Cum sa returnezi un produs de calitate

Cuprins:

Când se poate schimba un produs de calitate?
Ce trebuie să faceți dacă o chitanță este pierdută
Care sunt excepțiile
Cum să obțineți o rambursare pentru un produs achiziționat de pe Internet

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Evident, puteți returna un blender achiziționat dacă nu funcționează. Dar aveți dreptul să schimbați sau să returnați o achiziție bună dacă, de exemplu, aceasta nu se potrivește în interiorul apartamentului dvs. Hackerul de viață înțelege cum și în ce condiții se poate face acest lucru.

Când se poate schimba un produs de calitate?

Puteți schimba un produs de bună calitate (adică chiar dacă este defect) în interior 14 zile, dacă nu vă convine Legea Federației Ruse din 1992-07-02 N 2300-1 (modificată la 2016-03-07) „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.:

in forma,
in marime,
dupa stil,
dupa culoare,
la dimensiune,
pe un set complet.

Să presupunem că ai cumpărat o lampă pentru noptieră. Acasă, a devenit evident că nu se potrivește absolut cu tapetul, iar nuanța nu este atât de rotundă pe cât ți-ai imaginat, privind ambalajul. Care ar trebui să fie procedura pentru returnarea sau schimbarea unui astfel de articol?

Nu ezitam. Perioada de întoarcere nu este atât de lungă, iar două săptămâni pot trece neobservate. Mai mult, produsul nu trebuie să aibă urme de exploatare.
Verificăm cu atenție achiziția: bunurile trebuie să fie curate și funcționale (prezentarea și proprietățile de consum sunt păstrate).
Ambalăm lampa în cutia originală. Nu uitați să includeți acolo toate gențile, instrucțiunile, documentele de garanție și inserțiile din spumă.
Căutăm dovada achiziției - numerar sau bon de vânzare.
Mergem la magazinul de unde a fost cumpărată lampa. Managerul sau specialistul în mărfuri vă va cere să întocmiți o cerere de schimb sau returnare a mărfurilor.
Vânzătorul trebuie să vă ofere un produs similar sau (dacă acesta nu este disponibil) să vă ofere o rambursare a banilor plătiți. Ele trebuie returnate în interior trei zile.

Dacă angajații magazinului nu iau contact (refuză să accepte mărfurile, nu confirmă achiziția în magazinul lor), înregistrează-ți toate acțiunile în scris. Scrieți la numele conducerii magazinului o revendicare cu cerere de schimbare a achiziției, în două exemplare. Unul va rămâne la vânzător, cel de-al doilea, cu evidența acceptării documentului de la angajatul responsabil, la tine. Dacă achiziția a fost costisitoare, vă puteți gândi la necesitatea unui litigiu.

Ce trebuie să faceți dacă o chitanță este pierdută

Nu-ți face griji. Nu vi se poate refuza un schimb de mărfuri dacă cecul nu este la îndemână. Faptul de a cumpăra bunuri de la un anumit vânzător este confirmat de:

mărturia martorilor (dacă ai fost la cumpărături cu prietenii, ia-i cu tine);
un card de garanție sau o documentație a produsului, unde sunt făcute semne pentru a confirma plata;
factura emisă inițial;
tranzacții pe un cont bancar, dacă ați plătit achiziția cu un card.

Care sunt excepțiile

Din păcate, unele bunuri nu pot fi returnate. Chiar dacă nu ți se potriveau ca culoare sau mărime. Lista acestor lucruri este consacrată legal.:

produse pentru prevenirea și tratarea bolilor la domiciliu (seringi și tuburi, bandaje și șervețele de tifon, lentile și ochelari, articole de îngrijire a copiilor);
articole de igienă personală (periuțe de dinți, piepteni, ondulatori și agrafe);
Parfumuri si cosmetice;
mărfuri vândute la metru (țesătură, panglici și dantelă, cabluri și corzi, materiale de construcție și finisaj);
lenjerie intimă, șosete și ciorapi;
articole din materiale polimerice în contact cu alimentele (vase, recipiente pentru alimente, tacâmuri);
produse chimice de uz casnic, pesticide, produse agrochimice;
mobilier de uz casnic (căști și seturi);
bijuterii și alte produse din pietre și metale prețioase;
vehicule (autoturisme, motociclete, remorci, ambarcațiuni, biciclete);
bunuri de uz casnic tehnic sofisticate;
arme civile și de serviciu și cartușe pentru acestea;
animale și plante;
tipărite (cărți, reviste, calendare etc.).

Cum să obțineți o rambursare pentru un produs achiziționat de pe Internet

Dacă ați făcut o comandă pe Internet, amintiți-vă că o puteți anula oricând înainte de a o primi sau o puteți returna în termen sapte zile dupa primire. Mai mult decât atât, dacă nu ați fost anunțat (în scris) despre procedura și condițiile de returnare, atunci această perioadă este mărită. până la trei luni.

Cerințele pentru bunurile returnate sunt aceleași: se păstrează prezentarea și proprietățile consumatorului, există documente care confirmă plata (cecuri electronice, chitanțe, tranzacții cu cardul). La returnare, cumpărătorul este obligat să plătească doar costurile de transport ale mărfurilor către vânzător. Sub orice formă, pe numele directorului magazinului online se întocmește o cerere de returnare a mărfurilor, indicând detaliile achiziției și datele cumpărătorului, cu cerere de virare a banilor pentru achiziție. Suma trebuie returnată în termen de 10 zile de la data cererii.

Din pacate, daca un produs de calitate are proprietati individual definite si poate fi folosit doar de tine (de exemplu, o figurina realizata dupa o schita sau un costum pe masura masuratorilor tale), nu il poti refuza.

Ați întâmpinat nevoia de a returna produsul la magazin? Cât de bine ai reușit să o faci? Împărtășește-ți experiența în comentarii.