Ce trebuie să știi despre clientul tău ideal

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Hobby-uri și frici, rutina zilnică și stilul de vorbire al publicului tău țintă - toate acestea trebuie să știi pentru a oferi clientului exact ceea ce are nevoie, la momentul potrivit. Și, desigur, crește vânzările.

De ce unii reușesc să ajungă la client, iar majoritatea nu? Există un singur secret: primii și-au studiat bine clientul, iar cei din urmă au decis că ei sau produsul lor sunt prea buni pentru a se concentra doar pe unul, așa că au decis să vândă tuturor deodată.

Pe plan intern, ne este foarte greu să ne acordăm la instalația „Găsește-ți clientul ideal pentru a vinde mai eficient”, pentru că asta contrazice logica obișnuită: „Dacă vrei să prinzi mai mult pește, ia o plasă mai mare”.

Dar, în unele situații, logica obișnuită nu funcționează: amintiți-vă, de exemplu, regula pentru a scoate o mașină dintr-un derapaj - „volanul în direcția derapajului”, și nu invers, așa cum ni se pare nouă. a fi corect. Același lucru este și în căutarea clienților: trebuie să știi clar cui vinzi și să nu încerci să ajungi la toată lumea.

Rețeta pentru un marketing de succes este simplă - cunoaște-ți clientul și începe prin a-i face portretul. În același timp, trebuie să descrii ziua lui, ce publicații citește, cum își petrece timpul liber, ce îl îngrijorează etc. Dar de multe ori este omis un punct important, care este de înțeles pentru marketeri, dar nu pentru cei care abia încep o afacere: de ce, de fapt, sunt necesare astfel de detalii?

Să ne dăm seama ce trebuie să știi despre clientul tău și de ce este tot.

Portret socio-demografic

Sexul, vârsta, venitul, industria, locația clientului vor determina poziționarea produsului dvs., precum și vă vor afecta semnificativ oferta de preț. Dacă clientul dvs. câștigă aproximativ 40 de mii pe lună, atunci este puțin probabil să cumpere cu ușurință o consultație pentru 10 mii pe oră.

Interese

Ce cărți și media citește, ce comunități este, unde și cu cine își petrece timpul liber, ce hobby-uri are - toate acestea vor determina unde să-ți cauți clientul. Și anume canalele de promovare a produsului și posibilele parteneriate.

De exemplu, o firmă de reparații a constatat că clienții săi ascultă adesea radioul în drum spre serviciu. Pe baza acestor date, au lansat o campanie de publicitate la radio, care le-a adus foarte multe aplicații și a fost destul de ieftină. Și s-ar părea, bine, cine ascultă radioul acum?

Zi obișnuită

Când se trezește, ce face dimineața, cum ajunge la serviciu, unde își petrece seara - asta va determina strategia ta de comunicare cu clientul: când să scrii, ce să scrii, în ce rețele de socializare și la ce oră.

Întrebarea veche a tuturor celor care încep să promoveze în rețelele sociale este când să posteze. Nu îl vei întreba dacă știi când clientul tău se conectează la rețelele sociale.

Unul dintre clienții noștri are o afacere de organizare spațială. Ea trimite scrisori abonaților ei duminică dimineața, pentru că știe sigur că tocmai la această oră le place să se uite prin corespondența lor.

Probleme și temeri

De ce este îngrijorat, cum vrea să arate în ochii celorlalți, de ce îi este frică (a fi respins, condamnare) - acest lucru vă va ajuta să vă modelați unicitatea și, de asemenea, să înțelegeți ce obiecții (ce vă oprește să cumpărați) clientul poate avea. Aceasta înseamnă că le puteți elimina în avans.

Mulți antreprenori la începutul unei afaceri își fac griji că pierd bani pe publicitate care nu aduce rezultate. Știind acest lucru, o agenție de publicitate poate spune „Cu ajutorul nostru, fiecare rublă cheltuită vă va aduce clienți” în loc de „Suntem pe piață de 10 ani și cunoaștem toate tehnologiile de publicitate”.

Emoții și vorbire

De ce se bucură, așa cum spune despre asta, exclamațiile, cuvintele, expresiile preferate - toate acestea vor determina stilul mesajelor dvs., formatul și conținutul acestora, precum și componenta vizuală, adică publicitatea, designul postării și curând. Acest lucru poate fi aflat atât într-o conversație personală, cât și observându-ți publicul țintă pe rețelele de socializare.

De exemplu, ați dezvoltat un program pentru tinerele mame care le va ajuta să câștige putere și să repornească. Și dacă mesajul tău începe cu expresia „Fără energie și vrei să fugi de toată lumea?”, va atrage mult mai multă atenție decât „Ajută-te să te relaxezi cu ajutorul programului nostru”.

Munca grea? Nu ne certam. Dar va plăti pe deplin, pentru că acum toate reclamele tale, postările pe rețelele de socializare sau chiar ambalarea mărfurilor vor provoca o reacție de „Uau! Îmi citești gândurile! Cum te-ai descurcat? „Și nu” Ei bine, mulțumesc că ai scris, dar nu am învățat nimic nou.”

Și cel mai important, nu îți vei pune niciodată întrebarea „Unde să cauți clienți?” Vei ști exact unde locuiesc și cum să-i interesezi!