Cum să scrii despre numere și fapte: un extras din „În mod clar, de înțeles” - o nouă carte de Maxim Ilyahov

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Comparația, scenariile și rotunjirea vor ajuta la prezentarea simplă și clară a informațiilor.

Alpina Publisher publică o nouă carte a lui Maxim Ilyahov, editor și coautor al bestseller-ului Scrie, reduce. Lifehacker publică un fragment despre prezentarea numerelor și a faptelor.

În „Scrieți, tăiați” este clar: încercați să puneți fapte în loc de evaluări. Acesta este un sfat de bază bun - în loc să vă impuneți opinia cititorului, este mai bine să creați un mediu în care cititorul să-și formeze propriul său mediu. Exemple clasice:

Dar există o problemă: faptele pure funcționează într-un număr limitat de cazuri. Dacă pur și simplu înlocuim mecanic estimările cu fapte, este posibil ca cititorul să nu ne înțeleagă.

Pentru ca un text cu fapte să fie clar, cititorul trebuie să înțeleagă cum să interpreteze faptul sau să-l compare. Cititorul trebuie să aibă un punct de sprijin pentru a relaționa cumva faptul cu ideea lui despre lume. Există două trucuri care sunt utile aici: comparație și scripting.

Comparaţie

Sunt fapte și cifre pe care le întâlnim în fiecare zi, așa că înțelegem fără probleme - avem cu ce să comparăm. De exemplu, metrul optzeci este o persoană înaltă. Toată lumea știe asta, pentru că în viața noastră am vorbit despre asta: „Are un metru optzeci! Sănătos!"

Și există fapte care nu se aplică vieții noastre de zi cu zi sau muncii. De exemplu, dacă vă spun că o cameră are o sensibilitate de 128.000, atunci pentru majoritatea oamenilor va fi mii fără sens. Acesta este un fapt, dar nu îl face mai clar.

Când vine vorba de astfel de fapte, puteți oferi direct cititorului ceva cu care să comparați: „Sensibilitatea maximă de 128.000 este de 10 ori mai sensibilă decât modelul din generația anterioară”.

Uneori este nevoie de mult timp pentru a introduce cititorul în situație, astfel încât să învețe să compare numerele cerute. Iată un exemplu din viața corporativă. Imaginați-vă că lucrați în departamentul de formare al unei companii mari - să zicem, un producător de produse chimice de uz casnic. Departamentul de instruire este responsabil să se asigure că angajații știu cum să lucreze: cunosc produsele, comunică corect cu clienții și nu încalcă practicile de siguranță.

Aveți un raport anual de performanță pentru întreaga companie. Tu vorbesti:

În ultimul an, am lansat 20 de cursuri noi.

Impresionant? Nu? Dar nu este clar, pentru că nu știm cât este - 20 de cursuri. Dacă colegii tăi din alte departamente nu au urmărit soarta pregătirii, nici aceste 20 de cursuri nu le spun nimic. Este mult sau puțin? Bun sau rău?

Pare un fapt, dar nu un fapt…

Pentru a fi mai clar, trebuie să oferiți cititorului un punct de sprijin: cu ce se compară aceste 20 de cursuri?

În urmă cu un an, angajații noștri puteau fi instruiți doar în trei domenii. Un curs a fost despre produsele noastre. Celelalte două sunt securitatea și sănătatea în muncă. Aceasta înseamnă că, dacă trebuia să înveți ceva la locul de muncă, trebuia să înveți singur întrebând colegii sau aruncând o privire pe site.

Pe parcursul anului, am revizuit toate cursurile vechi și am lansat 20 de noi. Acum puteți învăța orice abilitate pentru job, de la bază

chimie la limbi străine. Aceasta este mai mult decât orice companie din industria noastră. Și este gratuit pentru angajații noștri.

Comparația este deosebit de importantă în mass-media atunci când autorii scriu despre un număr mare. De îndată ce este vorba de sute de milioane, miliarde și trilioane de ruble, devine dificil pentru cititor să înțeleagă aceste valori. Pentru el, acele 10 miliarde, acele 10 trilioane - doar bani uriași abstracti. Aceste valori trebuie comparate cu ceva. Iată un exemplu dintr-un articol din revista Tinkoff despre pensii:

În 2017, Rusia a câștigat 5,8 trilioane de ruble din petrol și gaze. Este mult sau puțin? Cum sa vezi…

Puteți compara această sumă cu suma tuturor plăților pentru pensii, beneficii și alte afaceri sociale de la Fondul de pensii al Rusiei. Fondul de pensii al Rusiei a plătit în acel an 8, 2 trilioane de ruble - de 1, 4 ori mai mult decât am câștigat din petrol.

Dar noi plătim pensii din fond, la care contribuim noi înșine. În 2017, am adunat 4,5 trilioane de ruble în fond, adică aproape jumătate din ceea ce este necesar pentru plata pensiilor. Restul de 3, 7 trilioane le luăm din „bugetul petrolului”.

Pentru comparație, cel mai scump iaht din lume, conform anului 2017, costă 0,3 trilioane de ruble. Iar un ceas ultra scump pentru 36 de milioane este de 0 000 036 de trilioane de ruble. De câte ore și iahturi ai nevoie pentru a scădea și a împărți pentru ca toată lumea să aibă suficient pentru pensionare?

Scripturi

În publicitate, faptele în sine nu sunt atât de importante. Mult mai important este ce poate face cumpărătorul cu aceste fapte. Într-un alt fel, la ce le folosesc. Acesta este scenariul: răspunsul la întrebarea „Cum va folosi cititorul asta?”

Amintiți-vă camera noastră: și dacă are o sensibilitate de 128.000? Deci, ce se întâmplă dacă acesta este de 10 ori mai mult decât modelele anterioare? Ce e cu acest client?

La ISO 128.000, camera va produce imagini clare și detaliate chiar și pe timp de noapte, la lumina străzilor și la lumina lumânărilor. În acest mod, este convenabil să fotografiați peisaje nocturne, adunări lângă foc și sărbători în familie la lumina lumânărilor. Potrivit pentru înregistrarea concertelor de club și pentru tragerea de artificii.

Scripturile sunt ușor de introdus folosind clienții ca actori: ce pot face clienții noștri cu punctele noastre forte? Cum se comportă? Cum și când ne contactează? Iată exemple de scenarii din diferite zone:

• Restaurantul hotelului este deschis 24/7, astfel încât oaspeții noștri să poată comanda mâncare caldă delicioasă chiar și în miezul nopții după un zbor obositor.
• Curățătoria chimică este deschisă de la 08:00 la 23:00: clienții noștri aduc lucrurile dimineața înainte de muncă și le ridică a doua zi după muncă.
• Livrarea echipamentului la Moscova în două ore: dacă în timpul filmării aveți nevoie de lentile sau lămpi suplimentare, sunați-ne și vă vom trimite imediat un curier.
• Monitor cu o rezoluție de 6K: este confortabil să te ocupi de procesarea, editarea sau proiectarea foto și video pe acesta.
• Două matrice de microfoane independente ajută la suprimarea zgomotului de fundal de până la 45 dB: puteți dormi confortabil în avion sau puteți asculta muzică în tren fără a fi distras de zgomotul de fond.
• Coroana bimetalica este potrivita pentru taierea pe metal, gresie, gips-carton, lemn si beton.

Este cu adevărat necesar să mesteci astfel fiecare fapt? Desigur nu. Acest lucru trebuie făcut în două condiții: dorim ca aceste fapte să „lumineze” imagini în capul cititorului; de la sine, aceste fapte nu „aprind” nimic.

Imaginați-vă că lucrăm într-o companie care conectează oamenii la internet în Krasnodar (astfel de companii se numesc furnizori de internet). Am instalat echipamente noi, iar acum putem oferi oamenilor o viteză de internet nu de 400 de megabiți, ci de două ori și jumătate mai mult - 1 gigabit. Pentru noi, aceasta este o descoperire tehnologică, suntem primii din oraș cu o asemenea viteză.

Putem face o reclamă cu următorul text:

Cel mai rapid internet din Krasnodar: gigabit sincer direct în apartamentul tău.

Acest anunț va rezona cu două categorii de oameni: IT și oameni care încearcă să aleagă pentru ei înșiși pe cel mai scump. Vom plasa reclame în revista „Krasnodar de lux” și pe forumurile specialiștilor IT din Krasnodar. Deci oamenii potriviți vor avea imaginile potrivite în cap.

Pentru restul oamenilor, această reclamă va provoca nedumerire: „De ce am nevoie de ea și mai repede? Totul este destul de rapid pentru mine deja.” Pentru ei, trebuie să veniți cu un scenariu în care chiar au nevoie de gigabiți. Ceva de genul:

Mama urmărește serialul în 4K. Copilul transmite streaming în 4K. Tata se uită la sport în 4K. Pisica este Skype în 4K. Nimic nu încetinește. Așa funcționează gigabit sincer de la K-Telecom.

Acest lucru poate fi exprimat în text, video filmat, desenați o diagramă. Principalul lucru este să le transmiteți oamenilor scenariul când o astfel de viteză de conectare le va fi utilă.

Rotunjire pentru claritate

Uneori trebuie să lucrați cu numere precum 32, 5%, 26, 9%, 14 minute, 28 minute, 248.010 ruble și altele asemenea. Problema este că astfel de numere sunt greu de descifrat. Cititorul trebuie să vadă numărul, să îl descompună în cifre, să îl citească, să îl compare cu ceva - și abia atunci, poate, îl va înțelege.

Dacă acestea nu sunt situații financiare, ci doar un articol pentru a înțelege situația, este util să rotunjiți astfel de numere la cea mai apropiată denumire clară:

32, 5%; 34%	al treilea, fiecare treilea, unul din trei
24, 9%; 26, 1%	sfert, fiecare al patrulea, unul din patru
18%; 22%	a cincea parte, la fiecare cincime
14 minute; 17 minute	un sfert de oră
28 de minute; 32 de minute	jumatate de ora
56 de minute	ora
248 420	un sfert de milion
510 801	jumate de milion
1 495 430	un milion și jumătate
985 784 090	miliard

Aici rotunjim numărul la cea mai apropiată denumire verbală: fiecare cincime, sfert, treime, jumătate, trei sferturi și altele asemenea. Sacrificăm precizia matematică, dar câștigăm în claritate: „miliard” este mult mai ușor de reținut decât „985-ceva-milion”.

Cât de mult este permis să se rotunjească este o întrebare discutabilă și depinde de sarcina cititorului. De exemplu, într-o revistă populară de finanțe, pot completa astfel:

Era. Cota companiei în acea zi a fost vândută cu 109,79 USD, iar capitalizarea totală a atins un record de 10.019.818.681 USD.

A devenit. Cota companiei a fost vândută cu aproape 110 de dolari în acea zi, iar capitalizarea totală a atins un record de 10 trilioane. Aceasta este mai mult decât acțiunile tuturor celorlalte companii din industrie la un loc.

Dar, dacă revista este destinată specialiștilor, unde oamenii verifică citatele și citesc analitice, nu aș mai împrăștia numere.

Sau scriu o poveste despre o călătorie la Milano pe o chestiune importantă. S-a întâmplat că am înregistrat toate evenimentele călătoriei în cel mai apropiat minut, așa că am următoarele rânduri în notițe:

Tren de la aeroport la gara Centrale: 1 oră 09 minute. Așteptați la coadă pentru un taxi: 11 minute. Drumul către așa și cutare piață: 8 minute.

În text, nu voi bombarda cititorul cu aceste fapte. Voi scrie într-un mod mult mai simplu:

Puteți ajunge de la aeroport la gara din Milano într-o oră cu trenul. Merge cu mai multe opriri, mașinile nu sunt cele mai curate, iar contingentul este diferit, așa că fii cu ochii pe lucruri.

Când ajungeți în gară, ieșiți în piață și urmați indicatoarele către taxi - acolo va trebui să așteptați zece minute la coadă, dar veți urca într-o mașină oficială, curată și sigură. Mi-a luat o oră și jumătate să ajung de la aeroport în așa și cutare piață.

Nu este cea mai interesantă poveste, dar de înțeles datorită rotunjirii. O oră, o jumătate de oră, zece minute, o oră și jumătate - ne este ușor să lucrăm cu aceste valori.

Faceți-l ușor pentru cititor.

Cartea este dedicată comunicării - arta de a-ți transmite publicului gândurile și ideile tale. Maxim Ilyahov spune cum să se adapteze cititorului la percepția informațiilor și să transforme un text plictisitor într-unul captivant, cum să folosească exemple, analogii și metafore, precum și diagrame și ilustrații. „Clar, de înțeles” va fi foarte util tuturor celor care scriu scrisori și creează prezentări, vinde și educă.