Cum ne păcălesc supermarketurile: 10 trucuri despre care trebuie să știți

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Aceste trucuri de la marketeri te fac să cheltuiești bani pe lucruri pe care nu intenționai să le cumperi.

1. Trezirea apetitului

Simțurile sunt aliații cei mai activi ai marketerilor. De câte ori au spus lumii: „Nu te duce la magazine flămând!”, Pentru că cu cât vrei să mănânci mai mult, cu atât vei cumpăra mai inutil. Dar chiar dacă nu ți-e foame, supermarketurile au o varietate de moduri de a-ți trezi apetitul.

De exemplu, mirosul produselor proaspete de copt s-a dovedit a fi excelent: tentează cumpărătorul să cheltuiască mai mult. Iluminarea expusă corect funcționează bine: produsele de pe vitrină arată festiv luminoase, suculente și incitante.

Dar una dintre cele mai puternice moduri de a induce salivația și dorința însoțitoare de a cumpăra ceva de mestecat este mostrele gratuite de degustare. În primul rând, miros, fac semn și vrei să le cumperi. În al doilea rând, după ce te-ai tratat gratuit, începi să te simți obligat să mulțumești magazinului. Dacă nu ai primi acest cârnați pentru degustare, nici nu ți-ai aminti despre el. Și acum îl aveți în coș. Și, desigur, în cec.

2. Hipnoza cu muzica

Am auzit muzică veselă în supermarket - porniți atenția la maximum. Melodiile sunt lansate într-un ritm rapid unde este important să crești numărul de vânzări. Un studiu al Asociației Americane de Marketing, Utilizarea muzicii de fundal pentru a afecta comportamentul cumpărătorilor din supermarketuri, demonstrează că muzica energică îi determină pe cumpărători să cumpere spontan.

Regulându-ne inconștient la ritmul de conducere, punem mărfuri mai scumpe în cărucior, și chiar în cantități mai mari.

Pe de altă parte, muzica lentă este și ea un truc. Stochează compoziții selectate în mod specific cu un ritm mult mai lent decât ritmul cardiac mediu. Acest lucru îi face pe oameni să rămână mai mult timp la rafturi, să petreacă mai mult timp în zona de vânzări și, ca urmare, să cumpere mai mult. Și mai mult cu aproape 30% - așa că, în special, asigură consultantul american de marketing și autorul cărții „Brain Removal! Cum ne manipulează agenții de marketing mințile și ne fac să cumpărăm ceea ce vor ei”Martin Lindstrom.

Pentru a vă proteja de această influență a muzicii, faceți cumpărături cu căști.

3. Schema de culori

Oamenii sunt „trageți” în magazine, ai căror pereți și intrarea din exterior sunt vopsite în culori calde: roșu, portocaliu, galben. Dar în interior, situația culorilor se schimbă: nuanțele reci din interior - albastru și verde - îi fac pe clienți să cheltuiască mai mult. CNN, citând un studiu despre Cum vă afectează culoarea cheltuielile, publicat în Business Review, susține că magazinele decorate în nuanțe de albastru-verde au clienții care lasă cu 15% mai mulți bani decât cei ai căror pereți și rafturi sunt vopsite în culori calde.

4. Carduri de reducere și programe de fidelitate

Crezi că cardurile de reducere sunt făcute pentru economiile tale? Trebuie să recunosc, acest lucru este parțial adevărat. Dar nu toate. Magazinul economisește mult mai mult pe deținătorii de carduri de fidelitate dintr-o varietate de motive.

Cardul de reducere vă face legătura cu un anumit supermarket

Alegand intre doua magazine complet identice, probabil vei merge la cel in care ai program de fidelizare.

Harta te urmărește

Adică oferă magazinului informații despre obiceiurile tale de cumpărături. Ce categorie de pret preferi carnea? Cât de des cumperi mâncare pentru câini? Îți plac ciocolata sau, de exemplu, deserturile cu lapte fermentat?

Datorită cardului, supermarketul știe totul despre cheltuielile tale și are ocazia să le influențeze.

Dacă ați primit vreodată oferte individuale precum „Cumpărați ciocolată pentru 300 de ruble și obțineți o reducere de 15%”, știți la ce mă refer. Desigur, oferta pare să fie profitabilă. Dar este profitabil in primul rand ca magazinul care te-a promovat sa cumperi mai multe dulciuri decat esti obisnuit.

Cardul te provoacă să cheltuiești mai mult

Multe supermarketuri acordă puncte pentru fiecare rublă cheltuită în rețeaua lor. Ulterior, aceste puncte pot fi convertite în bani achitând punctele acumulate la casă. Este profitabil? Pe de o parte, da. Pe de altă parte, tu însuți nu observi cum magazinul te obligă să cheltuiești mai mult pentru a acumula taxe mai prețuite.

5. Ademeni bunuri

„Cumpărați 10 bucăți pentru doar 100 de ruble!” este un bun truc vechi de marketing. Mulți oameni se îndrăgostesc de o astfel de ofertă, drept urmare, cumpărând mai multe produse decât au nevoie.

Există și manipulări mai subtile. Magazinul oferă produse populare la un preț foarte bun. De exemplu, carnea în sezonul grătarului sau un pachet mare de scutece cunoscute. Aceasta este momeala.

Un produs profitabil este promovat în mod activ pentru a-i determina pe cumpărători să caute într-un anumit supermarket. Dar dacă ați intrat deja pe piața comercială pentru carne sau scutece, de ce să nu cumpărați altceva? Pe aceste achiziții însoțitoare magazinul efectuează checkout.

Profitul pe care îl pierde pe momeală este plătit de banii în plus pe care clienții îi lasă în supermarket.

6. Produse complementare

Intri in magazin pentru un pachet de biscuiti preferati ai copilului tau. Iar lângă el, pe același raft, găsești ciocolată și bezele pentru copii. - O, ce în subiect! - te gândești și arunci toate cele trei produse în coș. Așa funcționează aceste combinații.

Unele combinații sunt evidente, cum ar fi șamponul și balsamul. Unele sunt mai subțiri, cum ar fi farfurii de plastic de unică folosință și șervețele frumoase de hârtie. Ni se pare că am decis să cumpărăm singuri șervețelele. De fapt, presupusa dvs. achiziție spontană a fost prezisă în avans.

Dacă mâna ta ajunge la un produs pe care nu ai intenționat să-l cumperi cu o secundă în urmă, întreabă-te: „Chiar am nevoie de asta?”

Leinbach Reile autor al cărții Retail 101 și co-fondator al Conferinței americane a comercianților cu amănuntul independenți

7. Ambalaje în care alimentele se deteriorează rapid

Pâinea proaspătă este adesea vândută într-o pungă de hârtie. Frumoasa? Fapt. Dar nu practic: pâinea într-un astfel de pachet se va usca rapid și va trebui să mergi din nou la magazin. Acesta este, de asemenea, unul dintre trucurile de marketing. Prin urmare, după ce te-ai întors de la supermarket, încearcă să reambalezi cumpărăturile pentru ca acestea să rămână proaspete cât mai mult timp.

8. Mărfuri cu valoare adăugată

Supermarketurile se joacă cu prețurile, ridicând la nivelul ochilor acele produse pe care doriți în mod special să le vindeți și coborând mărfurile ieftine care sunt neprofitabile pentru magazin aproape până la nivelul podelei. Efectul „nouă magice” este larg răspândit, atunci când un produs cu un preț de 199 de ruble pare a fi o achiziție mai profitabilă pentru cumpărători decât un produs pentru 200 de ruble.

Produsele se vând bine, explicându-le clienților de ce ar trebui luate. De exemplu, un produs poate fi etichetat cu pictograma „Culcut în zona noastră, ceea ce înseamnă că va aduce profit fermierilor noștri”. Vânzările de alimente locale ajung la 12 miliarde de dolari Cercetările arată că cumpărătorii sunt dispuși să plătească cu până la 25% mai mult pentru aceste produse.

O altă opțiune sunt produsele cu rețete care pot fi preparate din ele. Cumpărătorilor li se par a fi mai practice și, prin urmare, nivelul vânzărilor lor este mai mare.

9. Genți ecologice de marcă reutilizabile

Genți reutilizabile ecologice în loc de pungi - un truc de marketing ingenios! În primul rând, sunt marcate: lanțurile de retail își plasează logo-urile pe ele, transformând clienții în reclame ambulante. În al doilea rând, îi fac pe clienți să simtă încredere în supermarket: „Ei bine, hei, îi pasă de mediu!” Și în al treilea rând, măresc verificarea medie.

Harvard Business School a publicat un studiu BYOB: How Bringing Your Own Shopping Bags Leads to Treating Yourself, and the Environment, dovedind cumpărătorii cu pungi ecologice de marcă cheltuiesc mai mult. Îmbunătăți de grija pentru natură, ei preferă mai întâi produse naturale și organice mai scumpe, iar apoi, deja la casă, se aprovizionează cu produse nesănătoase - ca recompensă pentru propria lor virtute.

10. Ghișee la casele de marcat

La ghișeele de casă, marketerii plasează fleacuri scumpe și nu întotdeauna necesare: ciocolată, bomboane de jeleu în pachete viu colorate, înghețată, șervețele umede, geluri dezinfectante pentru mâini, prezervative și așa mai departe. Așteptarea este ca tu, obosit să iei decizii pe platforma de tranzacționare, să te relaxezi la casă și să-ți cumperi (sau nu mai puțin obosit decât tine, un copil) o recompensă. Și funcționează.

Lucrurile mici de pe ghișeele de la liniile de casă pot fi considerate preocuparea magazinului pentru client: așa că s-ar putea să uiți că ai nevoie de șervețele umede și iată-le! Dar dacă te-ai întoarce la platforma de tranzacționare, ai găsi șervețele similare la un preț de o ori și jumătate mai mic. Este incomod să returnezi, așa că cumperi mărfuri la un preț umflat, devenind din nou furnizor al „lanului de aur” pentru magazine.