5 greșeli comune în comunicare și cum să le eviți

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Comunicarea este un lucru complex și imprevizibil care vă afectează în mod direct reputația, cariera și viața personală. Vă vom spune ce greșeli de comunicare sunt cele mai frecvente în lumea modernă și ce trebuie să faceți pentru a nu le mai face în sfârșit.

Tehnologiile moderne ne permit să comunicăm mai rapid și mai des, dar asta nu înseamnă că comunicarea devine din ce în ce mai bună și mai eficientă.

Unele neînțelegeri ne pot enerva pur și simplu, iar unele pot deveni un motiv de certuri și conflicte până la sfârșitul relației. Acesta este motivul pentru care este important să luăm în considerare cinci exemple ale celor mai frecvente greșeli de comunicare și să învățați cum să le preveniți corect.

Greșeala numărul 1. „Ei știu la ce mă gândesc”

O mulțime de gânduri roiesc constant în capul nostru. Poți să rănești la nesfârșit și plictisitor despre faptul că rudele, colegii și prietenii ne înțeleg perfect, dar în practică situația este mult mai interesantă: ceea ce ne gândim este de neînțeles pentru oricine, în afară de noi înșine.

Acum imaginează-ți în ce poziție îi pui pe cei din jurul tău când spui: „Știi la ce mă gândesc”. Nimic de genul acesta. Ei nici măcar nu bănuiesc. Cum ar ști ei? La urma urmei, se întâmplă și ca noi înșine uneori să nu înțelegem pe deplin cursul propriilor noastre gânduri.

Să presupunem că delegi o sarcină cuiva și te aștepți să fie făcută exact așa cum ai imaginat. Dar miracolele nu se întâmplă, nimeni nu știe să citească gândurile și, cel mai probabil, vei obține un rezultat de care vei fi dezamăgit.

Ce sa fac. Dacă vrei ca ceilalți să te înțeleagă cât mai corect și mai bine posibil, spune-le ce aștepți de la ei într-un mod accesibil. Explică-ți ideea, alcătuiește o mini-instrucțiune, împărtășește-ți ideile și dorințele. Asigură-te că toată lumea înțelege exact ce vrei să spui pentru a evita neînțelegerile și neînțelegerile.

Greșeala # 2: Încercarea de a complica lucrurile

Vorbesti prea mult si complici mereu lucrurile. Vorbești despre lucruri de care ai putea să faci fără și să nu pierzi nimic. Ești sigur că cu cât mai multe informații (nici măcar deosebit de necesare), cu atât mai bine. Când spui ceva, uneori uiți de unde ai început și unde ai vrut să ajungi.

Ce sa fac. Pentru a scăpa de tot ceea ce este de prisos și a ajunge imediat la miezul problemei, scrieți mai întâi ceea ce doriți să spuneți. Eliminați din text toate metaforele, exclamațiile emoționale, referirile la propria copilărie și alte lucruri inutile. Reduceți până când aveți un text simplu, convingător, care ilustrează clar punctul dvs. de vedere.

Greșeala numărul 3. Emotivitate excesivă în corespondența de afaceri

Când trimiți un mesaj cuiva, nu știi niciodată cu siguranță ce se întâmplă exact în acest moment cu persoana căreia i se adresează. Nu poți controla asta. Dacă destinatarul mesajului se găsește brusc într-o dispoziție proastă, atunci s-ar putea să vă interpreteze cuvintele într-un mod complet diferit decât și-ar dori. Nu poți prezice niciodată reacția posibilă.

Ce sa fac. Pentru a evita jena în corespondența de afaceri, încercați să trimiteți colegilor și clienților mesaje cât mai neutre, fără niciun stres emoțional. Rămâneți pe un ton de afaceri și rămâneți profesioniști în orice situație. Nu lăsa emoțiile tale să ia ce e mai bun din tine.

Greșeala # 4. Folosind emoji în loc de cuvinte obișnuite

Și încă câteva cuvinte despre corespondență. Mesagerii noștri stochează un număr fără precedent de emoji-uri și autocolante pentru literalmente toate ocaziile. Uneori sunt atât de bune încât vrei să comunici doar cu ajutorul lor. Dar ne confruntăm din nou cu problema, care a fost deja menționată mai sus: chiar și emoji-urile pot fi interpretate ambiguu.

Da, poți trimite un emoticon zâmbitor unui prieten ca răspuns la ceva amuzant sau dacă ești într-o dispoziție bună. Dar cum răspunzi la un mesaj de la un partener de afaceri care a decis brusc să-ți facă o întâlnire, folosind un set de emoticoane discutabile în loc de text? Care este mintea acestei persoane? Nu foarte clar.

Ce sa fac. Chiar dacă sunteți bine versat în eticheta emoji, atunci nu vă așteptați la același lucru de la toți cei cu care interacționați. Nu toți oamenii le înțeleg sensul și foarte puțini sunt dispuși să-și petreacă timpul ghicind ce vrei să spui. Lasă emoji pentru prietenii tăi buni (dar fii atent și aici) și limitează-te la cuvinte obișnuite în corespondența de afaceri.

Greșeala # 5. Obiceiul de a face prea multe presupuneri

Uneori oamenii nu ascultă interlocutorul pentru că cred că știu deja dinainte ce anume vrea să le spună. Sau nu ascultă pentru că sunt distrași, își pregătesc singur răspunsul și visează să înceapă să vorbească cât mai curând.

Același lucru se întâmplă și cu corespondența. Presupuneți că știți deja ce înseamnă persoana respectivă în e-mailul sau mesajul său, chiar înainte de a-l citi până la sfârșit. Se poate întâmpla să fii obosit, distras de ceva sau supărat pe cineva, iar mesajul care a venit a căpătat un cu totul alt sens, pe care l-ai inventat singur.

Ce sa fac. Pentru a fi un bun conversator, trebuie să respecți persoana cu care comunici și să asculți cu atenție ceea ce vorbește fără să fii distras sau să tragi concluzii. Când vine vorba de corespondență, apoi citiți încet și atent mesajul care a venit, fără a face presupuneri în prealabil. Concentrați-vă pe text, recitiți-l dacă este necesar și puneți întrebări clarificatoare dacă ceva nu este cu adevărat clar.

Aceste cinci greșeli de comunicare sunt cele mai frecvente în viața noastră de zi cu zi. Încercați să le acordați atenție și să le evitați dacă este posibil, pentru a nu vă câștiga o reputație de interlocutor neplăcut.