De ce ne este atât de greu să ne înțelegem și cum să ne descurcăm?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Ni se pare că lumea noastră interioară este mai complexă și mai profundă decât cea a altora.

Imaginați-vă situația: vii la programarea la medic și vezi în fața ta un specialist minunat și prietenos, care te ascultă cu atenție și se străduiește din greu să te ajute. Mai târziu ai câteva întrebări, găsești doctorul pe Facebook. Și dintr-o dată îți dai seama că pe pagina lui personală nu este deloc atât de drăguț precum era în biroul lui. El postează citate otrăvitoare de la grupuri medicale, glumește cinic și refuză categoric să comunice cu pacienții în afara serviciului.

Ești în pierdere, pentru că și dimineața părea atât de fermecător. Și te întrebi ce s-a întâmplat cu el. Cu toate acestea, nu s-a întâmplat nimic cu adevărat. Pur și simplu ați căzut pradă unei capcane cognitive numită prejudecată caracterului. Este o tendință de a se percepe pe sine ca o persoană volatilă și complexă, iar pe ceilalți ca pe oameni de înțeles, primitiv și previzibil. Să ne dăm seama de ce se întâmplă asta.

De ce nu ne înțelegem bine

Uităm de condițiile externe

În anii 70, psihologii Edward Jones și Richard Nisbet au descoperit un fapt interesant. În rolul de observator, ne concentrăm doar asupra unei anumite persoane și acțiunilor sale, cu alte cuvinte, asupra factorilor dispoziționali. Și în rolul unui participant, ne concentrăm pe circumstanțe externe, situaționale: cum ne-am simțit, dacă ne simțeam confortabil, dacă cineva interfera cu noi.

De parcă noi înșine am fi schimbatori, complexi și sensibili, iar cealaltă persoană ar fi un robot neafectat de circumstanțe și factori externi.

Așadar, un student, explicându-i profesorului de ce a scris un raport prost, va spune că este obosit, a fost întrebat mult, este bolnav sau s-a certat cu o fată. Însă profesorul va vedea în fața lui doar un elev neglijent care nu a făcut față muncii. Circumstanțele care au influențat elevul nu există pentru profesor. Această concepție greșită se numește efectul participant al observatorului.

Descoperirile lui Jones și Nisbet au fost confirmate în 1982 de psihologul Daniel Kammer. El le-a cerut subiecților să-și evalueze propriul comportament și pe cel al prietenilor folosind un chestionar cu răspunsuri polare: calm - temperament fierbinte, precaut - curajos și așa mai departe. S-a dovedit că oamenii se consideră mai flexibili, mai schimbatori și mai versatili decât cei din jur și sunt mai dispuși să-și asculte grijile, gândurile și sentimentele decât străinii. Nu e de mirare, nu?

Nu putem trăi fără stereotipuri

Pentru a ne ușura navigarea prin lume și luarea deciziilor, clasificăm obiecte, fenomene și oameni. Aceasta se numește categorizare. Din cauza ei apar stereotipurile: atribuim anumite trăsături fiecărui grup de obiecte sau fenomene și le extindem la toți reprezentanții săi în ansamblu.

Când evaluăm o persoană necunoscută, ne uităm la sexul, naționalitatea, hainele sale și, folosind un set de stereotipuri gata făcute, facem concluzii rapide și cel mai adesea superficiale.

În ei, de regulă, nu există loc pentru o personalitate reală - creăm doar o imagine colectivă în capul nostru.

Aici, apropo, mai sunt două capcane cognitive. Datorită distorsiunii în favoarea propriului grup, oamenii cred că „ale lor” sunt mai bune decât „străinii” în toate. O distorsiune în evaluarea similitudinii unui alt grup duce la faptul că noi considerăm că „al nostru” este mai divers. De exemplu, ni se pare că reprezentanții unei alte rase sunt atât de asemănători între ei, încât cu greu se pot distinge: "Toți sunt aceeași persoană!"

Ne bazăm pe exemplele disponibile

Probabil că toată lumea a auzit despre euristica disponibilității. Aceasta este una dintre cele mai populare (ca să spunem așa) greșeli de gândire. Concluzia este că o persoană face predicții și concluzii pe baza exemplelor disponibile, care sunt primele care apar în memoria sa.

Știm multe despre noi înșine - mai mult decât despre oricine altcineva. Și când vorbim despre ceilalți, ne putem baza doar pe amintirile, imaginile și tiparele pe care memoria ni le strecoară. „Medicii ajută oamenii, sunt buni și altruişti. Omul acesta este medic? Aceasta înseamnă că el trebuie să fie drăguț și trebuie să mă ajute în orice moment,”- funcționează așa.

Pur și simplu nu avem suficiente informații despre persoană. Și de aici provin multe iluzii.

De exemplu, iluzia transparenței - când ni se pare că tot ceea ce știm despre noi înșine este cunoscut celorlalți. Participanții la un experiment au trebuit să-și ascundă sentimentele reale - să nu arate că băutura pe care o încercau a fost amară. Apoi li s-a cerut să evalueze dacă s-au descurcat bine. Majoritatea li s-a părut că observatorii își recunosc cu ușurință minciunile. Acest lucru se întâmplă pentru că ne este dificil să ne abstragem de la cunoștințele despre noi înșine.

Unde duce judecata greșită a celorlalți?

Iluziile și imaginile standardizate de multe ori nu au nimic de-a face cu oamenii reali. Și o astfel de disonanță poate duce la greșeli, neînțelegeri și conflicte. Ne așteptăm la anumite acțiuni și reacții de la o persoană, dar el nu simte deloc ceea ce ne-am imaginat. De exemplu, un șef, dorind să îmbunătățească rezultatele echipei sale, scrie bonusuri subordonaților, uitând că aceștia au nevoie nu doar de bani, ci și de laude și sprijin.

Conflictele personale nu sunt atât de rele.

Judecarea greșită și simplificarea excesivă a altor oameni - „caracteristica părtinirii”, așa cum a numit-o cercetătorul David Fander, duce la ostilitate, prejudecăți, stereotipuri periculoase și tot felul de discriminare. Îi negăm pe alții că sunt și oameni vii - schimbători și cu mai multe fațete.

Faptul că nu se aseamănă între ele, chiar dacă sunt unite prin caracteristici comune: rasă, gen, nivel de venit, orientare sexuală. Ca urmare, apare o iluzie periculoasă că ne confruntăm nu cu o persoană, ci cu un anumit șablon, o categorie socială: „migrant”, „femeie”, „fiu de părinți bogați”. Asta înseamnă că îl poți trata în consecință.

Cum să nu cazi în capcană

Acest lucru va necesita sensibilitate și conștientizare. Pentru a nu deveni victima judecăților superficiale și a nu provoca un conflict, merită să ții cont tot timpul că în fața ta se află o persoană vie și este sfâșiată de sute de gânduri și sentimente conflictuale. Că comportamentul lui este influențat de mulți factori interni și externi și nu trebuie să răspundă așteptărilor tale.

Nu va fi de prisos să înveți mai multe despre o persoană: ce îi place, ce citește, ce visează. Apoi, în ochii tăi, va deveni mai voluminos, mai solid și mai viu și îți va fi mai greu să agăți de el trăsături și trăsături inexistente.

Dezvoltați empatia - capacitatea de a empatiza. Ascultă-ți cu atenție interlocutorii, interesează-te de gândurile și emoțiile lor și, adesea, pune-te în locul altuia. Și învață să-ți recunoști și să-ți exprimi propriile emoții - la urma urmei, aceasta este cheia pentru a-i înțelege pe ceilalți.