7 semne care ar trebui să te alerteze atunci când comunici cu un potențial client

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Învață să recunoști alarmele pentru a-ți economisi timp și nervi.

1. Dezorganizare

Merită să fii precaut atunci când un client întârzie adesea sau reprogramează aceeași întâlnire de mai multe ori. La mult timp după întâlnire, el continuă să trimită noi informații. Vă citește cu neatenție mesajele, forțându-vă să răspundeți la aceeași întrebare de mai multe ori.

Dacă o persoană arată o astfel de dezorganizare înainte de a începe un proiect, același lucru se va întâmpla în timpul lucrului. Și cu siguranță va afecta bugetul, momentul și sănătatea ta.

2. Probleme de comunicare

Găsești cu ușurință un limbaj comun cu majoritatea clienților, dar cu unul nu se poate stabili o comunicare în niciun fel. Trebuie să clarificăm constant ce a vrut să spună. El trimite scrisori care se contrazic, nu pot generaliza sau transmite în mod concis informații. Dacă observi astfel de semne, gândește-te bine înainte de a fi de acord să cooperezi.

Nu doar obosește și încetinește procesul de lucru. Problemele de comunicare pot fi costisitoare. O neînțelegere poate duce la multe ore de refacere a unei sarcini deja finalizate. Chiar dacă acest lucru nu se întâmplă, chiar și reinterogările și clarificările necesită timp.

3. Încercarea de a face o parte din muncă pentru tine

Întotdeauna va exista un client căruia îi place designul sau care a urmat cursuri de programare la un moment dat și, prin urmare, crede că poate da sfaturi sau chiar poate face ceva pentru tine. Poate că are experiență, dar din moment ce acum face altceva, sarcina ta nu ar trebui să-l preocupe. Are dreptul de a-și oferi ideile, de a vă respinge opțiunile și de a face schimbări. Dar să vă trimiteți propriile machete pentru revizuire sau să refaceți ceea ce ați făcut este inacceptabil.

Într-un sens bun, clientul are suficientă muncă proprie, așa că angajează un specialist. Sarcina acestuia este să vă ofere informațiile și resursele de care aveți nevoie. Încercarea de a face treaba pentru tine arată că nu ești respectat sau de încredere. Și fără aceasta nu poate exista o relație de muncă sănătoasă.

4. Lipsa unui singur link

Figurat vorbind, nu ar trebui să fie două gospodine în aceeași bucătărie. Într-o companie în care procesele de lucru sunt bine stabilite, managerul atribuie o sarcină unei persoane și se așteaptă ca acesta să o ducă la bun sfârșit. Dacă nu înțelegi cui anume să adresezi întrebări, deoarece mai multe persoane îți scriu, sau de fiecare dată când trebuie să trimiți o copie a scrisorii către zece destinatari, cel mai probabil clientul din companie are probleme. O astfel de comunicare este plină de neînțelegeri, conflicte și termene limită ratate. Dacă doriți să preluați un proiect, cereți un link pentru a evita confuzia.

Micile startup-uri pot fi o excepție. Când într-o echipă sunt doar 3-5 oameni, este firesc ca aceștia să fie profund implicați în toate procesele. Dacă îți respectă timpul și încearcă să ușureze comunicarea, probabil că nu vor fi o problemă.

5. Reticenta in a-si asuma riscuri

Dacă un client cere să facă exact același lucru ca un alt brand, sau nu dorește să se abată de la o strategie care are deja cinci ani, gândiți-vă bine. Imaginează-ți dacă îți va fi interesant și util să lucrezi cu el. Nu este nimic de care să-ți fie rușine în proiectele „sigure”, pentru că întotdeauna e nevoie de bani. Dar dacă iei prea multe dintre aceste comenzi, se va reflecta asupra portofoliului tău și se va relua.

Poate că clientul pur și simplu nu este conștient de alte opțiuni. Încercați să sugerați o opțiune mai riscantă, dar potențial mai profitabilă.

6. Asigurați-vă că locul de muncă nu necesită multă muncă

De exemplu, un client cere o broșură „simplu”. Cel mai probabil, el nu cunoaște complexitățile profesiei tale și nu înțelege procesul de creare a acestei broșuri. Sau vrea doar să economisească bani prin toate mijloacele, pentru că ceva simplu probabil nu va necesita mult timp și efort.

Explicați din ce este construită munca dvs. și de ce sarcina poate dura mai mult. Dacă chiar și după aceea clientul insistă pe cont propriu, gândiți-vă de două ori înainte de a accepta să coopereze.

7. Întinderea negocierilor

Te-ai întâlnit cu clientul de trei ori, dar nu ai ajuns niciodată la un acord final. Te duci înainte și înapoi, pierzi timp prețios, dar nu ești sigur că îți vor încredința în principiu acest proiect. Este ca și cum ai devenit un consultant gratuit.

Acesta este un semnal alarmant. Poate că clientul este hotărât să primească sfaturi și să nu plătească nimic pentru el. Nu te lăsa tratat așa. Data viitoare când va cere să ne întâlnim pentru a vă exploata creierul, răspundeți că veți fi bucuros să ajutați - de îndată ce se încheie un acord oficial.