Ce trebuie să faceți dacă ATM-ul nu vă oferă cardul

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Instrucțiuni pas cu pas pentru returnarea unui card bancar, care dintr-un motiv sau altul a rămas în interiorul bancomatului.

Dacă ai introdus un card într-un bancomat în speranța de a-ți retrage banii câștigați cu greu sau de a-ți reumple contul, dar în schimb doar l-a mâncat și nu s-a sufocat, acest lucru este foarte insultător, dar rezolvabil. Trebuie doar să știi cum să acționezi într-o astfel de situație.

De ce ATM-urile nu returnează cardurile

Motivele pot fi foarte diferite, de la foarte convingătoare (protejarea banilor) până la defecțiuni obișnuite ale software-ului și defecțiuni mecanice. ATM-ul nu vă va returna cardul dacă:

• ați introdus codul PIN greșit de mai multe ori la rând;
• ați încercat să utilizați un card expirat sau blocat;
• cardul este demagnetizat sau are deteriorări mecanice;
• încercați să efectuați o tranzacție suspectă din punctul de vedere al unui bancomat - de exemplu, retrageți toate fondurile dintr-un cont;
• nu ați luat cardul după expirarea timpului indicat pe ecranul bancomat;
• ATM-ul este înghețat sau stricat.

În acest din urmă caz, ATM-ul fie nu va mai da semne de viață, fie va apărea pe ecran un mesaj de service despre o defecțiune sau o defecțiune tehnică. Dacă ATM-ul înghite cardul și arată o invitație standard de a servi următorul client, aceasta înseamnă că cardul dvs. este reținut, și nu doar blocat.

În astfel de circumstanțe, în majoritatea cazurilor, bancomatele emit un cec, care conține codul de reținere a cardului. Nu-l aruncați, vă va fi util atunci când solicitați o rambursare. Dacă ATM-ul nu ți-a dat un astfel de control, e în regulă. Lipsa unui cec nu este un motiv pentru refuzul returnării cardului.

Ce să faci mai întâi și ce să nu faci în orice caz

Primul lucru de încercat este anularea forțată a operației. Apăsați și mențineți apăsat butonul Anulare timp de câteva secunde. Uneori, acest lucru ajută și ATM-ul returnează cardul.

În orice caz, nu părăsiți ATM-ul în următoarele 20 de minute, pentru că, dacă îngheață, se poate „agăța” după un timp.

Ceea ce cu siguranță nu ar trebui să faci este să bati la bancomat cu mâinile și picioarele. În cel mai bun caz, nu se va întâmpla nimic. În cel mai rău caz, comportamentul tău va atrage atenția gardienilor și îți vei adăuga probleme.

Dacă ATM-ul nu v-a returnat cardul, va trebui să sunați la banca care deține ATM-ul. Pe dispozitivul propriu-zis, de regulă, există un nume al băncii și un număr de telefon de contact, prin care vă vor explica ce să faceți în continuare. Dacă ATM-ul este situat în clădirea băncii, contactați angajații: poate veți avea noroc și va fi suficient doar să scrieți o cerere de rambursare și să așteptați încasarea. Totul depinde de regulile interne ale băncii.

Dacă cardul dvs. este stricat de ATM-ul băncii dvs

Dacă incidentul s-a produs la ATM-ul băncii care ți-a emis cardul, atunci procedura de returnare va fi simplă, deși va dura ceva timp. Iată ce trebuie să faci.

1. Raportați incidentul prin telefon, precizați datele și detaliile cardului și, dacă este necesar, răspundeți la întrebarea de securitate. Un angajat al băncii vă va spune unde și cu ce documente trebuie să aplicați pentru a solicita returnarea cardului.
2. Blocați cardul. Acesta este un pas opțional, dar recomandat, mai ales dacă cardul a dispărut din cauza unei defecțiuni ATM. Așa că veți fi sigur că niciun străin nu vă va folosi banii.
3. Aflați ce este nevoie pentru a emite un card suplimentar. În multe cazuri, acest lucru se întâmplă mai repede decât returnarea unui card înghițit.

Dacă cardul nu este returnat de ATM-ul altei bănci

Dacă cardul rămâne în bancomat al unei bănci terțe, va trebui să comunicați și cu acesta. În acest caz, algoritmul acțiunilor va fi următorul.

1. În primul rând, sună la banca care deservește ATM-ul și află cum îți poți returna cardul.
2. Apoi contactați banca care v-a emis cardul și raportați incidentul. Este posibil să aveți nevoie de o scrisoare de confirmare de la banca dvs., pe care va trebui să o furnizați băncii care deține bancomatul.
3. Asigurați-vă că blocați cardul.
4. Solicitați băncii dvs. să emită un card suplimentar. În acest caz, cu siguranță are sens, deoarece procedura de returnare poate fi foarte lungă. Cert este că unele bănci nu returnează cardurile altcuiva personal, ci exclusiv prin băncile care le-au emis.

Cum să vă acoperiți

Notează și ai mereu cu tine numărul de contact al băncii care ți-a emis cardul, numărul cardului, perioada de valabilitate a acestuia și răspunsul la întrebarea secretă.

Încercați să nu utilizați bancomate care nu au un număr de telefon al furnizorului de servicii.

De asemenea, dacă este posibil, încercați să nu folosiți bancomatele aflate în locuri rar vizitate. Cert este că colectarea unor astfel de bancomate se efectuează la fiecare câteva zile.

De asemenea, puteți comanda un card suplimentar în avans. În acest caz, dacă cardul principal rămâne blocat în bancomat, veți avea în continuare acces la fondurile din cont.

O pierdere temporară a unui card nu înseamnă o pierdere de bani. Fondurile tale rămân în contul tău și nu vor merge nicăieri de la tine. Mai mult, puteți aplica la bancă cu o cerere pentru a vă emite suma necesară.