5 reguli de conduită în rețelele sociale pentru angajații companiei

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Nu ignora aceste reguli dacă nu vrei să-ți pierzi locul de muncă.

Rețelele sociale au încetat de mult să mai fie doar un mijloc de comunicare cu prietenii sau colegii. Astăzi este o modalitate de auto-exprimare, o platformă pentru schimbul de opinii, cunoștințe, o oportunitate de a vorbi public. Cu toate acestea, merită să ne amintim că, în calitate de angajat al unei companii, o persoană devine reprezentantul acesteia în afara biroului, inclusiv pe internet. Prin urmare, respectarea unor reguli simple de comunicare vă va permite să evitați consecințele negative atât pentru dvs., cât și pentru compania în care lucrați.

1. Nu postați nimic care nu ar trebui să fie văzut de clientul, colegul sau managerul dumneavoastră

Astăzi, granițele dintre privat și public sunt estompate. Rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a menține comunicări formale și informale cu clienții, de a obține feedback rapid și de a crește loialitatea companiei. Dar aici există o linie foarte fină: dacă menționezi munca ta pe rețelele de socializare (în profilul tău sau doar în comentarii), atunci în ochii cititorilor tăi, te transformi dintr-un utilizator anonim într-un reprezentant oficial al companiei tale.

Sunt colegii, clienții și partenerii dvs. abonați la actualizările dvs.? Dacă da, atunci gradul de responsabilitate crește semnificativ. Prin urmare, asigurați-vă că conținutul postărilor dvs. este relevant pentru rolul și competențele dvs.

Opinia ta personală poate fi echivalată cu opinia companiei în care lucrezi. Atenție la redactare: orice afirmație poate jignește, jigni sau umili interlocutorul. Uneori este mai bine să refuzați să discutați cu totul un subiect, chiar dacă vă preocupă în mod special.

4. Fii atent cu informațiile legate de job

Înainte de a posta sau de a discuta orice probleme de afaceri pe Web, gândiți-vă dacă acestea se referă la informații comerciale, dacă utilizați datele personale ale partenerilor sau clienților.

Această eroare vă poate costa slujba dacă ați semnat un acord de confidențialitate.

Și organizația va trebui să plătească o amendă mare clientului - unii dintre clienți cer să păstreze secret faptul că procesele lor sunt externalizate sau nu doresc să împărtășească detaliile proiectului.

Verificați cu conducerea dumneavoastră dacă puteți publica informații despre evenimentele interne. Nu comentați niciodată probleme juridice, în special cele legate de litigii, fără permisiunea corespunzătoare. Dacă aveți îndoieli înainte de a publica o postare, consultați-vă cu avocații sau abandonați complet această afacere.

5. Dacă ceva a mers prost, cereți scuze

Abilitatea de a-ți recunoaște greșelile este apreciată nu doar în lumea reală, ci și în cea virtuală. Dacă ați făcut o greșeală de fapt sau ați transmis incorect gândul cititorilor, ștergeți sau corectați textul dvs., asigurați-vă că anunțați abonații despre acest lucru, dacă vorbim despre postare pe blog. Orice bătălie verbală poate fi oprită la timp prin scuze sincere.