Blestemul cunoașterii: de ce ne este atât de greu să explicăm lucruri altora

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

O altă greșeală de gândire care interferează cu înțelegerea reciprocă.

Cu siguranță ai încercat cel puțin o dată în zadar să explici unui prieten cum funcționează ceva. Ti s-a parut ca ai explicat totul mai usor ca niciodata, dar tot nu a reusit sa ajunga pana la capat. Nu este că prietenul tău este foarte prost. Pur și simplu ești supus unei distorsiuni cognitive numită blestemul cunoașterii.

Profesorii îl întâlnesc adesea. Ei uită că nivelul de cunoștințe al elevilor este foarte diferit de al lor. Prin urmare, folosesc termeni și expresii complexe care nu sunt întotdeauna clare pentru începători. Și această distorsiune ne afectează pe toți.

Ni se pare că alții știu la fel ca noi

Aceasta este tocmai eroarea gândirii numită „blestemul cunoașterii”. În 1990, psihologul Elizabeth Newton și-a demonstrat efectele într-un experiment. În cadrul acestuia, unii participanți au trebuit să atingă ritmul unui cântec celebru de pe masă, în timp ce alții au trebuit să-i ghicească numele.

Iar primul trebuia să ghicească care este probabilitatea ca melodia lor să fie ghicită. În medie, au numit o probabilitate de 50%. De fapt, din 120 de cântece, ascultătorii au ghicit doar trei. Adică probabilitatea reală a fost de 2,5%.

De ce așteptările și realitatea erau atât de diferite? Cert este că percuționiștii au cântat în cap melodia pe care încercau să o transmită, iar ciocănitul pe masă a completat-o. Le-a fost greu să-și imagineze că melodia s-ar putea să nu fie recunoscută. Dar pentru ascultători era un fel de cod Morse de neînțeles. Ea a spus puțin despre ceea ce era în spatele ei. Cei care au mai multe informații le este greu să-i înțeleagă pe cei care au puține sau deloc informații.

Uităm de punctul de vedere al altcuiva

Fiecare privește lumea prin prisma propriei percepții. Pentru a vă aminti că alții au o experiență diferită, trebuie să vă încordați în mod conștient. Prin urmare, este dificil să înveți pe cineva ceea ce știi tu însuți și chiar să-ți imaginezi că nu are idee despre asta. Este greu să înțelegi și să prezici comportamentul lui atunci când ești deja „blestemat” de cunoaștere.

De exemplu, pentru un sportiv profesionist, mișcările începătorilor pot părea ridicole, flagrant defecte. Doar că a stăpânit deja tehnica corectă și nu-și amintește cum este să acționezi fără această cunoaștere.

Acest lucru se întâmplă în toate domeniile. Managerii și angajații, agenții de marketing și clienții, oamenii de știință și oamenii cărora le explică ceva - toți în timpul comunicării suferă de distorsiuni ale informațiilor, cum ar fi să scoată o melodie și ascultătorii lor.

Dar acest lucru poate fi luptat

• Amintiți-vă de această părtinire cognitivă. Nu toată lumea știe la fel ca tine.
• Descifrați întotdeauna termeni și concepte dificile dacă vorbiți la o conferință sau pur și simplu explicați ceva unor neprofesioniști. Chiar dacă această informație ți se pare evidentă.
• Dați exemple concrete. Împărtășiți modul în care ideea este implementată în viața reală. Nu dați fapte seci, ci povești: sunt mai clare și mai bine amintite.
• Întrebați dacă totul este clar când predați pe cineva. Cereți persoanei să repete ceea ce a spus cu propriile cuvinte.
• Pune-te în pielea persoanei cu care vorbești. Prezintă-i punctul de vedere și nivelul de cunoștințe pentru a-i înțelege mai bine reacțiile.