Ce să faci dacă ATM-ul a mestecat bani

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

ATM-ul s-ar putea să-ți mestece banii sau să uite să-i bagi în cont. O poză înspăimântătoare. Life hacker-ul spune ce să facă în această situație și cum să o evite.

Imaginați-vă o situație: ați introdus un teanc impresionant de facturi într-un bancomat, le-a „mâncat”, a bâzâit câteva minute și a cerut mai multe. Sau a numărat greșit și nu a dat restul. Sau banii au fost creditați normal, dar nu vin în cont. Și iată că ești în fața unei mașini fără suflet, în șoc absolut: fără bani și fără dovezi. Ce sa fac?

Nu vă panicați

Probleme în funcționarea mașinii pot apărea din cauza unei defecțiuni pe termen scurt a sistemului. Uneori trebuie doar să așteptați câteva ore pentru ca banii depuși să fie creditați în cont.

Acest sfat nu funcționează dacă ATM-ul v-a mestecat facturile sau le-a numărat incorect atunci când le-a depus. El poate da restul după o anumită perioadă de timp. Dacă nu ești prin preajmă în acel moment, iar un trecător la întâmplare va lua banii, va fi mult mai dificil să returnezi banii.

Remediați toate detaliile

Un bancomat defect nu poate doar să nu vă ofere bani, ci și să vă lase fără chitanță. Pentru a dovedi în continuare faptul că ați reținut numerar de la dvs. de către un dispozitiv rău intenționat, asigurați-vă că vă amintiți sau notați următoarele date:

• ora exactă a operațiunii bancare (data, ore și minute);
• adresa locației ATM-ului și numărul acestuia, dacă este indicat pe partea din față a dispozitivului;
• suma de fonduri depuse de dvs. și reținute de dispozitiv;
• prezența sau absența camerelor de supraveghere video la ATM (înregistrările vă pot confirma toate acțiunile).

Contactați banca

Dacă dispozitivul care v-a mestecat banii se află într-o sucursală a unei bănci, atunci trebuie să contactați angajații. Dar unde să mergi în situații controversate?

• Dacă cardul a fost emis de o bancă și ați lucrat cu el cu un bancomat al unei alte organizații, contactați banca care deține bancomatul.
• Dacă au apărut probleme în altă țară și nu aveți nici timpul și nici cunoștințele suficiente de limbă, contactați banca care v-a emis cardul. Dar rețineți că poate dura până la două luni pentru a verifica o tranzacție transfrontalieră.

Sunați la linia telefonică a băncii (numărul de telefon poate fi indicat pe bancomat sau pe cardul dvs.) fără a părăsi locul. Veți fi instruit cum să faceți față acestei situații. Unele organizații pot accepta chiar și o solicitare de reținere direct prin telefon.

Dacă cererea dvs. nu a fost înregistrată prin telefon, lăsați o cerere scrisă la bancă. Acesta afirmă:

• informații despre dumneavoastră (nume complet și date pașaport);
• informatii despre card;
• informații despre ATM (numărul și adresa locației acestuia);
• informații despre incident (data și ora lucrului cu bancomat, tipul operațiunii efectuate, suma de bani depusă și reținută);
• cerere de returnare a fondurilor dvs.

Cererea de bani „mestecați” trebuie depusă cel târziu în ziua următoare după defectarea bancomatului.

La filiala băncii, cererea dumneavoastră va fi acceptată și înregistrată. După numărul contestației, puteți controla în continuare soluția problemei dvs. Pentru fiabilitate, faceți o copie a revendicării și păstrați-o pentru dvs. Sau faceți o contestație în două exemplare și cereți operatorului să semneze singur acceptarea.

Banca va investiga cererea. La colectarea banilor, vor verifica dacă există bani în plus în bancomat, apoi pot, dacă este necesar, să vizualizeze înregistrările de la camerele CCTV și să urmărească transferurile de bani în cont.

Termenul formal pentru investigarea unor astfel de situații este de până la 45 de zile, așa că va trebui să așteptați destul de bine.

Mergi la tribunal

Din păcate, uneori, angajații băncii pot să nu accepte cererea, să întârzie ancheta sau să nege că ai pierdut bani. În astfel de cazuri, vă puteți apăra drepturile prin intermediul instanțelor de judecată.

Pentru aceasta, se întocmește o declarație de revendicare care descrie problemele cu bancomatul și inacțiunea angajaților băncii. Va fi util să atașați dovezi scrise - o copie a creanței dumneavoastră către bancă. În plus, pe lângă o rambursare, puteți solicita:

• dobândă pentru folosirea fondurilor altora - întrucât, de fapt, banca ți-a păstrat ilegal economiile în conturile sale;
• compensarea prejudiciului moral – în cazurile de comportament incorect al angajaților băncii.

Din păcate, timpul pentru un proces este chiar mai lung decât pentru o anchetă bancară. Cu toate acestea, poate deveni un adevărat instrument pentru a vă recupera banii.

Cum să te protejezi de blocarea bancomatelor

Pentru a reduce riscul de probleme atunci când lucrați cu bancomate, este suficient să urmați câteva recomandări simple:

• Nu depozitați bancnote încrețite, îndoite sau rupte.
• Scoateți toate benzile de cauciuc și clemele din teancul de bancnote înainte de depunere.
• Nu depuneți mai mult de 40 de bancnote simultan.
• Dacă afară îngheață (sub –10–15 ° C), utilizați bancomate situate în încăperi încălzite. În frig, există o mare probabilitate de defecțiuni tehnice în aparat.