11 pași pentru a te face un lider emoțional

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Acesta va fi un curs expres de 30 de minute pentru un tânăr hacker de viață despre managementul oamenilor. Citește și împărtășește cu prietenii tăi! Jos managerii plictisiți și urâți. Să facem lumea liderilor mai diversă și mai distractivă. Merge!

Acest articol va fi util în special pentru IT. De ce oamenii IT? Mi se pare că acesta este cel mai frapant exemplu în care se cere dezvoltarea leadershipului emoțional. Sfera IT este locul în care liderii devin cei mai rapizi. Băieții de la 22-23 de ani încep deja să conducă echipe mici, iar până la 25-30 de ani pot fi șefi de divizii mari.

Așadar, de curând ai devenit manager de proiect sau șef de echipă într-o companie IT de succes, acum ai o echipă de 10-15 oameni sub comanda ta și crezi că în sfârșit poți lua o pauză împărțind sarcini angajaților tăi.

Dar deodată ceva a mers prost. Angajații nu vor să urmeze deloc algoritmul „subordonat - manager”, încep să provoace sarcini, motivația lor de a lucra, termenele sunt întârziate și încep să-și caute un nou loc de muncă. Situație familiară? Acesta este un semn că nu vă folosiți inteligența emoțională pentru a gestiona oamenii.

De fapt, știi deja să-ți aplici inteligența emoțională, dar nu ai aplicat-o încă din diverse motive.

Prin urmare, aici vă voi arăta cum îl puteți aplica.

Pasul 1. Arată-ți emoțiile

Liderii folosesc întotdeauna emoția în gestionarea oamenilor. Un lider bun este un lider sau un lider care strigă obscenități la adresa subordonaților săi, emoțiile sunt un amplificator de informație. Emoțiile ajută întotdeauna să fii atent la ceea ce spui, să implici, să inspiri.

Comparați cele două opțiuni:

Opțiunea 1. Alexandru, trebuie să pregătești raportul de gestiune până vineri și ca să nu fiu nevoit să-l refac. Dacă nu, te amendez.

Opțiunea 2. Alexandru, prietene, doar tu ești capabil să faci asta și am decis să-ți încredințez sarcina de a salva lumea. Conducerea noastră trebuie să pregătească un super raport pentru ca țânțarul să nu submineze nasul acolo. Sunteți cel mai tare analist cu noi și de aceea am decis să vă rog să o faceți. Salvați universul, raportați până vineri.

Uneori, doar câteva cuvinte emoționante sunt suficiente pentru a-l face pe angajat să dorească să ducă la bun sfârșit sarcina.

Pasul 2. Convingeți cu argumente emoționale

Dacă vrei să convingi pe cineva de ceva, uită de argumente. Argumentele nu pot fi convinse. Îți poți justifica punctul de vedere, dar persoana va rămâne totuși cu gândurile sale. Suntem mânați de emoții de mult timp. Un exemplu grozav este vânzările de iPhone de mai multe miliarde de dolari. Probabil ați văzut comparații ca acestea:

Dar, cu toate acestea, iPhone-ul câștigă întotdeauna, iar motivul pentru aceasta este emoțiile cumpărătorilor.

Pentru a vă aminti cum a funcționat acest lucru pentru dvs., vă sugerez să faceți un mic exercițiu de la Case Western Reserve University.

Luați o bucată de hârtie și tăiați-o în două. Scrie în coloana din stânga ce a făcut liderul care, în trecut, te-a ajutat să-ți descoperi punctele forte. Acesta ar putea fi unul dintre liderii tăi, profesorii de la școală, părinții sau cunoscuții. Iar în coloana din dreapta scrie ce a făcut liderul, care, dimpotrivă, te-a împiedicat să-ți dezvălui potențialul.

De obicei oamenii scriu următoarele.

În coloana din stânga:

• m-a inspirat;
• a fost distractiv cu el;
• mi-a dat un sentiment de apartenență la ceva semnificativ;
• a avut încredere în mine;
• m-a protejat când aveam nevoie;
• m-a învățat să nu-mi fie frică să-mi asum riscuri;
• m-a stimulat cu sarcini dificile;
• în unele probleme a dat dovadă de competență, dar de cele mai multe ori știa pur și simplu la cine și cum să apeleze pentru ca problema să fie rezolvată.

În coloana din dreapta:

• au găsit de vină în fiecare lucru mic;
• implicat în micromanagement;
• ne-au învinovățit pentru eșecuri;
• arata ostilitate si atitudini negative;
• cuvintele lor respinse;
• am simțit că suntem tratați doar ca cadre, dar nu ca indivizi;
• sunt fixați pe ei înșiși.

Vei vedea că liderul a aplicat mereu emoții, te-a susținut. Și ceea ce este cel mai interesant, știi deja intuitiv ce trebuie să faci pentru a fi un lider remarcabil, deoarece ai deja exemple pozitive de leadership în cap.

Pasul 3. Introduceți rezonanța

Un exemplu de rezonanță într-o echipă:

Liderii remarcabili sunt numiți și lideri rezonanți. Aceștia sunt oameni care pot rezona cu alți oameni. Intrarea în rezonanță devine rapid una. A intra în rezonanță înseamnă a inspira și a inspira. După ce comunică cu tine, oamenii ar trebui să se simtă inspirați. Dacă nu, nu poți fi un lider eficient.

Pasul 4. Inspiră prin misiune și viziune

Toți liderii remarcabili demonstrează angajaților valoarea muncii lor legând-o de ceva mai mare, arătând modul în care munca lor va afecta activitățile întregii companii.

Să facem un exercițiu simplu: formulează o problemă pentru interlocutorul tău (soț, soție, frate, fiu, prieten, vecin, coleg) care se află în apropiere chiar acum. Să fie o cerere de a face ceva pentru tine: spălați vasele, scrieți un raport, duceți-vă ceasul la reparat. Desigur, ați citit deja cărți despre management și știți că sarcinile trebuie stabilite după principiul SMART.

Cel mai probabil vei obține un rezultat mediu. Interlocutorul tău poate fi de acord să o facă, dar fără prea mult entuziasm.

Acum încercați să faceți același lucru, dar folosind informațiile pe care le inspiră liderii emoționali. Iată câteva fraze care vă vor ajuta să vă faceți discursul mai inspirator:

Cel mai probabil, ai ajuns cu ceva de genul acesta:

Opțiunea 1. Dragă, te rog să-mi ia ceasul la reparat săptămâna viitoare, ca să fie gata până vineri.

Opțiunea 2. Dragă, chiar am nevoie de ajutorul tău. Ceasul meu trebuie reparat. Am negocieri foarte importante vinerea viitoare, iar ceasul meu Omega va ajuta să le facă mai eficiente. Contez foarte mult pe tine, pentru că eu nu pot, am la dispoziție o săptămână întreagă pentru a pregăti raportul trimestrial. Sunt sigur că mă poți salva cu siguranță!

Pasul 5. Încarcă emoțional

În primul rând, urmăriți videoclipul:

Se transmite o bună dispoziție. Sunt sigur că după ce ai vizionat videoclipul ai început să zâmbești. La fel este și cu gestionarea oamenilor: un lider își împuternicește angajații din punct de vedere emoțional. Emoțiile sunt întotdeauna transmise de la o persoană la alta. Oricare dintre emoțiile tale va fi transmisă angajaților tăi.

Amintește-ți doar momentul în care te-ai conectat la emoțiile altei persoane. Când erai trist și cineva foarte amuzant te influența, sau invers.

Deseori, vânzătorilor li se spune expresia „Lăsați-vă emoțiile acasă”. Din păcate, acest lucru nu funcționează niciodată. Singura modalitate de a ajuta agentul de vânzări este să se adapteze la alte emoții. De aceea, toată lumea iubește angajații care pot spune încontinuu glume, glume și se pot bucura de viață.

Iată un alt exemplu grozav pe această temă:

Dacă încă te îndoiești că emoțiile sunt contagioase, iată un alt videoclip:

Căscat?:)

Pasul 6. Începeți să vă recuperați după stres

După cum puteți vedea, a fi lider necesită multă implicare emoțională, folosirea emoțiilor și comunicarea emoțiilor altora.

Acesta este motivul pentru care munca liderilor este considerată una dintre cele mai stresante. Bun venit în club!

De aceea trebuie să dedicați mai mult timp restabilirii propriilor forțe, altfel nu veți putea fi un lider - veți fi un cal condus. Ei bine, sau un ponei. Ca pe o poză.

Iată câteva sfaturi pentru recuperare. Amintiți-vă că în fiecare zi trebuie să aveți unul din listă.

Exemplu din filmul tău preferat:

Pasul 7. Antrenează-ți inteligența socială

Știința modernă distinge între inteligența emoțională, care este responsabilă pentru controlul emoțiilor unei persoane, și inteligența socială, care este responsabilă pentru interacțiunea cu alți oameni. Inteligența socială are un nume mai simplu, empatie.

Inteligența socială constă din mai multe componente. Cele mai importante sunt capacitatea de a asculta pe ceilalți oameni și capacitatea de a lucra în echipă.

Iată cum funcționează formarea și mentorat:

Lucru in echipa:

Pasul 8. Folosește-ți abilitățile cognitive

Nu trebuie să-ți fie rușine de mintea și mega-abilitățile tale, încercând să fii o persoană obișnuită. Te-au făcut cine ești. Prin urmare, aplicați-le în munca dvs. Aceasta se numește „competență cognitivă”.

Acesta este modul în care funcționează:

Pasul 9. Ajută-ți angajații să-și vadă viitorul mai bun

Teoria schimbării internaționale afirmă că oamenii se schimbă în mod constant, dar această schimbare nu are loc într-un mod liniar. Angajații nu se îmbunătățesc puțin în fiecare zi. Acest lucru se întâmplă la salturi și limite (foarte des se întâmplă la schimbarea locului de muncă: o persoană a fost un angajat prost într-o companie, își schimbă locul de muncă și devine unul dintre cei mai buni de acolo). Dacă nu vedeți schimbări imediate după eforturile dvs., după antrenamente, feedback-ul dvs. și așa mai departe, așteptați.

Oamenii se schimbă prin perspective. Ei obțin o perspectivă într-o zi și comportamentul lor devine complet diferit. Este cam la fel cu modul în care oamenii se lasă de fumat.

Toate încercările reușite de a renunța la fumat au fost făcute nu după reducerea treptată a numărului de țigări fumate, ci după ce persoana s-a trezit dimineața și și-a dat seama că nu va mai fuma.

Există o schemă de lucru pentru modul în care o persoană se schimbă. Punând-o în practică, vă puteți îmbunătăți subordonații.

Ajutați-vă angajatul să-și vadă cel mai bun sine. Vorbește cu el despre cine vrea să fie, care sunt obiectivele sale în carieră, care este cel mai ambițios vis al lui în carieră. Spune că crezi în el, sprijină. Petreceți mult timp discutând cu angajatul despre imaginea lui viitoare.

Următorul pas în dezvoltare este realizarea de sine ca fiind real. Ajutați angajatul să își identifice zonele de dezvoltare. Oferă-i feedback despre ceea ce ar putea îmbunătăți. Amintiți-vă pozitiv și încredere. Aplicați ascultarea activă.

Acum ajutați angajatul să creeze un plan de dezvoltare. Vorbește despre ce cărți, antrenamente îl vor ajuta. Ce sarcini noi poate îndeplini pentru a-și îmbunătăți abilitățile.

Începeți să setați sarcini pentru subalternul dvs. ca și cum acesta s-ar fi schimbat deja și și-a atins imaginea ideală. Dar aici voi da o analogie cu sala de sport: sarcina trebuie crescută treptat. 1 kg pe săptămână. Același lucru este și cu angajatul: creșteți complexitatea sarcinilor, dar nu supraîncărcați.

Sărbătorește rezultatul alături de el când își atinge scopul. Și iată un alt videoclip care arată cum au loc schimbările angajaților:

Pasul 10: încetează să-ți agresezi subalternii

Cel mai stupid lucru pe care l-am auzit vreodată de la un manager este fraza despre morcovi și bețișoare. Fără morcovi și bastoane. Nu merge cu oamenii. Chiar și cu animale nu întotdeauna. Există chiar și o carte grozavă pe această temă, recomand să citești:

Ei bine, studiile asupra diabeticilor au arătat că hărțuirea lor în dietă nu a funcționat deloc.

Pacientul își revine mult mai repede atunci când medicul îl ajută să se imagineze sănătos, simpatizează și împărtășește emoții pozitive.

Folosește un exemplu din trecutul tău. Amintește-ți când au încercat să te schimbe prin „povestea înfricoșătoare”.

Acum amintește-ți situația în care ai fost fericit cu tine și cu viața ta. Când eram mândru de ceva.

Acum gândește-te, în ce stare și stare de spirit ai fi gata să faci mai mult? Unde ai fi mai productiv?

Prin urmare, ca lider, ar trebui să utilizați doar instrumente pentru a implica și inspira angajații. Trebuie să creezi o atmosferă specială comunicând cu subalternii.

Experimentează pe prietenii tăi. Pune-le întrebări din lista de mai jos și fii atent la starea lor. Crezi că ar fi angajați eficienți într-o asemenea stare de entuziasm?

Pasul 11. Începeți să vă schimbați

Acum aplică pentru tine cunoștințele despre cum se schimbă oamenii. Iată cum arată întregul proces de schimbare:

Pune-ți o întrebare:

Vedeți care dintre acestea trebuie dezvoltat mai întâi:

Luați un exemplu:

Spre deosebire de lideri, care au opusul:

Prin urmare, fă-ți un program mic pentru 10 săptămâni, pune acolo 10 calități pe care vrei să le exersezi în aceste 10 săptămâni (lista este puțin mai mare) și exersează o calitate pentru o săptămână întreagă.

Saptamana 1	Calitate 1
Săptămâna 2	Calitate 2
Săptămâna 3	Calitate 3
…	…
Săptămâna 10	Calitate 10

»

Si amintesteti:

Desigur, mulți vor spune că toate acestea nu funcționează pentru noi, că angajații noștri sunt complet diferiți, leneși, și așa mai departe. Dar aceasta nu este altceva decât o reticență de a schimba. Nu fi unul dintre ei, schimbă-te!

Și ultimul videoclip inspirațional:

P. S. Ce videoclip ți-a plăcut cel mai mult? Scrieți în comentarii.