Cum să-i inspiri pe angajați să realizeze mai mult împreună

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Asistenții sunt o investiție profitabilă.

Liderul nu ar trebui să facă totul cu propriile mâini, pentru că astfel echipa sa nu va învăța nimic, iar el însuși va continua să cerceteze detalii nesemnificative. Antrenorul Dan Sullivan și psihologul Benjamin Hardy sunt convinși că este mai corect să renunți la control și să înveți să delegam sarcini. Ei au numit această metodă „Cine, nu cum”: găsirea unui antreprenor potrivit este mult mai eficientă decât încercarea de a rezolva orice problemă pe cont propriu.

Acesta este motivul pentru care liderii transformatori trebuie să dezvolte și să sprijine oamenii în primul rând. Acesta din urmă va deveni mai independent, iar liderul se va putea angaja în strategie, nu în micromanagement. Sullivan și Hardy sunt autorii cărții Who, Not How. Alege colaborarea în locul competiției.” Cu permisiunea Field Publishing Studio, Lifehacker publică capitolul 5.

În 2008, Nicole Whipp a început să lucreze ca avocat în Michigan. Acest stat a fost lovit în mod deosebit de puternic de criza din industria auto. Găsirea unui loc de muncă la o firmă de avocatură existentă a fost aproape imposibilă, așa că Nicole a decis să-și înființeze propria companie.

În următorul an și jumătate, a lucrat 80-100 de ore pe săptămână. Nicole nu numai că a reprezentat clienții în instanță, ci și-a dat dactilografia în acte, a căutat informațiile necesare, a răspuns la scrisori și a petrecut ore întregi la telefon cu clienții. Potrivit ei, se învârtea ca o veveriță într-o roată.

Viața lui Nicole este la un moment de cotitură. Era atât de epuizată încât se gândea să-și abandoneze cariera de avocat. A fost imposibil să fac totul singur pentru o lungă perioadă de timp, realizând munca unei echipe de trei sau patru persoane. Nu s-a odihnit deloc, o listă nesfârșită cu ceea ce mai rămânea de făcut se învârtea în capul ei. Nu a avut timp să-și revină. Nu avea suficientă putere pentru a comunica cu cei dragi. În plus, urma să aibă copii, care cu siguranță nu se încadrau în program.

Trebuia schimbat ceva.

Pentru a deveni mamă, avea nevoie de libertatea timpului. Și-a dorit și libertatea banilor pentru a oferi familiei ei viața la care visa. În ciuda tuturor eforturilor depuse, a sănătății, a talentului și a orelor nebunești lucrate, venitul ei anual nu a ajuns niciodată la șase cifre.

Nicole a decis să nu părăsească profesia, ci să restructureze complet munca. L-a angajat pe primul angajat… ceea ce s-a dovedit a fi un dezastru, pentru că însăși Nicole nu înțelegea ce vrea și unde avea nevoie de ajutor. Ea a acționat în grabă și a răspuns la problemele emergente, mai degrabă decât să gândească strategic. Dar prima ei experiență de angajare i-a învățat câteva lecții importante. De-a lungul timpului, ea a învățat să aplice principiul „cine, nu cum”.

Nicole și-a dat seama că alți oameni sunt capabili să-și îndeplinească majoritatea sarcinilor și, adesea, o fac mult mai bine. De asemenea, ea a descoperit că odihna și timpul liber de la serviciu îi afectează foarte mult fericirea și încrederea, ceea ce, la rândul său, îi afectează performanța la locul de muncă și veniturile.

De fiecare dată când investești în propriile idei, hotărârea ta de a le implementa crește. Investind în primul angajat și învățând lecții dureroase, hotărârea lui Nicole a devenit mai puternică. Când investești în ceva, devii mai dedicat.

Determinarea din ce în ce mai mare a lui Nicole a împins-o la o înțelegere mai clară a ceea ce își dorește de la viață: unde vrea să trăiască (în consecință, s-a mutat în Hawaii cu familia ei), cât și în ce proiecte să lucreze, cât să câștige.

O înțelegere clară a sarcinilor ne-a permis să adunăm o echipă puternică de asistenți dedicați. Acum are mai mulți subalterni care au fost instruiți pentru a-i ajuta să obțină rezultatele pe care și le doresc. Nicole nu microgestionează, dar este pregătită să-și susțină echipa atunci când este nevoie. Este dedicată personalului și va face tot posibilul pentru a ajuta.

Nicole se străduiește să sprijine oamenii care lucrează pentru ea pentru că crede în ei. De exemplu, într-o zi a luat un asistent cu ea la o conferință de afaceri. În timpul unuia dintre exerciții, fiecare dintre cei prezenți a trebuit să se ridice și să vorbească despre sine timp de două minute. Asistenta lui Nicole a fost îngrozită și a vrut să refuze misiunea, dar Nicole a convins-o să încerce.

Asistenta a făcut exercițiul fără tragere de inimă, în timpul conferinței încrederea în sine a crescut și a devenit mai puternică în obiectivele ei. Această experiență i-a declanșat transformarea personală. Sprijinul șefului a ajutat să depășească jena și nesiguranța.

Este important pentru Nicole să se străduiască pentru anumite rezultate și să angajeze echipa. Pentru a face acest lucru, nu ar trebui să permiteți subordonaților să se îndoiască de ei înșiși. Ei trebuie să înfrunte dificultăți și să învețe să le depășească. În caz contrar, nu vor îndrăzni niciodată și nu se vor dedica cauzei tale - și obiectivelor lor.

Nicole poate fi numită în siguranță un lider transformator.

Teoria leadershipului transformator dezvoltată de psihologi este acum considerată cea mai importantă teorie a leadershipului din întreaga lume. Liderii transformatori întruchipează patru trăsături.

1. Abordare individuală: tu, ca lider, asculți nevoile fiecărui membru al echipei, acționezi ca antrenor sau mentor și discutați problemele. Oferiți empatie și sprijin, vorbiți direct și stabiliți obiective ambițioase pentru echipă, oferind oportunități de creștere profesională. Respectați pe toată lumea și recunoașteți contribuția lor personală la echipă.
2. Provocare inteligentă: Ca lider, ești critic față de opiniile altora, poți să-ți asumi riscuri și să iei în serios ideile membrilor echipei. Stimulezi și încurajezi creativitatea, încurajezi angajații să gândească independent. Ajutați angajații să-și dezvolte încrederea în sine, astfel încât să își poată lua propriile decizii și să-și asume riscuri. Luați învățarea în serios, prețuiți beneficiile pe care le oferă și vedeți situațiile neprevăzute ca pe o oportunitate de a învăța ceva. Ascultă întrebările membrilor echipei, în caz de dispute, asumă-ți responsabilitatea pentru a lua decizia finală cu privire la cel mai bun mod de a rezolva problema. Nu sunteți micromanagement.
3. Motivație inspirațională: tu, ca lider, oferi idei care entuziasmează și inspiră echipa ta. Încurajați angajații să depună eforturi pentru a obține rezultate mai ambițioase, exprimați optimismul cu privire la atingerea obiectivelor viitoare și ajutați să vadă sens în sarcinile de astăzi. Fiecare membru al echipei trebuie să capteze un sentiment puternic de sens care să-l motiveze să ia măsuri. Scopul și sensul oferă energie care propulsează echipa înainte. Pentru un lider și un strateg, abilitatea de a articula o misiune cu forță și convingător este o abilitate incredibil de importantă. Trebuie să transmiteți semnificația fiecărui angajat atât de clar, corect și atractiv încât să dorească să depună mai mult efort în îndeplinirea sarcinilor care îi sunt atribuite. Apoi vor privi viitorul cu optimism și vor crede în capacitatea lor de a face față sarcinilor care le-au fost încredințate. Îți vor contamina încrederea și o vor prelua.
4. Influență idealizată: tu, ca lider, devii un exemplu pentru angajații tăi în tot ceea ce ține de comportamentul extrem de moral. Le oferiți un motiv să fie mândri și să creați o cultură în cadrul echipei, câștigându-le respectul și încrederea. Motivul pentru care oamenii te urmăresc este din cauza personalității tale. Valorile tale sunt autoritare. Oamenii vor să fie în preajmă, să învețe de la tine, să-ți susțină obiectivele și să treacă prin propria lor transformare fiind în contact cu ideile tale.

Pentru a obține rezultatele dorite, Nicole a trebuit să creadă pe deplin în obiectivele ei. Mai mult, avea nevoie de oameni care să fie la fel de devotați ideilor ei. Pentru a face acest lucru, a fost necesar să crezi mai întâi și să începi să investești în ei: stabilirea unor obiective ambițioase și ajutându-i să câștige experiențe transformatoare. Ea și-a transmis propria încredere, fără a-i scuti de responsabilitatea pentru părțile lor din muncă.

Nicole a construit o echipă puternică și dedicată, capabilă de auto-gestionare. Chiar și în plină pandemie de coronavirus, când ea locuia în Hawaii și echipa a rămas în Michigan, Nicolei i s-a cerut doar să explice clar ce trebuie realizat.

Echipa a restructurat imediat principiile de lucru cu clienții, dintre care majoritatea riscau să aibă peste 70 de ani. Totul a mers bine, personalul a făcut față, iar Nicole nu a avut nevoie să intre în profunzime în procese. În ciuda izbucnirii crizei, echipa Nicolei a avut suficientă încredere și flexibilitate pentru a depăși dificultățile, pentru că în trecut trebuiau să rezolve singuri problemele și știau că liderul lor crede în ei chiar și într-o situație atât de dificilă.

Există două tipuri de suferință: pe termen lung și pe termen scurt. Alegerea este a ta.

Dați dovadă de încredere și hotărâre ajutoarelor

Dan Sullivan Coautor al cărții, creatorul cărții Who, Not How.

Antreprenorii au trecut dincolo de „limita riscului” și au trecut de la o „economie de timp și efort” la o „economie de rezultate”. Nu au venit garantat, nimeni nu le plătește un salariu la două săptămâni.

Ei trăiesc din capacitatea de a crea oportunități oferind ceva de valoare clienților. Uneori, ei - și tu - investesc mult timp și efort fără a obține rezultate. Și uneori, pentru a obține rezultate semnificative, ei, dimpotrivă, nu trebuie să cheltuiască multă energie și timp.

Un antreprenor trebuie întotdeauna să se gândească în primul rând la rezultate, altfel nu va putea câștiga. Dacă lucrezi pentru un antreprenor, acest lucru este valabil și pentru tine. Deși cel mai probabil aveți un salariu, este important să înțelegeți că compania pentru care lucrați operează într-o economie cu rezultate. Ea lucrează pe acest principiu, chiar dacă nu te afectează direct.

Nu spun asta pentru a te speria, ci pentru a-ți arăta cum să obții succesul în astfel de condiții - să înveți cum să obții rezultate maxime cu cheltuirea minimă de timp și efort.

Dacă te străduiești pentru mai multă libertate, trebuie să te concentrezi pe rezultate. Lasă-i pe alții să reușească. Oferă-le libertatea de a-și îndeplini sarcinile atribuite și de a-și căuta propriile soluții unice. Eficacitatea delegării este confirmată de datele cercetării.

Conform teoriei autodeterminării, fiecare persoană are trei nevoi psihologice de bază asociate muncii.

1. Încredere în propria ta competență.
2. Autonomia alegerii metodelor de realizare a sarcinilor.
3. Relații pozitive și semnificative.

Un mediu social care susține satisfacerea acestor nevoi asigură un nivel ridicat de motivație intrinsecă, bunăstare mentală și fizică, precum și eficacitatea tuturor oamenilor din interiorul acestuia. Cu toate acestea, modul în care sunt îndeplinite exact nevoile este de mare importanță.

Interesant este că, conform cercetărilor, echipele cu un nivel ridicat de autonomie, dar cu un nivel scăzut de înțelegere a obiectivelor și feedback redus au rezultate mai proaste decât echipele cu un nivel scăzut de autonomie. Cu toate acestea, atunci când oamenii au avut un nivel ridicat de autonomie, au înțeles bine scopul și au primit evaluări regulate ale rezultatelor, eficacitatea lor a crescut dramatic.

Mai simplu spus, autonomia fără claritate duce la dezastru. Oamenii rătăcesc haotic, incapabili să aleagă direcția corectă și să se țină de ea.

Principala problemă a conducerii - lipsa unei înțelegeri clare a obiectivelor și incapacitatea de a le transmite interpreților - duce la faptul că aceștia nu văd rostul în muncă și nu își înțeleg propriul rol. Ei experimentează stres și își pierd încrederea în abilitățile lor. Acest lucru nu se datorează faptului că nu au suficiente resurse sau abilități, ci pentru că liderul nu se arată.

În loc să ofere echipei o înțelegere clară a scopului, încredere și autonomie, pregătind pe toți să obțină rezultatul și să fie flexibili cu privire la metodele alese de interpreți pentru a-l atinge, mulți controlează obsesiv procesul în cel mai mic detaliu.

Rolul liderului este să răspundă cu încredere la întrebarea „ce” – un rezultat sau un scop dorit – și apoi să ofere claritate, feedback și direcție după cum este necesar. Liderul nu trebuie să explice cum să ducă la bun sfârșit treaba. Antreprenorul decide singur cum va atinge rezultatele. Liderul are nevoie de o înțelegere clară a cum ar trebui să arate acest rezultat.

Poate ajuta aici Acesta este un document de o pagină care îi ajută pe manageri să definească obiectivele, rezultatele și criteriile pentru succesul proiectului prin întrebări de ghidare. „Filtrul de influență”. Îi menține pe toată lumea pe drumul cel bun atunci când se confruntă cu distrageri. Când construiești o casă, desigur, poți adăuga mult la designul original pentru a îmbunătăți ceva. Dar dacă distrage atenția de la cerințele specifice de care nu se poate renunța, distragerea atenției îmbunătățirilor poate ruina ideea inițială.

Criteriul clar de succes este înțelegerea a ceea ce trebuie să se întâmple pentru ca proiectul să fie considerat finalizat. Cu o viziune asupra rezultatului, asistenții tăi vor putea să mențină cursul. În același timp, ei au în continuare posibilitatea de a decide în mod independent ce anume trebuie făcut.

Fără limite clare, artiștii își vor pierde motivația. Limitele și claritatea creează încredere. Pentru a-l menține, ai nevoie de claritate și simplitate. Granițele ajută la deschiderea drumului către rezultate. Conform teoriei așteptării, una dintre teoriile cheie în psihologie, motivația necesită rezultate clare, concrete și o cale clară către acestea. Granițele dezvoltate folosind criteriile de succes sunt necesare pentru a întări motivația interpretului: ele oferă o viziune clară asupra a ceea ce trebuie realizat, lăsând autonomie deplină în alegerea metodelor și metodelor.

Recompensează-i pe cei care creează. Descurajați-i pe cei care se plâng.

Rezumatul capitolului

• Dacă ești serios în a obține un rezultat, trebuie să cauți răspunsul la întrebarea „cine”, nu „cum”.
• Determinarea fermă se bazează pe înțelegerea de către executant a ceea ce tinde și pe autonomie completă în alegerea modalităților de a obține rezultatul.
• Liderii transformatori investesc în echipă, își stabilesc obiective ambițioase și îi ajută să-și realizeze obiectivul. În cele din urmă, scopul devine la fel de important pentru interpret, precum este pentru lider.
• Fără o înțelegere clară a scopului, încrederea în sine este ineficientă.
• Autonomia duce la o eficiență ridicată numai dacă scopul este clar înțeles și rezultatele sunt evaluate în mod regulat.
• Liderii trebuie să se concentreze pe rezultate, nu pe modalitățile de a le atinge.
• Leadershipul nu înseamnă controlul procesului, ci asigurarea libertății, autonomiei, clarității și standardelor înalte de muncă.

„Cine, nu cum” este potrivit nu numai pentru antreprenori, ci și pentru cei care s-au săturat să rezolve singuri orice problemă. Îți poți face viața mult mai ușoară dacă încetezi să faci totul singur și începi să ceri ajutor.