Cum să spui cuiva vești proaste și să nu le agravezi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Nimănui nu-i place să aducă vești proaste, dar uneori nu ai de ales. Urmați aceste reguli simple și faceți procesul mai puțin dureros pentru ambele părți.

Pregătește-te pentru o conversație

Scrieți principalele puncte pe care le aveți de spus. Repetați dacă sunteți îngrijorat. Desigur, nu este necesar să citiți un discurs pregătit în prealabil dintr-o bucată de hârtie, dar este mai bine să vă gândiți la planul de conversație și să prevedeți posibilele dificultăți. În timpul conversației, fii calm, dar nu indiferent.

Alegeți locul și timpul potrivit

Psihoterapeutul în practică Amy Maureen scrie că mediul contează. Prin urmare, alege un loc unde nimeni să nu te deranjeze. Dacă știrile sugerează o discuție ulterioară, acordați-vă timp pentru a răspunde la întrebările celeilalte persoane sau doar ascultați. Comunicarea veștilor proaste între lucruri într-un spațiu aglomerat și zgomotos nu este cea mai bună soluție.

Dați vești proaste în persoană

Despărțirea printr-un mesager sau informarea despre concediere într-un e-mail este o manifestare de lipsă de respect față de interlocutor. Acest lucru este valabil și pentru știrile mai triste, cum ar fi boala sau tragedia. Prin urmare, dacă există o oportunitate de a vă întâlni în persoană, folosiți-o.

Vorbește încet, dar fii direct și sincer

Nu încercați să ascundeți adevărul neplăcut. Amy Maureen crede că a fi prea blând nu va fi benefic. De exemplu, la concedierea unui angajat, nu-i spuneți că nu este de vină pentru asta și că își face treaba perfect, dacă de fapt nu este așa. Explicați-i cu delicatețe motivele reale și nu-l obligați să se gândească de ce un angajat atât de minunat ca el a fost rugat să plece.

În plus, majoritatea oamenilor preferă să fie simpli dacă trebuie să primească informații negative. Dacă ești prea blând, persoana va deveni suspicioasă și va începe să devină nervoasă. De ce să-l torturezi din nou? Fii direct.

Ai grijă de tonul tău

Tonul mesajului tău joacă un rol important. Prezentarea neglijentă a informațiilor va provoca o reacție negativă, așa că acordați-vă puțin timp pentru a explica politicos persoanei ce este exact în neregulă și fiți extrem de obiectivi.

Nu turnați apă

Nu te plimba prin tufiș înainte de a ajunge la subiect. Nu-ți pierde timpul interlocutorului cu conversații goale despre vreme sau cursuri de schimb - nu de asta l-ai sunat. În plus, poate fi nedumerit de vorbăria prelungită fără sens: se va gândi la ce vrei de la el și de ce este aici? În schimb, salută politicos, exprimă regretul și spune ce vrei. Nu este vorba de a-l uimi pe nefericitul cu vestea si a scapa de ea. Poate exista o prefață, dar nu te îndepărta de subiect.

Furnizați faptele

Interlocutorul poate lua prea emoțional ceea ce ați spus. Așa că fiți pregătiți să explicați de ce s-a întâmplat acest lucru. Totul depinde de cazul specific și de subiectul despre care vorbiți, dar dacă puteți numi un motiv, fă-o. Lăsați persoana să vadă situația în întregime, să fie informată și să ajungă la concluzii care îi vor fi utile în viitor. Doar nu te entuziasma, încearcă să rămâi neutru.

Nu cere simpatie celuilalt

Sunt șanse ca toată furia sau resentimentele să se revarsă asupra persoanei care dă veștile proaste. Chiar dacă nimic nu depindea de tine într-o anumită situație. Nu abuzați de expresiile „Imaginați-vă cât de greu îmi este să vorbesc despre asta!” sau "Crezi că mi-a fost ușor?" - deci riști să înfurii și mai mult persoana. Amy Maureen sfătuiește să se pregătească pentru diferitele reacții ale interlocutorului și să încerce să le accepte, dar să nu se aplece la insulte.

Arata ingrijorare

Aflați cum persoana a primit vestea. Empatizați, sprijiniți-vă, dar nu vă stoarceți de emoțiile prefăcute: sinceritatea este cea mai importantă.

Oferă ajutor

Dacă mă poți ajuta cu ceva, spune-mi despre asta. Dacă interlocutorul acceptă oferta, tratează-l cu toată responsabilitatea: are probleme și, poate, tu ești singura sursă de sprijin.