De ce millenialii preferă chat-ul în locul apelurilor și ce cred psihologii despre asta

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Corespondența ajută la descărcarea creierului, dar poate limita gama de emoții.

Care este motivul fricii de apeluri?

Potrivit cercetărilor, rușii aleg corespondența în locul apelurilor de comunicare. Și acesta este un trend internațional. BankMyCell a descoperit că 75% dintre mileniali evită să vorbească la telefon. Mai mult, peste 20% nici măcar nu vor răspunde rudelor, prietenilor sau apelurilor de la serviciu.

La prima vedere, această abordare pare a fi un capriciu, dar acest fenomen are o explicație complet logică. Totul tine de dezvoltarea tehnologiei. Omul modern consumă prea multe informații. Deja este dificil să faci față. Iar un apel fără avertisment este întotdeauna o comunicare inițiată de altcineva și vine ca o surpriză. Nedorința de a vorbi la telefon este o încercare de a te proteja măcar puțin de invadarea spațiului personal de către altcineva.

Orice mesager ajută o persoană să reducă stresul mental. El acționează ca asistent virtual, care stochează toată corespondența cu mulți interlocutori în același timp. Acest lucru permite persoanei să memoreze mai puțin, deoarece totul este deja stocat în spațiul virtual. Resursele creierului sunt eliberate și pot fi direcționate către altceva.

Alexey Perezhogin psihoterapeut psihanalitic

Dacă deschideți un milion de file în browser, memoria RAM nu va putea face față. Este posibil ca computerul să înghețe sau să închidă toate filele pentru a încerca să le încarce din nou. Creierul este puțin mai complex. Dar un apel neașteptat poate deveni acea filă critică din nou și din nou.

Dacă sunteți distras în procesul de îndeplinire a unei sarcini importante, atunci „fila” cu lucrări neterminate va rămâne agățată în „sistemul de operare” până când vă amintiți despre aceasta, concentrați-vă atenția din nou și continuați să lucrați. În același timp, eficiența dvs. va scădea. Iar ignorarea unui mesaj pentru a finaliza o sarcină este mult mai ușor decât efectuarea unui apel.

Hovhannes Gasparyan profesor de comunicare eficientă și NLP

Apropo, dragostea pentru corespondență este caracteristică nu numai milenialilor, ci și tinerei generații Z. Potrivit unui expert în dezvoltarea inteligenței emoționale și a motivației personalului, Artyom Stupak, explicația pentru aceasta este simplă. Copilăria, adolescența și adolescența lor a fost perioada de glorie a tehnologiei. Iar obiceiurile comportamentale de bază se formează tocmai la această vârstă.

De ce corespondența este mai bună decât conversația

Mesajul nu necesită un răspuns imediat

Destinatarul poate citi mesajul și poate decide cât de urgent este și dacă merită întrerupt de dragul acestuia. Pentru a înțelege de ce vă sună, trebuie să răspundeți chiar acum. Și chiar dacă găsești puterea de a refuza interlocutorul, tot va dura mai mult timp.

Puteți coresponde în paralel cu restul treburilor

Este foarte posibil să comunicați în mai multe chat-uri în același timp și să continuați să lucrați - desigur, dacă munca dvs. nu este legată de conducere sau alte activități care necesită o concentrare sporită. Apelurile necesită mult mai multă atenție.

Mesajul este mai ușor de structurat

Ai timp să scrii clar și ușor, să verifici datele, să adaugi linkuri și fotografii - în general, pentru a transmite informațiile în întregime. Există, desigur, întrebări care sunt mai ușor de discutat vocal. Dar se întâmplă adesea ca o persoană să insiste pur și simplu asupra apelului, deoarece nu își poate formula gândurile în mesaj.

Textul poate fi ecranat

Imediat ce conversația se încheie, rămâne doar în memoria interlocutorilor. Iar interpretarea ambelor poate fi deosebită. Acest lucru este deosebit de critic atunci când discutăm probleme de afaceri. În caz de dezacord, va apărea o bătălie de opinii, iar în ea câștigă cel cu cea mai mare influență. De exemplu, nu vei convinge clientul că vorbea despre roșu, nu despre verde. El doar „își amintește exact ce a spus”. Mesajul poate fi salvat pentru situații de conflict, recitit pentru clarificare. În cele din urmă, este ușor să găsiți informații în text.

Mesajele nu deranjează pe ceilalți

Imaginați-vă orele de vârf în transportul public. O parte semnificativă a pasagerilor rescriu. Dar dacă toți ar începe să vorbească la telefon? Desigur, unii oameni fac asta, dar de obicei sunt urâți de toată lumea. Există, de asemenea, riscul de a răspândi informații confidențiale în timpul unui apel. Toți cei din jurul tău aud cel puțin remarcile tale, și chiar și interlocutorul.

Dragostea pentru conversații poate răni

Millennials preferă mesajele text, deoarece comunicarea devine mai formală și mult mai puțin probabil să se simtă inconfortabil. Cu toate acestea, acest lucru este valabil atât pentru relațiile de afaceri, cât și pentru cele personale. Și îi poate dăuna celor din urmă: spontaneitatea reacțiilor dispare în mesaje, iar emoțiile înlocuiesc emoji.

Acest lucru dezvoltă izolarea emoțională față de ceilalți oameni. Prin comunicarea digitală, este imposibil să transmiteți întreaga paletă de emoții și sentimente trăite. Și cu cât o persoană comunică mai mult timp doar prin mesageri, cu atât îi este mai frică să comunice prin telefon sau live.

Artyom Stupak este un expert în dezvoltarea inteligenței emoționale și a motivației personalului

Potrivit lui Stupak, atunci când trimitem emoji, nu simțim întotdeauna emoția pe care o exprimă. Comunicarea în mesageri face relațiile și sentimentele umane mai primitive, îi învață pe oameni să formeze limitate de manifestare a experiențelor lor. Prin urmare, uneori merită să alegeți în mod conștient un format mai complex de comunicare - un apel telefonic sau o întâlnire personală, pentru a nu uita pur și simplu cum să vorbiți cu ceilalți.

Alexey Perezhogin avertizează: prin abuzul de corespondență, o persoană poate să nu mai perceapă comunicarea ca pe o modalitate de a obține o resursă emoțională. În acest caz, începe să-l trateze doar ca pe un mijloc de schimb de informații. Și aici poate fi deja necesar ajutorul unui psiholog.