Merită să cumpărați bilete nerambursabile și cum să le returnați?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Uneori puteți primi banii înapoi, dar aveți nevoie de un motiv întemeiat.

Ce sunt biletele nerambursabile

Esența este clară din denumire: documentele de călătorie nu pot fi returnate sau schimbate. Astfel, transportatorul se asigură împotriva pierderilor care pot apărea dacă pasagerul decide să nu plece nicăieri. Și pentru ca călătorii să fie dispuși să-și asume riscuri și să cumpere bilete nerambursabile, acestea se vând cu mai puțin decât cele care pot fi returnate fără probleme.

În Rusia, acest concept a fost introdus în 2014, când au început să vândă bilete de avion nerambursabile. Anterior, Duma de Stat a făcut modificări transportatorii aerieni ruși au primit dreptul de a vinde bilete la tarife nerambursabile la Codul aerian al Federației Ruse, conform căruia transportatorii aerieni au primit dreptul de a vinde bilete la tarife nerambursabile.

La 1 ianuarie 2019, a intrat în vigoare Legea federală din 18.04.2018 nr. 73-FZ „Cu privire la modificările la articolul 83 din Legea federală” Carta transporturilor feroviare a Federației Ruse „, în conformitate cu care trenul nerambursabil biletele au început să fie vândute.

Dar nu există o astfel de opțiune pentru autobuze. Dacă ați achiziționat legal documentele de călătorie de la un transportator autorizat, le puteți preda.

Când merită și nu merită să cumperi un bilet nerambursabil

Cumpărați un bilet nerambursabil dacă:

• Suntem încrezători că călătoria va avea loc.
• Nu depinde de tovarăși de călătorie nesiguri.
• Îți poți lua o vacanță când ai nevoie.
• Nu ai probleme cu viza si documente.

Dacă zburați cu avionul, citiți cu atenție informațiile privind permisiunea de bagaje de pe site-ul companiei aeriene. În unele cazuri, este posibil să transportați o valiză standard cu bilet nerambursabil. Cu toate acestea, de cele mai multe ori, documentul de călătorie presupune că călătoriți cu un bagaj de mână și va trebui să plătiți pentru bagaj. Plata suplimentară pentru o valiză vă poate anula economiile.

Și cu siguranță nu ar trebui să cumperi un bilet nerambursabil dacă plecarea ta depinde nu numai de tine:

• Fara viza.
• Ai grijă de o rudă cu probleme de sănătate.
• Programul de vacanță nu a fost aprobat.

În acest caz, este mai bine să cumpărați un bilet dus-întors și să nu vă faceți griji cu privire la o posibilă pierdere de bani.

Cum să cumpărați și să returnați bilete de avion nerambursabile

Cum să înțelegeți că biletul dvs. este nerambursabil

Ele sunt de obicei marcate cu unul dintre următoarele marcaje:

• Biletul este nerambursabil / neprezentare - biletul nu poate fi rambursat.
• Modificări nu sunt permise - biletul nu poate fi schimbat.
• Modificari in orice moment taxa eur 00.00 - biletul poate fi schimbat, dar numai pentru suma care va fi indicata pe eticheta in loc de zerouri.
• Schimbarea numelui nu este permisă - numele pasagerului nu poate fi schimbat în bilet.

Aproape toate companiile aeriene low-cost din lume operează la aceste tarife. Biletele nerambursabile de la Aeroflot se vând în secțiunea „Economy promo” și „Economy budget”, de la UTair – „Minimum Economy”, de la S7 – „Basic” (în opțiunile „Economy” și „Business”). Documentele de călătorie achiziționate ca parte a promoțiilor și vânzărilor nu sunt de obicei rambursabile de la transportatorii străini.

Cum să returnezi un bilet nerambursabil

Există excepții de la politica de non-retur. Puteți returna bani pentru un bilet în mai multe cazuri.

Forță majoră

Dumneavoastră sau însoțitorul dvs. sunteți bolnav, o rudă apropiată a decedat și călătoria trebuie anulată.

Pentru a obține o rambursare, notificați compania aeriană despre circumstanțele speciale prin e-mail înainte de check-in, apoi sunați și furnizați aceleași informații angajatului companiei aeriene. Scrisoarea este necesară pentru a confirma că ați spus companiei aeriene despre incident, deoarece apelul poate fi „uitat”.

Întocmește unul dintre documentele care confirmă circumstanțele de forță majoră:

• Certificat de boală care indică numele și detaliile spitalului, semnăturile și sigiliile medicului curant și ale medicului șef, data eliberării și termenii bolii, mențiune că pacientul nu este recomandat să zboare în acest moment.
• Ajutor de la centrul medical al aeroportului dacă vă simțiți rău chiar înainte de plecare.
• Copii ale certificatului de deces al unui membru de familie și un document care confirmă relația cu acesta.

Împreună cu cererea de rambursare, trimiteți documentul prin poștă la adresa companiei aeriene și așteptați o decizie.

Încălcări ale companiilor aeriene

Dacă zborul a fost anulat, a întârziat grav și acest lucru v-a încălcat programul (de exemplu, ați ratat zborul de legătură) sau nu ați găsit un loc în avion în timpul suprarezervării, aveți, de asemenea, dreptul la despăgubiri pentru pierderi.

Pentru a obține o rambursare, cereți angajatului companiei aeriene să marcheze problemele cu plecarea pe bilete sau obțineți certificatele corespunzătoare de la el. Luați copii ale acestora, atașați chitanțe duplicat care confirmă cheltuielile efectuate din cauza indisciplinei companiei aeriene (costuri la hotel, bilete de autobuz etc.), o cerere de rambursare și trimiteți pachetul de documente prin poștă transportatorului aerian.

În ceea ce privește anulările de zboruri din cauza interdicțiilor de zbor către unele țări la nivel de stat, aici emiteți și o rambursare forțată și puteți pretinde că primiți banii cheltuiți. Astfel, președintele a semnat Decretul președintelui Federației Ruse din 21 iunie 2019 nr. 287 „Cu privire la anumite măsuri de asigurare a securității naționale a Federației Ruse și protecția cetățenilor Federației Ruse împotriva acțiunilor criminale și a altor acțiuni ilegale. „interzicerea zborurilor către Georgia. Rostourism a spus Informații despre situația din Georgia că banii vor fi returnați pentru toate biletele, inclusiv pentru cele nerambursabile. Companiile aeriene au confirmat acest lucru.

Cum să obții niște bani înapoi pentru un bilet nerambursabil

În unele cazuri (de exemplu, dacă biletul este marcat ca Modificări în orice moment, taxă 00,00 EUR), este posibil să returnați un document de călătorie contra unei taxe suplimentare. În funcție de companie aeriană, suma poate crește proporțional cu reducerea timpului înainte de plecare: cu cât returnați biletul mai târziu, cu atât va costa mai scump. Pentru a-l returna, trebuie să contactați serviciul de asistență al transportatorului aerian și să urmați instrucțiunile suplimentare.

O altă opțiune pentru a primi o parte din bani înapoi este rambursarea taxelor. Vorbim de o taxă de serviciu de rezervare (YR), suprataxă de combustibil (YQ), taxe de eliberare a biletelor, taxe și taxe pentru segmentele de zbor neutilizate (fonduri pe care compania aeriană le plătește țărilor pentru zborul deasupra teritoriilor lor, pentru utilizarea complexului aeroportuar).

Vă rugăm să rețineți că pentru biletele marcate cu YR / YQ taxa nu este rambursabilă doar în cazul unui tarif nerambursabil, suprataxele pentru servicii și combustibil nu sunt rambursabile.

Cum să cumpărați și să returnați bilete de tren nerambursabile

La achiziționarea unui document de călătorie de la casa de bilete, va trebui să întrebați despre tariful cerut. Pe site-ul Căilor Ferate Ruse, biletele nerambursabile sunt indicate printr-o săgeată de întoarcere.

La fel ca documentele de călătorie cu avionul, biletele de tren nerambursabile pot fi returnate dacă:

• Indiferent dacă tu sau persoana care trebuia să călătorească cu tine ești bolnav.
• Un membru al familiei a murit.
• Trenul a fost anulat, a întârziat sau nu era loc pentru tine în vagon.

Aveți la dispoziție cinci zile din momentul plecării trenului pentru a contacta casa de bilete a gării de unde ați planificat să călătoriți. Trebuie să aveți la dumneavoastră documente care confirmă forța majoră.