Locuri de muncă: Dmitry Dumik, CEO al platformei de chat bot Chatfuel

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Aproximativ o startup de un milion de dolari, care se mută în Silicon Valley și practică meditația în mod regulat.

„Accentul meu principal este viziunea, cultura și lucrul cu obstacole în calea creșterii” - despre misiunea CEO-ului într-un startup

Dima, spune-ne cu cine lucrezi și ce proiect faci acum?

- Sunt CEO-ul Chatfuel, principala platformă chatbot pentru automatizarea vânzărilor și marketingului prin Facebook Messenger. În trei ani, am crescut de la un startup de doi oameni la o companie cu sute de mii de clienți în întreaga lume, o echipă de 30 de oameni și un venit anual de câteva milioane de dolari.

Asta-i grozav! Cum ai reușit să obții un astfel de rezultat într-un timp relativ scurt?

Am început cu un an înainte ca Facebook să deschidă API-ul pentru crearea de chatbot-uri pe Facebook Messenger - am creat o platformă pentru Telegram. Au testat totul acolo, știau deja ce să facă, iar primul din lume a lansat o platformă pentru Facebook. În iarna lui 2016, au mers la Y Combinator, au închis runda de investiții de la Greylock, Yandex, 500 Startup-uri, YC și alte fonduri.

Care sunt responsabilitățile dumneavoastră ca CEO?

- Rolul meu de CEO este în continuă schimbare. La început, diviziunea a fost simplă: am făcut toată partea de băcănie și am făcut afacerea, iar partenerul meu Artyom Ptashnik era responsabil de toată partea tehnică. Acum, principalul meu obiectiv este viziunea, cultura și lucrul cu barierele de creștere.

Viziunea este locul unde vrem să mergem și ceea ce nu vrem să facem. A doua parte este deosebit de importantă într-un startup, unde piața este încă nouă, în curs de dezvoltare și nu este întotdeauna clar cum va fi produsul și ce strategii vor funcționa.

Iar capacitatea de a spune „nu” ajută la eliberarea spațiului mental și a creativității pentru acele direcții în care suntem interesați să ne mișcăm.

Cultura este pe cine angajăm, promovăm și concediem.

Poți formula principiile culturii atât cât vrei, dar oamenii se uită la acțiuni, nu la cuvinte și trag concluziile adecvate.

Iar ultima este înțelegerea limitelor, în primul rând, ale noastre și ale echipei, care pot împiedica dezvoltarea și creșterea. Anul trecut am crescut de 10 ori, iar cel mai greu este să reușim să ne schimbăm și să ajutăm echipa să crească împreună cu afacerea.

„Recomandarea mea este să începem să experimentezi cât mai curând posibil în viață” - despre primii pași într-un startup, educație și mutarea în Silicon Valley

Cum a început totul?

- Tatăl meu are propria lui afacere mică, iar din copilărie m-am inspirat din antreprenoriat. Prima încercare a fost în clasa a VI-a, când am fost unul dintre primii din școală care avea un computer cu acces la internet și am început să câștig bani vânzând rezumate pe care le-am descărcat de pe Web.

Lucrurile au mers bine: la un moment dat am deținut 100% din rezumatele de pe tabloul de onoare al școlii. După ceva timp, afacerea a trebuit să fie închisă, dar au rămas amintiri plăcute.

În al doilea an de universitate a plecat în America în cadrul programului Work and Travel, și s-a angajat ca mașină de tuns iarba.

Odată am reparat un computer pentru șeful meu și s-a răspândit un zvon prin zonă că „un hacker din Rusia tunde peluză”. Așa că am primit un al doilea loc de muncă ca programator.

În al treilea an, am mers din nou în State, am găsit clienți, iar când m-am întors, am angajat colegi de clasă și am organizat o firmă de outsourcing, care s-a prăbușit șase luni mai târziu, pentru că nu aveam deloc experiență de management.

În al patrulea an, am mers la Procter & Gamble, unde am petrecut cinci ani conducând implementarea sistemelor IT pentru afaceri. Dar la un moment dat am luat parte ca mentor la proiectul caritabil 1Minute și mi-am dat seama că îmi place dinamica unui startup, ochii arzători și simțul sensului în ceea ce aduci în această lume. Așa a început cariera mea de startup, cu toate bucuriile și lacrimile ei.

Unde și pentru cine ai studiat? Și a fost util învățământul superior?

- A studiat la Taganrog State Radio Engineering University, cu specializare în Calculatoare, Sisteme, Complexe și Rețele.

În familie, toți sunt studenți excelenți, așteptările erau potrivite, dar a fost plictisitor să proiectezi microcontrolere învechite pe fundalul căutării Google a lumii.

Prin urmare, principala abilitate pe care am dezvoltat-o la universitate este cum să ating obiectivele cu cheltuieli minime de timp și efort. Diploma cu onoruri nu mi-a fost niciodată de folos în viitor, dar toate proiectele și angajamentele mele au oferit o experiență neprețuită.

A fost întotdeauna interesant pentru mine să fac lucruri cu mâinile mele, să încerc să văd ce se întâmplă. Altfel nu am suficientă dopamină și renunț.

Am citit chiar și cărți de genul: dacă există o sarcină anume, am destulă motivație și interes să termin și să aplic imediat, altfel renunț pur și simplu.

Recomandarea mea este să începi să experimentezi cât mai curând posibil în viață. A face ceva, a încerca, a umple conuri și a înțelege dacă este al tău sau nu. În general, cred că sistemul modern de educație ucide o persoană, introduce o definiție toxică a „normalității” și îi împiedică pe oameni să-și cunoască sinele real.

De ce ați decis să vă dezvoltați afacerea în SUA și nu în Rusia?

Inițial, a fost o dorință de a-mi dovedi că pot. Pot avea succes pe scena globală, pot concura cu absolvenții de la Stanford și pot avea acces la cele mai bune resurse și minți din lume.

Mai târziu mi-am dat seama că este vorba despre libertate – una dintre principalele mele valori. Vreau să am libertate deplină de mișcare, autoexprimare și autorealizare. SUA nu este o țară ideală cu o grămadă de probleme proprii, dar acum știu că mă pot muta în alt stat și pot construi o afacere de la zero. Nu mai este teamă că nu va funcționa.

„Clădim o cultură în care colegii sunt interesați și buni unii cu alții” - despre dificultăți și cultura corporativă

Povestește-ne despre dificultățile de lucru: cu ce te-ai confruntat sau cu ce te confrunți în continuare, cum le rezolvi?

Una dintre principalele intuiții ale timpurilor recente: compania este o reflectare a fondatorilor, cu toate limitările și problemele lor. Recent a existat o situație: băieții mi-au dat un feedback că, de îndată ce lucrurile nu merg așa cum vreau, tind să rămân și să încerc să rezolv singur problema.

Acest lucru a funcționat chiar la început, când formatul de mișcare era sprint: ori decizi, ori compania va muri. Dar acum nu merge, pentru că le iau autonomia colegilor, nu le dau ocazia să se dezvolte și mă supraîncărc. Trebuie să înveți să alergi un maraton.

Afacerile în acest sens sunt un instrument uimitor de cunoaștere a sinelui, care oferă instantaneu feedback. Faci ceva în companie și vezi: a funcționat? Dacă nu, de ce nu? Unde este instalatia care iti sta in cale? Este ca un psihoterapeut, doar la scară.

Să vorbim mai detaliat despre echipă. Cine lucrează cu tine și cum să intri în echipa ta?

Când angajez, mă uit la două lucruri: eficiența profesională și potrivirea culturii. Eficiența profesională este o combinație de bază și dinamică. Baza poate fi scăzută, dar o persoană se mișcă foarte repede și vrea să se dezvolte - ia-o. Sau viteza de dezvoltare este mai mică, dar este potrivită și multă experiență.

A doua cea mai importantă componentă este potrivirea culturală.

Nu mă interesează să construiesc un unicorn, sunt interesat să construiesc un unicorn și să mă distrez pe parcurs.

Iar prezența unor conexiuni sociale profunde este unul dintre principalii predictori ai fericirii umane. Prin urmare, construim o cultură în care colegii sunt interesați și buni unii cu alții. Sunt de acord cu teza lui Sean Achor, autorul cărții The Happiness Advantage: mai întâi devii fericit, apoi reușești, dar nu invers.

Ne puteți spune mai multe despre competiția pentru managerii de produs „Produs antihype: creați un produs a cărui eficiență este mai importantă decât zgomotul”?

- Gartner a descris ciclul prin care trec tehnologiile și produsele:

Mai întâi un val de așteptări, apoi dezamăgire. După cum spunea Zuckerberg: „Oamenii supraestimează potențialul tehnologiei la orizontul de doi ani și subestimează la orizontul de 10”. Este exact ceea ce s-a întâmplat cu chatboții în urmă cu câțiva ani.

În ciuda faptului că a fost găsit un caz de utilizare util și este deja folosit cu succes de multe companii, există încă o concepție greșită pe piață că robotii de chat nu funcționează. Acest mit împiedică angajarea și dezvoltarea unei afaceri.

În același timp, ne-am confruntat cu problema onboarding-ului: cum să ne ajutăm clienții să înțeleagă valoarea chatbot-urilor și să creeze singuri o soluție. Aceasta este o problemă acută pentru toate companiile de internet.

La joncțiunea acestor două probleme s-a născut ideea unui concurs pentru produse și designeri pentru cea mai bună soluție de onboarding. Am invitat experți de top în juriu, am înregistrat interviuri educaționale și am înmânat câștigătorilor un milion de ruble ca premii.

30 de echipe ne-au trimis soluțiile lor, întregul proces a fost public, iar rezultatele pot fi vizualizate.

După încheierea competiției, canalul Telegram s-a transformat într-un loc în care îmi împărtășesc perspectivele despre business și mindfulness.

„Eu fac parte din apelurile de pe balance board pentru a îmbunătăți echilibrul pentru surfing” - despre locul de muncă, meditație și sport

Să trecem la locul tău de muncă: cum arată?

- În prima jumătate a zilei lucrez de acasă pentru a prinde fusul orar rusesc și băieții din biroul din Moscova.

După prânz, de obicei lucrez de la biroul nostru din San Francisco.

Gadget-uri cheie: AirPods și căști cu anulare a zgomotului Bose QuiteComfort 35, inel Oura pentru urmărirea calității somnului și a activității fizice în timpul zilei, instrument de urmărire a posturii UPRIGHT, MacBook Pro, cană termos, iPhone XS și câteva încărcătoare wireless pentru acesta.

Fac parte din apelurile de pe placa de echilibru pentru a îmbunătăți echilibrul pentru surfing. Lângă mine este un covoraș de yoga: am câteva ședințe preferate de 15–20 de minute, dacă ai nevoie să te înveselești, să te concentrezi greu sau să fii anxietă.

Ce faci in timpul tau liber?

- De-a lungul ultimilor ani, mi-am format o structură de susținere a practicilor care mă ajută să trăiesc momente dificile, să fiu mai conștient și mai fericit.

Meditația este observarea senzațiilor, gândurilor și stărilor. Când trecem la starea de observator, există posibilitatea de a alege cum să acționăm într-o situație dată.

Nu reacționați după tiparele obișnuite, pentru care apoi vă este rușine, ci expirați și priviți situația din exterior. Eficacitatea meditației a fost confirmată de cercetări, iar modificările structurale ale creierului la RMN sunt vizibile la doar opt săptămâni de la începerea practicii. Stresul scade, calitatea vieții se îmbunătățește.

Surfingul este chintesența sportului pentru mine, legătura dintre trup și suflet. Este nevoie de o bună condiție fizică: este nevoie de rezistență, flexibilitate, echilibru.

Și, desigur, practică spirituală. Meditație la orizont pe o alineare în așteptarea unui val, o reamintire că, dacă ești acoperit, atunci trebuie să te relaxezi și să nu irosești oxigen și, bineînțeles, starea de joacă și flux atunci când ești pe val. Încerc să ies de mai multe ori pe an.

Kundalini Yoga este o practică care, prin exerciții de respirație și de corp, îți permite să te cufundi foarte repede într-o stare de meditație, să experimentezi emoții reprimate și să înveți să fii observator.

Fac Kundalini și meditație în fiecare zi, pentru un total de aproximativ 1-1,5 ore. Am scris mai multe despre practici pe canalul meu Telegram.

Life hacking de la Dmitri Dumik

Cărți

• „”, Frederic Laloux – o carte despre evoluția companiilor, unde sunt considerate așa-numitele organizații turcoaz – „organizații ale viitorului”, sau „organizații vii”. Acestea sunt firme de succes în care în loc de manageri - coaching și auto-management, iar în loc de KPI - obiective și valori.
• „”, Ayn Rand este o carte care te inspiră să crezi în tine și să faci ceea ce îți spune inima, nu societatea.
• „”, Kelly McGonigal este un bun studiu sistematic și profund al puterii de voință, cu o mulțime de sfaturi practice despre cum să lucrezi cu ea și să o dezvolți.

seriale

• „Al optulea simț” (Sense8) este un serial al surorilor Wachowski despre un grup de străini care au obținut acces unul la conștiința celuilalt. Prin această meta-construcție se dezvăluie foarte frumos conceptele de iubire, comunitate și unitate din lume.
• Billions este despre afaceri, decizii dure și dileme morale care stau în calea miliardelor de dolari.

Podcasturi și videoclipuri

• TED Talk on Happiness - Constatări din cea mai lungă cercetare (peste 40 de ani) asupra fericirii la oameni.
• Mindfulness Based Stress Reduction este o prelegere de meditație pentru angajații Google.
• - TED Talk, care vorbește despre esența meditației și despre ceea ce se întâmplă în creierul nostru.

Bloguri și site-uri web

• Stratechery.com este unul dintre cele mai bune bloguri de tehnologie, strategie și afaceri cu o bună abordare analitică.
• Startupdigest.com este un rezumat excelent cu o selecție de întâlniri și conferințe relevante pentru cei care vin în vale.
• Ponchik News este un canal de telegrame al lui Alexei Ivanov, un designer din San Francisco, despre cum să aplicați o abordare de design în relații, autocunoaștere și strategie.
• Dumik - Antreprenoriat și Mindfulness este canalul meu Telegram pentru antreprenori, produse și designeri de top, unde scriu despre mindfulness și afaceri în IT.
• Waitbutwhy.com este blogul preferat al lui Elon Musk. Citiri lungi foarte profunde pe subiecte variind de la amânare la cosmos - care te fac să gândești cu adevărat.
• Dayoga.ru și yogaglo.com - lecții video de kundalini yoga în rusă și engleză.