2 cuvinte pentru a începe negocieri care să asigure succesul

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Un truc super simplu va ajuta la construirea încrederii și la crearea unei comunicări productive în diferite situații.

Puteți asculta acest articol. Redați un podcast dacă vă este mai confortabil.

Abilitățile de negociere vă ajută să vă avansați în carieră și să obțineți succes. Dar este util nu numai celor care se deplasează într-un mediu de afaceri. Orice conversație în care suntem de acord cu ceva este în esență o negociere.

De exemplu, atunci când îi cerem șefului nostru să ne lase să lucrăm de acasă, îi cerem proprietarului să scadă chiria, sau încercăm să ajungem la un compromis cu o persoană dragă.

Profesorul la Facultatea de Drept de la Universitatea Columbia și antrenor de negocieri Alexandra Carter, care a lucrat la ONU, observă că majoritatea dintre noi punem întrebări greșite în timpul negocierilor.

Sunt de două tipuri: închise și deschise. Primul poate fi răspuns doar cu „da” și „nu” sau cu un alt cuvânt scurt („bine”, „normal”, „împotrivă”). Dar acestea din urmă implică un răspuns detaliat. Ele „deschid” literalmente conversația și ajută la obținerea rezultatului dorit. Potrivit lui Carter, cea mai bună întrebare deschisă începe cu o frază simplă:

"Spune-mi"

Alexandra Carter consideră că aceste două cuvinte sunt arma secretă a negocierilor eficiente și cea mai eficientă modalitate de a începe o conversație pe orice subiect. Ele ajută la construirea unor relații de încredere cu interlocutorul, iar aceasta este baza unor negocieri de succes. Mai mult, „spune-mi” este cheia pentru a înțelege punctul de vedere al celuilalt.

Când interlocutorul simte că încerci să-l înțelegi și nu doar să-și aperi propriile interese, el este gata să-și împărtășească părerea reală și să fie mai deschis la sugestiile tale. Aceasta înseamnă că veți avea o șansă mai mare de a obține un rezultat cu succes al cazului.

Aceste două cuvinte pot fi folosite într-o mare varietate de situații. De exemplu:

• Un fotograf care se pregătește să facă un portret de familie poate începe ședința foto cu expresia „Spune-mi despre familia ta” pentru a înțelege mai bine relația dintre rude.
• Kinetoterapeutul poate spune pacientului „Spune-mi despre tine” pentru a obține o mai bună înțelegere a pacientului și pentru a alege abordarea corectă a tratamentului.
• Un soț poate spune celuilalt: „Spune-mi despre ziua ta”, pentru a consolida relația. Rețineți că o întrebare foarte asemănătoare, dar închisă „Cum a fost ziua ta?” te face să vrei să răspunzi pur și simplu „OK”.