De ce ne lăsăm manipulați și cum să o reparăm

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Capcane gânditoare care te fac un „agent adormit”, nu vezi dincolo de nasul tău și încearcă să mulțumești tuturor.

Te-ai întrebat vreodată de ce chiar și oamenii inteligenți și educați cred știrile false și se îndrăgostesc de escroci? Ne dăm seama ce părtiniri cognitive ne împiedică să reziste manipulării.

Vedem ceea ce vrem să vedem

Imaginați-vă: ați cumpărat un smartphone promovat. Ați citit multe recenzii pozitive despre ecranul luminos și camera de calitate și nu vă saturați de achiziția dvs. Dar abia după un timp începi să observi că corpul telefonului este alunecos, butoanele și porturile sunt situate incomod, iar bateria se descarcă rapid. Dacă se întâmplă acest lucru, este posibil să fii o victimă a percepției selective sau selective.

Această distorsiune cognitivă poate fi descrisă pe scurt după cum urmează: văd doar ceea ce vreau să văd. Când cădem într-o astfel de capcană – și asta se întâmplă foarte des – observăm doar ceea ce coincide cu imaginea noastră despre lume. Și ceea ce nu se potrivește în ea, pur și simplu ignorăm.

În cazul telefonului, eram convinși că are un ecran uluitor și o cameră de înaltă rezoluție. Și la început ne uităm doar la acești parametri, fără să observăm nimic altceva. Și abia după câteva zile ne dăm seama că smartphone-ul nu este foarte convenabil. Deși o altă capcană poate fi de vină aici - o denaturare în favoarea alegerii făcute. Acesta este un fel de apărare psihologică care ne face să credem că am făcut totul bine și nu am pierdut timpul.

Un alt exemplu canonic este un experiment în care participanților li s-a arătat o înregistrare a unui meci dintre Universitatea Princeton și Dartmouth College, iar apoi li s-a cerut să enumere încălcările comise de echipele „lor” și „străine”. S-a dovedit că publicul nu a observat jumătate din faulturile comise de echipa „lor”. Însă greșelile jucătorilor inamici sunt observate cu foarte multă scrupule - îmi vine involuntar în minte zicala despre moțuri și bușteni.

Percepția selectivă este asociată cu faptul că creierul nostru primește zilnic prea multe informații și este forțat să o filtreze, protejându-se de suprasolicitare. Agenții de publicitate și vânzătorii joacă pe asta - atunci când ne concentrează atenția asupra unor calități ale unui produs și îl îndepărtează de la altele.

Și, desigur, tot felul de propagandiști și escroci - când manipulează faptele, își spun dinții și se freacă de încredere. De exemplu, femeile cărora li s-a impus un împrumut imens pentru produse cosmetice cred că merg la o procedură de înfrumusețare relaxantă. Într-adevăr, faptul că într-un salon de înfrumusețare pot fi înșelați pentru o sumă mare nu se încadrează deloc în imaginea lor despre lume.

În plus, percepția selectivă afectează relațiile noastre cu oamenii. Dacă ne-am format deja o opinie despre o persoană, atunci în toate cuvintele și acțiunile sale vom căuta confirmarea judecăților noastre.

De exemplu, deseori profesorii nu observă greșelile elevilor excelenți preferați și, în același mod, ignoră succesele elevilor „negligenți”.

Această capcană a gândirii este strâns legată de o altă distorsiune cognitivă, efectul de focalizare. Din această cauză, primim doar o parte din informații, dar în același timp credem că vedem întreaga imagine ca un întreg. Mass-media galbenă îi place foarte mult să folosească această distorsiune - de exemplu, o surprind pe Kate Middleton cu o expresie nefericită pe față și scriu că a avut o ceartă cu Meghan Markle. Deși prințesa, ca orice altă persoană, poate avea un milion de motive pentru a fi nemulțumită: dintr-o dată nu a dormit suficient sau i s-au frecat pantofii.

Cum să eviți capcana

Să fim sinceri: acest lucru este aproape imposibil. Biolog și popularizator al științei Richard Dawkins percepția selectivă cu vălul. Este ca și cum o persoană privește lumea printr-o fantă îngustă dintr-o țesătură neagră densă. Și acest lucru se întâmplă nu numai din cauza biologiei și fiziologiei noastre, ci și din cauza îngustării gândirii și a lipsei de educație.

Deci se pare că există o singură modalitate de a nu cădea în capcana percepției selective - să-ți crești nivelul de educație. Citiți materiale științifice și populare, analizați și verificați orice informație primită. Cu cât știm mai multe, cu atât privim lumea mai larg.

Uităm informații importante

De ce mai cred oamenii în tot felul de erezie? Cărți și articole științifice și populare în acces gratuit - nu vreau să citesc. Medicii, oamenii de știință, avocații au pagini pe rețelele de socializare unde poți pune întrebări dificile. Și totuși, obscurantismul și prostia nu se diminuează. De ce? Poate că efectul de dormitor este de vină.

Imaginați-vă că citiți un articol despre, să zicem, că copiii dezvoltă autism din cauza vaccinărilor. Există o notă la sfârșit: „Oamenii de știință au infirmat această informație, iar cercetarea originală privind autismul și vaccinurile a fost greșită”. Dai din cap, spune-ți: „Da, bine că acest mit a fost dezmințit și poți vaccina copiii în siguranță”. Dar după câteva săptămâni, începi brusc să crezi mesajul original: vaccinurile provoacă autism. Așa funcționează acest efect.

Primim un mesaj care ni se pare convingător, dar conține un așa-zis stimulent de reducere. Adică ceva care pune la îndoială informația. De exemplu, o sursă nesigură este presa galbenă, un blogger care a fost deja prins cu trucuri și falsuri. Sau fapte contradictorii - ca în exemplul vaccinărilor.

La început, raționăm înțelept și atitudinea noastră față de problemă nu se schimbă: „Nu voi crede că acest politician a furat miliarde de ruble, pentru că adversarii lui vorbesc despre asta și, în plus, nu dau dovezi convingătoare”. Dar după un timp ne surprindem gândindu-ne: „Dar el este un hoț și o persoană rea”.

Această întorsătură ciudată a gândirii umane este folosită în mod activ pentru orice propagandă, denigrarea concurenților și așa mai departe.

Puteți adăuga mai multe fapte contradictorii la mesaj - iar persoana îl va crede mult mai binevoitor.

În plus, cu această abordare, nu contează cât de veridice vor fi informațiile și ce fel de sursă sunt postate: dacă materialul este prezentat convingător, cititorul (ascultătorul, privitorul) se va răzgândi după un timp.

Pentru prima dată, efectul dormitorului a fost descoperit în timpul celui de-al doilea război mondial, când au încercat să schimbe atitudinea soldaților față de război. Pentru aceasta, filmele patriotice au fost prezentate militarilor, dar la început nu au avut niciun efect. Dar patru săptămâni mai târziu, sondajul a fost repetat și s-a dovedit că soldații au început să se relaționeze mai bine cu luptele.

Aceste constatări au fost confirmate de un experiment în care participanții au citit articole din două surse: un material a fost scris de un om de știință reputat, celălalt a fost postat în presa galbenă. Și, în mod ciudat, oamenii au crezut mai mult ziarul tabloid. Deși, când li s-a adus aminte de unde bate vântul, s-au răzgândit din nou.

Capcana cognitivă și-a primit numele de la termenul „agent adormit” sau „spion adormit”. Așa că se spune despre un cercetaș care s-a infiltrat într-un mediu inamic, stă jos și se comportă liniștit până când primește un ordin.

Motivele exacte pentru care cădem pradă acestei capcane sunt necunoscute. În timp, legătura dintre informațiile de bază și factorul devalorizant slăbește, încetăm să le mai percepem în pachet și considerăm mesajul ca fiind de încredere.

Efectul de dormitor nu apare întotdeauna. Este necesar ca informația să pară suficient de convingătoare, iar argumentele devalorizante să fie plasate după mesajul principal și să facă persoana să se îndoiască.

Cum să eviți capcana

Această părtinire cognitivă este greu de controlat. Dar se mai poate face ceva. În primul rând, filtrați informațiile cu atenție și extrageți-le numai din surse de încredere. Evitați tabloidele, talk-show-urile, editorii, instituțiile media și blogurile care nu își susțin poveștile cu link-uri către cercetări științifice.

Acest lucru va limita pur și simplu mesajele conflictuale și va face mai dificilă manipularea opiniilor dvs.

De asemenea, puneți la îndoială și analizați orice credință. Deci, fără niciun motiv, ați decis că medicii vă ascund adevărul, dar de fapt nu există SIDA și cancerul se poate vindeca cu bicarbonat de sodiu. Gândiți-vă de unde ați luat asta și dacă sursa este credibilă. Și, atunci când aveți îndoieli, căutați publicații științifice și opinii certificate.

Vrem să fim buni

Uneori vedem perfect înșelăciunea, falsul sau nedreptatea, dar ne este frică să spunem asta. Unul dintre motive este așa-numitul sindrom al fetei bune. Din cauza lui, oamenii sunt panicati, se tem ca cineva sa nu fie pe plac si tac, chiar si atunci cand stiu ca ceva nu este in regula.

Femeile suferă mai des de acest flagel - la urma urmei, societatea lor a fost cea care le-a forțat din timpuri imemoriale să fie blânde și supuse. Astfel, cercetătorii au cerut respondenților să numească adjectivele cu care ar descrie bărbatul ideal și femeia ideală. Printre epitetele „masculin” conducătorii erau „puternici”, „independenți”, „hotărâtori”. Printre „femei” - „dulce”, „cald”, „vesel”, „compasional”.

Studiul a fost realizat în anii șaptezeci, de atunci situația s-a schimbat oarecum, dar femeile sunt încă așteptate să fie drăguțe și ascultătoare. Asertivitatea și agresivitatea din partea lor sunt tabu, pentru un refuz ferm - de exemplu, la cunoștință - o femeie poate fi insultată, mutilată sau chiar ucisă. Și la Harvard, au descoperit că doar 7% dintre absolvenții de MBA îndrăznesc să discute despre salarii cu conducerea, față de 57% dintre absolvenții de sex masculin.

În plus, din copilărie, toți suntem insuflat cu respect față de bătrâni - neclintiți și adesea orbi. Părinții și profesorii nu trebuie contraziși, opiniile lor nu trebuie contestate sau puse la îndoială – chiar dacă spun prostii de-a dreptul sau fac ceva ilegal.

Aceasta este o atitudine destul de periculoasă, din cauza căreia copiii devin victime ale violenței sexuale, tolerează profesori și formatori inadecvați.

Și apoi transferă conceptul de „senior” către șefi, funcționari, prezentatori TV sau orice alte persoane care au o înfățișare autorizată. Și le este frică nu doar să obiecteze - chiar și să se gândească că această persoană serioasă, inteligentă și adultă poate greși.

Această slăbiciune – conștient sau nu – este presată de manipulatori de tot felul. Șefii-exploatatori – când li se cere să lucreze peste program, fără plată, bineînțeles. Cum poți refuza o persoană atât de serioasă și respectată? Vânzători - când ne vând niște bunuri inutile, punându-le pe cea mai bună fire și eliminând-o pe a mea. La urma urmei, dacă spunem nu - și chiar și unui tip atât de minunat, el va fi supărat și ne vom simți dezgustători.

Și apoi sunt agenții de publicitate care exploatează în mod activ stereotipurile de gen și dorința noastră de a fi corecti. Ești o soție și o mamă bună, nu-i așa? Atunci cumpără curcanul nostru și gătește 28 de feluri de mâncare pentru familia ta. Ești un bărbat adevărat? Mâncați burgerii și fripturile noastre, cumpărați un SUV și un balansoar. Și, desigur, nu putem să nu amintim de rude, parteneri și „prieteni” toxici care ne impun opiniile și dorințele lor.

Cum să eviți capcana

Din cauza Sindromului de Fată Bună, ne lăsăm exploatate, nu știm să ne apărăm granițele și nu ne trăim propriile vieți. În centrul acestei capcane se află teama de respingere și nevoia de a accepta, așa că a scăpa de ea cu un efort de voință nu va funcționa.

Trebuie să înveți să spui nu și să-ți declari dorințele.

Este nevoie de practică - așa că începeți să exersați în cele mai puțin înfricoșătoare situații. De exemplu, refuzați spammerii telefonici și furnizorii de servicii. Dacă faceți față acestui lucru, treceți la cazuri mai dificile - șefi insolenți și părinți manipulatori.

Spune nu cât de des poți - după câteva ori, refuzurile îți vor fi mult mai ușor. Puteți repeta conversația în fața oglinzii în avans, puteți pregăti argumente, puteți lucra cu obiecții care s-ar putea să vă cadă. Trebuie să refuzați politicos, dar ferm și hotărât - fără a vă cere scuze, fără ezitare și fără a răzui.