Cum să plătiți un apartament: instrucțiuni detaliate pentru finalizarea căutării pentru locuințe și servicii comunale

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Cum să descifrezi o plată, să plătești facturile de utilități fără coadă și când să soliciti o recalculare.

Cum se calculează facturile la utilități?

Toate plățile sunt împărțite în trei blocuri:

1. Întreținerea locuințelor

Aceasta include toate serviciile oferite de societatea de administrare: repararea și întreținerea ascensoarelor, curățarea intrărilor și a teritoriului învecinat, lucrul unei camere de control, eliminarea gunoiului și așa mai departe. Din 2017, același bloc include și costurile resurselor de utilități - curent, apă, gaze - pentru nevoile generale ale gospodăriei.

Costurile ONE se determină astfel: societatea de administrare însumează consumul de resurse din fiecare apartament și scade suma din valoarea afișată de aparatul general de contorizare. Diferența este distribuită între toți proprietarii de spații rezidențiale proporțional cu suprafața apartamentelor.

2. Utilități

Acest bloc include curent, gaz, apa calda si rece, incalzire, servicii de canalizare - toate fara a tine cont de nevoile generale ale locuintei. Consumul de energie electrică, gaz, apă se calculează în funcție de citirile contoarelor sau, dacă acestea nu sunt disponibile, conform standardelor stabilite de autoritățile regionale. Pentru a determina volumul serviciilor de canalizare, se adună indicatorii de apă caldă și rece consumată. Taxele de încălzire sunt calculate în conformitate cu citirile dispozitivului comun de contorizare a clădirii pentru energia termică și suprafața podelei apartamentului.

Dacă contractul de furnizare a oricărei resurse se încheie direct, și nu prin societatea de administrare, va trebui să plătiți separat cu organizația furnizoare de resurse.

3. Altele

Interfon, servicii de securitate, acces la o antenă TV partajată și așa mai departe.

Când să plătești chiria?

Potrivit LCD-ului Federației Ruse, plata pentru apartament trebuie plătită cel târziu în a 10-a zi a lunii următoare celei calculate. Aceasta este o cerință universală, cu excepția cazului în care se menționează altfel în acordul dintre proprietar și furnizorul de servicii (datele exacte de decontare sunt indicate în documentul de plată).

Societatea de administrare poate trimite o plată pentru luna trecută sau cea curentă, aceste date sunt în document.

Cum se trimit citirile contorului?

Lunar, citirile tuturor dispozitivelor de contorizare a utilităților instalate în apartament trebuie transmise companiei de administrare, în caz contrar, taxele vor fi efectuate conform standardelor (în fiecare regiune sunt stabilite de autoritățile locale). Există mai multe opțiuni pentru a face acest lucru:

1. În modul prevăzut de societatea de administrare. Pune o notă cu cele mai recente citiri în cutia poștală de la intrare, introduceți citirile pe site-ul web din Marea Britanie și așa mai departe. Informațiile despre cum preferă organizația să primească date de la rezidenți sunt de obicei situate pe standul de la intrare.
2. La plata chiriei prin posta.
3. La vizitarea centrului de compensare. În fiecare regiune, această structură este numită diferit: un singur centru de compensare și informare, un centru de informare și compensare unificat, un centru de compensare și informare, un centru de informare regional, un centru de compensare oraș și așa mai departe. Uneori este posibil să introduceți citirile dispozitivelor de contorizare pe site-ul web al organizației; mai întâi va trebui să parcurgeți procedura de înregistrare.
4. Pe site, care funcționează în sistemul „Gosuslug”. Puteți intra în serviciu folosind numele de autentificare și parola „Gosuslug”. Dacă nu le aveți, trebuie să vă înregistrați pe site și să primiți un cod de verificare prin poștă, la unul dintre centrele de servicii sau folosind o semnătură electronică.

Dacă contractele de furnizare de utilități sunt încheiate direct cu furnizorii, citirile contoarelor trebuie lăsate direct pe site-ul organizației furnizoare de resurse.

De unde pot obține o plată și ce ar trebui să fie indicat în ea?

Cum arată o plată?

Un singur document de plată poate fi apelat în diferite moduri: chitanță, înștiințare, notificare și așa mai departe. Cu toate acestea, trebuie să conțină următoarele informații:

• numele, numele, patronimul proprietarului apartamentului;
• adresa poștală a apartamentului;
• numele contractantului de locuințe și servicii comunale, contacte, numărul de cont bancar și detaliile acestuia;
• contul personal al proprietarului apartamentului;
• luna pentru care a fost emisa factura;
• o listă cu toate serviciile pentru care plătiți;
• indicarea tarifelor pentru fiecare serviciu;
• unitati de service;
• volumul serviciilor consumate (după standarde sau prin ghișee);
• valoarea taxei finale pentru fiecare serviciu;
• volumul serviciilor cheltuite pentru nevoile generale ale gospodăriei și valoarea plății pentru acestea;
• dacă recalcularea a fost efectuată și în ce temei;
• informatii despre sanctiuni.

Apariția aproximativă a plății a fost anunțată de Ministerul Construcțiilor la începutul anului 2017.

Cele mai importante informații sunt TIN-ul organizației de gestionare și numărul de cont personal al proprietarului apartamentului. În cele mai multe cazuri, vor fi necesari pentru a plăti chiria.

De unde să obțineți o plată

Puteți căuta un singur document de plată:

1. În căsuța poștală. În majoritatea covârșitoare a cazurilor, societatea de administrare, asociația de proprietari sau cooperativa de locuințe trimit plăți în acest mod.

2. În societatea de management cu o vizită personală.

3. Prin e-mail, dacă societatea de administrare oferă un astfel de serviciu. Solicitarea poate fi lăsată pe site-ul organizației sau direct la sediul acesteia.

4. La centrul de decontare sau pe site-ul acestuia. Astfel de organizații oferă adesea plăți în formă electronică în contul personal al utilizatorului.

5. Pe site-ul Sistemului Informațional de Locuințe de Stat și Servicii Comunale. În primul rând, trebuie să vă conectați contul personal la contul personal.

Informații despre facturile emise pot fi obținute folosind butonul „Aflați despre datorii” de pe pagina principală a site-ului.

6. Prin sistemul federal „Oraș”. Dacă compania dumneavoastră de management cooperează cu serviciul, datele pentru introducerea contului dumneavoastră personal pot fi obținute de la angajații săi. Informațiile de care aveți nevoie sunt în secțiunea „Detalii cont”.

Unde să plătești apartamentul?

1. La poștă

Modul clasic: vii la poștă, aperi coada, dai plata și banii la casierie, primești chitanță de plată.

2. Prin centrul de defrișare

Pentru a plăti pentru locuințe și servicii comunale, este suficient să veniți la casieria centrului de decontare cu o plată. Și aici trebuie să fii pregătit pentru coadă.

O opțiune pentru fobia socială este să aflați dacă este posibil să plătiți un apartament online prin intermediul site-ului web al centrului de decontare. Unele instituții oferă această oportunitate.

3. Prin banca

La casieria bancii, puteti plati in numerar sau cu cardul. Ai nevoie de o plată, operatorul se va ocupa de restul pentru tine.

4. Prin ATM-uri și terminale

În ceea ce privește plata serviciilor de utilități, funcționalitatea ATM-urilor și a terminalelor este similară. Trebuie să le cauți în locuri cu trafic intens: în centre comerciale, magazine, benzinării, la stațiile de metrou. Și bineînțeles că aparatele instalate de bănci vor apărea cu siguranță în sucursalele acestor instituții. Trebuie avut în vedere faptul că unele bancomate nu acceptă numerar, iar unele terminale nu acceptă carduri.

Cel mai adesea, puteți plăti printr-un bancomat sau terminal al băncii la care sunteți client, deși există și excepții.

Funcția dorită va fi ascunsă în spatele butonului „Plăți”, „Plată pentru servicii” și așa mai departe. Faceți clic pe el și urmați instrucțiunile suplimentare ale terminalului. În unele cazuri, va trebui să introduceți numele societății de administrare în linia de căutare, în unele - căutați după TIN. Poate că terminalul sau ATM-ul se va oferi să găsească organizația după codul de bare de la plată.

Pentru a plăti pentru locuințe și servicii comunale, trebuie să introduceți numărul de cont personal, să indicați luna pentru care plătiți și suma necesară. Secvența acțiunilor depinde în mare măsură de ce companie deține terminalul sau ATM-ul, dar algoritmul este cel mai adesea intuitiv.

Principalul lucru este să verificați cu atenție numerele pe care le introduceți și pe care dispozitivul le afișează pe ecran, astfel încât plata în suma potrivită să meargă la destinație.

5. Prin site-ul „Gosuslugi”

Conectați-vă la site. În catalogul de servicii, selectați „Plată pentru locuințe și servicii comunale”.

Selectați un furnizor de servicii din listă.

Este de remarcat faptul că alegerea de a gestiona organizațiile pe „Gosuslug” nu este grozavă, dar, poate, veți avea noroc.

6. Prin Sistemul Informaţional de Stat al Locuinţelor şi Serviciilor Comunale

Accesați contul personal, faceți clic pe linkul „Plătiți facturile de utilități pentru orice cont personal”.

Introduceți toate informațiile necesare în formularul care se deschide și plătiți.

Din contul personal, puteți, de asemenea, să vă conectați contul personal la contul dvs. și data viitoare să mergeți la plată direct din pagina principală.

7. Prin sistemul federal „Oraș”

Un sistem automat de colectare și procesare a plăților de la populație pentru utilități și alte servicii vă permite să depuneți bani pentru un apartament online. Informațiile despre plata emisă vor fi disponibile în contul dvs. personal.

8. Prin servicii bancare online

Multe bănci oferă posibilitatea de a plăti pentru locuințe și servicii comunale online. Pentru a face acest lucru, trebuie să fii client al instituției, login-ul și parola la contul tău personal pot fi obținute la orice sucursală a băncii.

De exemplu, în sistemul „Sberbank Online”, trebuie să plătiți pentru un apartament în secțiunea „Transferuri și plăți”. Faceți clic pe linkul „Închiriat”.

Selectați regiunea și apoi compania de management din listă. Pentru a nu răsfoi lista de organizații, puteți introduce codul TIN din plată în caseta de căutare, MC-ul necesar va fi selectat automat.

Apoi formați numărul de cont personal, indicat și în documentul de plată. În continuare, se va deschide un formular de plată, în care va fi oferită suma de transferat. Verificați dacă este corect, uneori sistemul conține date pentru ultima lună. În acest caz, introduceți numerele manual și plătiți.

În sistemul Alfa-Bank Alfa-Click, acțiunile sunt aproximativ aceleași: faceți clic pe rubrica „Plată pentru servicii”, apoi selectați elementul „Utilități”.

Găsiți compania dvs. de management sau accesați pagina de căutare din Regatul Unit după TIN.

Algoritmul acțiunilor pe site-urile diferitelor bănci este similar, așa că nu ar trebui să existe dificultăți.

9. Prin aplicațiile mobile ale băncilor

Pentru a avea acces la plata facturilor de utilități, trebuie să descărcați aplicația băncii și să vă înregistrați în ea. Aflați despre condițiile de verificare pe site-ul instituției financiare. Cel mai adesea, este suficient să introduceți codul trimis prin SMS, dar banca poate avea cerințe suplimentare.

Algoritmul acțiunilor este similar cu cel folosit în băncile online. Trebuie să găsiți categoria „Plăți” sau similar, apoi selectați secțiunea „Locuințe și utilități” sau să mergeți direct la selecția organizației de gestionare.

Ce se va întâmpla dacă nu plătiți chiria?

Legislația prevede mai multe pârghii pentru combaterea plăților neloiale pentru locuințe și servicii comunale.

1. Pedeapsa

Nu există amendă pentru prima lună de neplată. În plus, se percep penalități pentru fiecare zi de întârziere, inclusiv ziua rambursării acesteia: 31-90-a zi - 1/300 din rata de refinanțare a Băncii Centrale a Federației Ruse (acum egală cu rata cheie a Băncii Centrale a Federației Ruse). Federația Rusă și reprezintă 7,75%) din suma neachitată, din a 90-a zi - 1/130 pariu.

Cuantumul dobânzii penalizatoare nu poate fi mai mare decât suma datorată.

2. Restricționarea sau încetarea prestării serviciilor

Conform Decretului Guvernului Federației Ruse nr. 1498, furnizorul de servicii poate înceta să-l furnizeze dacă consumatorul a acumulat datorii peste valoarea plăților timp de 2 luni. Apa calda, gazul, electricitatea si canalizarea sunt supuse opririi.

Oprirea apei reci și a încălzirii este interzisă prin lege.

Organizația furnizoare de resurse va trimite în prealabil o notificare debitorului cu privire la deconectarea viitoare. Aceasta poate fi o scrisoare certificată, un text într-o plată, un apel telefonic, un mesaj de e-mail - orice modalitate prin care poate fi înregistrată primirea de informații de către destinatar. Daca nu a existat nicio notificare, proprietarul apartamentului poate contesta in instanta actiunile furnizorului.

3. Interzicerea călătoriilor în străinătate

Utilitățile pot merge în instanță pentru a colecta datorii de la debitor. Dacă decizia se ia în favoarea organizației furnizoare de resurse, materialele cauzei vor fi transferate executorilor judecătorești-executori. FSSP are o altă pârghie de influență asupra debitorului - interdicția de a călători în străinătate. Acest lucru este posibil dacă datoria a depășit 30 de mii de ruble.

4. Evacuarea

Dacă locuința nu este privatizată

Potrivit legii, pentru a fi evacuat din locuințele ocupate în baza unui contract de închiriere socială, este suficient să nu plătiți facturile la utilități timp de șase luni.

Un cetățean și familia sa nu pot fi alungați în stradă, trebuie să i se asigure alte locuințe în condiții de chirie socială - 6 m² de persoană.

Dacă proprietatea este deținută

Este greu să-și evacueze proprietarul din apartament, dar este posibil. În acest caz, proprietatea este scoasă la licitație publică. După vânzare, o parte din bani se duc pentru achitarea datoriilor și a taxelor legale. Restul se restituie fostului proprietar al apartamentului. Totuși, potrivit legii, această măsură poate fi aplicată dacă bunul în litigiu nu este singura locuință a debitorului.

Cum se recalculeaza chiria?

Există mai multe cazuri în care puteți recalcula suma pe care trebuie să o plătiți pentru serviciile prestate.

În cazul unei absențe prelungite a chiriașilor

Dacă lipsești din apartament mai mult de 5 zile calendaristice și poți documenta acest lucru (cu bilete, un cec de la hotel etc.), atunci poți contacta firma de administrare cu o cerere de recalculare a chiriei. Modificările vor afecta doar utilitățile - cu excepția încălzirii - dacă în apartament nu sunt contoare și nu pot fi instalate. Dacă există dispozitive de măsurare, nu va exista nicio recalculare.

Dacă serviciul nu a fost prestat

Consumatorul are dreptul de a cere o recalculare dacă nu au existat situații de urgență pe rețele și comunicații, dar:

• apă rece sau caldă, scurgerea a lipsit mai mult de 4 ore o dată și mai mult de 8 ore pe lună în total;
• energie electrică nu a fost furnizată mai mult de 2 ore cu două surse de alimentare și mai mult de 4 - cu una;
• încălzirea a fost absentă mai mult de 24 de ore în total, sau mai mult de 16 ore dacă temperatura camerei a fost de 12–18 ° С, sau mai mult de 8 ore la o temperatură de 10–12 ° С, sau mai mult de 4 ore la 8–12 ° C. 10 ° С.

Pentru a obține o recalculare, trebuie să anunțați societatea de administrare despre lipsa serviciului în scris sau telefonic. Dispeceratul ar trebui să noteze acest lucru în jurnalul de mesaje. Dacă se cunoaște motivul deconectării, vi se va comunica atât acesta, cât și intervalul de timp pentru reînnoirea serviciului.

În cazul în care organizația de conducere nu cunoaște motivul lipsei unei resurse, trebuie să convină cu dvs. ora vizitei reprezentantului Codului penal, care va consemna că într-adevăr nu aveți apă sau curent electric și așadar. pe. De fapt, se completează un act, care fixează data și ora verificării. Dacă serviciul nu este prestat o perioadă lungă de timp, puteți iniția o a doua verificare cu pregătirea unui al doilea act.

Pe baza actelor se depune la Codul penal o cerere de recalculare.

Dacă serviciul a fost furnizat prost

Fiecare utilitate are propriile standarde:

• apa rece trebuie să fie limpede, fără impurități, miros neplăcut;
• temperatura apei calde este în mod normal de 60–75 ° С;
• temperatura în camerele de zi ale apartamentului trebuie să fie de cel puțin 18 ° С, în camerele de colț - cel puțin 20 ° С.

Dacă considerați că serviciul este de proastă calitate, cereți-i companiei de administrare să verifice. În cazul în care Codul penal refuză sau nu admite încălcări, contactați departamentul teritorial al Inspectoratului de Stat pentru Locuințe. Scopul tau este sa primesti un act in care se va consemna faptul prestarii serviciilor de proasta calitate. Pe baza acesteia, solicitați o recalculare la societatea de administrare.