De ce nu ar trebui să trimiteți e-mailuri negative

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

De câte ori ai regretat că ai scris ceva fără să te gândești? Emoțiile ne împiedică adesea să gândim rațional și facem prostii: stricăm relațiile cu colegii, prietenii, familia și prietenii.

David Spinks este o persoană minunată. Proiectul Feast, al cărui co-fondator este, se angajează să ajute oamenii ocupați să insufle și să dezvolte obiceiul și capacitatea de a găti alimente sănătoase de casă pentru ei înșiși și pentru cei dragi. Cu toate acestea, astăzi nu vorbim despre cursurile unui bucătar începător.

E-mailul este încă cea mai populară formă de comunicare, iar astăzi vă prezentăm gândurile lui David despre de ce orice e-mail negativ pe care îl trimiteți este o prostie fără rost.

Am învățat multe lucruri care contribuie la o bună comunicare în afaceri. Știu și lucruri care provoacă furie, provoacă dramă și duc la eșec.

Pentru toate astfel de situații se aplică o singură filozofie, iar această filozofie și-a dovedit pe deplin valoarea pentru mine personal - în mai multe locuri de muncă, de-a lungul mai multor ani, când comunic cu oameni complet diferiți.

Emoțiile negative din e-mailuri sunt lucruri care îți ies întotdeauna prost. Nu încercați niciodată să încorporați negativitatea în textul dvs. Pentru astfel de situații, există comunicare vocală și comunicare față în față. Am făcut această greșeală de multe ori (și încă o fac) și am văzut alți oameni făcând același lucru.

De fiecare dată când trimiteam un e-mail negativ, regretam ce am făcut. Fiecare e-mail negativ pe care l-am primit a fost stresant pentru mine.

Motivul nu este că aceste scrisori sunt emoționante. Mi se pare că este absolut normal să împărtășești emoții, negative și pozitive, atunci când lucrezi îndeaproape cu alți oameni. Dar e-mailul nu este potrivit în acest caz.

În acest caz, trebuie să distingeți clar între critica constructivă și negativitatea personală. Dacă trimiteți feedback negativ, făcând-o fără emoție, doar cu un apel pentru a vă îmbunătăți, pentru a vă îmbunătăți, atunci totul este în regulă. Dar de îndată ce emoțiile încep să se strecoare într-un astfel de text, eliminați-le din scrisoare.

Acest articol se bazează exclusiv pe experiența mea personală și poate că aceste gânduri vor părea greșite cuiva, dar dacă te uiți la problema ca mine, atunci aceste gânduri merită cu siguranță publicate.

Deci, de ce sunt e-mailurile cu o conotație emoțională negativă o idee proastă?

1. Tonul, limbajul corpului, contactul vizual

Aceste cuvinte au fost scrise cu sarcasm, furie sau tristețe? Nu am nici o idee. Dar eu sunt cel care este făcut să-și asume ce e mai rău. Un astfel de text îmi pare plin de furie, furie și dezgust.

Nu contează cât de complet arată textul tău, câte emoticoane există și care sunt acestea - percepția destinatarului asupra emoțiilor tale este în afara controlului tău. Nu ai absolut nicio idee cum vor fi interpretate emoțiile pe care le pui în text și poți fi ușor înțeles greșit.

2. Război fără învingători

Boxul prin corespondență este întotdeauna crud:) Poți prinde orice cuvânt al adversarului tău. Scoateți fraze și expresii din context, gândiți-vă la ele mult timp și recitiți-vă răspunsul de 17 ori înainte de a le trimite.

Aceasta nu este o conversație, este o bătălie. Încercați doar să vă certați unul cu celălalt și să vă demonstrați cazul, în loc să mergeți spre înțelegerea reciprocă și să mergeți mai departe.

Nu pot vorbi în numele altora, dar când am primit e-mailuri emoționante, m-am oprit asupra lor și asupra răspunsului meu la astfel de e-mailuri, încercând să acopăr fiecare cuvânt pe care l-a scris expeditorul.

Rezultat: toți s-au dovedit a fi învinși, problema nu a fost rezolvată, relația a fost distrusă.

3. Gata, atentie, asteptare

Particularitatea e-mailurilor este că timpul dintre răspunsuri poate fi foarte lung. Spre deosebire de o conversație, atunci când personal, stând unul în fața celuilalt, discutați o problemă, un mesaj prin e-mail poate să stea pur și simplu în căsuța dvs. de e-mail și să putrezească în liniște acolo.

Când primesc un e-mail emoționant, aștept. Se întâmplă că așteptarea este amânată cu câteva zile înainte de a putea vorbi personal cu o persoană. În tot acest timp, textul primit stă în capul meu, mă gândesc periodic la el, încerc să înțeleg gândurile și motivele persoanei care a scris asta și ce ar trebui să fac cu negativul lui. Acest lucru este cu adevărat deprimant.

Această formă pasivă de comunicare este excelentă pentru coordonarea și împărtășirea informațiilor, dar nu și pentru emoții - țineți-le pentru o conversație personală.

4. speriat

Cele mai emoționante scrisori sunt scrise cu emoții. În această stare, suntem capabili să spunem și să facem ceea ce vom regreta profund.

Calmează-te și acordă-ți timp să te gândești înainte de a da un răspuns neplăcut în urma unor emoții copleșitoare.

Cum să înlocuiți e-mailurile emoționale

Deci, ești literalmente plin de dorința de a răspunde cu emoție la emoție și trebuie să înlocuiești drama textuală probabilă cu ceva. Ce sa fac?

1. Oferă să vorbești

Când vreau să trimit un e-mail emoționant, îl scriu și îl salvez în schițe. Dar nu trimit. În schimb, scriu o scrisoare în stilul: „Am o idee, putem să sunăm?” Apoi sunt de acord asupra unei date și ore pentru conversație.

Când cineva îmi trimite un e-mail emoționant, îmi răspund doar: „Hai să vorbim despre asta pe Skype”.

Acești pași simpli mă mențin sănătos. Mențin cu succes relații bune cu ceilalți.

2. Toate la timp

Avem o bună practică în organizarea de sesiuni speciale de exprimare a emoțiilor. Ne rezervăm timp în fiecare săptămână pentru a vorbi unul cu celălalt. Schimbăm gânduri, sentimente, temeri, griji, nemulțumiri. Ieșim în natură, într-un parc, departe de computere, luăm ceai și doar vorbim. Astfel, ne scăpăm de motivele pentru care aceste e-mailuri negative pot fi trimise.

În timpul unor astfel de întâlniri emoționante, în plus, ai o imagine bună despre tine din exterior, vezi perspectivele companiei. Cele mai multe dintre deciziile definitorii luate cu privire la Sărbătoare au fost luate în timpul acestor conversații.

3. Scrie, dar nu trimite

Un prieten de-al meu face mereu asta când se enervează. El scrie o scrisoare, dar nu o trimite. În procesul de transfer al emoțiilor negative în text, îi devine mai ușor. Pe parcurs, începe să se gândească la situație și îi vine întotdeauna o înțelegere conștientă a motivului pentru care această scrisoare trebuie ștearsă.

Eu am facut exact la fel. Uneori scriam scrisori către oameni în jurnalul meu personal și mă simțeam mult mai bine.

Cu toate acestea, dacă nu aveți altă opțiune decât să trimiteți un e-mail, atunci trimiteți. Este totuși mai bine decât să păstrezi sentimentele pentru tine. Dar dacă există chiar și o oportunitate îndepărtată de a vorbi despre problemă în persoană, așteptați momentul potrivit și rezolvați problema în mod constructiv.