Cum va fi corespondența noastră peste 5 ani

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Simplitatea aparentă a construcțiilor verbale va ascunde grija pentru interlocutor și un nivel superior de cultură a comunicării.

Mai puțin formalism

Tendința către simplificarea vorbirii în timpul corespondenței va continua. A devenit deja evident că construcțiile monstruoase nu facilitează înțelegerea. În același timp, simplificarea nu înseamnă degradare. Mai degrabă, este adevărat opusul: dacă eliminați din text fraze birocratice, care nu poartă niciun sens, acesta va deveni de mai bună calitate.

Formalismul în netichetă a încetinit în urmă cu cinci ani, nu mai mult. „Bună ziua, permiteți-mi să vă prezint portofoliul meu. Dacă sunteți interesat, puteți să mă contactați… „schimbat în” Bună tuturor! Sunt Max, iată portofoliul meu. Uită-te dacă ești interesat - contactele mele sunt aici.”

Stilul „scrie așa cum spui, doar puțin mai cultivat” și „vorbește ca un prieten, dar parcă te-ar auzi mama ta” a fost împrumutat instantaneu de brandurile pentru care comunicarea pe rețelele de socializare este una dintre principalele metrici ale succesului în marketing. Companiile au adoptat rapid acest stil de comunicare pe toate canalele de prezență digitală pentru a se apropia de consumatori și clienți.

Corespondența corporativă a devenit, de asemenea, mai simplificată. Odată de actualitate „Dragă Ivan Petrovici” a fost înlocuit cu „Ivan Petrovici, bună după-amiaza” și „Vă mulțumesc pentru informațiile furnizate cu promptitudine” - cu „Vă mulțumesc pentru că ați trimis informații atât de repede”.

Și dacă observăm schimbări în cultura lingvistică a utilizatorilor vorbitori de limbă rusă, putem presupune că standardele corespondenței de afaceri în viitor vor găsi un echilibru între formalismul sec cu preludii lungi și stilul informal de stradă.

Mai multă grijă pentru interlocutor

Comunicarea are întotdeauna un scop. Iar cel mai simplu mod de a obține ceea ce îți dorești de la o persoană este să te gândești puțin mai mult la comoditatea acesteia.

Fyodor Vasiliev, șeful departamentului de comunicare și servicii interculturale eficiente la Business Speech.

Eticheta scrisă în sensul clasic trece în fundal. Astăzi, atât cel care scrie, cât și cel care citește scrisorile nu au timp suficient să mănânce textul. Prin urmare, devine important să evidențiem semnificațiile din corespondență.

Pentru comunitatea de afaceri, în viitorul apropiat, regula cheie a grijii pentru cititor va deveni regula principală. Include citirea obligatorie a scrisorii înainte de a o trimite destinatarului. Adică, este necesar să se verifice dacă toate semnificațiile vor fi înțelese corect, dacă accentele sunt plasate corect, dacă totul este ușor de citit. Și numai după aceea se va putea trimite scrisoarea.

Mai puțină agresivitate

Corespondem nu numai din motive de muncă. Datorită mesagerilor, chat-urile au primit o a doua viață, mulți comunică activ în rețelele sociale. În ciuda faptului că oamenii sunt încă pregătiți să-și apere cu înverșunare opiniile, cultura generală a vorbirii este în creștere.

Alexey Filippov Director general al GPC Pharmaceuticals, blogger.

În ultimii ani, comunicarea în rețea s-a schimbat dramatic. Din ce în ce mai puține cuvinte din „Padonkaff” sau „Albany Yezig”, mai puțină negativitate și agresivitate în comentarii. Asociez acest lucru cu faptul că reprezentanții generațiilor care s-au confruntat cu anii 90 duri cresc, devin mai conștienți și mai blânzi. Iar tinerii utilizatori de internet sunt oameni a căror copilărie a fost petrecută într-o atmosferă destul de favorabilă și confortabilă și nu sunt înclinați să introducă elemente de agresivitate în comunicarea pe internet.

În plus, comunicațiile în rețea sunt din ce în ce mai asociate cu comunicarea de afaceri și de afaceri, ceea ce probabil are și un efect benefic, precum și faptul că anonimatul pe Web este un concept foarte efemer. Prin urmare, oamenii încearcă să-și corecteze afirmațiile pe internet în același mod ca și comportamentul lor în viața reală. Sperăm că aceste tendințe vor continua în câțiva ani, iar poveștile de trolling și ură vor deveni legende online.

Olga Koptseva

Tendința către umanizarea societății va continua. Dar agresivitatea - reacția noastră naturală la un iritant - este puțin probabil să fie neutralizată de cei pentru care lookismul este rău, iar noua sinceritate este o atitudine corectă față de lume.

Important este și momentul unității, când, strânși împreună, oamenii pot simți puterea cuvântului. Unul dintre cazurile pe această temă este cazul Golunov. Contrabalanțele funcționează cu succes pe internet: pentru cei pentru care cinismul și aroganța sunt un model de comportament și o formă de protecție, întotdeauna va exista cineva care va lovi cu un argument serios și un cuvânt bun.

Mai multă comunicare live

La un moment dat, e-mailul a reprezentat o descoperire în comparație cu metodele de comunicare deja existente. Acum este lung și incomod să schimbi chiar și astfel de scrisori, iar acest canal trece în fundal.

Nikolay Sitnikov Director Dezvoltare Produs, RAMAX Group.

E-mailul nu va mai fi un mijloc de comunicare. Va fi relevant doar în anumite cazuri: în unele etape ale procesului de vânzare, atunci când interacționați cu agențiile guvernamentale, corespondența corporativă.

În alte sfere, comunicările vor ajunge la schimbul de replici, ca într-o conversație, și vor rămâne sub această formă. În același timp, va rămâne și varietatea canalelor de comunicare: este mai convenabil ca cineva să scrie, cineva să vorbească, cineva să facă schimb de mesaje vocale sau video, lăsându-și timp pentru a-și formula mai bine gândurile.

În același timp, vreau să observ că, după părerea mea, boții nu vor deveni niciodată participanți cu drepturi depline la comunicare și se vor forma în cele din urmă într-un canal de vânzări și servicii.