Cum să alegi cea mai rapidă linie la un supermarket

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Intri in supermarket dupa cele esentiale, sperand ca va dura maxim 10 minute. Dar apoi du-te la ghișeele de casă și planul tău este spulberat. Pentru a preveni ca acest lucru să se repete, alegeți coada potrivită.

Urmărește persoana cu coșul plin

Acest lucru pare contraintuitiv, dar de fapt reduce timpul de așteptare.

Cercetătorii au descoperit că este nevoie de o anumită perioadă de timp pentru a servi fiecare client: în medie, 41 de secunde pentru a saluta, a plăti, a-ți lua rămas bun și a ridica achizițiile și trei secunde pentru a descoperi fiecare produs. Prin urmare, se dovedește că o linie de mai multe persoane cu mai puține bunuri se va mișca de fapt mai încet.

Hai să numărăm. Va dura aproximativ șase minute pentru a descoperi 100 de produse ale unui client. Dacă stai la coadă cu patru persoane, fiecare cu 20 de articole, va dura aproape șapte minute până la service.

Dacă adunăm acest timp, există multă acumulare într-un an. Richard Larson, profesor la Institutul de Tehnologie din Massachusetts, spune că toți americanii petrec 37 de miliarde de ore pe an la cozi.

Vireaza la stanga

Majoritatea oamenilor sunt dreptaci și, de obicei, virează la dreapta, așa că pot fi mai puține cozi la stânga.

Atenție la casierie

Dacă observați că casieria este deosebit de vorbăreț, vorbind cu clienții sau comentând produse, evitați acest rând.

Studiază alți cumpărători

Nu contează doar numărul de persoane din fața ta, ci și vârsta și cumpărăturile lor.

De exemplu, este nevoie de mai mult timp pentru a servi bătrânii. Ei nu știu întotdeauna cum să gestioneze un card de credit și, în general, încetinesc coada.

De asemenea, acordați atenție numărului de articole diferite din coșurile de cumpărături ale persoanelor din față. Punerea a șase bunuri identice este mai rapidă decât a șase bunuri complet diferite.

Alegeți o coadă care duce la mai multe casierii

Astfel de linii se găsesc de obicei în aeroporturi și bănci, dar și în supermarketuri. Se mișcă cel mai repede pentru că persoana din capul liniei se apropie de primul angajat pentru a elibera.

În plus, stând la o astfel de coadă, simțim un sentiment de ușurare, pentru că nu mai trebuie să alegem ce casier să ne apropiem și să ne îndoim de decizia noastră.

Evitați cozile cu bariere

Dacă casieria nu poate vedea întreaga coadă, de exemplu, un perete sau un raft închide vederea, clienții vor trebui să aștepte mai mult pentru Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Accelerează serviciul

• Puneți marfa cu cod de bare la casierie.
• Când cumpărați haine, scoateți imediat umerasele și scoateți etichetele pentru ca casierul să le scaneze mai repede.

Amintește-ți că așteptarea este doar în capul tău

Într-o oarecare măsură, așteptarea este doar o stare psihologică. Majoritatea oamenilor tind să-și exagereze timpul de așteptare la coadă cu 36%.

În plus, cumpărătorii acordă mai multă atenție lungimii cozii decât cât de repede se mișcă. Atunci când alegem între o coadă scurtă cu mișcare lentă și o coadă lungă cu mișcare rapidă, o preferăm adesea pe prima, chiar dacă timpii de așteptare în ambele cozi sunt aceleași.

De asemenea, amintiți-vă că așteptarea este mai rapidă dacă sunteți distras de ceva precum vorbirea cu alți clienți sau citirea.