Ce trebuie să faceți dacă sosește un colet defect

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Când ai ales și cumpărat ceva bun dintr-un magazin online, începe distracția: aștepți livrarea. Uneori rezultatul este dezamăgitor. Ce trebuie să faceți pentru a preveni acest lucru și cum să acționați dacă coletul a sosit cu defecte, citiți în această postare.

Cumpărăturile în magazinele online sunt bune pentru toată lumea, cu excepția livrărilor. Daca cumperi cu ajutorul unor firme speciale de transport iese scump. Dacă vânzătorul lucrează cu Russian Post, este înfricoșător. Sună nepatriotic, dar trebuie să înfrunți adevărul: coletele călătoresc mult timp și ajung adesea într-o stare deprimantă.

Profilaxie

Daca vrei pace pregateste-te de razboi. Dacă nu doriți să pierdeți bani din cauza livrării, pregătiți-vă din timp.

În primul rând, asigurați-vă că cumpărați de la un vânzător reputat. În loc de tabletă, în pachet a venit o bucată de faianță, dar cum a ajuns acolo? Ori a încercat e-mailul, ori vânzătorul a eșuat. Deci, urmați evaluarea și utilizați servicii speciale.

În al doilea rând, nu fi leneș și scrie-i vânzătorului să împacheteze mai bine coletul, lasă-te să plătești puțin în plus pentru ambalajul suplimentar. Când vine vorba de achiziții scumpe, este mai bine să joci în siguranță. Și cereți să faceți o fotografie a pachetului completat, astfel încât dintr-o privire să puteți determina dacă a fost deschis sau nu.

În al treilea rând, încercați să vă asigurați că vânzătorul nu indică caracteristicile Cadou în declarația vamală și nu subestimează valoarea. Vreau să economisesc bani, dar astfel de trucuri pot ajunge să coste prea mult. Inventarul conținutului și valoarea declarată trebuie să fie reale.

Când coletul este pe drum, urmăriți-i mișcarea prin identificatorul poștal. Dacă observați că greutatea coletului s-a schimbat (sau pur și simplu nu mai este indicată), atunci acesta este un motiv de precauție.

Reguli de acceptare a coletelor

Nu. Nu. În nici un caz. Nu semnați notificările de primire și de declinare a răspunderii până nu sunteți sigur că pachetul este într-adevăr în ordine.

Până când semnați chitanța, expeditorul este responsabil pentru coletă. Când semnezi, responsabilitatea este transferată complet asupra ta.

Inspectarea atentă a coletului este minimul de care nu puteți face fără. Pot fi vizibile lovituri și deteriorări pe cutie, dar urmele deschiderii sunt mascate cu grijă.

Luați o notificare de la lucrătorii poștali și completați partea cu datele pașapoartelor, dar nu semnați. În cazul în care pachetul este stricat sau există indicii că a fost manipulat, cutia trebuie deschisă la locul său.

În cazurile în care transportul este adus de un curier, nu trebuie să deschideți coletul. Dacă te îndoiești de integritate, mergi la oficiul poștal.

Semne că coletul a fost deschis:

• Banda transparenta. Dacă coletul a fost deschis de vamă, atunci coletul are ștampila corespunzătoare și i se atașează un act. Autopsiile sunt sigilate cu bandă adezivă specială. Russian Post folosește și bandă specială, nu bandă transparentă.
• Există prea multă bandă specială. Uneori, daunele sunt mascate cu bandă adezivă, adică cele mai comune găuri. Atenție.
• Greutatea coletului s-a schimbat. De înțeles, pierderea în greutate este cel mai probabil o pierdere. Și creșterea - că un alt articol a fost pus în cutie.

Aveti dreptul sa deschideti un colet cu vicii, iar acest drept trebuie exercitat chiar daca angajatul postal este pe cale sa va arda cu ochii in aplauzele cozii.

Cel mai bine este să înregistrați procesul cu o cameră video. Aceasta este o altă dovadă în favoarea dumneavoastră și un mijloc de a influența lucrătorii poștali.

Dacă conținutul coletului nu corespunde celui declarat sau este deteriorat, întocmește un act F. 51, care arată cam așa:

Acest act va fi documentul dvs. principal cu care expeditorul poate conta pe compensație (rețineți că nu ați primit coletul, ceea ce înseamnă că aparține vânzătorului?), Și dumneavoastră - pentru o rambursare. Puteți obține o rambursare de la oficiul poștal doar dacă depuneți o plângere.

După autopsie

Deci, coletul este deschis (dacă refuzați să-l primiți, va merge la vânzător), mai aveți un document și înregistrări video în mâini. Acum urmați instrucțiunile magazinului dvs. și deschideți o dispută sau o dispută.

Vânzătorii se confruntă adesea cu probleme cu poșta noastră, așa că se întâlnesc la jumătatea drumului pentru a nu-și strica ratingul.