Cum să tratăm cu spammerii de pe telefon

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Pentru cei care sunt gata să spargă telefonul, auzind pentru a douăzecea oară: „Bună ziua, aveți un minut să aflați despre oferta noastră unică?”

Căutăm dacă este posibil să pedepsim agenții de publicitate obsesivi conform legii: ce încalcă aceștia și ce responsabilitate așteaptă.

Ce legi încalcă spammerii?

Cei care sună cu oferte neplăcute pot încălca două legi deodată:

• despre publicitate;
• despre datele personale.

Încălcarea poate fi identificată pe baza a ceea ce spun spammerii. Dacă ai chef să lupți, merită să instalezi o aplicație de înregistrare a apelurilor. Acest lucru va face mai ușor să demonstrați că cei care vă deranjează chiar încercau să vândă ceva.

Legea nu interzice înregistrarea convorbirilor telefonice. Înregistrarea poate fi pornită fără avertisment atunci când aveți o relație contractuală cu interlocutorul. De exemplu, comunicați cu cineva căruia i s-a acordat un împrumut. În cazul spammerilor, un angajat al companiei vă oferă în mod voluntar informații despre companie și serviciile acesteia - acesta nu este un secret comercial sau informații despre viața privată. Acest lucru poate fi înregistrat fără avertisment. Dar dacă sunteți interesat de numele și prenumele, adică datele personale ale apelantului, atenționați că înregistrați.

Cum să vă plângeți despre încălcările legii publicității

Chiar dacă suni la compania de informații și ți se oferă să cumperi ceva, aceasta este deja o încălcare a legii „Cu privire la publicitate”.

De ce este aceasta o încălcare

Conform legii, companiile vă pot suna pentru a face reclamă la servicii numai cu acordul dumneavoastră. Apelurile automate sunt, de asemenea, interzise atunci când se aude același mesaj înregistrat și atât o persoană, cât și un program de calculator pot forma numărul.

Dar spammerii au o lacună. Verificați dacă în contractul cu operatorul de telecomunicații există o clauză prin care doriți să primiți reclamă. Dacă există, atunci vă pot suna cu ușurință.

Ce să răspunzi celor care sună

Întrebați dacă aveți acordul scris pentru apeluri cu astfel de oferte. Cereți să nu deranjați, referiți-vă la o încălcare a legii cu privire la publicitate.

După această frază, cei care sună sunt obligați să nu mai facă. Chiar dacă ați dat anterior consimțământul pentru a primi publicitate.

Dacă sunteți hotărât, aflați mai întâi numele complet al organizației, adresa juridică, numele, prenumele și titlul angajatului care vă sună. Puteți afla cine a comandat anunțul. Dar, de regulă, spammerii sunt alarmați de întrebări. Sunt obișnuiți cu faptul că o persoană răspunde conform unui scenariu previzibil, așa că în această situație pot închide brusc.

Unde să te plângi

Serviciul Federal Antimonopol. Puteți utiliza aplicația mobilă Android pentru a depune rapid o reclamație. Vă puteți plânge atât de spam în mailingurile prin SMS, cât și în apeluri. În acest caz, va trebui să completați consimțământul pentru accesul FAS la detaliile apelurilor sau SMS-urilor.

Aplicatia nu a fost gasita

Dacă nu doriți să utilizați aplicația mobilă, scrieți o aplicație. Trimiteți-l prin poștă recomandată sau aduceți-l personal la biroul FAS.

De asemenea, puteți depune o reclamație online. Completați formularul pe portalul Serviciilor de Stat sau pe site-ul oficial al FAS. În cerere, indicați:

• datele dvs. - nume, prenume, patronim și locul de reședință;
• date spammeri - denumirea companiei, adresa legală;
• ce și cum a încălcat;
• că doriți ca infractorii să fie trași la răspundere;
• probe - originale și copii ale documentelor.

Dovada este înregistrarea și detalierea apelurilor. Detaliile arată de la ce număr și la ce oră ați fost sunat. O înregistrare audio sau o transcriere scrisă a conversațiilor va arăta clar că acestea au încercat cu adevărat să vă oblige să cumpărați un produs sau un serviciu.

Este nevoie de o lună pentru a lua în considerare o reclamație. Termenul poate fi prelungit cu încă o lună. Specialiștii FAS vă vor scrie despre asta. Dacă constată o încălcare, se va iniția un dosar administrativ.

Ce pedeapsă îi așteaptă pe spammeri

Compania trebuie să dovedească că are acordul dumneavoastră pentru a primi publicitate. Dacă nu poate face asta, va fi amendată. Valoarea amenzii pentru funcționari este de la 4.000 la 20.000 de ruble, pentru companii - de la 100.000 la 500.000 de ruble.

Potrivit statisticilor FAS, în 2017, cele mai multe plângeri privind încălcarea legii cu privire la publicitate au fost plângeri cu privire la răspândirea spam-ului pe internet și a comunicațiilor mobile.

Cum să vă plângeți de o încălcare a legii privind datele cu caracter personal

Ce spun spammerii: - Ivan Ivanovici, bună ziua! (te cheama pe nume și patronimic).

De ce este aceasta o încălcare

Pentru că există o lege „Cu privire la datele personale” care protejează aceste informații. Datele personale sunt nume, patronim, prenume. Plus un număr de telefon și e-mail. Dacă nu v-ați dat acordul pentru prelucrarea acestora, atunci compania nu le poate folosi. Mai mult, pentru a distribui reclamă.

Ce să răspunzi celor care sună

„De unde ai numărul meu de telefon? Cine ți-a furnizat datele mele personale? Ți-am dat permisiunea să le folosești? Aveți un document pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe care l-am semnat?”

Solicitați eliminarea informațiilor dumneavoastră personale din baza de date. Ca și în cazul precedent, încercați să aflați numele complet al organizației, adresa juridică, numele, prenumele și funcția angajatului care vă sună.

Unde să te plângi

La Roskomnadzor. Reclamația poate fi depusă personal la orice sucursală, trimisă prin scrisoare recomandată sau completată un formular online de pe site-ul oficial. Indicați în cerere:

• numele, prenumele și adresa dvs. de contact;
• locul unde s-a produs încălcarea;
• numele organizației infracționale;
• adresa sa legală, TIN;
• indicați esența încălcării - utilizarea datelor cu caracter personal fără permisiune;
• atașați dovezi - detalii ale apelurilor primite de la operatorul de telecomunicații, transcrieri ale conversațiilor etc.
• cere organizației să fie trasă la răspundere pentru încălcarea legii.

Reclamația va fi luată în considerare timp de o lună. Termenul poate fi prelungit cu încă o lună. La fel ca FAS, Roskomnadzor va trimite reclamantului un document cu o decizie în această problemă.

Ce pedeapsă îi așteaptă pe spammeri

Dacă se dezvăluie o încălcare a legii, compania spammer va fi amendată. Organizare - în valoare de 15.000 până la 75.000 de ruble. Oficialii - de la 10.000 la 20.000 de ruble.

Are sens să lupți cu spammerii de pe telefoane

Puteți lupta împotriva spamului telefonic, mai ales dacă agenții de publicitate intruzivi au depășit toate limitele. Dar acest proces poate dura mai mult de o lună. Și veștile despre pedepsirea spammerilor telefonici sunt în general rare.

Dar deja sunt schimburi. Astfel, guvernul a adoptat modificări la legea comunicațiilor pentru combaterea spam-ului prin SMS. Cu toate acestea, se referă doar la mesajele text și la corespondența vocală. Au fost adesea folosite de colecționari și escroci. Acum, după reclamația abonatului, operatorul de telecomunicații trebuie să nu mai trimită mesaje în vrac.

Ce măsuri vor proteja împotriva spammerilor

Dacă nu ai chef să lupți, poți face prevenție. Pentru a nu suferi de apeluri și mesaje intruzive, este mai bine să nu cazi în bazele de date ale spammerilor.

• Citiți termenii și condițiile la înregistrarea cardurilor de reducere și bonus. Ideea despre mailingurile publicitare poate fi scrisă cu litere mici.
• Încercați să nu lăsați numărul de telefon pe site-uri de pe internet sau în magazine.
• Instalați o aplicație mobilă care blochează apelurile publicitare. De exemplu, Blocarea apelurilor, Truecaller, Controlul apelurilor.

Aplicatia nu a fost gasita