12 reguli de etichetă în afaceri pe care mulți le încalcă fără să știe

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Verificați pe care le urmăriți exact și de care merită luate în considerare.

1. Salut

Acest lucru nu este doar politicos, ci și util în stabilirea unei relații bune. Adesea este suficient un simplu salut sau chiar un zâmbet din cap. Dar mai poți adăuga câteva cuvinte, atunci persoana te va considera prietenoasă și te va aminti mai bine. De exemplu, puteți face complimente sau comenta despre împrejurimile dvs.: vremea, biroul sau o carte pe biroul unui coleg.

Pentru a continua conversația, puneți întrebări deschise. Ei necesită un răspuns mai detaliat decât da și nu. Dar nu uita de tact. Dacă puteți vedea că o persoană se grăbește sau nu este înclinată să vorbească acum, este mai bine să nu-i impuneți o conversație.

2. Dă mâna și privește în ochi

Strângerea mâinii este un gest universal de salut într-un mediu de afaceri. Ar trebui să fie moderat puternic, aceasta este considerată o caracteristică pozitivă. În timpul strângerii de mână, se obișnuiește să se uite în ochi, altfel poate părea că persoana ascunde ceva.

3. Fii atent la nume

În timpul întâlnirii, ar trebui să ascultați cu atenție cum se prezintă persoana. Dacă nu ați putut auzi sau înțelege cum este pronunțat numele lui, este mai bine să recunoașteți sincer și să-l rugați să îl repete. Cel mai probabil, dacă numele interlocutorului este neobișnuit sau greu de pronunțat, el este deja obișnuit cu asta.

Dar denaturarea numelor de dragul unei glume sau inventarea de porecle pentru colegi va fi inadecvată. Trebuie să le abordați așa cum apar.

Dacă vă este greu să vă amintiți nume, mai ales la evenimentele în care întâlniți mulți oameni noi, încercați să le repetați numele de trei sau patru ori cu fiecare persoană. Nu la rând, altfel va arăta ciudat.

4. Introduceți interlocutorii

Dacă intri într-o conversație cu cineva și cu tine o persoană necunoscută interlocutorilor tăi, asigură-te că îi prezinți. Adăugați alte informații la nume, cum ar fi ceea ce face. Aceasta este o manifestare de curtoazie față de toți cei prezenți, iar însoțitorul tău va fi mai confortabil.

5. Verificați mesajele pentru erori înainte de a trimite

O parte semnificativă a comunicării de afaceri are loc acum în scris, iar fiecare mesaj își formează o opinie despre expeditor ca profesionist. Prin urmare, trebuie să fii atent la ceea ce ai scris și să verifici dacă există erori și greșeli de scriere în text înainte de a-l trimite. Acest lucru va ajuta la evitarea situațiilor neplăcute și a neînțelegerilor.

6. Respectă timpul altcuiva

Este important să sosiți întotdeauna la timp și să respectați termenul limită, iar în caz de întârziere, asigurați-vă că avertizați despre întârziere.

Dacă vi se pare dificil să estimați cât timp vă va dura pentru o sarcină, începeți să vă monitorizați programul în mod regulat. Înregistrați cât de mult faceți diferite lucruri și, treptat, vă veți putea gestiona mai competent programul.

7. Păstrați locul de muncă curat

Starea lui afectează imaginea profesională a unui angajat individual, iar dacă locul de muncă este văzut de clienți, atunci imaginea întregii companii.

Munți de căni nespălate, niște hârtii și notițe pe masă nu sunt bune. Oamenii din jurul tău se pot întreba dacă o persoană își face treaba dacă nici măcar nu își poate curăța biroul.

8. Aveți grijă la locurile și obiectele de uz comun

Dacă lucrați într-un birou, sunt șanse să fiți nevoit să împărțiți bucătărie, rechizite de birou sau electrocasnice cu colegii dvs. Va fi mai plăcut pentru toată lumea dacă vă amintiți că aceste lucruri sunt obișnuite și le manipulați cu grijă. Și dacă toată lumea începe să arunce gunoiul după ei înșiși, întoarceți-vă la locul ceea ce a luat pentru o perioadă de timp și nu va lua produsele altora din frigider.

9. Nu vorbi prea mult despre viața ta, dar nici nu fi complet închis

Cu greu toată lumea din birou trebuie să știe despre problemele personale ale cuiva sau despre acea petrecere nebună pe care cineva a organizat-o în weekend. De asemenea, ar trebui să evitați să atingeți subiecte care pot provoca multe controverse, cum ar fi religia și politica.

Dar dacă nu spui deloc nimic despre tine, colegii pot considera acest lucru un semn de aroganță sau de răceală excesivă. O opțiune bună ar fi să vă împărtășiți hobby-urile (fără detalii inutile) sau impresiile unei călătorii recente sau să recomandați un film sau o carte care vă place.

10. Luați în considerare stilul de lucru al altora

Unora le place să lucreze în liniște completă, în timp ce altora se bucură de muzică tare. În timp ce vă oferiți un program de lucru confortabil, ar trebui să respectați nevoile colegilor dvs. De exemplu, dacă aveți nevoie de muzică pentru concentrare, puneți-vă căștile și dacă trebuie să aprindeți sau să stingeți luminile, întreabă mai întâi dacă va interfera cu ceilalți.

11. Nu vorbi prea tare

Este important să ne amintim că alți oameni lucrează. Dar pentru cei care au o voce naturală sonoră sau ondulată sau pentru cei care tind să treacă la un ton ridicat atunci când conversația este animată, poate fi dificil. Ei trebuie să-și reamintească mai des decât alții că acest mod de a vorbi poate fi distragător și enervant. Și dacă există o întâlnire în biroul alăturat sau un coleg vorbește la telefon cu un client, o voce tare care vorbește despre altceva este deosebit de nepotrivită.

12. Scoateți telefonul în timpul comunicării

În multe situații, să vă uitați la telefon în fața altor persoane este pur și simplu nepoliticos. De exemplu, dacă cineva stă la o întâlnire, vorbește cu un client sau cu un coleg fără să dea drumul la telefon, pare să spună că subiectul conversației și interlocutorul nu sunt importante pentru el și nu-și merită timpul. Așadar, ar trebui să puneți telefonul deoparte și asigurați-vă că opriți sunetul la întâlnirile importante.