Ce să faci dacă ești înșelat într-un magazin sau piață

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Despre cum să demonstrezi trusa de caroserie sau de calcul și unde să te plângi de vânzătorii fără scrupule.

Cum să înșeli cumpărătorii în magazine

În lanțurile de hipermarketuri și supermarketuri, conflictele apar cel mai adesea atunci când:

• Casiera a dublat sau triplat titlul. Acest lucru se întâmplă de obicei la bunuri ieftine: ați luat un pachet și sunt trei pe cec.
• Casiera nu a dat schimb. Brusc, în hype, cumpărătorul va uita ce factură a predat. Acest lucru se întâmplă adesea când există o coadă din spate sau un copil cere să cumpere gumă la ieșire.
• Prețul de pe cec nu se potrivește cu prețul articolului. Tipic „nu a avut timp să depășească etichetele de preț”.

Vina primelor două incidente este de obicei o neatenție banală. Acțiunile vânzătorilor-casieri sunt reglementate: a spart bunurile, a numit suma achiziției („De la tine 415 ruble 70 de copeici”), a luat banii cumpărătorului și i-a anunțat („Cele 500 de ruble tale”), a dat și a anunțat schimbarea, a emis un cec („Schimbarea dumneavoastră este de 84 de ruble 30 de copeici. Vă mulțumim pentru achiziție!”).

Dar casieriile nu sunt roboți. Ei servesc sute de oameni diferiți pe tură și uneori doar obosesc.

Dar discrepanța de prețuri este uneori un truc intenționat al magazinului, care le dă vânzătorilor săi instrucțiunea de a „pune doar pe computer”.

Prețul unui produs este o ofertă publică.

Articolul 494 din Codul civil al Federației Ruse

Sunteti obligat sa vindeti produsul la pretul indicat pe acesta. Nu ar trebui să plătiți în exces pentru încetinirea lucrătorilor de la etajul de vânzări care nu au avut timp să schimbe prețul. Vânzătorul este obligat să furnizeze consumatorului informațiile necesare și sigure despre bunuri în timp util, asigurând posibilitatea alegerii corecte a acestora.

Ce sa fac

Dacă nu ați părăsit încă zona de casă:

1. Verificați cecul și numărați-l cu atenție.
2. Invitați un administrator sau un manager.
3. Solicitați oprirea activității casei de marcat. Acest lucru se poate face oricând, nu doar la sfârșitul unui schimb sau înainte de închidere. În acest caz, aveți dreptul de a fi prezent la numărarea numerarului.

Conflictul este rezolvat? Faceți o înregistrare în cartea de reclamații. Indicați data și ora incidentului, numele casierului, numărul cecului, denumirea mărfii, esența incidentului. Faceți o fotografie cu ea, precum și eticheta de preț a articolului în litigiu.

Aceste documente trebuie apoi trimise împreună cu reclamația către propriul dumneavoastră. Pentru consumatorii care înșală, articolul 14.7 din Codul contravențiilor administrative prevede o amendă în valoare de la 3.000 la 5.000 de ruble pentru persoane fizice și de la 20.000 la 50.000 de ruble pentru persoanele juridice.

Dacă înșelăciunea este descoperită deja acasă, întoarceți-vă la magazin cu un control și procedați la fel. Dar, în loc să opriți casa de marcat, este mai bine să cereți să revizuiți înregistrarea de la camerele CCTV.

Cum sunt înșelați cumpărătorii pe piețe

Comercianții de pe piață sunt virtuoși în trusa de corp și comenzi rapide. În primul caz, se folosesc de obicei următoarele „trucuri”:

• Suprafață neuniformă. O simplă cutie de carton sub picior crește eroarea cântarelor în favoarea vânzătorului.
• Greutăți false. Anterior, erau depuse pentru cântare mecanice, iar acum sunt așezate pe cele electronice. Prin urmare, încearcă să îndepărteze solzii de ochii cumpărătorilor sau să-i forțeze cu mărfuri.
• Bandă scotch sau ață. Atașat de vas și cu o ușoară mișcare a picioarelor sub blat crește greutatea produsului.

Pentru calcul, ei folosesc faptul că mulți cumpărători nu adună și nu se înmulțesc bine în cap. Acest lucru funcționează excelent atunci când cumpără mai multe articole.

Vânzătorii rezumă achizițiile pe un calculator, dar fiecărui articol i se atribuie câteva ruble: „Pentru roșii - 50 de ruble, pentru castraveți - 61, pentru ardei - 42. Ca rezultat, 163, dar să spunem doar 160”. O „reducere” justificată dacă vânzătorul a mințit puțin la calcul. Este puțin probabil ca cineva să scoată un telefon și să înceapă să numere.

Ce sa fac

1. Găsiți o cântăriță și calculați cât de mult ați fost înșelat.
2. Contactați administrația pieței și, împreună cu reprezentantul acesteia, reveniți vânzătorului.
3. Explicați-vă afirmațiile. Dacă vânzătorul neagă trusa de caroserie sau calculul, efectuați o verificare de cântărire și recalculați suma.
4. Solicitați o rambursare sau returnați bunurile. În 99% din cazuri, vânzătorul va încerca să rezolve conflictul în mod pașnic. Dacă nu, obțineți sprijinul martorilor (le puteți găsi printre alți cumpărători), etc.