9 probleme cu cardurile bancare și soluția acestora

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Ce trebuie să faceți dacă cardul a dispărut în adâncul bancomatului, a fost pierdut sau a căzut în mâinile fraudătorilor.

1. Cardul a fost blocat și nu știi de ce

Dacă cardul s-a transformat într-o bucată de plastic inutil și tranzacțiile nu se duc, cel mai probabil, banca a considerat că banii tăi erau în pericol. O instituție financiară ar putea decide că cardul sau datele acestuia au fost furate dacă, de exemplu, a plătit pentru achiziții de la acesta cu o diferență de 2 ore în două țări diferite.

Sistemul de plată ar putea bloca și cardul din cauza suspiciunilor de furt de date. Acest lucru se întâmplă dacă retrageți bani de la un bancomat, care este listat în baza de date a dispozitivelor suspecte, sau plătiți undeva unde au fost deja înregistrate scurgeri de informații.

Ce sa fac

Dacă banca a blocat cardul, încercați să sunați acolo - telefonul este de obicei indicat pe spatele dreptunghiului de plastic. Poate că cardul va fi deblocat imediat când veți dovedi că toate plățile au fost efectuate de dvs. Dacă banca nu găsește argumentele convingătoare sau sistemul de plată are o mână de ajutor, spuneți-vă la revedere vechiului card și mergeți să comandați unul nou.

Vă rugăm să rețineți că cardul a fost blocat, nu contul, așa că puteți returna accesul la bani într-unul din următoarele moduri:

• transferați-le printr-o bancă online sau aplicație pe un alt card;
• veniți la o sucursală bancară cu pașaport și retrageți numerar;
• plătiți pentru servicii și bunuri direct prin banca online.

Vă rugăm să rețineți că SMS-urile despre blocarea cardului pot fi frauduloase. Dacă primiți un astfel de mesaj, verificați cu atenție numărul de la care a venit, nu urmați link-urile, nu sunați la numere dubioase, nu spuneți nimănui detaliile cardului. Folosește contacte de pe site-ul oficial al băncii, toate datele tale sunt deja în baza de date.

Ce trebuie să faceți dacă banca a blocat cardul →

2. Ați introdus codul PIN greșit de trei ori și cardul a fost blocat

Ați uitat combinația necesară de numere și ați încercat să găsiți un cod PIN. Din păcate, toate cele trei versiuni s-au dovedit a fi eronate, iar cardul a fost blocat.

Ce sa fac

Dacă cardul este blocat, acțiunile ulterioare vor depinde de banca care l-a emis. De exemplu, Sberbank interzice accesul la card timp de două zile lucrătoare. Pentru a afla ce trebuie să faceți și, eventual, deblocați imediat cardul, sunați la banca la numărul de telefon indicat pe spatele dreptunghiului de plastic.

3. ATM-ul a „mâncat” cardul

Nu contează ce s-a întâmplat: ați introdus greșit PIN-ul, bancomatul a închis, v-ați distras și nu ați avut timp să luați cardul - a dispărut în adâncul aparatului și nu îl puteți ridica.

Ce sa fac

Când ATM-ul se îngheață, butonul Anulare vă poate ajuta. Apăsați-l și țineți apăsat timp de câteva secunde. Dacă ATM-ul nu returnează cardul, sunați la banca, numărul este indicat chiar pe dispozitiv. Un specialist în instituție financiară vă va spune ce să faceți. În același timp, nu mergeți departe: bancomatul poate prinde viață și poate emite un card.

Dacă dispozitivul nu se „atârnă”, iar angajatul băncii nu oferă nicio măsură de urgență, de exemplu, trimiteți imediat un specialist la site, blocați cardul.

În caz contrar, poate cădea în mâinile escrocilor care vă folosesc fondurile.

Dacă ATM-ul nici nu s-a gândit să închidă, dar v-a înghițit cardul din cauza unui cod PIN introdus incorect de trei ori sau a unor tranzacții suspecte, de obicei emite un cec, care conține codul motivului retragerii. În acest caz, luați un cec, blocați cardul vechi prin telefon și mergeți la departament pentru a comanda unul nou.

Ce trebuie să faceți dacă ATM-ul nu vă dă cardul →

4. Cardul a dispărut și se fac plăți de pe acesta

Nu ai descoperit imediat că cardul lipsește, escrocii au reușit să plătească cu banii tăi noul iPhone Xs.

Ce sa fac

Contactați banca. Veți suna în continuare acolo pentru a bloca cardul. În același timp, informați despre plățile pe care nu le-ați efectuat. Un angajat poate depune o cerere de contestare a tranzacțiilor. Dar trebuie să insisti asupra acestui lucru: implicit, majoritatea băncilor vor spune că ești de vină și vor decide să nu te implici în procesul dificil și îndelungat de rambursare.

După apel, asigurați-vă că mergeți la cea mai apropiată sucursală a băncii și scrieți acolo o declarație de revendicare, în care indicați că nu ați efectuat operațiunile de care sunt responsabili escrocii.

Merită să atașați documentului dovezi de ce nu ați putut cumpăra un iPhone Xs, de exemplu, într-un magazin offline din Samara, dacă vă aflați acum în Perm.

De asemenea, mergeți la poliție și depuneți un raport de furt. Fii pregătit să nu fii binevenit acolo cu brațele deschise. Un document care confirmă că ați acceptat o declarație de furt poate afecta și procesul de rambursare, chiar dacă atacatorii nu sunt găsiți. El va dovedi că cardul chiar lipsește.

5. Banii pentru achiziție au fost taxați de două ori

Plătești la supermarket, dar casieria spune că plata nu a trecut. După ce reaplicați cardul pe dispozitiv, primiți un SMS că banii au fost debitați de două ori.

Ce sa fac

În primul rând, mergeți la banca dvs. online și asigurați-vă că banii au fost debitați efectiv de două ori. Uneori, SMS-urile sunt primite din greșeală. Dacă plata dublă este confirmată, încercați să rezolvați problema cu administrația magazinului. În caz de refuz de a returna banii sau de a anula a doua plată, luați toate cecurile, inclusiv pe cel care spune că plata nu a trecut, și mergeți la bancă pentru a contesta tranzacția.

6. ATM-ul nu a eliberat numerar, deși operațiunea a trecut

Ai introdus codul PIN, ai indicat suma și aștepți bani, dar dispozitivul spune că nu poate procesa cererea. A venit un SMS despre retragerea fondurilor.

Ce sa fac

Asigurați-vă că SMS-ul nu este o eroare și că starea contului s-a schimbat cu adevărat. Dacă da, nu părăsiți bancomatul: acesta poate distribui bani în mod neașteptat puțin mai târziu. În același timp, sunați la bancă și explicați situația.

Vă rugăm să rețineți că trebuie să contactați instituția financiară care a emis cardul, și nu cea care deține bancomatul.

Spune-ne ce s-a întâmplat, unde, ce fel de operație ai solicitat. Poate că acest lucru va fi suficient pentru ca banii să fie returnați în cont.

Pentru orice eventualitate, faceți o fotografie a dispozitivului (ecran, număr), luați contacte de la persoanele care stau în spatele dvs., care au văzut că nu ați primit facturile (util dacă trebuie să vă dovediți cazul). Daca apelul nu este suficient, cu aceste date mergi la birou pentru a scrie o reclamatie. Banca trebuie să compare informațiile de pe banda de cec cu datele de colectare și să returneze banii.

7. Ai uitat cardul undeva și te-ai întors după el în jumătate de oră

Ai constatat că cardul lipsește și ai decis că ai uitat-o în magazin. Reveniți și presupunerea este confirmată. Vânzătorul îți dă cardul, dar instinctul îți spune: e prea devreme să te liniștești.

Ce sa fac

Blocați cardul și emiteți unul nou. Credința în oameni și optimismul sunt calități grozave, dar relația cu banii ar trebui abordată mai sobru. Datele indicate pe card sunt suficiente pentru a face cumpărături în unele magazine străine și rusești. Așa că cel mai bine este să te menții în siguranță.

8. Chelnerul iti ia cardul

Ai cerut o factură. Chelnerul spune că terminalul este la casă și încearcă să plece cu cardul.

Ce sa fac

Nu renunta la card. Mergeți cu chelnerul până la terminal și plătiți acolo. În caz contrar, datele cardului pot fi copiate, iar acest lucru este plin de pierderi de bani.

9. Ați găsit cardul bancar al altcuiva

În timp ce mergeai, ai găsit cardul bancar al altcuiva sub bancă. Poate că proprietarul naiv a scris chiar și un PIN pe el.

Ce sa fac

Să începem cu ceea ce nu ar trebui să faci: să retragi bani de pe card sau să plătești cu el. În loc să faci chilipiruri, riști să obții un dosar penal pentru fraudă.

Cea mai sigură soluție atât pentru tine, cât și pentru proprietar este să suni la banca care a emis cardul, să spui despre găsire și să le ceri să îl blocheze. Proprietarul contului va comanda pur și simplu un card nou și nu își va face griji că datele celui vechi au fost păstrate.

Ce să faci dacă găsești cardul bancar al altcuiva →