorbește despre esența lui.

2. Nu mergeți la manager cu o problemă

Problema trebuie adusă întotdeauna împreună cu soluția. Dacă vii cu o soluție, vorbești limba ascultătorului. Atunci decizia poate fi deja discutată, o puteți chiar reinventa - acest lucru este, în orice caz, interesant. Dacă vii cu o problemă fără o soluție, ești doar enervant.

3. Pregătiți-vă pentru întâlnire

În general, ar fi bine să te pregătești pentru toate întâlnirile, dar dacă ar trebui să te întâlnești cu oficiali de rang înalt, atunci nu poți decât să-ți faci „temele”: fii bine versat în subiectul de conversație și fii gata să răspunzi vreo întrebare. Chiar dacă se preconizează că întâlnirea va dura doar 5 minute. Majoritatea întrebărilor care vi se pot pune sunt ușor de prezis în avans. Și veniți cu răspunsuri bune.

4. Precizați imediat scopul întâlnirii

Sperăm că este clar pentru toată lumea că scopul ar trebui să fie clar declarat. Dacă aveți o prezentare, ar trebui să fie clar din primul diapozitiv ce doriți. Nu este nevoie de eyeliner liric, economisiți timp tuturor și treceți direct la obiect.

5. Susține-ți afirmațiile cu fapte

Opiniile și judecățile de valoare sunt cel mai bine lăsate pentru tine. Mai mult, nu ar trebui să vă plângeți sau să vorbiți urât despre colegi sau concurenți.

„Designul site-ului nostru este un rahat complet. Am făcut o versiune nouă și vreau să o arăt”- chiar dacă acest lucru este adevărat, îmi pare rău, dar nu poți fi luat în serios. „Conversie la comenzi pe site-ul nostru - 1%. Ne-am dat seama cum să-l îmbunătățim, iar primele teste A / B ale noii versiuni au arătat 5%, „aceasta este o conversație a unei persoane sănătoase. Dacă nu există fapte, atunci poate fi devreme să mergeți la întâlnire.

6. Dacă simțiți că oferta dvs. poate fi respinsă, oferiți mai multe opțiuni

De exemplu, nu oferiți doar o versiune nouă a site-ului, ci afișați trei opțiuni. Și spune-mi care crezi că este cel mai bun și de ce. Alegerea este întotdeauna mai ușoară decât a fi de acord cu o singură opțiune.

7. Ajută la elaborarea soluției propuse

De exemplu, descrieți implicațiile implementării și implicațiile întârzierii implementării. Ar trebui să fie ușor și confortabil pentru persoana să spună da, ajută-l cu asta.

Regulă. Cu oficiali de rang înalt, vorbim după următoarea schemă: scopul întâlnirii - problema - faptele - opțiunile de rezolvare - de ce va funcționa.

Dacă această abordare este aplicată nu numai în conversațiile cu managerii de top, ci, în general, întotdeauna, puteți deveni la un moment dat un manager de top.