Cum să te comporți cu „Poșta Rusă”: secrete care îți vor economisi timp, bani și nervi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

În Rusia, oficiul poștal este mai mult decât o simplă organizație. Russian Post este o legendă despre care este fie rău, fie deloc. Și totuși te poți înțelege cu ea. Iată câteva sfaturi pentru a face comunicarea prin e-mail ușoară și plăcută.

Dacă crezi pe internet, „Russian Post” este o „corporație a răului”. Credo-ul ei este haosul. Rupe totul și pierde pentru banii tăi! Un compartiment - o fereastră. A luat o tură? Scrie-ți testamentul. Deci, pentru orice eventualitate. „Sunteți mulți, dar sunt singur” este cel mai politicos lucru pe care îl puteți auzi de la un angajat poștal. Și de ce încă nu atârnă portretul „Hamlei lunii” într-un loc proeminent?

Dar poate nu totul este atât de rău? Nu e totul pierdut?

Schimbarea responsabilității este convenabilă. Dar ce se întâmplă dacă creăm noi înșine unele dintre problemele cu Russian Post? Ce se întâmplă dacă pur și simplu nu cunoaștem regulile și promovăm drepturi inexistente?

Calm! Nu vă grăbiți să vă indignați în comentarii: „Nu cunosc legile! Susține căile ferate rusești!” Doar citește până la sfârșit. Vă vom spune cum să interacționați cu Russian Post fără cheltuieli și bătăi de cap inutile.

A învăța să deosebești un pachet de un pachet

Conform Legii federale nr. 176 „Cu privire la comunicațiile poștale”, trimiterile poștale includ:

• scrisori;
• cărți poștale (cărți poștale);
• Transferuri de bani;
• periodice;
• pachete mici;
• colete;
• colete.

În secolul 21, multe dintre ele par irelevante. Citim nu ziare, ci fluxuri ale agențiilor de presă. Comunicăm și construim o afacere prin e-mail. Și trimitem bani de la card la card. Dar chiar și tocilarii trebuie să se ocupe de pachete mici, pachete și colete. Ce este fără ele?

Pachet mic - corespondență internațională care conține articole mici. Greutatea maximă este de 2 kg. Nu este necesar un ambalaj special.

Mesagerie - o trimitere poștală cu atașament sub formă de publicații tipărite (cărți, reviste, ziare), lucrări de afaceri, manuscrise, fotografii. Greutatea maximă este de 2 kg. Pentru colete formate exclusiv din cărți - 5 kg.

Pachet - trimitere poștală pentru trimiterea lucrurilor. Dimensiuni minime: 114 × 162 mm sau 110 × 220 mm.

Toate transporturile sunt împărțite în simple și înregistrate. Planurile sunt acceptate și livrate fără chitanțe sau semnături. Am cumpărat un plic ștampilat, am trimis o scrisoare, iar destinatarul se va uita în cutia poștală și o va primi. În cel de-al doilea caz, totul este documentat: expeditorului i se emite o chitanță, iar destinatarului se emite o notificare.

Trimiterile postale recomandate sunt:

1. Inregistrat (scrisori, carti postale, colete, pachete mici) - livrat contra semnatura, daca doriti puteti comanda bon de livrare.
2. Valoroase (scrisori, colete, colete) - la trimitere se estimeaza valoarea investitiei, uneori se intocmeste un inventar.
3. Ramburs la livrare - taxele poștale se plătesc de la destinatar la primire.

De ce toate aceste detalii? Doar că condițiile, termenii și costul expedierii depind de tipul de expediere.

Pechkin își știe treaba! Dar, după cum înțelegeți, conform regulilor actuale, nu puteți trimite un poker prin poștă (doar corespondență scrisă și documente), iar coletul poate cântări mai puțin de un kilogram. De exemplu, te-ai hotărât să-i trimiți bunicii dragi o carte (500 de grame) și o cutie de ciocolată (300 de grame) cadou. Datorita continutului dulce, transportul va fi considerat un colet: va fi ambalat intr-o punga speciala de plastic sau cutie de carton. Și dacă ar fi doar o carte, ar trece drept colet.

Dar, uneori, atașamentele „non-standard” sunt întocmite ca un colet poștal. De exemplu, magneți, sonde cosmetice sau semințe. Acest lucru se face atunci când investiția nu este grea și fiecare minut contează.

Prima clasă vs EMS

Există următoarele metode de expediere a trimiterilor poștale:

1. Terestru - scrisorile și coletele sunt livrate pe calea ferată, rutieră și alte transporturi terestre.
2. Aer - livrare prin aer.
3. Combinat - o parte a traseului se deplasează pe sol, iar o parte din acesta zboară.
4. Accelerat - timpii de livrare sunt scurtați cu câteva zile.

În serviciul poștal intern, transportul aerian aproape nu este practicat. Drept urmare, transporturile durează mult. Cu cât mai departe, cu atât mai lung. De exemplu, timpul necesar unei simple scrisori pentru a călători de la Ulyanovsk la Moscova este de cinci zile. Îl vrei mai repede? Nici o problemă! Alege clasa întâi.

Livrări de primă clasă - sunt trimiteri interne accelerate, dintre care timpii de livrare sunt cu 25-30% mai mici decat in mod obisnuit. În plus, manipularea și colectarea articolelor de primă clasă este întotdeauna o prioritate, iar livrarea acestora nu este supusă restricțiilor sezoniere. Adevărat, sunt mai scumpe.

Cu alte cuvinte, transporturile de primă clasă sunt livrate rapid și oriunde te duci. Principalele termene limită pentru expedierea lor sunt în.

Dar numai scrisorile și pachetele sunt trimise la prima clasă. Nu colete! Și aici vine momentul excepțiilor.

Rezolva problema. Trebuie să trimiți semințele de plante rare unchiului tău pădurarul. Dar toamna, drumul spre satul lui taiga este spălat, astfel încât singurul transport disponibil este un elicopter. Sosește o dată pe săptămână. Întrebare: cum să-i livrezi semințele unchiului fără a aștepta iarna, când dezghețul s-a terminat? Soluție: cereți oficiului poștal să aranjeze coletul ca o poștă de primă clasă. Unchiul va primi semințe cu primul elicopter.

Prima clasă nu trebuie confundată cu transportul EMS.

EMS (Express Mail Service) este un serviciu de livrare expres. Se ocupă de filiala Poștei Ruse - serviciul. Livrarea rapidă internă se efectuează în toată țara, iar livrarea internațională operează în peste 190 de țări ale lumii.

EMS este livrarea din ușă în ușă. Curierul va ridica coletul direct de acasă sau la birou și îl va livra oriunde. EMS Russian Post are propria sa rețea de transport, aici garantează siguranță și fac posibilă asigurarea transportului împotriva daunelor sau pierderilor. Livrarea rapidă este mai scumpă decât transportul rapid.

Cum să determinați costul

Costurile de transport sunt influențate de:

1. Tip de expediere: scrisoare/colet poştal/colet; inregistrat / valoros / simplu / cu ramburs la livrare.
2. Metoda de livrare: regulată sau accelerată.
3. Valoare.
4. Distanţă.
5. Greutatea.

In cazul unui colet postal personalizat, taxa se percepe doar pentru greutate, distanta nu afecteaza costul. Costul unui colet valoros, precum și al altor articole de valoare, depinde de distanța, greutatea și valoarea devizului plus 4%. Deci, dacă ați estimat pachetul la o sută de ruble, atunci alte patru ruble vor fi adăugate la tarif pentru distanță și greutate.

Pașapoartele și alte documente sunt trimise numai prin scrisori (colete) valoroase cu o listă obligatorie de atașamente.

Expeditorii subestimează adesea în mod deliberat valoarea evaluării. Dacă nu există nicio diferență, de ce să plătiți mai mult? Dar mai există o diferență. La pierderea coletului, expeditorului i se va rambursa suma devizului, indiferent de valoarea reală a atașamentului. O sută de ruble înseamnă o sută de ruble.

Cât va trebui să plătiți aproximativ când trimiteți ceva în țară, puteți afla folosind.

Nu înjurați dacă operatorul sună o sumă diferită: acesta nu este un capriciu. Calculatorul nu ia în considerare specificul regional al transportului, costul ambalajului și alte servicii suplimentare (mai multe despre ele mai jos). Este puțin probabil să fiți „înșelat”: calculul costului de transport este efectuat de un computer, unde operatorul introduce toți parametrii necesari.

Cum se trimite corect

Pasul 1. Determinați tipul de expediere

Pachet sau pachet mic? Personalizat sau valoros? Livrare obișnuită sau rapidă?

Merită să dansezi din ceea ce vrei să trimiți. Atenție: unele articole nu pot fi trimise de către persoane fizice. Aici. De exemplu, trimiterea unui humidor cu trabucuri cubaneze unui prieten dintr-un oraș din apropiere nu este o problemă. Și același set pentru un prieten din străinătate nu mai este posibil.

Pasul 2. A face

Coletele trimise în toată Rusia fără un inventar de atașamente pot fi colectate acasă - puneți lucrurile într-o cutie, puneți-le într-o folie cu bule. Ei vor verifica totul la oficiul poștal, vor lipi coletul cu bandă de marcă și vor pune detaliile. Dacă doriți să faceți un inventar, atunci este mai bine să nu vă faceți griji cu privire la ambalaj. Este mai convenabil să ridicați coletul direct la oficiul poștal: oricum, operatorul va verifica cu atenție fiecare atașament și îl va introduce în inventar.

Trimițând lucruri fragile și fragile, vă puteți proteja suplimentar. Cereți angajatului să pună pe ambalaj o etichetă de avertizare. Apoi, conform regulilor, trebuie împachetat cu grijă și trecut din mână în mână fără a-l arunca. Va trebui să plătiți suplimentar pentru siguranță - plus 30%.

Este foarte important să scrieți corect adresa destinatarului. Cum să completați formularul „unde/către cine”, citiți.

Ambalarea trimiterilor poștale, completarea formularelor însoțitoare, cum ar fi vama, întocmirea inventarelor atașate, scrierea adreselor și a mesajelor scrise - toate acestea sunt servicii suplimentare. Se plătesc separat și nu sunt disponibile în toate oficiile poștale.

Cu alte cuvinte, operatorul nu este obligat să scrie adresa sau să completeze o declarație vamală pentru dvs. Dacă nu o poți face singur, te vor ajuta, dar va trebui să plătești în plus.

Cum să urmăriți

Mișcarea trimiterilor poștale recomandate poate fi monitorizată. În mesajul internațional există coduri de urmărire pentru aceasta, în cel intern - un identificator de 14 caractere.

Este pe cecul emis de oficiul postal. Introducând ID-ul în, puteți afla unde se află coletul.

De asemenea, puteți urmări trimiterile poștale folosind aplicația Russian Post. Da, au o aplicație!

Aplicația este foarte convenabilă. Puteți afla oricând unde se află coletul, iar dacă starea acestuia se schimbă („Părăsit din centrul de sortare”, „Primit de destinatar”), aplicația va emite un bip. De asemenea, puteți găsi cel mai apropiat oficiu poștal, puteți verifica codul poștal după adresă și chiar puteți discuta cu asistența! Există, de asemenea, un serviciu „unic” pentru locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg. Dar mai multe despre asta mai târziu.

Russian Post are un alt serviciu despre care puțini oameni știu. Este vorba despre sosirea unui trimitere poștală recomandată sau livrarea acestuia. Pentru a activa acest serviciu, trebuie să completați o cerere prin poștă, indicând numărul dvs. de telefon. Costul unui SMS este de 10 ruble. Puteți plăti pentru serviciu la primirea coletului. Fly in the unguent este un serviciu unic.

Cum să o faci corect

Pasul 1. Primim o notificare

Dacă o trimitere poștală recomandată ajunge la numele și adresa dvs., veți ști. O bucată de hârtie cu veștile bune va fi aruncată în cutia poștală - o notificare. Din aceasta va deveni clar ce fel de transport ți-a fost trimis, când, de unde și, de asemenea, cât cântărește.

Există notificări primare și secundare. Primarul este scris, de regulă, a doua zi după sosirea coletului la departament (luați ca exemplu acest tip de expediere). Adică, dacă coletul a sosit pe 1, atunci notificarea va fi scrisă cel mai probabil pe 2. Acest lucru se datorează faptului că corespondența ajunge de obicei la birouri după prânz și este nevoie de timp pentru a o procesa.

Din momentul emiterii notificării inițiale, începe numărătoarea inversă în care destinatarul trebuie să ridice coletul. Sunt cinci zile lucrătoare. Dacă dintr-un motiv oarecare nu ați avut destule și nu ați ridicat coletul (a plecat, s-a îmbolnăvit, nu a fost timp), atunci pe numele dvs. va fi scris un anunț secundar. Se mai intampla ca o persoana sa nu a venit, pentru ca nu a primit notificarea initiala. La urma urmei, poate cădea din cutia poștală, poate fi furată, poate trece neobservată, lipindu-se de peretele cutiei poștale.

Dacă veniți pentru coletă în ziua primirii notificării secundare sau în dimineața următoare, atunci taxa de depozitare nu se va percepe. Dar dacă vă prezentați abia pe 15 sau 22, va trebui să plătiți 5 ruble pentru fiecare zi de „paus”.

Pasul 2. Mergem la mail

Destinatarul trebuie să completeze reversul anunțului, indicând datele sale de pașaport, prenumele și punând un număr și semnătură. La oficiul poștal va trebui să prezentați o notificare și pașaport.

Conform legii, principalul document care dovedește identitatea unui cetățean al Federației Ruse pe teritoriul Rusiei este un pașaport (certificat de naștere). O carte de identitate temporară a unui cetățean al Federației Ruse (Formularul nr. 2-P) are forță juridică egală. Un pașaport internațional, permisul de conducere, carnetul de înregistrare, certificatul de pensie și altele asemenea nu sunt documente de identitate.

Ofițerul poștal va verifica corectitudinea completării notificării și corespondența datelor pașaportului. Apoi va aduce coletul, îl va cântări în fața dumneavoastră (eroarea admisă este de 70 de grame) și îl va preda.

Mulți oameni cred în mod eronat că pot deschide coletul pe loc și, dacă ceva este deteriorat în interior, solicită imediat despăgubiri pentru daune. De drept, puteți deschide un colet la oficiul poștal în două cazuri:

1. Se trimite cu o listă de atașamente. În acest caz, operatorul, cu acordul clientului, trebuie să deschidă cutia și să verifice dacă toate articolele sunt la locul lor.
2. Învelișul exterior este rupt. Dacă există „urme de hacking”, puteți cere deschiderea coletului. În acest caz, este invitat șeful oficiului poștal și se întocmește un act special. Dacă se dovedește că lipsește ceva din pachet, începe o anchetă.

Scriem o împuternicire

Puteți primi o trimitere poștală recomandată personal sau printr-un mandatar. Dar, bineinteles, coletul nu va fi returnat fara motiv la posta, chiar daca este sotia/mama/fiul dumneavoastra si chiar daca vin cu pasaportul dumneavoastra. Ai nevoie de o procură.

Procura trebuie să fie în scris. Scrieți: „Eu, cutare și cutare, locuiesc acolo, datele pașaportului sunt așa și cutare, am încredere în cutare sau cutare, cine locuiește acolo, datele pașaportului sunt așa și așa, pentru a primi trimiteri poștale recomandate care vin la mine. Nume.

Este mai bine să scrieți exact „mailinguri înregistrate”. Dacă specificați un pachet, atunci un pachet mic sau o scrisoare nu va mai fi dat și împuternicirea se va dovedi a fi de fapt o singură dată.

Procura trebuie să fie certificată. Nu trebuie sa mergi la notar! Puteți certifica o împuternicire pentru a primi corespondență la locul de muncă sau de studiu, locul de tratament. Este important ca documentul să fie încununat cu sigiliul principal al instituției (organizației) și vizat de semnătura șefului cu o decriptare. O procură cu „ștampilă pentru informare” și o lovitură a unui contabil nu va funcționa.

Te vor aduce acasă?

Oamenii care își prețuiesc timpul și urăsc cozile pot folosi un astfel de serviciu plătit al Poștei Ruse ca livrare la domiciliu. Există două posibilități.

1. … Daca coletul cantareste mai putin de doua kilograme, puteti suna la numarul indicat in notificare si comanda livrarea. Livrarea se face in timpul programului de lucru al postasului la adresa indicata pe expediere. Destinatarul trebuie să prezinte un pașaport. Costul serviciului este de 100 de ruble.
2. … Vă amintiți când spuneam că locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg care folosesc aplicația Russian Post au un privilegiu? Deci, folosind aplicația, pot comanda un curier (!) Livrarea unui colet. Livrarea se va efectua în termen de două zile de la data solicitării (în fiecare zi de la 9:00 la 20:00). Coletul este predat destinatarului la prezentarea pașaportului. Costul serviciului este de 199 de ruble.

o sa ma plang

Hackerul de viață a scris deja despre ce să facă și. Articole detaliate - citește, nu fi leneș. Astăzi vă vom spune cum să vă plângeți de un angajat poștal dacă, de exemplu, a fost nepoliticos cu dvs. (oh, groază!) sau a oferit servicii într-un mod nepotrivit.

Metoda numărul 1

Fiecare oficiu poștal are o carte de declarații și sugestii. Puteți arunca în siguranță calomnia chiar acolo. Conform regulilor, această carte ar trebui verificată zilnic. Când apare o nouă înregistrare, o copie a acesteia este făcută și trimisă serviciului de control și referință Poșta Rusă. Responsabilul scrie o notă explicativă pe cerere.

Metoda numărul 2

Contactați direct biroul de asistență.„Poșta Rusă” ia în considerare cererile de la cetățeni, oferă informații de bază și este angajată în căutarea trimiterilor poștale. Telefon: 8-800-2005-888. E-mail: [email protected].

Un mic sfat: înainte de a scrie o plângere, amintiți-vă că de cealaltă parte a baricadelor este o persoană cu un salariu de neinvidiat. Dar dacă drepturile tale sunt într-adevăr încălcate, asigură-te că le aperi!

Există o glumă grozavă despre Posta Rusă. Dar nu toată lumea o înțelege.

Russian Post este mai mult decât o simplă organizație. Nimeni nu neagă că există probleme. Mari probleme. Dar înainte de a certa poșta, încearcă să te împrietenești cu el. După cum puteți vedea, regulile nu sunt complicate acolo. Il vei stapani si vei putea economisi timp, bani si nervi.

Ceva de adăugat? Scrie-ți comentariile!